1. Gestão da Qualidade
NBR ISO 9001:2008
Abril/2013

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3. Conforme ISO 9000:2008
• Foco no cliente;
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• Liderança;
ua lid • Envolvimento de pessoas;
• Abordagem de processo;
da G
• Abordagem sistêmica de
gestão;
da Q
• Melhoria contínua;
í pio s
• Abordagem factual para
tomada de decisão;
Prin c
• Relação mutuamente benéfica
com fornecedores.

4. As organizações dependem dos
seus clientes e das outras partes
interessadas:
te
C lie n
Fornecedores Sociedade Funcionários
Continuidade do Desenvolvimento
no
Negócio Comportamento
Pessoal e
Responsável
Profissional
Foco
Clientes Diretores
Qualidade do Retorno do
Produto/Serviço Investimento

5. A metodologia conhecida com “Plan-
Do-Check-Act” pode ser aplicada:
ín ua
AGIR:
Executar ações para
Co nt promover continuamente a PLANEJAR:
melhoria do desempenho do Estabelecer os objetivos e
processo. processos necessários para
fornecer resultados de
acordo com os requisitos do
cliente e políticas da
organização.
o ri a
VERIFICAR/CHECAR: FAZER:
Me lh
Melhorar e medir processos Implementar os processos.
e produtos em relação às
políticas, aos objetivos e aos
requisitos para o produto e
relatar os resultados.

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10. Fluxograma: é uma ferramenta utilizada para representar um
ou mais processos através de gráficos que ilustram de forma
descomplicada o início e o término de uma atividade.
Organograma: é uma espécie de diagrama usado para
representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa,
ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades
funcionais e cargos e a comunicação entre eles. Quando o
ade
organograma é bem estruturado ele permite aos componentes
a ce
da organização saber exatamente quais suas
responsabilidades, suas funções e a quem devem se reportar.
u al id Seus arquivos pessoais: aqui você encontra a cópia digital dos seus
ew F
documentos, tais como histórico escolar, certificados, currículo, etc. Para a ISO
9001, é de extrema importância que seus documentos estejam atualizados
para a comprovação de que você tem experiência e habilidade para executar
suas tarefas.
da Q
da N
Infonews: um meio de comunicação de circulação interna onde todos os
colaboradores podem enviar notícias, curiosidades, frases de reflexão, quadrinhos,
fotos da infância e estar informado de tudo o que acontece de novidade na New Face.
Não deixe de participar, basta enviar um email para infonews@newfaceinfo.com.br.
Caixa de Sugestão: espaço aberto para críticas construtivas e sugestões de
stão
melhoria que você, colaborador, pode enviar referente ao seu setor ou a
qualquer outro setor da New Face. O que se espera é que o colaborador tenha
uma visão ampla do que acontece ao seu redor. Algumas sugestões já foram
enviadas tais como referente: economia de energia, reutilização de insumos,
implantação de novos procedimentos, etc.. Esse espaço é seu!
A Ge
Sustentabilidade: e como eu não poderia deixar de falar sobre Meio Ambiente, a New
Face tem adotado desde no início de 2011 práticas sustentáveis que deram bastante
resultado, são elas: eliminação do uso de sacolas plásticas na expedição de produtos,
implantação de práticas para a reutilização de embalagens de papelão, inserção lixeiras
seletivas para separação correta de resíduos e por fim a separação e venda de todo o
papelão utilizado por nossa fábrica de microcomputadores onde toda a verba arrecadada
é revertida em ações sociais.

11. Instruções de trabalho: para que cada vez mais os
colaboradores tenham consciência de como proceder e
para isso estão sendo criadas instruções passo a passo
para cada setor, é só clicar em cima do ícone para ler o
ade
a ce
arquivo em PDF.
u al id
ew F Procedimentos: onde é possível conhecer como cada setor
funciona, é como fazer da forma correta.
da Q
da N
Manual da Qualidade: todos os documentos da Qualidade, ou a
referência a eles, estão descritos no Manual da Qualidade. Ele
também descreve o escopo e a interação entre os processos do
SGQ. Entre os principais documentos estão: Política e Objetivos
da Qualidade, procedimentos e registros.
stão
A Ge