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1. Faculdade de Ciências Humanas do Vale do Rio Grande
Administração
Fabio Roberto Alves
João Paulo Lima
Luana Fernanda de Deus Silva
Natalia Gabriela Vasconcelos
Trabalho Integrado de Sociologia
Olímpia
Novembro de 2013

2. Missão da Empresa e o Valor
Formar profissionais éticos e competentes, organizando reuniões de livre
acesso para abertura de diferencial no mercado e empreendendo, mas e, mas
a empresa.
Produto: qualidade, economia e sabor
Atendimento: diversificado e autonomia
Cliente: desejo em saborear com gosto todos os nossos produtos.
A missão da empresa “Padaria e Doceria: Doce Mania.” é focar no
publico alvo, e satisfazer todos os gostos e todos os tipos de produtos, com
qualidade mantendo um objetivo explícito na empresa com metas e objetivos
de atendimento e vendas, proporcionando um lugar amplo e de fácil acesso
para todos os clientes e fornecedores. Também temos a oferecer grandes
empreendimentos montando barracas em festas, bailes e eventos.
Política de Segurança
Normas da Empresa “Padaria e Doceria: Doce Mania”
Normas para funcionários:
1.
Sigilo sobre receitas exclusivas;
2.
Não executar o trabalho não estando uniformizado;
3.
Cuidar da aparência pessoal;
4.
Não ficar de conversa paralela com o colega de trabalho;
5.
Agir de forma ética no exercício de sua função, tanto dentro
quanto fora da empresa;
6.
Conhecer as necessidades e expectativas dos clientes
2

3. 7.
Total atenção aos clientes, com o atendimento formalizado;
8.
Respeito aos superiores hierárquicos e aos colegas de trabalho;
9.
Orientações para recebimento de visitas;
10.
Punições por divulgar informações sigilosas da empresa, entre
outros;
Normas para Clientes:
1.
Degustação de novidades
2.
Horário de funcionamento diferenciado
3.
Localidade e espaço de amplo acesso
4.
Atendimento rápido e exclusivo
5.
Preço acessível e super promoções
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