Piloto_Mini_aula_GVT

322 visualizações

Publicada em

Piloto da mini aula que será utilizada para demonstração ao Cliente Final. Público: Técnicos IRLA / C.H. 1/4 de hora.

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
322
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Piloto_Mini_aula_GVT

  1. 1. AGENDA1. QUEM É A GVT?2. O PAPEL DO TÉCNICO;3. EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA (EPI’s);4. PRODUTOS;5. INSTALAÇÃO;6. PÓS-VENDA / TREINAMENTO;7. CHECK-OUT.
  2. 2.  QUEM É A GVT? Inovação com relevância;Excelência no relacionamento com o cliente;
  3. 3.  + sobre a GVT 2,9 milhões de linhas em serviço 540 mil assinantes de banda larga Presença em 14 estados mais o Distrito Federal 83 cidades atendidas Mais de 5 mil funcionários diretos Geração de mais de 18 mil empregos indiretos Crescimento anual próximo a 30%
  4. 4.  reconhecimento
  5. 5.  O PAPEL DO TÉCNICO
  6. 6.  EQUIPAMENTOSDE SEGURANÇA
  7. 7.  EQUIPAMENTOSDE SEGURANÇA
  8. 8.  PRODUTOS
  9. 9.  INSTALAÇÃO 1. Agendamento; 2. Checagem da O.S.; 3. Checagem dos Equipamentos GVT; 4. Checagem de pré-requisitos; 5. Procedimentos de instalação; 6. Testes; 7. Limpeza;
  10. 10.  PÓS VENDATREINAMENTO 1. APRESENTAR O PRODUTO INSTALADO 2. APRESENTAR E EXPLICAR TODOS EQUIPAMENTOS INSTALADOS; 3. ALGUMA OCORRÊNCIA INCOMUM?; 4. APRESENTAR CANAIS DE CONTATO; 5. APRESENTAR DEMAIS PRODUTOS/M.D.V.
  11. 11.  CHECK-OUT 1. VERIFICAR TODAS AS FERRAMENTAS, CABOS E DEMAIS ITENS; 2. VERIFICAR A LIMPEZA DO AMBIENTE; 3. VERIFICAR EPI’s; 4. SINALIZAR AO CLIENTE SUA PARTIDA; 5. FINALIZAR COM ENTREGA DE M.D.V. NAS CASAS VIZINHAS.
  12. 12. Felicidade... Essa palavra tem um significado diferente para cada um.Para nossos clientes, felicidade é poder estar sempre junto dequem mais gostam.É poder viajar o mundo na velocidade de um clique.Para a GVT felicidade é poder proporcionar tudo isso e muito mais. É levar os serviços mais inovadores aos nossos clientes sempre com os melhores preços. É ter uma rede com tecnologia de última geração que oferece os serviços mais avançados de telefonia fixa e Banda Larga. É atender os clientes com muito mais agilidade, transparência e eficiência.E é por isso que a GVT tem os clientes mais satisfeitos do Brasil, um dosmaiores índices de recomendação do mundo, de acordo com oInstituto Gallup, e é a operadora que mais cresce no país.

×