4. • “Se as pessoas não conseguem comprar, você não faz dinheiro.”
(NIELSEN, 2001)
• “Quanto mais cedo forem encontrados os problemas de interação
ou interface, menor o custo de se consertá-los.” (KARAT, 1993)
5. INTERNET
Uma poderosa ferramenta para estratégias
empresariais
Fonte da imagem: http://fastcom.com.br/wp-content/uploads/2011/10/acesso-a-internet-no-brasil.jpg
6. USABILIDADE
• Facilidade de uso de uma interface. (BEVAN,
1995)
• Uma boa usabilidade, é um fator que assegura a
facilidade, a eficiência de uso de um produto,
baseado na perspectiva do usuário, otimizando
as interações entre esse usuário e a interface.
(PREECE, 2005).
7. JAKOB NIELSEN
• Jacob Nielsen é um cientista da
computação com Ph.D. em
interação homem-máquina.
• Nielsen é considerado um dos
maiores especialistas em
usabilidade da web.
• “o rei da Usabilidade" (Internet
Magazine)
• “O guru da Usabilidade na Web"
(The New York Times)
Fonte da imagem:
http://s3.amazonaws.com/media.nngroup.com/media/p
eople/photos/jakobnielsen_cropped.jpg.400x400_q95_crop_upscale.jpg
• “A pessoa mais inteligente da Web"
(ZDNet AnchorDesk)
10. Figura 02 – Tela informativa de sucesso na operação realizada.
11. 2. CONTROLE DO USUÁRIO E LIBERDADE
Por ser um site relativamente simples, ou seja, que
não requer muito esforço mental para ser
utilizado, o usuário consegue assumir o controle
da interface sem maiores problemas.
21. •
Figura 14 – Botões inconsistentes.
•
Figura 15 - Design do botão não segue padrões.
•
Figura 16 - Design do botão não segue padrões.
22. Figura 17. Algum texto escrito.
Figura 18 – Botão com texto clicável.
23. 9. BOAS MENSAGENS DE ERRO
O site apresenta boas mensagens de erro. Informa
realmente ao usuário o erro cometido, ajudando-o
assim a que ele possa refazer o processo do modo
correto.
24. 10. AJUDA E DOCUMENTAÇÃO
• Embora o site seja simples e pequeno, não há
um mapa do site que possa guiar o usuário, caso
seja necessário, mas isso não causa maiores
problemas no fluxo e no entendimento do site
como um todo.
26. REFERÊNCIAS
• BEVAN, N. Usability Issues in web site design. Washington DC, 22-26, 1998.
• Disponível em: <http://www.nigelbevan.com/papers/usweb98.pdf>. Acesso em: 17 out.
2013.
• BEVAN, N. Usability is Quality of Use. Yokohama, 1995.
• Disponível em: <http://www.nigelbevan.com/papers/usabis95.pdf>. Acesso em: 05 nov.
2013.
• CAMPI, Monica. “O mundo estará conectado em 2020, diz Schmidt.” Revista eletrônica
INFO Online. São Paulo, EDITORA ABRIL, 15 de abril de 2013. Disponível em:
<http://info.abril.com.br/noticias/mercado/o-mundo-estara-conectado-em-2020-dizschmidt-15042013-24.shl> Acesso em: 01 de novembro de 2013.
• GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1994.
• KARAT, J. The cost-benefit and business case analysis of usability engineering. InterChi’93,
Amsterdam, Tutorial Notes 23, 1993.
•
27. REFERÊNCIAS
• KRUG, Steve. Não me Faça Pensar: Uma Abordagem de Bom Senso À Usabilidade na Web.
2ª Ed. Alta Books Editora, 2008.
• NEOSPOT. “Usability vs. User Experience (UX)”. NeoSpot. Lund, Suécia, 2011. Disponível
em: < http://www.neospot.se/usability-vs-user-experience> Acesso em: 02 de novembro
de 2013.
• NIELSEN, J. 10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1995a. Disponível em: <
http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/>. Acesso em: 13 set. 2013.
• NIELSEN, J. Characteristics of Usability Problems Found by Heuristic Evaluation, 1995b.
Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/usability-problems-found-byheuristic-evaluation/>. Acesso em: 06 nov. 2013.
• NIELSEN NORMAN GROUP. Remote Usability Test: Moderated and Unmoderated.
Disponível em: <http://www.nngroup.com/articles/remote-usability-tests/>. Acesso em:
18 de out. de 2013.
• PREECE, J.; ROGERS, I.; SHARP, H. Design de Interação: Além da Interação HumanoComputador; Porto Alegre: Bookman, 2005