Dados de TIC

1. DITEC
Diretoria de Tecnologia da Informação

3. Avaliar, implementar e propor soluções na área de
Tecnologia da Informação e Comunicação, com foco nos
objetivos estratégicos do TJAC, suportando todos os serviços
de TIC que permitam ao TJAC cumprir sua função
institucional.
Missão
Visão
Ser reconhecido pela excelência nos seus serviços e
soluções de TIC.

4. META
S
OBJETIVO
S
Implantação de Política de Segurança da Informação;
Implantação de Política de Atualização e Descarte do Parque
Computacional;
Implantar a Política e instrumentos de reconhecimento e
valorização dos servidores da área de TIC, conforme Res. CNJ
370/2021;
Capacitação dos servidores de TIC adequado às necessidades
do TJAC, Portaria Nº 25, de 31 de Janeiro de 2022;
Implantar a resiliência e sustentação energética em todas as
Comarcas/Fórum do Estado.
Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das
informações;
Computadores, impressora, scanner, rede lógica, computadores
servidores, ativos de redes;
Propiciar oportunidades de crescimento profissional
direcionadas aos servidores do quadro permanente do órgão,
com vistas à retenção de talentos;
Garantir que os servidores de tecnologia estejam devidamente
capacitados e atualizados, atendendo às demandas da instituição. Isso
contribui para melhorar a eficiência operacional, a segurança da
informação e a capacidade do TJAC de utilizar a tecnologia de maneira
eficaz para cumprir sua missão e oferecer serviços judiciais de qualidade;
Instalar geradores, nobreak predial ou baterias de lítio para
suportar a continuidade da prestação jurisdicional do TJAC.

5. Modernizar os sistemas e processos judiciais, Modernizar os sistemas e processos judiciais,
PRINCIPAIS DIFICULDADES/ DESAFIOS
• Manter a expertise para atender no prazo as resoluções do CNJ;
• Comunicação com a alta gestão;
• Capacidade de armazenamento de dados reduzido;
• Equipamentos em localização inadequada e com capacidade energética no
limite;
• Infraestrutura inadequada física e lógica, falta de estudo técnico sobre a rede
lógica do Interior;
• Falta do Plano de Contingência;
• Falta de capacitação dos servidores;
• Segurança de dados (vulnerável);
• Expertise na compra de equipamentos de TI (DITEC) conforme resolução;
• Obsolescência tecnológica e dificuldade em acompanhar as rápidas mudanças
no setor de TI;
• Revisão da infraestrutura física para receber novos equipamentos.

6. Modernizar os sistemas e processos judiciais, Modernizar os sistemas e processos judiciais,
PRINCIPAIS AVANÇOS
• Renovação do parque tecnológico;
• Atualizações de Resoluções;
• Revisões e atualizações de planos;
• Estudos, contratações e licitações de processos;
• Sistemas cedidos, implantados e atualizados;
• Ampliação dos investimentos na TI;
• Capacitações e participações em eventos de TIC.

8. AÇÃO DIFICULDADES/DESAFIOS AVANÇOS O QUE PROPOMOS
GERÊNCIA DE
SISTEMAS
• Entendimento das regras de negócios, necessidade de
infraestrutura de datalake e Datawarehouse, para criar uma
série de informações que possa ser consumido por todo o TJAC
e ferramentas adequadas para a extração (ETLs);
• Higienização de dados, treinamento para preenchimento
correto dos campos;
• Estruturação correta do DW e incrementar os dados com
outras bases, para gerar maiores insights;
• Validar qual regra de negócios será definida pelo sistema
AdmRH, preenchimento correto dos campos do sistema;
• Dados desatualizados SAJ, não ter token, cada unidade tem
sua própria maneira de fazer;
• Tempo, pois foi adaptado e implementado durante o
período de homologação do Bloqueio de Valores;
• Entender o fluxo de trabalho para adaptações;
• Aplicar de maneira ampla para que seja aplicável a todos
os processos;
• De definições pela parte interessada;
• Migrações dos dados antigos;
• A mudança constante na modelagem e no banco, da parte
interessada e falta de requisitos;
• Impossibilidade de uso do MNI e Citação eletrônica no
mesmo convenio. Pendências técnicas;
• Domínio das tecnologias a serem utilizadas na nova versão
do sistema. Escassez de recursos humanos capacitados
nas tecnologias que serão utilizadas para modernização do
sistema;
• Grande número de demandas concorrentes, que
culminam com a realocação dos membros da equipe em
outro projeto.
Estrutura e modelagem das
primeiras partes do DW a ser
construído, entendimento das
regras de negócio com relação a
processos, TPU e tipos de
documentos;
Estruturado indicadores, para
transformar em histórias e iniciar a
busca de dados no base de dados,
para iniciar as primeiras
consolidações de dados;
Projeto completo e homologado,
esperando implementação;
Não tivemos avanços, por falta de
conhecimento de alguns
sistemas, em estudo para
desenvolver;
Em tratativas para aquisição de
novos módulos e suporte técnico
personalizado;
Nenhum. Não iniciado.
Consultoria presencial para junto aos servidores da DITEC corrigir
erros de preenchimento no sistema GRP e fazer o tratamento de
dados pela THEMA ou mesmo pela GESIS via banco de dados;
Contratação de profissional de engenheira de dados para
capacitação os servidores na área de dados;
Normativa estipulando a atualização dos metadados do SAJ
de acordo com o avanço do processo;
Implantar um fluxo que atenda a todas as unidades;
Solicitar token para desenvolvedores com as permissões
necessárias;
Contratação de Analista de Negócio;
Implantar ambiente de desenvolvimento (DEV);
Escrever teste no projeto (teste de código - funcionalidade);
Definir funções dentro do projeto (Ex: Backend, Frontend);
Desktop com configurações compatíveis para
desenvolvimento;
Alocar equipe dedicada ao projeto de modernização do
sistema extrajud e evitar a realocação da equipe em outros
projetos. A equipe alocada terá que aprimorar os
conhecimento nas tecnologias utilizadas. A gestão deverá
priorizar os outros projetos, de forma que não interrompam o
andamento dos trabalhos do projeto de modernização do
sistema extrajud.
Análise da Situação Atual - GESIS

9. AÇÃO DIFICULDADES/DESAFIOS AVANÇOS O QUE PROPOMOS
Gerência
de
Serviços
• Mudanças de prioridades - À medida que as
necessidades da organização evoluem, a GESER
precisa se adaptar rapidamente para atender às
novas demandas, muitas vezes resultando em
um desafio para manter o equilíbrio entre as
solicitações existentes e as emergentes;
• Transporte (motorista) - lidamos com
solicitações que envolvem o transporte de
equipamentos ou técnicos para locais físicos;
• Feedback de usuários - Muitas vezes, os
usuários podem não fornecer feedback de
forma proativa ou detalhada, dificultando a
avaliação precisa do desempenho da equipe e a
identificação de áreas de melhoria;
• Formação e capacitação de equipe - ·A
constante evolução das tecnologias e a
necessidade de atualização contínua de
habilidades podem ser requere esforços
consistentes de formação e capacitação;
• Tecnologia desatualizada - A central de
serviços de TI, pode enfrentar desafios
resultando em lentidão, interrupções
frequentes e dificuldades no atendimento eficaz
das solicitações dos usuários.
• Criação da central de Serviços de TI - A criação da central de
serviços de TI, em conformidade com as diretrizes estabelecidas
pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) na Resolução 370;
• Monitoramento no atendimento - A implementação de sistemas
de monitoramento no atendimento ARANDA, tem permitido um
acompanhamento em tempo real das solicitações dos usuários;
• Ampliação de equipe - O crescimento da equipe de suporte de TI
após a contratação da empresa SONDA, tem sido uma estratégia
eficaz para lidar com o aumento da demanda e a complexidade
das operações;
• Diminuição do backlog - Um dos principais objetivos da central de
serviços de TI é a redução do backlog dos sistemas passados
(GLPI), ou seja, a diminuição da quantidade de solicitações
pendentes;
• Pareceres licitatórios mais rápidos - A agilidade nos processos
licitatórios, crucial para garantir a continuidade das operações do
TJAC;
• Processos administrativos atualizados (licitações, solicitações)
- A central de serviços tem trabalhado na atualização dos
processos administrativos, incluindo licitações e solicitações de
serviços de TI;
• Atualização de Políticas Internas - A revisão e atualização das
políticas internas de TI garante que as diretrizes estejam alinhadas
com as melhores práticas do setor, promovendo a segurança da
informação, a conformidade regulatória e a eficiência operacional.
• Eficiência Operacional: O objetivo central é melhorar a
eficiência dos processos dentro do tribunal. Isso envolve a
automação de tarefas, a implementação de sistemas de
gerenciamento de casos e a otimização da gestão de
recursos humanos e financeiros;
• Colaboração: Facilitar a comunicação e a colaboração entre
os diferentes setores do tribunal é importante para a
eficiência do sistema. Isso pode ser alcançado por meio de
sistemas de comunicação interna, compartilhamento de
documentos e ferramentas de colaboração;
• Parque tecnológico 100% modernizado: tem importância
em um mundo cada vez mais dependente da tecnologia, por
conta da segurança cibernética, correções de
vulnerabilidades, desempenhos aprimorados e etc.;
• Equipe técnica 100% capacitada : é fundamental, por
conta dos benefícios como resolução eficiente dos
problemas, segurança cibernética e maior eficiência
operacional;
• Service desk 100% remoto: Hoje alguns dos atendimentos
são pelo sistema ARANDA, mas não chegamos no nível
adequado, onde o atendimento é 100% remoto;
• Insumos e equipamentos 100% catalogados: Ter todos os
equipamentos e insumos localizados e ciência de todas as
movimentações.
Análise da Situação Atual - GESER

10. GERÊNCIA
DE
GOVERNA
NÇA
DIFICULDADES/DESAFIOS AVANÇOS O QUE PROPOMOS
• Gerenciar projetos de TI e implementar novos sistemas
envolve complexidade e riscos.
• Resistência à mudança por parte dos servidores.
• Escassez de profissionais qualificados em governança de
TI.
• Garantir a conformidade Legal e Regulatória no tribunal
de acordo com as leis e regulamentações específicas
• Conscientizar e treinar os servidores para garantir a
adesão às políticas e práticas de governança.
• Introdução de novas práticas e tecnologias resistida por
membros da equipe acostumados com métodos
tradicionais.
• Garantir a integridade, precisão e consistência dos dados
.
• Gerenciar e organizar a grande quantidade de
informações da TI.
• Desenvolver estratégias de resposta a incidentes,
identificar e mitigar riscos relacionados à segurança da
informação.
• Garantir que as iniciativas de TI estejam alinhadas com
os objetivos estratégicos do tribunal.
Capacitação e Implementação de frameworks de
governança, como o COBIT e ITIL.
Melhoria na gestão de projetos de TI, com o uso de
metodologias ágeis.
Maior integração e interoperabilidade entre sistemas e
plataformas.
Adoção de práticas de gestão de riscos e segurança da
informação.
Análise da Situação Atual - GEGOV

11. AÇÃO DIFICULDADES/DESAFIOS AVANÇOS O QUE PROPOMOS
Ampliação do FOG para Interior
Renovação de Contratos
Instalação de Sistemas
processo de expansão de backup
Processo de treinamento Fortinet
Processo de aquisição de Storage
• Gestão de Atualizações e Manutenção;
Resolução de Problemas e Suporte
Técnico;
• Negociações Contratuais Complexas;
Avaliação da Qualidade e Confiabilidade
do Serviço;
• Risco de Interrupções no Serviço, perda
de Upgrade e de dados;
• Gerenciamento de Espaço e
Armazenamento; Manutenção e
Atualizações Regulares;
• Planejamento de Testes e Validação de
Funcionalidades;
• Complexidade Tecnológica
• Riscos de Falha de Backup
• Escalabilidade Aprimorada
• Avaliação de Desempenho e Capacidades;
Customização para Necessidades Específicas
• Aumento Significativo da Velocidade de Conexão;
Melhoria da Eficiência Operacional;
• Continuidade de Serviços evitando burocracias
de novas contratações
• Implementação de Tecnologia Mais Recente;
Maior Segurança da Rede
• Recuperação Rápida e Eficiente de Dados;
Melhoria da Eficiência Operacional; Capacitação
da equipe;
• Aprimoramento da Segurança e Proteção contra
Ameaças Cibernéticas; Desempenho Aprimorado
e Velocidade de Processamento;
• Avaliação abrangente da infraestrutura
existente; Treinamento especializado para
equipes técnicas;
• Suporte contínuo durante o processo de PoC
• Avaliação Proativa dos Contratos Existentes;
Flexibilidade de Termos Contratuais
• Padronização de Requisitos de
Aquisição;Avaliação Prévia de Necessidades e
Requisitos Técnicos; Simplificação de Contratos
e Acordos de Nível de Serviço (SLAs);
Análise da Situação Atual - GESEG

12. DITEC
Diretoria de Tecnologia da Informação