O documento apresenta o manual de um programa de formação em Lean. O manual descreve a estrutura e objetivos do curso, as atividades propostas em cada capítulo, e fornece um plano detalhado para a implementação do programa de formação.

2. MANUAL DO FORMADOR

3. • O objectivo deste manual é apresentar o material deste programa de formação, a ligação entre as diferentes partes do
material e a forma como pode ser utilizado
• Os slides para o formador podem ser descarregados e alterados de acordo com as suas próprias necessidades. Os
slides para o formador incluem também material extra e comentários nas notas no fundo dos slides. Estes não se
encontram no material dos formandos.
• É aconselhável completar cada um destes capítulos e atividades, mas não é uma condição indispensável.
• O curso foi concebido para promover a modularidade e aumentar a flexibilidade, com o objectivo de se adaptar a
diferentes circunstâncias temporais, recursos e objetivos.
• A duração estimada para completar todos os capítulos e atividades é de 20 horas.
OBJETIVOS DO MANUAL

4. Estrutura da ação de formação
Tipo de atividades
Codificação das atividades
Lista de atividades
Planeamento da ação de formação:
Capítulo 0
Capítulo 1 | Capítulo 2 | Capítulo 3 | Capítulo 4 | Capítulo 5 | Capítulo 6
Capítulo 7
ÍNDICE

5. A documentação do curso está dividida em 3 grupos de capítulos:
 T00: O primeiro capítulo chamado T00A corresponde aos objectivos do curso e o T00B
à introdução aos conceitos Lean.
 T01-T06: Capítulos que seguem os Princípios Lean 5+1.
 T07: Sumário da ação de formação.
ESTRUTURA DA FORMAÇÃO

6. CÓDIGO CAPÍTULO DURAÇÃO
T00A Objetivos de aprendizagem 15 min
T00B Introdução ao Lean 125 min
T01 1º Princípio VALOR DO CLIENTE 90 min
T02 2º Princípio Identificar a CADEIA DE VALOR 185 min
T03 3º Princípio CRIAR FLUXO 250 min
T04 4º Princípio PUXAR 100 min
T05 5º Princípio Perseguir a PERFEIÇÃO 225 min
T06 Pessoas e Cultura 75 min
T07 SUMÁRIO 135 min
ESTRUTURA DA FORMAÇÃO
20horas
(1200 min)

7. Cada capítulo pode incluir as seguintes actividades:
 Teoria: Para além de explicar os conceitos Lean aos estudantes, servirá de guia e fará referência às outras
atividades. Nas notas dos slides da Teoria, o formador pode encontrar informações úteis sobre cada
capítulo e explicações adicionais. Nestas notas aparece referência à utilização de um vídeo, de um
exercício ou de um ambiente Thinglink 360°.
 Exercícios-Jogos: Alguns exercícios são jogos que apoiam a compreensão de diferentes princípios Lean.
Intercalam a aplicação e reflexão e têm documentação adicional. Existem também outros exercícios
rápidos, sem documentação adicional, que podem ser encontrados na parte Teórica.
 Vídeos: Exemplos audiovisuais para completar explicações e encorajar a reflexão.
 Ambientes virtuais Thinglink 360°: O estudante terá a liberdade para explorar e descobrir por si mesmo,
ambientes onde a filosofia Lean é aplicada.
TIPO DE ATIVIDADES

8. Thinglink é uma plataforma tecnológica educativa premiada que facilita a utilização de imagens, vídeos, e
visitas virtuais com informação adicional e links. Mais de 4 milhões de formadores e formandos utilizam
ThingLink para criar experiências de aprendizagem acessíveis e visuais na nuvem.
Os ThingLinks não podem ser descarregados. Eles estão on-line e é a única forma de a natureza interactiva
dos projectos poder funcionar. Os projectos podem ser partilhados através de um link ou incorporado noutros
sítios.
O objetivo dos ambientes virtuais de 360° neste projecto: um ambiente de auto-estudo para os estudantes
como suplemento à formação de Lean. O formando pode entrar no ambiente 360° no seu computador, tablet
ou dispositivo móvel (aplicação Android e iOS) e aprofundar os seus conhecimentos sobre Lean no seu próprio
tempo. Além disso, os ambientes 360° permitem a diversificação, mostrando exemplos de diferentes
indústrias.
AMBIENTES VIRTUAIS
THINGLINK 360º

9. ThingLink é uma ferramenta fácil para ilustrar o ambiente de aprendizagem, tópicos de aprendizagem, jogos e
mapas conceptuais ricos. Pode criar e partilhar um ThingLink específico para uma pessoa, partilhar
permissões de edição e utilizar um ID de utilizador para gerir o grupo de formandos ThingLinks. Thinglink
funciona tanto com base no browser como na aplicação móvel iOS ou Android. Com ThingLink, pode criar
imagens interativas que pode enriquecer adicionando texto, imagens e vídeos, por exemplo.
Página inicial do serviço: thinglink.com
Tipos de conta de utilizador: Gratuita ou paga. A partir de 2019, oferece acesso gratuito a quase todas as funcionalidades.
Armazenamento: ilimitado Gestão de Conteúdos e Publicidade: Privado / Público
Móvel: Aplicação Android e iOS Licenciamento Creative Commons: Não suporta o licenciamento CC
GDPR: é compatível com GDPR Página de Ajuda do Serviço: Como utilizar o Editor de Imagem
Vídeos sobre como fazer ambientes ThingLink:
https://www.youtube.com/watch?v=2QDFp0cfamQ
https://www.youtube.com/watch?v=dkF5rYq1whc
AMBIENTES VIRTUAIS
THINGLINK 360º

10. Há três ambientes virtuais disponíveis: Indústria de serviços (incluindo o ambiente de restauração e cozinha, serviços de
limpeza e cuidados de saúde), Escritório e Técnico/Industrial.
Cada ambiente é apresentado sob a forma de imagens 360° com conteúdos inseridos e inclui:
 O que são os 5S?
 Série de imagens de antes e depois do 5S
 Série de imagens de gestão visual
 Exemplos de quadros Kaizen
 Jogo digital de números 5S
 8 tipos de desperdícios nas diferentes indústrias
 Análise da tarefa sobre desperdícios
 Um Questionário Lean
AMBIENTES VIRTUAIS
THINGLINK 360º

11. TEORIA EXERCÍCIO JOGO VÍDEO
T00A
T01 - 1º Princípio VALOR DO CLIENTE T01-E1 Kano T01-G1 T01-V2
T02 - 2º Princípio Identificar a CADEIA DE VALOR
T01-V2 Waste T01-G Jogo das cartas
1º Princípio
2º VÍDEO
Nome da atividade
CODIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES

12. CAPÍTULO JOGO EXERCÍCIO
T00B
T00B-Ga Jogo da Esferográfica (1ª ronda)
T00B-Gb Jogo da bola (1ª ronda)
T01 T01-G Jogo das cartas T01-E1 Kano​
T02
T02-E1 Mapa de proceso
T02-E2 Coffee Kaizen
T03
T03-Ga Números T03-E1 5S números
T03-Gb Avião de papel T03-E2 Jogo individual do carrinho
T03-Gc Jogo do carro
T04 T04-G Jogo do envelope
T05 T00B-Ga Jogo da Esferográfica (2ª e 3ª rondas)
T06 T00B-Gb Jogo da bola (2ª e 3ª rondas)
LISTA DE ATIVIDADES

13. CAPÍTULO VÍDEOS
T00B T00B-V1 Lean Pizza
T01 T01-V1 Lean Management - Increase added value and identify waste
T01- V2 Waste
T02 T02-V1 Layout, Lead time, Tackt time
T02-V2 Coffee Kaizen Part 1
T02-V3 Coffee Kaizen Part 2
T04 T04-V1 Kanban
T04-V2 One Piece Flow Airport
T04-V3 Box Production
T05 T05-V1 PDCA
T05-V2 KPI
T05-V3 A3
LISTA DE ATIVIDADES

14. ITEM DESCRIÇÃO
Nome do Capítulo Referência ao capítulo que será desenvolvido
Objetivos Objetivos do capítulo
Conteúdo Conteúdos a desenvolver no capítulo respetivo
Nome da atividade Referência ao nome e tipo de atividade. Existem 4 tipos de atividades: Teoria,
Jogos, Exercícios, Vídeo, Thinglink
Duração Duração estimada da atividade
PLANEAMENTO DA AÇÃO
Nos slides seguintes apresentam-se detalhadamente as atividades propostas
em cada cápítulo da ação de formação, insluindo-se a seguinte informação:

15. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T00A:
Objetivos de aprendizagem
Definir os objectivos do
curso de formação
- Objetivos
- Programa
T00A-Objetivos de
aprendizagem
15 min
T00 B:
Introdução ao Lean
Ideia geral do que é Lean e
introdução a alguns
exemplos da aplicação do
Lean
- História do Lean
- O que é o Lean?
- Exemplos de Lean
TOOB-Introdução ao Lean 30 min
T00B-V1 Lean pizza 5 min
T00B-Gb Jogo da bola (1ª
ronda)
30 min
T00B-Ga Jogo da
Esferográfica (1ª ronda)
60 min
TOTAL 140 min
CAPÍTULO 0

16. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T01: 1º Princípio VALOR DO
CLIENTE
Identificar o que significa o
valor do ponto de vista do
cliente.
- Modelo Kano
- Valor acrescentado
- Desperdício
T01-1º Princípio VALOR DO
CLIENTE
​30 min
T01-E1 KANO 15 min
T01-V1 Increase value
T01-V2 Waste
5 min
T01-G Jogo das cartas 30 min
Thinglink 360º 10 min
TOTAL 90 min
CAPÍTULO 1

17. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T02: 2º Princípio Identificar
a CADEIA DE VALOR
Identificar a cadeia de valor
utilizando os métodos lean
- Mapeamento de
processo
- VSM
- Tack time, cycle time,
lead time
T02: 2º Princípio Identificar
a CADEIA DE VALOR
120 min
T02-E1 Mapa de proceso 25 min
T02-V1 Lay out-lead time-
tack time
5 min
T02-V2 Coffee Kaizen
(Part 1)
10 min
T02-E2 Coffee Kaizen 20 min
T02-V3 Coffee Kaizen
(Part 2)
5 min
TOTAL 185 min
CAPÍTULO 2

18. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T03: 3º Princípio CRIAR
FLUXO
Explicar o sistema de como
normalizar o processo
como parte de um fluxo
contínuo
- 5S
- Normalização de Processo
- Fluxo contínuo
T03-3º Princípio CRIAR
FLUXO
135 min
T03-E1 5S números 15 min
T03-Ga Números 15 min
(por ronda)
T03-Gb Avião de papel 20 min
T03-Gc Jogo do carro (para
5S e normalização)
25 min
T03-E2 Jogo individual do
carrinho
30 min
Thinglink 360º 10 min
TOTAL 250 min
CAPÍTULO 3

19. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T04: 4º Princípio PUXAR Mostrar o efeito de puxar e
empurrar em Lean.
Como acrescentar valor ao
cliente, evitando esperas e
custos desnecessários, e ao
mesmo tempo evitar
grandes stocks e
desperdícios.
Como pode ser utilizado o
fluxo de uma peça e o
Kanban em vez de grandes
lotes.
- Sistema Puxar
- Kanban
- Fluxo de uma peça
T04-4º Princípio PUXAR 60 min
T04-V1 PizzaKanban Video
T04-V2 What is Kanban
video
10 min
T04-G Jogo do envelope 20 min
Thinglink 360º 10 min
TOTAL 100 min
CAPÍTULO 4

20. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T05: 5º Princípio Perseguir
a PERFEIÇÃO
Uma vez estabilizado o
processo e criado o fluxo,
temos de trabalhar a
melhoria contínua, e para
isso podemos utilizar
diferentes ferramentas que
se apresentam neste
capítulo
PDCA
KPI
Dashboards
T05-5º Princípio Perseguir a
PERFEIÇÃO
150 min
T05-V2 KPI video 5 min
T05-V3 A3 video 5 min
T00B-Ga Jogo da
Esferográfica (2ª e 3ª
rondas)
50 min
Thinglink 360º dashboard 10 min
TOTAL 225 min
CAPÍTULO 5

21. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T06: Pessoas e Cultura Para qualquer
implementação de lean, o
mais importante é a cultura
organizacional, a liderança
e a forma de pensar que
conduzirá ao compromisso.
Ambiente de trabalho.
Sustentabilidade do Lean.
T06-Pessoas e Cultura 60 min
T00B-Gb Jogo da bola (2ª e
3ª rondas)
5 min
Thinglink 360º 10 min
TOTAL 75 min
CAPÍTULO 6

22. NOME DO CAPÍTULO OBJETIVOS​ CONTEÚDOS NOME DA ATIVIDADE​ DURAÇÃO
T07: SUMÁRIO Resumir os principais
conceitos desenvolvidos na
ação de Formação.
Os 10 mandamentos do
Kaizen.
Feedback dos formandos.
T07-SUMÁRIO 135 min
TOTAL 135 min
CAPÍTULO 7