Projeto Unidas Way - PREX

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SUMÁRIO
1.A Agência_________________________________________________8
1.1 Nome da agência_______________________________________8
1.2 Estrutura_________________________________________________8
2. O Cliente __________________________________________________9
2.1Nome/Porte/Estrutura____________________________________9
2.2Linhadeprodutoseserviços________________________________9
2.3 Produto__________________________________________________9
2.4 Análise do composto de marketing (Unidas)_____________10
2.4.1 Características________________________________________10
2.4.2 Comercialização______________________________________10
2.4.3 Formas de uso________________________________________11
2.4.4 Política de preços ___________________________________11
2.4.5 Distribuição__________________________________________11
2.4.6 Histórico de comunicação ___________________________12
2.5 Análise do composto de marketing____________________14
3. Pesquisa________________________________________________15
3.1 Objeto primário da pesquisa ___________________________15
3.2. Objetivos secundários da pesquisa____________________15
3.3. Público-alvo da pesquisa______________________________15
3.4. Metodologia de pesquisa______________________________15
3.5. Método de coleta de dados___________________________15
3.6. Amostra da pesquisa _________________________________15
3.7. Cronograma de pesquisa______________________________16
3.8. Objeto primário da pesquisa ___________________________17
3.9. Tabulação e gráficos___________________________________18
3.10. Apresentação dos resultados (infográfico(s)/análise)___24
3.11.Recomendaçõesaocliente_____________________________25
4.Microambiente___________________________________________26
4.1. Público consumidor____________________________________26
4.2. Concorrência___________________________________________26
4.3. Mercado _______________________________________________26
4.4. Análise da Concorrência________________________________27
5. Macroambiente ___________________________________________28
5.1. Natural_________________________________________________28
5.2. Econômico_____________________________________________28
5.3. Demográfico___________________________________________29
5.4. Político-Legal__________________________________________30
5.5. Tecnológico____________________________________________30
5.6. Sociocultural___________________________________________31
6. Matriz SWOT / PFOA_____________________________________32
7. Marketing________________________________________________32
7.1. Objetivo________________________________________________32
7.2. Estratégias_____________________________________________32
8. Comunicação____________________________________________33
8.1 Objetivo________________________________________________33
8.2 Estratégias (ferramentas de comunicação integrada)_____33
8.3 Público-Alvo da Campanha_____________________________33
1.CopyStrategy____________________________________________36
1.1. Cliente/Produto/Serviço________________________________36
1.2. Preço__________________________________________________36
1.3. Distribuição____________________________________________36
1.4. Concorrência___________________________________________37
1.5. Públicos_______________________________________________37
1.6. Principais resultados de Pesquisa_______________________37
1.7. Matriz SWOT (FOFA)___________________________________38
1.8. Diagnóstico____________________________________________38
1.9. Objetivo de Marketing_________________________________38
1.10.ObjetivosdeComunicação_____________________________38
1.11. Posicionamento da Marca_____________________________39
1.12. USP/Reason Why_____________________________________39
1.13. Verba de Comunicação_______________________________39
2. Plano de Comunicação Integrada_________________________39
2.1 Seleção das Ferramentas de Comunicação______________39
2.2. Planejamento das ações de Comunicação Integrada_____40
2.3. Período de Campanha de Comunicação _________________45
2.4. Cronograma de Comunicação Integrada________________45
3.Criação___________________________________________________46
3.1. Briefing de Criação_____________________________________46
3.1.1.Problemaqueacomunicaçãodeveráresolver___________47
3.1.2. Objetivos de Marketing e Comunicação________________47
3.1.3. Público-alvo da campanha___________________________47
3.1.4. Posicionamento______________________________________47
3.1.5. USP e Reason Why__________________________________47
3.1.6.PromessasSecundárias_______________________________47
3.2. Campanha_____________________________________________48
3.2.1. Tipo de Campanha___________________________________48
3.2.2. Tema de Campanha__________________________________48
3.2.3. Verba de Campanha_________________________________48
3.2.4. Período da Campanha Publicitária____________________48
3.2.5. Abordagem (racional e/ou emocional)_________________48
3.2.6. Linha criativa________________________________________48
3.3 Apresentação e defesa de Criação______________________48
3.3.1.DefesadaCampanha(originalidadeeadequação)______49
3.3.2. Personas_____________________________________________49
Criação: Peças da Campanha________________________________51
4.Planejamento de Mídia___________________________________88
4.1.Introdução______________________________________________88
4.1.1. Resumo estratégico__________________________________88
4.1.2. Recomendações especiais___________________________88
4.2. Objetivos de Mídia_____________________________________88
4.2.1. Audiência-alvo_______________________________________88
4.2.2. Continuidade_________________________________________88
4.2.3. Cobertura geográfica ________________________________88
4.2.4. Metas________________________________________________88
4.2.5. Verba disponível (mídia)______________________________88
4.3. Estratégias de Mídias___________________________________89
4.4. Táticas de Mídia________________________________________90
4.7. ROI Estimativa de resultados__________________________94
PlanilhasdeProgramação___________________________________95
Investimentos da Campanha________________________________97
Cash Flow__________________________________________________98
Flow Chart_________________________________________________98
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS____________________________99

8
1.1 Nome da agência.
A agência Mercury Comunicação surgiu
após a união de 5 estudantes de publicidade
e propaganda com o objetivo de construir
projetos eficazes e compatíveis ao mercado
de trabalho no decorrer dos módulos da
Universidade Nove de Julho. A agência foi
criada baseada nos valores de organização,
responsabilidade e comprometimento. O
nome é a versão em inglês de Mercúrio, que é
um planeta, um metal e também o nome de um
deus e respectivamente representa esforço,
adaptabilidade e comunicação.
1.2 Estrutura
Os Integrantes da agência são:
Fernanda Terena Coelho – 417100408 –
Direção de Arte
Isabelli Mandu de Souza Santos – 417109893
– Redação
Robert Araújo de Sousa – 417100717 –
Planejamento
Thalita Thais Santos de Oliveira – 2216109997
- Mídia
William Rocha – 416203084 – Pesquisa
1. A Agência

9
2.1 Nome / Porte / Estrutura
Sobre a Unidas
A Unidas surgiu em 1985, quando cinco
empresas de aluguel de carros e dois
investidores se uniram na cidade de São
Paulo, criando uma locadora com sete filiais
e aproximadamente 500 veículos. Em 1993
a Locarvel foi fundada por Luís Fernando
Porto, em Belo Horizonte, uma locadora de
veículos especializada em terceirização de
frotas corporativas com apenas 16 carros.
Em 2012, essa empresa passa a se chamar
Locamerica e, neste mesmo ano, realiza
o seu IPO, a oferta inicial de ações no
mercado financeiro, passando a negociar
suas ações na BM&FBovespa. No final de
2017, a Locamerica e a Unidas anunciaram
sua fusão, combinando seus produtos e
serviços numa gama completa de soluções
de mobilidade para pessoas e empresas.
Toda a operação foi consolidada sob a marca
Unidas tornando-a a segunda maior locadora
de veículos do Brasil e líder em locação de
frotas para empresas.¹
-Missão:Mover as pessoas e negócios com
eficiência e excelência. ¹
-Visão: Ser a referência em soluções de
mobilidade veicular até 2023. ¹
-Valores: Respeito e trabalho em equipe;
Paixão pelo cliente; Agimos como dono; Ética
e transparência; Simplicidade e agilidade. ¹
2.2 Linha de produtos e serviços
Atualmente a Unidas atua como a
segunda maior locadora de veículos da
América Latina e ocupa o primeiro lugar na
terceirização de frota. Suas linhas de serviços
estão divididas em: aluguel de carros para
pessoa física, jurídica e para motoristas de
aplicativo, atuando também na venda de
carros semi novos. Sendo uma das únicas
empresas a oferecer modelos de contratos de
locação de acordo com a linha de veículos. ¹
2.3 Produto
Rent a Car - Locação de veículos
O negócio de Aluguel de Carros,
conhecido como RAC (Rent a Car)
compreende a locação de veículos a pessoas
físicas e jurídicas. A Companhia atende
pessoas físicas, diretamente ou por meio de
agências de viagem, operadores de turismo
e parcerias comerciais, bem como pessoas
jurídicas, diretamente ou também por meio
de agências de viagem e operadores de
turismo, com prazos de locação que variam,
em geral, entre um dia a um mês. Além
disso, companhias seguradoras utilizam os
serviços da Unidas para oferecer veículos
reserva aos seus clientes em casos de
sinistro ou utilização da garantia. ¹
2. O Cliente

10
2.4 Análise do composto de marketing (Unidas)
2.4.1 Características

Atualmente considerada a maior
empresa de terceirização de frotas é a segunda
maior na indústria de locação de veículos do
Brasil e pertence ao maior grupo de locação
do mundo. Atuando nos segmentos de
Terceirização de Frotas e Aluguel de Carros
(Rent a Car – “RaC”), e possuí uma operação
Seminovos para suportar o processo de
renovação de frota de veículos.
Aluguel de Carros (RAC): O negócio de
RAC da Companhia compreende a locação
de veículos a pessoas físicas e jurídicas. A
Companhia atende pessoas físicas, pediu
diretamente ou por meio de agências de
viagem, operadores de turismo e parcerias
comerciais, bem como pessoas jurídicas,
diretamente ou também por meio de agências
de viagem e operadores de turismo, com
prazos de locação que variam, em geral, entre
um dia a um mês. Além disso, companhias
seguradoras utilizam os serviços da
Companhia para oferecer veículos reserva
aos seus clientes em casos de sinistro ou
utilização da garantia. A base de clientes em
Aluguel de Carros abrange mais de 2,7 milhões
de pessoas físicas e jurídicas. Diferentemente
do segmento de terceirização de frotas, que
possui presença exclusivamente em território
nacional, em Rent a Car possui uma forte
conexão internacional dado que a Unidas é a
franqueada máster no Brasil do maior grupo de
locação do mundo, a Enterprise (franqueadora
das marcas Alamo, Enterprise e National),
com a possibilidade de acesso às melhores
práticas do segmento. ¹
A Locação de veículos é segmentada
por grupos que são divididos em: econômico,
intermediário, executivo, SUV e utilitários
(havendo ainda uma opção adaptada).
2.4.2 Comercialização
As formas de contratação de serviços
consistem na seguinte maneira:
A Unidas possui sua rede própria de
varejo e também dá a opção de franqueados
que podem abrir lojas da empresa desde que
se adequam aos requisitos da mesma, ou
seja, possui distribuição indireta e seletiva,
havendo franqueados e pontos próprios. O
consumidor poderá realizar a contratação
de serviços através de uma dessas lojas
ou entrando em contato diretamente com a
Unidas através de site e telefone.

11
2.4.3 Formas de uso
O Serviço de locação de veículos pode
ser utilizado por qualquer pessoa maior
de idade que possua Carteira Nacional de
Habilitação válida e cartão de crédito nominal
com limite mínimo de R$500,00 (valor
praticado atualmente) para pré autorização.
As etapas são simples, o Locatário reserva
o veículo com antecedência nos canais
disponíveis (Web, Sites parceiros ou Central
de Relacionamento 0800), comparece na
loja, data e horário escolhidos com seus
documentos, efetua um cadastro, bloqueia
a pré autorização, uma espécie de valor de
seguro e retira o carro. Também é possível
que a locação ocorra diretamente na praça
escolhida pela Cliente, sem reserva prévia,
esta ação é chamada de walk in, e em todos os
casos, os Clientes passam por uma avaliação
cadastral sistêmica que avalia bancos de
dados gerais para segurança.
2.4.4 Política de preços
A Unidas usa uma estratégia de
preço com orientação da paridade com
a concorrência, além de acompanhar a
sazonalidade. Sendo uma empresa com
influência direta do ramo turístico, os preços
de aluguel podem variar de acordo com a
sazonalidade, ocupação (quantidade de carros
disponíveis) e praça. Contando com uma
equipe específica para precificação (Pricing),
os analistas responsáveis fazem pesquisas
constante de preços nas concorrentes e
identificam oportunidades de maximizar os
ganhos através do preço.
2.4.5 Distribuição
A rede de atendimento de Aluguel de
Carros totalizou 210 lojas ao final de 2018,
sendo 121 lojas próprias com distribuição
direta e 89 franquias com distribuição indireta
e seletiva, presentes em todos os 26 estados
brasileiros e Distrito Federal. O crescimento
de 17 lojas próprias em 2018 reflete o plano
de expansão da Companhia para este
segmento, o que abrange a abertura de novas
lojas e a absorção de franquias em regiões
estrategicamente importantes. Destacamos
que em 2018 foram migradas 10 lojas de
Franquias para a rede própria. Por outro lado,
o total de lojas de RAC apresentou redução de
6 lojas em 12 meses devido ao fechamento de
23 lojas de Franquias, resultado do diligente
trabalho da Companhia em manter lojas
que apresentem resultados positivos e que
justifiquem sua manutenção.
Presença Nacional da Unidas

12
2.4.6 Histórico de comunicação
Campanha 1 - Fusão da Marca.
A grande campanha da unidas
ocorreu no final de 2017, a Locamerica e a
Unidas anunciaram sua fusão, combinando
todos seus produtos e serviços numa gama
completa de soluções de mobilidade para
pessoas e empresas. Toda a operação foi
consolidada sob a marca Unidas. Dessa forma
tendo um grande impacto e mantendo o nome
já conhecido no mercado, trazendo uma nova
e maior identidade, sendo assim a principal
campanha da empresa até os dias de hoje.
Público alvo: Clientes antigos e novos.
Objetivo: Institucional e de Reposicionamento.
Pontos fortes: Adquirir um crescimento
significativo em relação ao poder aquisitivo da
marca, conquistando maior desenvolvimento,
estrutura e poder econômico.
Pontos fracos: Valor alto de investimento em
Marketing.
Elementos da comunicação: Cores
institucionais, novo logotipo oficial e textos
que tendem a instigar a curiosidade. A
divulgação foi intensa através de OOH nos
maiores aeroportos do País e também através
da internet, onde o foco principal da Unidas
está no Instagram.

13
Campanha 2 – Embaixadores Unidas.
A Unidas tem uma campanha em
andamento que é chamada de Embaixadores
da marca, onde através de parceria com
diversos influencers que tem a cara de seu
Público Alvo e fazem posts promovendo a
marca, a Unidas tem conseguido um aumento
exponencial na quantidade de seguidores no
Instagram, levando assim todo o conteúdo
promocional a atingir um número maior de
Clientes e possíveis Clientes.
Período: Em andamento
Público alvo: Clientes antigos e prospectar
novos Clientes. Pessoas ligadas ao universo
digital e TV que acompanham blogueiras,
influencers e atores.
Objetivo: institucional e promocional.
Pontosfortes:Ganhodevisibilidade,identidade
da marca, conexão com consumidores.
Pontos fracos: Somente digital, público restrito
a usuários de redes sociais.
Elementos de comunicação: Fotos e vídeos na
página dos embaixadores, Instagram Stories.

14
2.5. Análise do composto de marketing
Como resultado das conquistas operacionais
acima mencionadas, a Receita Líquida do
segmento de Aluguel de Carros totalizou
R$184,5 milhões no 4T18, um crescimento
anual de 51,0%. Em 2018, a Receita Líquida
foi de R$578,7 milhões, um aumento de
36,4% contra 2017. Ambas as expansões
foram acima do crescimento anual médio
ponderado de 20,7% entre os anos de 2014 e
2018 e confirma a assertividade da estratégia
da Companhia de acelerar o seu crescimento
alinhado à rentabilidade.
Quantidade de lojas:
Atualmente a Unidas conta com 210 lojas do
Segmento de Rent a Car. ¹
Lucro líquido – Aluguel de carros (R$ milhões):
Quantidade de diárias:

15
3.1 Objetivo primário da pesquisa
Identificar o conhecimento do Público Alvo da
Unidas sobre seus novos produtos.
3.2. Objetivos secundários da
pesquisa
-Entender quais modalidades de locação
são menos conhecidas e, portanto, uma
oportunidade de investimento.
-Compreender a frequência de uso e fidelidade
relativa aos aplicativos de mobilidade e ao
aluguel de veículos.
3.3. Público-alvo da pesquisa

O público-alvo da pesquisa será
segmentado a partir da quantidade de
motoristas habilitados em todo o território
nacional, somando 60,7 milhões de pessoas
com CNH no Brasil, todas acima de 18 anos. ²
3.4. Metodologia de pesquisa
A fim de compreender o conhecimento
do público e sua preferência no mercado de
aluguel de veículos, o tipo de pesquisa de
mercado que será aplicada será a descritiva
com a finalidade de conhecer, interpretar e
descrever as situações do mercado a partir do
ponto de vista do público.
Para apresentar os resultados e
formular a coleta de dados optamos pela
pesquisa descritiva quantitativa onde
a padronização dos dados viabiliza a
compreensão dos estudos e da necessidade
do público no momento da tabulação.
Portanto, nossa pesquisa deverá
alcançar o público em nível nacional com
maior ênfase no estado de São Paulo e na
região sudeste devido a maior concentração
relativa ao público consumidor da Unidas e à
população da pesquisa.
3.5. Método de coleta de dados

Comafinalidadedecumprirosobjetivos
da pesquisa, o método de coleta de dados
será via inquérito e interativo via malas diretas
e divulgação online contendo perguntas
fechadas. Dessa forma, o questionário será
estruturado não-disfarçado com perguntas
diretas e de múltipla escolha para contemplar
a pesquisa qualitativa.
3.6. Amostra da pesquisa

A população total da pesquisa será
de 60,7 milhões de motoristas com CNH no
Brasil, dessa forma, teremos uma margem
de erro amostral de 4.90% e uma taxa de
confiabilidade de 95%, tendo uma população
mais heterogênea (50/50) e para que o
questionário seja estatisticamente válido
temos 400 respostas mínimas que passarem
dos critérios de exclusão (idade e CNH).
3. Pesquisa

16
3.7. Cronograma de pesquisa

17
3.8. Formulário de coleta de dados.

O questionário possui 18 perguntas
divididas em 4 seções e 3 blocos. Os blocos
de informações dividem as categorias de
perguntas de acordo com o que precisamos
extrair com a pesquisa e eles são:
Sociodemográficas; Hábitos de Consumo;
Relacionamento com a marca/produto. Sendo
assim, as 4 seções são exclusivas com a
finalidade de segmentar o questionário e
as respostas válidas, tendo exclusão nas
pessoas menores de 18 anos, pessoas que
não possuem CNH e por último pessoas que
não utilizaram o serviço de aluguel da Unidas.
Efetuamos a etapa de pré-teste para
validação do questionário e questões de
organização das perguntas e momentos
de exclusão foram ajustados. Segue o
questionário abaixo:
1. Qual a sua idade?
Menor de 18 anos
Entre 18 e 25 anos
Entre 26 e 40 anos
Entre 41 e 60 anos
Mais de 60 anos
2. Qual estado você reside?
Lista dos 27 estados do Brasil
3. Qual é a região do estado onde você mora?
Capital / Região metropolitana/ Interior
4. Qual é a sua renda familiar? (Sabendo que o salário
mínimo é de 998 reais)
Menos de um salário mínimo
Entre 1 e 3 salários mínimos
De 3 a 5 salários mínimos
De 5 a 10 salários mínimos
Mais de 10 salários mínimos
5. Possui CNH(carteira de habilitação nacional)?
Sim / Não
6. Quando foi a última vez viajou?
Em menos de 3 meses
Entre 3 e 6 meses
Entre 6 e 1 ano
A mais de 1 ano
7. Você já alugou um veículo?
Sim / Não
8. Com qual frequência você aluga veículos?
Diariamente / Semanalmente / Mensalmente / Com
pouca frequência / Não alugo veículos
9. Você costuma utilizar aplicativos de mobilidade (uber,
99 taxi, cabify, etc)?
Sim /Não / Ás vezes
10. Com qual frequência você utiliza aplicativos de
mobilidade (uber, 99 taxi, cabify, etc)?
Diariamente / Semanalmente / Mensalmente / Com
pouca frequência /Não utilizo estes aplicativos
11. Caso tenha a opção de alugar um veículo ou pedir
um transporte por aplicativo, qual é a sua preferência?
Aluguel de veículos
Aplicativos de mobilidade
Ambos
Nenhum
12. Com base na sua resposta anterior, qual (is) o (s)
principal (is) motivo(s) para a sua escolha:
Comodidade
Independência
Custo
Segurança
Forma de pagamento
13. Pensando no custo benefício, em uma viagem longa
( mínimo de 1 semana) qual meio de mobilidade você
escolheria?
Transporte de aplicativo
Aluguel de Veìculos
Transporte público local
Não sei
14. Você já viu alguma propaganda da Unidas Locadora
de Veículos?
Sim / Não
15. Você já utilizou o serviço de aluguel de carros (Rent
a Car) na UNIDAS?
Sim /Não
16. Como você conheceu a marca Unidas?
Pesquisa na internet
TV
Redes Sociais
Indicação de amigos
Mídia Externa (pontos de ônibus, a…
Seguradora
Outros
17. Caso já tenha utilizado o serviço de aluguel da
Unidas, numa escala de 1 (Não recomendo) e 5 (Ótimo),
como você avaliaria os serviços?
1 2 3 4 5
18. Caso de já tenha utilizado o serviço de aluguel da
Unidas, você recomendaria a um amigo?
Sim / Não

18
3.9. Tabulação e gráficos
Oquestionáriofoidisponibilizadoonlineedivulgadoconformeocronogramaanteriormente
apresentado, obtivemos 592 respostas, no entanto, apenas 400 são válidas. Dessa forma,
alcançamos o objetivo da pesquisa obtendo os resultados que serão apresentados abaixo:
O primeiro dado apresentado é em relação a idade dos participantes, metade é representada por
pessoas entre 26 e 40 anos compatível com o público alvo da Unidas.
A maior parte dos Participantes se concentram na Capital ou regiões metropolitanas. Com
foco maior na região sudeste, onde também estão presentes mais de 1/3 dos clientes da Unidas.
A renda está bem distribuída e podemos notar participação das classes A, B e C dentro da
pesquisa

19
Os participantes têm o costume de viajar com grande frequência, onde a maioria respondeu
que viajou nos últimos três meses, o que entendemos que foi ocasionado devido ao período de
realização da pesquisa, decorrente aos períodos de Dezembro, Janeiro e feriados como Páscoa
e Carnaval que aconteceram recentemente.
Notamos também que 52% dos participantes já alugaram veículos, e destes 50% alugam
com pouca frequência.
No entanto, 88% dos participantes utilizam serviços de aplicativos de mobilidade como
Uber, 99 Taxis, Cabify entre outros. A frequência de uso varia entre semanalmente e com
sazonalidade (pouca frequência).

20
A preferência dos participantes é pela utilização dos aplicativos de mobilidade e a
comodidade é o fator principal neste momento da decisão de compra, independente do serviço a
ser escolhido.
Para viagens mais longas, onde consideramos um período médio de 1 semana, 55% das
pessoas preferem utilizar os serviços de aluguel de veículos.

21
A maior parte dos participantes já viram alguma propaganda da Unidas, mas apenas 28%
já utilizou os serviços.
Daqueles participantes que conhecem a Unidas, a grande maioria conheceu a marca
através de Mídia Externa ou por indicação.
Das 98% das pessoas que já utilizaram os serviços da empresa, avaliaram como ótimo e
indicariam a Unidas para um amigo.

22
A maior parte das pessoas que não alugam veículos estão dentro das classes mais baixas,
com renda familiar média de 1 a 3 salários mínimos. E as pessoas que alugam veículos, a renda
mínima varia de 5 a 10 salários mínimos ou acima de 10.
Em geral a maioria das pessoas preferem utilizar os serviços de aplicativos de mobilidade
devido ao custo e a comodidade. Já as pessoas que optaram pelo Aluguel de veículos frisaram
a independência e a comodidade, e os que disseram que preferem ambos, tem os fatores de
decisão definidos em Comodidade e Custo.
Dentre as pessoas que usam os serviços de aplicativos de mobilidade, a renda familiar
está bem distribuída com uma margem de diferença de apenas 5%.

23
52% dos participantes que já alugaram um veículo, apenas 28% das pessoas utilizaram os
serviços da Unidas.
A maior parte das pessoas que já viram alguma propaganda, residem no estado de São
Paulo, endossando o nosso dado de que a maioria das pessoas que responderam à pesquisa são
de São Paulo.
A grande maioria das pessoas que viram propaganda da Unidas, viram em Mídia externa,
sendo 33% dos participantes, no demais, 28% conheceram a empresa através de pesquisa na
internet e 16% através de indicações de amigos.

24
3.10. Apresentação dos resultados (infográfico(s)/análise)

25
3.11. Recomendações ao cliente

A pesquisa de mercado foi realizada com a finalidade de compreender o perfil e os hábitos
do público potencial consumidor da Unidas. O serviço prestado e o atendimento da empresa
está avaliado como “ótimo” e conclui-se que o público de turistas optam pelo aluguel de veículos
apenas em momentos sazonais e que a utilização dos aplicativos aumenta a cada ano. As
recomendações apontadas a partir do resultado da pesquisa são:
-Análiseadministrativadetalhadaparaplanejamentodelogística,poisalocalizaçãoeprecificação
podem estar acarretando na escolha da concorrência;
Ampliar a divulgação dos formatos diferenciados de contratação de aluguel;
- A adesão dos serviços se concentram na busca por baixo custo e comodidade que são pontos
a serem explorados pela marca;
- Tornar público as facilidades e benefícios exclusivos oferecidos aos motoristas de aplicativo;
- O aluguel de veículos está diretamente relacionado à independência e a gestão dos formatos
de aluguel exclusivos da Unidas devem ser utilizados como vantagem competitiva no processo
de compra.

26
Em 2017 o setor de locação de
veículos registrou um crescimento de 12,3%
em faturamento bruto. Um dos fatores
responsáveis pelo crescimento desse mercado
é forma de consumo das novas gerações,
atualmente as três maiores locadoras são
Localiza, Unidas e Movida que representam
54% do mercado em receita bruta.
4.1. Público consumidor
O Público da Unidas é diversificado e
transita entre as classes A, B e C, motivo este
da grande diversidade de modelos de veículos
disponíveis para locação. Vamos focar aqui
no público mais promissor e que têm se
apresentado como maior fonte de renda.
Público que aluga como fonte de renda: (86%)
Homens e (14%) mulheres entre 25 e 60 anos,
classes B e C com ao menos ensino médio
completoeque,apesardeteralgumaformação,
estão desempregados e veem na locação
de carros uma oportunidade de “ser seu
próprio chefe” e ganhar dinheiro trabalhando
como motoristas de aplicativo. Este público
consome o produto através de incentivo das
próprias empresas parceiras e indicações.
87% dos condutores do serviço foram atraídos
pela possibilidade de ser autônomo.
Os benefícios que atraem o público para
se tornar motorista de aplicativo são: A
flexibilidade para escolher seus horários,
conciliar com outras atividades, o regime
parcial de trabalho é adotado por 52% dos
motoristas, um em cada três concilia a tarefa
com outro emprego como uma forma de
aumentar a renda.
4.2. Concorrência
Concorrentes diretos: Localiza Hertz e Movida
A Localiza foi a primeira empresa do
setor a liderar mercado latino disparando na
frente de suas concorrentes. Já a Movida
assumiu o 2° lugar em 2016, passando a
Unidas. Que retorna à posição após a fusão
com a Locamerica, se mantendo de forma
linearmente no mercado deixando a Movida
para trás e se tornando sua concorrente direta
no segmento de aluguéis de carros.
Concorrentes indiretos: Concessionárias e
aplicativos de carona e mobilidade urbana
As concessionárias sofreram uma baixa
com o crescimento do mercado de locações
de veículos. O Brasil que era o 4º maior
mercado carros, passou para 10º posição de
acordo com ANFAVEA (Associação Nacional
dos Fabricantes de Veículos Automotores).
O que as torna concorrentes indiretas, pois
ainda podem oferecer algumas vantagens aos
clientes. Porém também tem o crescimento
dos aplicativos de mobilidade urbana que,
indiretamente, pode atingir o mercado de
locação, já que a geração atual consome
o que é mais prático e menos burocrático.
Além disso, a curto prazo o custo para pedir
um carro de aplicativo fica mais viável para o
cliente do que fazer o aluguel de carro, mesmo
que seja por um período maior de tempo.
4.3. Mercado
Em 2017 o setor de locação de
veículos registrou um crescimento de 12,3%
em faturamento bruto. Um dos fatores
responsáveis pelo crescimento desse
mercado é a forma de consumo das gerações
Z e Y que não tem como priorização a posse
do bem e sim pela experiência como mostrou
uma pesquisa de 2017 feita pela consultoria
MCKinsey. Pois optam pela praticidade e
menos burocracia, o que faz a locação ganha
força, porque o cliente prefere usufruir da
experiência de ter um carro somente quando
necessário.
Atualmente as três maiores locadoras
sãoLocaliza,UnidaseMovidaquerepresentam
54% do mercado em receita bruta e segundo
Victor Mizusaki (analista do Bradesco BI),
podem atingir uma participação de mercado
de 66% daqui 10 anos. No momento a
participação dessas empresas está em baixa
quando comparada ao Estados Unidos,
onde as três maiores representam 94,9%
4. Microambiente

27
do mercado. Porém essas três locadoras
superaram o crescimento de 11% no índice do
Ibovespa em 2018. A Unidas encerrou o ano
com alta de 85%, lembrando que a fusão com
a Locamerica influenciou nos bons resultados,
já a Localiza se valorizou 31% e a Movida 19%.
A Unidas busca modernizar e atingir
públicos mais jovens, além de ampliar sua
renda mensal. Para que isso aconteça a
empresa decidiu investir em dois públicos em
potenciais, os motoristas de aplicativos e os
turistas, desta forma, pretende se inserir de
uma maneira mais moderna na comunicação
e no mercado.
4.4. Análise da Concorrência

28
5.1. Natural
O ambiente natural inclui recursos
naturais que mantém o homem, animais, a
flora etc. A preocupação com o meio ambiente
cresceu muito nos últimos tempos, isso
porque no início do século XX após a revolução
industrial as agressões ao meio ambiente
ficaram mais intensas devido ao aumento do
consumo de industrializados, por causa do
crescimento da população. Atividades como
mineração, agricultura, produção de energia,
exploração florestal, construções civis e
transportes são principais causadores dos
impactos ambientais.
Como indústria é importante para a
produção de bens que mantém a economia e
vida humana faz parte dos principais impactos
e dentro do setor de indústria a extração
do petróleo se destaca, pois suas técnicas
causam desequilíbrio na vida aquática e
quando ocorre casos de vazamentos destrói
a vida marinha, além de prejudicar outros
animais que dependem da água já que a uma
contaminação.
O setor automobilístico tem sua parcela
de responsabilidade, pois para produção de
veículos necessita-se de matérias primas que
fazem parte de um carro, o que leva a outros
impactos como a extração mineral pois o
minério de ferro que é transformado em aço
e é o material que possui maior porcentagem
na produção, também o chumbo e o ácido
que fazem parte da bateria são considerados
perigosos e uma parte da poluição está
associada a esses componentes, por causa
do consumo excessivo de energia, liberação
de substâncias tóxicas e poluição que ocorre
durante a fabricação dos automóveis.³
Durante sua vida útil um veículo também libera
substâncias tóxicas como CO (monóxido
de carbono) que prejudica a saúde humana
com problemas respiratórios e também tem
a grande emissão de CO2 um dos gases
responsáveis pelo aumento da camada de
ozônio e contribuição para o aquecimento
global. E mesmo após o fim de sua vida útil
continuam poluindo o meio ambiente, pois o
níquel, chumbo e outros materiais que fazem
parte das peças e baterias vazam no solo de
lixões e ferros-velhos que é para onde são
despachados.
Devido a esses problemas em alguns
lugares do mundo foram criadas leis para
diminuir a emissão de CO2, o que levou as
empresas automobilística diminuírem a
fabricação de veículos movidos a gasolina e
álcool 4
e mesmo assim o problema ainda não
está resolvido, com isso estão investindo na
produção de veículos elétricos, mas nem toda
população tem acesso devido ao alto custo,
por isso ainda continua sendo um impacto
ambiental. Outra medida com intenção de
diminuir os danos por parte de algumas
fábricas é a reciclagem de automóveis sem
vida útil, aproveitam suas peça e materiais
para a produção de novos.
Mas como já foi citado no início do texto
a produção de automóveis continua sendo um
problema para o meio ambiente devido ao
excesso de consumo e por isso tem um número
grande de veículos nas ruas aumentando
a poluição prejudicando a vida humana e
conta com outros fatores prejudiciais como o
trânsito. Devido a tais problemas governos de
algumas cidades pelo mundo e aqui no país
tomaram algumas medidas assim como as
fábricas, incentivando um consumo menor
do produto através da utilização de meios
de transportes compartilháveis. Um fator
importante para o surgimento das empresas
de aplicativos de mobilidade, pois usuários
compartilham o mesmo transporte que ajuda
a diminuir a quantidade de veículos nas ruas e
o baixo custo assim todos são favorecidos.
5.2. Econômico

A crise econômica no Brasil já era
anunciada, e uns dos fatores foi o início de
uma campanha pró consumo. Em 2018 houve
uma crise mundial e para poupar o Brasil de
entrar em recessão junto aos outros países o
presidenteLulaoptouporincentivaroconsumo,
aplicando uma política de juros subsidiados e
crédito barato para empresários selecionados
pelo governo, o que tornou o governo um
grande investidor de obras públicas. Como
5. Macroambiente

29
consequência teve elevação de renda das
classes D, E na época e a mudança de hábito
em relação ao consumo e investimento.5
O
governo pecou em não incentivar a poupança
e investimento a longo prazo. Na mesma
época a situação externa do país era favorável,
pois houve um aumento das exportações
de commodities. No mesmo ano enquanto
muitos países tentavam sobreviver à crise, o
então presidente decidiu isentar os impostos
de produtos eletrodomésticos, construção
e automóveis. O que anos mais tarde venho
a ser um problema, pois tal ação influenciou
no aumento da infração. Apesar de toda a
situação o país conseguiu um crescimento
da taxa do PIB de 7,6% em 2010. Porém sua
sucessora Dilma Rousseff não teve a mesma
habilidade e tentou por um tempo manter as
estratégias, mas com a queda do PIB e o país
entrando em recessão aumentou os impostos
como o IPI de produtos industrializados e o
IOF sobre transações financeiras. Com todas
essas mudanças a empresas da indústria
têxtil e plástico se mudaram para os países
vizinhos como o Paraguai na intenção de fugir
dos impostos brasileiros. 5
O PIB (Produto Interno Bruto) é o
indicador que mede o crescimento econômico
de um país, e quando cai traduz alguns sinais
de crise, no ano de 2010 o Brasil teve um
crescimentode7,5%.Porémnoanoseguintese
iniciava a queda do PIB com avanço de apenas
percentual de 4%, chegando em 2015 e 2016
a registrar a pior recessão com -3,5% e -3,6%
superando a queda nos anos 30 se tornando a
pior crise já registrada na economia brasileira.6
Em 2016 com a queda do PIB todos os setores
foram atingidos, um dos principais é o setor
da indústria que levou a economia do país
para baixo, pois teve um recuo de 3,8% ficando
ainda acima da queda do PIB.6
A indústria
automobilística e setores ligados diretamente
a ela sofreram com a ociosidade, chegando
a ficar no topo da lista da CNI (Confederação
Nacional da Indústria). Para Reynaldo Megna
diretor da Abiarb (Associação Brasileira
da Indústria de Artefatos de Borracha), os
fornecedores do setor automobilístico foram
os que mais afetados, pois essas empresas
médias fornecem para grandes empresas e
fizeram um grande investimento acreditando
que o consumo iria crescer, com a atual
situação ficaram sem o retorno esperado.
Apenas no ano de 2017 o PIB voltou a crescer
e teve um aumento de 1% após dois anos de
retração e acredita-se que o agronegócio foi o
responsável por impulsionar o PIB de 2017.
Com essa crise financeira no Brasil e
a baixa na economia de diversos setores, o
número de desempregados no país cresceu.
Essa crise teve início no ano de 2014, porém na
época o país teve a menor taxa de desemprego
comparado a anos anteriores, chegou a uma
média de 4,8% equivalente 6,760 milhões de
desempregados. No ano de 2016 a taxa atingiu
dois dígitos chegou a 11,5% equivalente a
11,760 de desempregados 7
, porém durante
esse período houve o impeachment da
presidente Dilma Rousseff e o novo governo
implantou uma reforma trabalhista que
impactou a forma de contratação das
empresas fazendo o número de trabalhadores
com carteira assinada cair. Em 2017 foi
alcançado um novo recorde com a taxa de
12,7 milhões chegando a 13,23 milhões, já em
2018 chegou a 12,3% 0,3 ponto percentual a
menos que ano anterior. Apesar da situação
segundo o portal G1 trabalhadores sem
carteira assinada ajudaram na recuperação de
emprego de 2017. 8
Dessa forma, a população
desempregada buscou na tecnologia e na
internet meios de empreender ou de prestar
serviços autônomos, fazendo uso das redes
sociais para promover seus trabalhos e
demonstrar suas habilidades. Outros meios
de ganho, são os aplicativos de serviços,
dentre eles, os de mobilidade urbana que por
meio de filiações as pessoas passaram a
complementar a sua renda ou fizeram deles
sua principal fonte de renda. 9
5.3. Demográfico
O ambiente demográfico analisa em
termos de tamanho e densidade as estruturas
que compõe a população humana, verificando
idade, sexo, raça, ocupação e outros dados
estatísticos. Uma vez que, é exatamente nesta
área que é feita a compreensão e definição
do target, pela análise de cultura e padrão de
comportamento.
O crescimento da população mundial
expandiu a maneira de estudar as pessoas,
já que cada uma possui sua cultura própria
de acordo com cada país, e se divide ainda

30
mais de acordo com a tribo com a qual cada
indivíduo pertence. Esse fato tornou-se por si
só fonte de grandes oportunidades e ameaças,
visto que houve um aumento considerável na
geração de emprego, porém com requisitos
cada vez mais altos e trabalhos com mão
de obra comum, passaram a ser menos
valorizados.
Isso levou a uma mudança na maneira
comootrabalhadorbrasileiroprocuraemprego,
sendo que a grande maioria partiu para uma
busca de estabilidade financeira e renda extra,
fazendo com que esses passassem a buscar
meios para sempre seus próprios chefes,
criando pequenos negócios ou investindo
em empregos terceirizados que dão maior
liberdade para os mesmos.
Este cenário proporciona oportunidades
para empresas criarem parcerias com seus
clientes, fazendo deles, não funcionários, mas
sim, parceiros, com uma via de mão dupla onde
ambos são beneficiados e principalmente,
criando com o trabalhador uma confiança que
se estende para o firmamento da parceria.
5.4. Político-Legal

O ambiente político-legal abrange
leis que estão em constante mudança para
acompanhar o comportamento da sociedade
com sua evolução e novos hábitos e por isso
se inclui novas leis como a regularização dos
motoristas de aplicativos de mobilidade no
Brasil, a Lei nº 13.640/2018 entrou em vigência
no ano de 2018 e trouxe consigo algumas
exigências.10
Primeiro o motorista deve
possuir CNH(Carteira Nacional de Habilitação)
na categoria B ou superior com a informação
de que exerce atividade remunerada. Segundo
conduzir veículos que atendam aos requisitos
de idade mínima e as características exigidas
pelas autoridade de trânsito. Terceiro
emitir e manter o Certificado de Registro e
Licenciamento de Veículo (CRLV) e por último
apresentar certidão negativa de antecedentes
criminais negativas. Como podemos analisar
a lei influencia o mercado rent a car, visto que
partedessesmotoristasnãopossuemveículos
dentro das exigências e muitas vezes não tem
condições de comprar um novo, o que ampliou
os serviço das locadoras que atualmente já
tem frota de carros de aluguel que atendem
aos requisitos.
Há também um projeto de lei para deficientes
que altera o número de mínimos de veículos
adaptados para deficientes, atualmente são
obrigadas a adaptar um a cada 20 carros ou
5% da frota.11
O projeto foi aprovado em 2017
e as novas regras podem obrigar as locadoras
em seu primeiro ano possuir 0,5% de veículos
adaptados, no segundo ano aumentar o
percentual mínimo para 1% e no terceiro ano
chegar a 1,43% da frota adaptada, isso caso
o projeto seja sancionado. Concluímos que
as leis estão acompanhando as mudanças
e promovendo a inclusão dentro de diversos
setores assim como no ramo de rent a car.
5.5. Tecnológico
Com o avanço tecnológico ao longo dos
anos a vida humana mudou e a forma de se
comunicar também, antigamente se utilizava
cartas, depois telefones com fio e logo depois
vieram os aparelhos celulares que poderiam
ser usados para mandar mensagens de
textos, mas a mudanças continuaram e hoje
podemos realizar chamadas de vídeos, dividir
nossa rotina através das redes sociais, realizar
compras, pedir comida e etc. As mudanças
foram tantas que para os estudiosos estamos
na era tecnológica e isto está evidente no
cotidiano das pessoas e principalmente no
mundo dos negócios.
Atualmente o Brasil está entre os
10 maiores mercados e se mantém na 09º
posição, apesar de uma queda significativa no
ano de 2016, na opinião de profissionais do
setor tenha sido por conta da crise econômica
que se agravou no país e da instabilidade
política retraindo os investimentos. Porém
se recuperou no ano seguinte e teve um
crescimento de 4,5% e movimentou US$ 38
bilhões segundo dados da ABES (Associação
Brasileira das Empresas de Software).12
Essa movimentação se atribui aos negócios
fechados pelas empresas de softwares,
hardware e de serviços, as empresas que
vendem equipamento teve participação
na movimentação de US$ 19 milhões,
prestadoras de serviços e as desenvolvedoras
de programas de computador geraram US$
10,4 bilhões e aplicativos US$ 8,2 bilhões, o que
comprova que as empresas tem investido cada
vez mais em novas tecnologias. Temos como
exemplo as prestadoras de serviços que hoje

31
em dia possuem aplicativos com a intenção
de facilitar seus serviços e atendimento ao
cliente, por exemplo um cliente que esteja a
procura de uma passagem de avião de uma
determinada companhia aérea não precisa
se dirigir a empresa física para adquiri-la,
é só fazer a compra online. Também tem as
prestadoras no ramo de alimentação que por
meio de aplicativos facilitam a encomenda de
refeições a domicílio, as empresas de aluguel
de carro que também permitem a agilização
dos procedimentos e reserva de veículos a
longa distância e para finalizar os aplicativos
de mobilidade que permitem que os usuários
solicitem um veículo apenas com um toque.
Portanto, concluímos que as mudanças
têm sido intensas por contas dos avanços
tecnológicos e devido a mudança do
comportamento humano, já que as pessoas
optam por praticidade e pelo baixo custo
pois serviços online e por aplicativos tendem
a ser mais em conta. Mas essas mudanças
serviram para facilitar a comunicação entre
pessoas e empresas através de feedback por
meio de redes sociais e diversos canais de
comunicação, gerou mais autonomia para
trabalhadoresquequeremteropróprionegócio
sem ter um determinado pelo empregador e
possuir uma renda estável como é caso dos
motoristas de aplicativos.
5.6. Sociocultural

O ambiente sociocultural, está direta-
mente relacionado aos fatores de decisão e
influências no comportamento do consumi-
dor, em referência aos seus gostos e preferên-
cias, que são moldados ao decorrer da vida de
acordo com os reflexos dos ambientes em que
cada um vive, sejam eles do convívio familiar,
ambiente de trabalho, relações com amigos e
assim por diante.
A sociedade, conforme diz Las Casas
(2008) molda o comportamento das pessoas
à medida que elas vão adquirindo e mudando
suas crenças e valores culturais ¹³. Com isso
mudam-se também a forma de consumir, a 10
anos atrás, por exemplo, para adquirir um novo
produto, o consumidor muitas vezes baseava-
-se apenas na necessidade daquele determi-
nado produto, já hoje, diversos outros fatores
entram em relevância na hora da compra, que
vão desde fazer uma busca em diversos sites
na internet, até leitura de comentários de ou-
tros usuários sobre aquele produto e tendên-
cias que ultrapassam apenas a necessidade,
como moda, estilo e quão sucesso faz entre
outras pessoas.
As pessoas tendem a compartilhar
crenças e pensamentos com aqueles que se
identificam, daí surgem os “nichos” da socie-
dade, que se dividem de acordo com os gostos
em comum, que podem variar de diversas for-
mas, como por exemplo, estilo musical, estilo
de roupas, crenças e valores, cada um da sua
maneira. Vale lembrar que isso não significa
que esses grupos não possam se misturar,
uma vez que, hoje, todas as pessoas podem
estar conectadas por algum fator em específi-
co.
Quando se fala sobre o conceito de
prestação de serviço, a escolha baseia-se na
mesma coisa e as pessoas tendem a consu-
mir ou por questão de qualidade e preço ou
por influência de outros consumidores que es-
tão no mesmo “nicho” e recomendam aquela
determinada empresa.

32
7.1. Objetivo

Aumentar em 14,4 mi o lucro líquido obtido com o Rent a Car no período de Outubro de 2020
à Março de 2021 em comparação ao segundo semestre de 2018 o que equivale a um crescimento
de 5% ao fim dos 6 meses.
7.2. Estratégias
7.2.1. Para o produto
O novo formato de aluguel irá abranger uma nova forma de contratação exclusiva e que
ainda não existe no mercado, firmando uma parceria com pessoas que utilizam o veículo para
trabalho, já que, este pede um tempo maior de permanência com o carro e muitas vezes o valor
acaba saindo alto demais. Sendo assim, a empresa desenvolveu um serviço exclusivo para
motoristas de aplicativo, que facilitará a contratação do veículo, atendendo as necessidades
específicas de cada cliente.
7.2.2. Para aplicação de preço
A aplicação do preço será baseado no melhor custo benefício, pois apesar de não ser um
produto barato, o contrato exclusivo para motoristas de aplicativo, oferece mais vantagens que
apenas um contrato de locação normal, visto que, a empresa firmará parceria com aplicativos de
mobilidade, oferecendo assim, vantagens únicas para esses motoristas.
7.2.3. Para praça
A estratégia de divulgação será focada nos principais pontos de atendimento da empresa,
localizada em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife e Porto Alegre. Não descartando
as demais praças, visto que a Unidas atua em todo o território nacional, mas focando nos maiores
polos, para gerar engajamento e partir daí, passar a distribuição nos demais locais.
6. Matriz SWOT / PFOA
7. Marketing

33
8.1 Objetivo
Aumentar o reconhecimento da marca
através da divulgação dos formatos de aluguel
exclusivos para motoristas de aplicativo
por meio da construção de uma narrativa
transmídia, que terá uma linguagem informal
para retratar parceria e facilitar a comunicação
com o cliente, utilizando de apelos racionais
que irão valorizar principalmente a segurança
e apelos emocionais com gatilhos voltados
para independência, a fim de otimizar a
segmentação do target e converter melhor as
vendas.
8.2 Estratégias (ferramentas de
comunicação integrada)

Como estratégia será feita a construção
de uma narrativa transmidiática, apoiando-
se nas mídias online com a intenção
de desenvolver um bom SEO e um SEM
estratégicos, visando atrair o público.
Comunicação mercadológica

A ferramenta terá como função
promover a divulgação do serviço Unidas
Way no mercado e gerar interesse no produto
nesse segmento. Ações de Publicidade
e propaganda, eventos, marketing de
relacionamento e relações públicas com o
intuito de aumentar as vendas(contratações)
do serviço. Cada ação terá o uso estratégico
de uma mídia, além de incluir estratégias de
Marketing de Relacionamento:, Assessoria de
Imprensa, Inside Sales e Customer Success.
8.3 Público-Alvo da Campanha
Público que aluga como fonte de
renda: (70%) Homens e (30%) mulheres entre
25 e 60 anos, classes B e C com ao menos
ensino médio completo e que, apesar de ter
alguma formação, estão desempregados e
veem na locação de carros uma oportunidade
de “ser seu próprio chefe” e ganhar dinheiro
trabalhando como motoristas de aplicativo.
Este público consome o produto através de
incentivo das próprias empresas parceiras e
indicações. 87% dos condutores do serviço
foram atraídos pela possibilidade de ser
autônomo.
8. Comunicação

36
1.1. Cliente/Produto/Serviço
Sobre a Unidas:
A Unidas surgiu em 1985, quando
cinco empresas de aluguel de carros e dois
investidores se uniram na cidade de São
Paulo, criando uma locadora com sete filiais
e aproximadamente 500 veículos. Em 1993
a Locarvel foi fundada por Luís Fernando
Porto, em Belo Horizonte, uma locadora de
veículos especializada em terceirização de
frotas corporativas com apenas 16 carros.
Em 2012 essa empresa passa a se chamar
Locamerica e, neste mesmo ano, realiza o
seu IPO, a oferta inicial de ações no mercado
financeiro, passando a negociar suas
ações na BM&FBovespa. No final de 2017, a
Locamerica e a Unidas anunciaram sua fusão,
combinando seus produtos e serviços numa
gama completa de soluções de mobilidade
para pessoas e empresas. Toda a operação foi
consolidada sob a marca Unidas tornando-a a
segunda maior locadora de veículos do Brasil
e líder em locação de frotas para empresas.
Missão:Mover as pessoas e negócios com
eficiência e excelência.
Visão: Ser a referência em soluções de
mobilidade veicular até 2023.
Valores: Respeito e trabalho em equipe;
Paixão pelo cliente; Agimos como dono; Ética
e transparência; Simplicidade e agilidade.
Produto:Rent a Car - Locação de veículos

O negócio de Aluguel de Carros,
conhecido como RAC (Rent a Car) compreende
a locação de veículos a pessoas físicas e
jurídicas. A Companhia atende pessoas
físicas, diretamente ou por meio de agências
de viagem, operadores de turismo e parcerias
comerciais, bem como pessoas jurídicas,
diretamente ou também por meio de agências
de viagem e operadores de turismo, com
prazos de locação que variam, em geral, entre
um dia a um mês. Além disso, companhias
seguradoras utilizam os serviços da Unidas
para oferecer veículos reserva aos seus
clientes em casos de sinistro ou utilização da
garantia.
1.2. Preço
A Unidas usa uma estratégia de
preço com orientação da paridade com
a concorrência, além de acompanhar a
sazonalidade. Sendo uma empresa com
influência direta do ramo turístico, os preços
de aluguel podem variar de acordo com a
sazonalidade, ocupação (quantidade de carros
disponíveis) e praça. Contando com uma
equipe específica para precificação (Pricing),
os analistas responsáveis fazem pesquisas
constante de preços nas concorrentes e
identificam oportunidades de maximizar os
ganhos através do preço.
1.3. Distribuição

A rede de atendimento de Aluguel de
Carros totalizou 210 lojas ao final de 2018,
sendo 121 lojas próprias com distribuição
direta e 89 franquias com distribuição indireta
e seletiva, presentes em todos os 26 estados
brasileiros e Distrito Federal. O crescimento
de 17 lojas próprias em 2018 reflete o plano
de expansão da Companhia para este
segmento, o que abrange a abertura de novas
lojas e a absorção de franquias em regiões
estrategicamente importantes. Destacamos
que em 2018 foram migradas 10 lojas de
Franquias para a rede própria. Por outro lado,
o total de lojas de RAC apresentou redução de
6 lojas em 12 meses devido ao fechamento de
23 lojas de Franquias, resultado do diligente
trabalho da Companhia em manter lojas
que apresentem resultados positivos e que
justifiquem sua manutenção.
Formas de Distribuição: A rede de atendimento
de Aluguel de Carros totalizou 210 lojas
ao final de 2018, sendo 121 lojas próprias
com distribuição direta e 89 franquias com
distribuição indireta e seletiva, presentes em
todos os 26 estados brasileiros e [=Distrito
1. Copy Strategy

37
Federal. O crescimento de 17 lojas próprias
em 2018 reflete o plano de expansão da
Companhia para este segmento, o que abrange
a abertura de novas lojas e a absorção de
franquias em regiões estrategicamente
importantes. Destacamos que em 2018 foram
migradas 10 lojas de Franquias para a rede
própria. Por outro lado, o total de lojas de RAC
apresentou redução de 6 lojas em 12 meses
devido ao fechamento de 23 lojas de Franquias,
resultado do diligente trabalho da Companhia
em manter lojas que apresentem resultados
positivos e que justifiquem sua manutenção.
1.4. Concorrência
Concorrentes diretos:Localiza Hertz e Movida
A Localiza foi a primeira empresa do setor a
liderar mercado latino disparando na frente de
suas concorrentes. Já a Movida assumiu o 2°
lugar em 2016, passando a Unidas. Que retorna
à posição após a fusão com a Locamerica, se
mantendo de forma linearmente no mercado
deixando a Movida para trás e se tornando sua
concorrente direta no segmento de aluguéis
de carros.
1.5. Públicos
O Público da Unidas é diversificado
e transita entre as classes A, B e C, motivo
este da grande diversidade de modelos de
veículos disponíveis para locação. O foco
será no público mais promissor e que têm se
apresentado como maior fonte de renda.
autônomo.
Os benefícios que atraem o público
para se tornar motorista de aplicativo são:
A flexibilidade para escolher seus horários,
conciliar com outras atividades, o regime
parcial de trabalho é adotado por 52% dos
motoristas, um em cada três concilia a tarefa
com outro emprego como uma forma de
aumentar a renda.
1.6. Principais resultados de
Pesquisa

38
1.7. Matriz SWOT (FOFA)
1.8. Diagnóstico
A pesquisa de mercado foi realizada
com a finalidade de compreender o perfil e os
hábitos do público potencial consumidor da
Unidas. O serviço prestado e o atendimento da
empresa está avaliado como “ótimo” e conclui-
se que o público de turistas optam pelo aluguel
de veículos apenas em momentos sazonais
e que a utilização dos aplicativos aumenta
a cada ano. As recomendações apontadas a
partir do resultado da pesquisa são:
-Análise administrativa detalhada para
planejamento de logística, pois a localização
e precificação podem estar acarretando na
escolha da concorrência;
-Ampliar a divulgação dos formatos
diferenciados de contratação de aluguel;
-A adesão dos serviços se concentram na
busca por baixo custo e comodidade que são
pontos a serem explorados pela marca;
-Tornar público as facilidades e benefícios
exclusivos oferecidos aos motoristas de
aplicativo;
-O aluguel de veículos está diretamente
relacionado à independência e a gestão dos
1.9. Objetivo de Marketing
Aumentar em 14,4 mi o lucro líquido
obtido com o Rent a Car no período de Outubro
de 2020 à Março de 2021 em comparação ao
segundo semestre de 2018 o que equivale a
um crescimento de 5% ao fim dos 6 meses.
1.10. Objetivo de Comunicação
Aumentar o reconhecimento da marca
através da divulgação dos formatos de aluguel
vendas.

39
1.11. Posicionamento da Marca
A Unidas quer ser lembrada como
uma empresa dedicada a oferecer soluções
de mobilidade com um atendimento próximo
e humano, levando as pessoas a terem
autonomia e liberdade para irem cada vez
mais longe.
1.12. USP/Reason Why
USP (Proposta Única de Vendas)

A única que oferece formatos de
aluguel para motoristas de aplicativo com o
menor preço garantido e a maior franquia de
quilometragem do ramo, sendo também a
única locadora que proporciona locações para
os diversos aplicativos de mobilidade.
Justificativa (Reason Why).

Na Unidas, o cliente tem opções de
contratação de aluguel para rodar como
motorista de aplicativos que foge do
convencional aluguel mensal oferecido pelas
concorrentes. Ele pode optar por locações
de menor tempo, como um test drive para
saber se o investimento valerá a pena, ou
não. Além disso, a Unidas oferece o menor
preço do mercado com a maior franquia de
quilometragem, possibilitando assim que o
condutor rode muito mais, por muito menos.
1.13. Verba de Comunicação

Verba destinada ao marketing e à
comunicação será de 28,9 milhões de reais.
2. Plano de Comunicação Integrada
2.1 Seleção das Ferramentas de Comunicação

40
2.2. Planejamento das ações de
Comunicação Integrada
Ferramenta: OOH
Título da ação: Roteiros OOH de Rua
Objetivo da ação: Aumentar a visibilidade da
campanha e o brand awareness.
Stakeholder: Potencial Consumidor e
Consumidor de Empresas Parceiras.
Período de ativação da ferramenta:
outubro/2020 a março/2021
Dinâmica de funcionamento da ação proposta:
A campanha terá início com OOH em relógios
de rua, outdoors e pontos de ônibus de forma
estática e convencional, buscando atrair a
atenção e despertar o interesse do público
através da curiosidade com o intuito de guiá-
lo ao hotsite. Estarão localizados nos centros
comerciais no território nacional, com ênfase
nas principais praças: São Paulo, Rio de
Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife,
Salvador, Curitiba, Manaus, Cuiabá, Fortaleza e
Belém, onde há maior circulação de pessoas e
mercado em constante crescimento.
Estratégia de avaliação de resultados: Os
veículos fornecerão os impactos aproximados,
porém a métrica de avaliação do sucesso
será baseada pelos acessos no hotsite da
campanha.
Orçamento: R$ 14.906.255,00
Lista de peças e materiais para criação: 2
banners em formato retrato e 2 banners em
formato paisagem.
_____________________________________________
Ferramenta: OOH (DOOH)
Título de ação: Mídia OOH digital animada
Objetivo da ação: Aumentar a visibilidade da
campanha e o brand awareness.
novembro/2020 a março/2021
A Campanha, nesta etapa, terá como foco
apresentar o produto Unidas Way (serviço
para motoristas de aplicativos que possuem
parceria com Uber, Cabify, 99 táxis, entre
outras). Essa terá início em painéis digitais
situados nas principais praças de comércio,
como shoppings e metrôs. Os pontos, nesses
locais, serão estratégicos com finalidade de
atrair a atenção e interesse do público para
o produto apresentado, além da intenção de
guiá-lo até o hotsite que o levará as demais
plataformas digitais complementares da
campanha. Os painéis ficaram localizados em
todo território nacional, com ênfases principais
praças: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo
Horizonte, Porto Alegre, Recife, Salvador,
Curitiba, Manaus, Cuiabá, Fortaleza e Belém,
onde há maior circulação do público-alvo
assim como grande escala no consumo de
produtos e serviços.
Estratégia da avaliação dos resultados: A
métrica de avaliação de sucesso será através
do hotsite e procura para consumo do produto
dentro dos postos de serviços, localizados
dentro de shoppings, aeroportos e rodoviárias.
Orçamento: R$1.401.434,09
Lista de peças e materiais para criação: Clipe
15s (mídia metrô e painel shopping).
_____________________________________________
Ferramenta: Revista
Título de ação: Anúncio
Objetivo da ação: Criar vínculo e credibilidade.
dezembro/2020 a fevereiro/2021
Como estratégia, a ação envolverá revistas
com circulação nacional de maior alcance
e o anúncio será publicado no formato de
uma página determinada. Dessa forma, o
conteúdo será de divulgação do serviço

41
Way e direcionará o potencial consumidor
para o hotsite da Unidas para ter acesso às
informações. O intuito é alcançar todas as
massas utilizando o conteúdo impresso na
estratégia de divulgação da campanha.
Estratégia da avaliação dos resultados:
Através das vendas e circulação da edição.
Orçamento: R$1.899.300,00
Lista de peças e materiais para criação: Página
determinada 4x0 210x270.
_____________________________________________
Ferramenta: Comercial 30s (TV)
Título de ação: Cases transmídia
Objetivo da ação: ter uma maior cobertura da
campanha e estimular o consumo do produto/
serviço.
dezembro/2020 a fevereiro/2021
O comercial será exibido em veículos
selecionados de forma estratégica, com
uma maior cobertura estimulando o cliente
a conhecer o produto e serviço de forma
dinâmica. O conteúdo dará continuidade ao
transmídia que o direcionará para o hotsite e
mídias sociais. A finalidade será fazê-lo criar
um vínculo com a intenção de aumentar o
desejo de consumo. A exibição acontecerá em
território nacional.
Estratégia da avaliação dos resultados: Os
pontos de audiência no canal serão utilizados
parasaberquantaspessoasforamimpactadas
e direcionadas as demais mídias, seguida da
métrica de mensuração através do hotsite e
SEO durante o período de exibição.
Orçamento: R$ 4.610.900,00
Lista de peças e materiais para criação: Filmes
publicitários com duração de 15s e 30s.
_____________________________________________
Ferramenta: SEO e HotSite
Título de ação: Links e palavra-chave
Objetivo da ação: Ter um bom rankeamento no
Google e aumentar o acesso.
Para subir a empresa no rankeamento do
Google será aplicada a otimização Onpage.
Este possui ferramentas que permitem
adicionar palavras-chave ao título e subtítulo,
valorizando e facilitando a busca do conteúdo.
Também será utilizado linkagem interna,
backlinks e imagens com hiperlinks. Assim
como a busca orgânica com palavras-chave
relevantes dentro do site, além de optar
por uma palavra-chave estratégica que
será voltada para a campanha. Por isso foi
selecionado a palavra “Way” e “Unidas Way”
que destacarão a instituição das demais
concorrentes, pois será a única empresa
que aparecerá no rankeamento de buscas
do mesmo segmento. A intenção é destacar
a empresa no rankeamento de buscas no
Google.
resultados serão mensurados através do
Hotsite e ferramentas para medir métricas de
SEO como, por exemplo, Google Analytcs.
Orçamento: R$ 6.840,00
Lista de peças e materiais para criação:
Landing page (hotsite) no formato responsivo.
_____________________________________________
Ferramenta: Social Media
Título de ação: Conteúdo transmídia interativo
Objetivo da ação: Aumentar o engajamento

42
Os conteúdos estarão dentro do contexto
da campanha, dando continuidade nas
redes sociais. Porém serão mais dinâmicos
buscando atrair o público. Também incluirá
conteúdos textuais relevantes, assim como
peças gráficas interativas e imagens estáticas.
Será adotada uma estratégia com hashtags
para que aumentar o engajamento e destacar
a empresa dentro de plataformas como o
Facebook, Instagram e Youtube. Desse modo
facilitandoaidentificaçãodoprodutooumarca,
também complementando as outras ações e
levando o cliente ao hotsite e aplicativo. Com
o intuito de ampliar o alcance, a estratégia
incluirá busca orgânica e patrocinada.
resultados serão mensurados dentro da
própria plataforma de social media, esta
disponibilizará informação sobre alcance
a cada post, engajamento, informações
do público e rejeição, também terá um
acompanhamento do crescimento do canal.
Posts para Facebook, 2 posts para Instagram,
2 stories (normal e animado) e 1 clipe de 15
segundos para o youtube.
_____________________________________________
Ferramenta: Rede de pesquisa Google
Título da ação: Impacto alinhado a
segmentação.
Objetivo da ação: Aumentar o alcance.
Período de avaliação da ferramenta:
outubro/2020 a março 2021
Dinâmica de funcionamento da ação
proposta: A ação terá como foco a utilização
do Google ADS, pois é possível trabalhar por
segmentação e alcançar diferentes públicos
com diversas estratégias fazendo uso de uma
ferramenta tão ampla. Por isso será aplicado
como estratégia, a Rede de pesquisa que
destacará os anúncios no segmento de busca
Google. Este inclui aplicativo do Google Play,
portais e site que possuem mecanismos de
buscas pertencentes a mesma rede. Além
disso, será incluso, na dinâmica, a Rede de
Display, Remarketing e Youtube ADS com
o objetivo de aumentar a exposição do
produto despertando o interesse do público
e aumentando o potencial de compra com o
intuito de agregar sucesso a ação.
Estratégia da avaliação de resultados: A
própria ferramenta será utilizada como métrica
de avaliação, pois fornece os resultados das
ações.
Banner lateral; 1 banner footer; 1 banner
square; 1 banner retangular e anúncio Google
ADS.
_____________________________________________
Ferramenta: App personalizado
Título de ação: Inovação
Objetivo da ação: Facilitar o uso do serviço.
dezembro/2020 a março/2021
O aplicativo é uma ação para união de recursos
e praticidade na contratação de serviços.
Executara o início do processo de contratação,
além de ter funções para desempenho pessoal.
Como, por exemplo, sugestões diárias de picos
durante o trajeto e inteligência artificial que
calcula finanças pessoais, incluindo gastos
com aluguel e gasolina com base no lucro
desejável. Também terá integração via API
(Application Programming Interface) com o
aplicativo de mobilidade.
Estratégiadaavaliaçãoderesultados:Amétrica
de mensuração será feita pelo aplicativo
avaliando os resultados de downloads,
cadastros e contratação de serviços.
Aplicativo (gestão)

43
_____________________________________________
Ferramenta: Marketing de Conteúdo
Título de ação: Conteúdo relevante
Objetivo da ação: Engajamento da marca e
brand awareness
Dinâmica de funcionamento da ação da
proposta: Produção de conteúdos relevantes
envolvendo produtos, serviços e dúvidas de
assuntos associados a empresa/marca com
o intuito de aumentar o número de acessos
ao hotsite, além de colocá-lo em destaque
na página de pesquisa Google. Também será
trabalhado o engajamento da marca através
dos conteúdos para estreitar a relação entre
ela e o cliente, com a intenção de aumentar a
geração de leads.
Estratégia da avaliação de resultados: Os
resultados serão avaliados através do hotsite
e vendas associadas a plataforma.
Orçamento: Não possui custo, pois a empresa
contém um setor de marketing integrado que
realizará a ação.
Lista de peças e materiais para criação: Blog
integrado no hotsite e aplicativo.
_____________________________________________
Ferramenta: Spot Rádio
Título da ação: Áudios dinâmicos e animados.
Objetivo da ação: Atingir diferentes perfis de
público.
dezembro/2020 a janeiro/2021
Serão produzidos spots curtos de no máximo
30s com uma mensagem animada e objetiva
dando continuidade à campanha transmídia
aplicada em outras ações. O roteiro será
adaptado para determinado perfil de público
de cada veículo, e terá horários dentro da
programação de forma estratégica. A ação
terá divulgação em território nacional através
de veículos com ampla cobertura.
Estratégia da avaliação de resultados: A
métrica de avaliação será através da audiência,
frequência e engajamento.
Orçamento: R$480.154,40
Lista de peças e materiais para criação: Áudios
de 15s.
_____________________________________________
Ferramenta: Assessoria de Imprensa
Título da ação: Press release
Objetivo da ação: Ter boa comunicação.
Stakeholder: Potencial Consumidor.
novembro/2020 a março/2021
A ação incluirá comunicados estratégicos para
divulgação de eventos, produtos e serviços
com período de antecedência. Também haverá
uma estratégia envolvendo comunicados
nos meios de mídias digitais para abranger a
comunicação com maior público.
Estratégia da avaliação de resultados:
Não permite mensuração exata, porém os
resultados serão observados através dos
retornos por meio da imprensa e mídia digitais.
Lista de peças e materiais para criação: Não
possui
_____________________________________________
Ferramenta: Marketing de relacionamento
Título da ação: Inside Sales e Customer
Success
Objetivo da ação: Fidelizar e ampliar a

44
comunicação.
As ações incluirão ligações para clientes e
potenciais leads, e-mails marketing, e-book
com conteúdos relevantes para educar o
cliente e orientá-lo como utilizar melhor os
serviços. O intuito de incluir essa ação no
plano é fidelizar o cliente com diferentes
formas de abordagem, visando ter uma boa
comunicação entre ambas as partes. Por
isso contará com um chat de atendimento
específico para dúvidas.
resultados serão avaliados através dos leads
qualificados, retorno de e-mails e vendas.
Orçamento: Não possui custo, pois a empresa
possui setor de marketing.
Lista de peças e materiais para criação: Não
possui
_____________________________________________
Ferramenta: Marketing de Conteúdo
Título da ação: Marketing de influência
Objetivo da ação: Engajamento e proporcionar
experiências.
A ação contará com profissionais influencers
com o intuito de divulgar o serviço e conquistar
a confiança desse público através das
experiencia desses profissionais. Estes serão
convidados a conhecer o serviço Unidas Way e
produzir conteúdo espontâneos para divulgar
a ação. Também será incluso a estratégia de
conteúdo testemunhal, aonde pessoas que já
utilizam o serviço falarão sobre a experiência
e como funciona. O intuito é aumentar
a confiabilidade do público-alvo através
da influência de consumidores e passar
credibilidade, devido uma maior identificação
com pessoas reais que tenha tido experiência.
Também será disponibilizado um voucher com
o nome do influencer que incluirá a opção de
desconto para quem contratar o serviço.
Estratégia da avaliação de resultados:
Avaliação será através das métricas de
reconhecimento, consideração e conversão.
Tem como objetivo avaliar o engajamento,
aumento de buscas Googles, crescimento
de seguidores nas redes sociais da marca,
conteúdo salvo no Instagram, conversões
no site, leads gerados, downloads do app,
comentários positivos. Também será
analisado o envolvimento do influencer com a
campanha e o retorno de contratação com a
utilização dos vouchers (cupons de desconto).
Orçamento: R$135.000,00
Publicações de cada influenciador.
_____________________________________________
Ferramenta: Evento
Título da ação: Feira do trabalho
Objetivo da ação: Aumentar a contratação do
serviço Unidas Way
fevereiro/2021
Dinâmica de funcionamento da ação
proposta: O evento acontecerá nos campus da
Universidade Anhanguera, que será parceira
da Unidas nesse projeto. A ação contará
com palestras que abordem assuntos como:
finanças pessoais, economia e fontes de
renda dentro de todas as áreas. O conteúdo
será ministrado por um profissional da Unidas,
assim como outros palestrantes das demais
áreas. Além de contar com a presença de
profissionais do atendimento da Unidas para
sanar dúvidas sobre desconto na contratação
do serviço, a faculdade também cederá o
espaço para realização do evento e terá a

45
divisão dos custos com os palestrantes entre
as instituições. A feira contará com empresas
parceiras como: Sebrae e Uber. Ao final, serão
distribuídos materiais impresso e digital
com conteúdos relacionados aos assuntos
abordados.
Estratégia da avaliação de resultados: Será
avaliado a métrica de conversão, nesse caso
são o número de frequentadores e feedbacks
do evento. Através de ações de marketing que
incluirá distribuição de e-mails e divulgação
em mídias sociais. A avaliação será feita
através do retorno de abertura de e-mails e
interesse nas redes. O ROI também será uma
métrica de avaliação.
Lista de peças e materiais para criação: Planta
baixa do espaço.
_____________________________________________

Ferramenta: Banners e flyers
Título da ação: Divulgação
Objetivo da ação: Divulgar o evento Find Your
Unidas Way.
março/2021
A ação incluirá a divulgação em veículos de
comunicação impressa como cartazes em
pontos estratégicos, distribuição de flyers e
e-mails marketing para divulgar os eventos
que ocorrerão. As mídias sociais também farão
parte da estratégia de divulgação incluído
peças e materiais digitais.
resultados serão avaliados por meio do
engajamento nas redes sociais através
conversão, assim como abertura de e-mails
que possuem conteúdo de divulgação. Os
impressos possuem difícil mensuração,
mas é possível medir através da procura por
ingressos. Quanto aos cartazes, se espera
um grande impacto devido ficarem em locais
visíveis.
Orçamento: 916,98
Lista de peças e materiais para criação: Banner
e flyers
2.3. Período de Campanha de
Comunicação

A campanha terá o período de 6 meses
de Outubro de 2020 à Março de 2021.
2.4. Cronograma de Comunicação Integrada

46
3.1. Briefing de Criação
Atualmente a empresa investe nas seguintes
comunicações:
• TV
• SITE PRÓPRIO
• REDES SOCIAIS
• RÁDIO
• MARKETING DE EXPERIÊNCIA
• PDV
Categoria de mercado: Locação de veículos
Concorrentes diretos: Localiza Hertz e Movida
Sazonalidade
A venda sofre pequenas variações por datas,
não sendo dados expressivos.
(Uso frequente de quem aluga para trabalho)
Público alvo: 70% homens 30% mulheres
(ambos)
Idade: Entre 25 e 60 anos
Faixa econômica: Classe C (acima de R$ 2.005
de renda pessoal fixa)
Região: Brasil
Grau de instrução: Ensino médio Completo
Fatores culturais: Perfil se identifica por
linguagem específica
Budget: 28,9 milhões de reais.
Problema:
Num cenário pós fusão, no qual a empresa
apresenta uma nova marca, o desafio atual é
comunicar seu novo posicionamento e seus
novos produtos visando alavancar as vendas
no segmento do RAC.
Qual a hipótese para solução do problema
encontrado?
1- Ao melhorar o brand awareness, as pessoas
passarão a reconhecer a Unidas como
referência neste novo formato de serviço;
2- Divulgando este novo serviço, a relação
entre oferta e procura favorecerá as vendas e
o relacionamento da Unidas com o cliente;
3- A se tornar a primeira empresa a divulgar
este serviço, a unidas tornará sua linha de
criativa única e exclusiva no mercado.
Objetivo da campanha
Informar (trazer ao conhecimento público)
Adjetivos: Parceria e independência
Itens identificados na pesquisa de campo
semântico
Foi identificado que a maior parte do
público reconheceu parceria nas peças com
pessoas reais ou depoimentos, enquanto a
independência foi relacionada a postura das
pessoas nas peças e a estrutura textual.
Objetivo da campanha
Divulgar os formatos de aluguel de carros
exclusivo para motoristas de aplicativo, para
o público que deseja trabalhar com aplicativos
de mobilidade no mercado nacional com
frequência de 5 vezes e alcance de 70% do
target (60,7 milhões).
Quais “media” extras serão elaboradas para o
cliente?
Site próprio
Logotipo/identidade
Páginas sociais da empresa
Mídias extras utilizadas na campanha
• TV
• Rádio
• Hotsite da campanha
• Social Media - instagram
• SM - Facebook
• SM - Linkedin
• Internet - Anúncio em banners (Sites de
notícia/entretenimento)d
• Aplicativo para celular
• Busdoor
• Metrô média
• Revista Página Dupla
• Revista com aplique - ação especial
3. Criação

47
Ferramentas de comunicação utilizadas
• PP / Plano de mídia
• Relações públicas
• Assessoria de imprensa
• Marketing de relacionamento
• Marketing Digital
• Evento
• Trade Marketing
• Marketing direto
Qual resultado mensurável a campanha deve
atingir no final?
Aumento no tráfego do hotsite, downloads de
aplicativo e aumento na procura de contato
com a Unidas.
3.1.1. Problema que a comunicação
deverá resolver

Num cenário pós fusão, no qual a
empresa apresenta uma nova marca, o desafio
atual é comunicar seu novo posicionamento e,
principalmente, seu novo produto “Unidas’s
Way” (aluguel exclusivo para motoristas de
aplicativo) visando alavancar as vendas.
3.1.2. Objetivos de Marketing e
Comunicação
Objetivo de Marketing:
Aumentar em 14,4 mi o lucro líquido obtido
com o Rent a Car no período de Outubro de
2020 à Março de 2021 em comparação ao
segundo semestre de 2018 o que equivale a
um crescimento de 5% ao fim dos 6 meses.
Objetivo de Comunicação:
Aumentar o reconhecimento da marca através
da divulgação dos formatos de aluguel
vendas.
3.1.3. Público-alvo da campanha

autônomo.
3.1.4. Posicionamento
A Unidas quer ser lembrada como
uma empresa dedicada a oferecer soluções
de mobilidade com um atendimento próximo
e humano, levando as pessoas a terem
autonomia e liberdade para irem cada vez
mais longe.
3.1.5. USP e Reason Why
USP (Proposta Única de Vendas)
A única que oferece formatos de aluguel para
motoristas de aplicativo com o menor preço
garantido e a maior franquia de quilometragem
do ramo, sendo também a única locadora
que proporciona locações para os diversos
aplicativos de mobilidade.
Justificativa (Reason Why).
NaUnidas,oclientetemopçõesdecontratação
de aluguel para rodar como motorista de
aplicativos que foge do convencional aluguel
mensal oferecido pelas concorrentes. Ele pode
optar por locações de menor tempo, como um
test drive para saber se o investimento valerá
a pena, ou não. Além disso, a Unidas oferece o
menor preço do mercado com a maior franquia
de quilometragem, possibilitando assim que o
condutor rode muito mais, por muito menos.
3.1.6. Promessas secundárias
1.Entender quais modalidades de locação
são menos conhecidas e, portanto, são uma

48
oportunidade de investimento.
2.Compreenderafrequênciadeusoefidelidade
relativa aos aplicativos de mobilidade e ao
aluguel de veículos.
3.2. Campanha
A campanha será mercadológica,
pois buscará promover o posicionamento da
empresa e o produto de locação disponível
para quem deseja alugar como fonte de renda.
A mensagem deverá conter informações
do novo aplicativo e dos benefícios que os
produtos oferecem e, paralelamente, promover
o posicionamento da marca.
Toda a campanha será estruturada
através de uma rotina de veiculações, evento e
promoção, além da mídia online. Portanto, toda
a produção da comunicação seguirá a mesma
linguagem e estética visando alcançar os
objetivos de mídia, comunicação e marketing.
3.2.1. Tipo de Campanha
A campanha de 6 meses será feita
com a estratégia Linear e contará com a
diversificação dos meios para facilitar a
segmentação da audiência e a criação de uma
narrativa transmídia. O período de veiculação
será baseado em 2 fatores:1 Atuação da
concorrência; 2 Ciclo de compra do produto.
A campanha terá a duração de 6 meses, de
outubro de 2020 a março de 2021.
3.2.2. Tema de Campanha
A sua partida inicial é aqui!
3.2.3. Verba de Campanha
Verbadestinadaaomarketingeàcomunicação
será de 28,9 milhões de reais.
3.2.4. Período da Campanha
Publicitária
A campanha terá a duração de 6 meses, de
outubro de 2020 a março de 2021
3.2.5. Abordagem (racional e/ou
emocional)
A linguagem utilizada será informal
para independência.
3.2.6. Linha criativa
A linha criativa que foi aplicada no
projeto é a Circle Abstract, denominamos
dessa forma pois é uma mistura entre o
minimalismo e o abstracionismo. Esse modelo
de linha criativa é baseada na criação de Jiro
Yoshihara com ênfase na sua obra “Red Circle
on Black” de 1965.
Sabendo que os conceitos minimalistas
visam reduzir o número de elementos e
recursos e o abstracionismo está diretamente
relacionado ao uso das formas geométricas,
surgiu o Circle Abstract criado a partir de
peças com poucos elementos, fazendo uso
do contraste de cores, sem a presença de
degradês ou efeitos de sombra.
3.3 Apresentação e defesa de Criação

As peças foram desenvolvidas de
acordo com as informações levantadas nas
etapas de briefing e pesquisa. As decisões
visuaisdecores,formatoseelementosgráficos
presentes nas peças publicitárias foram
escolhidos com a intenção de demonstrar
o novo produto da marca e criar um vínculo
com o consumidor a partir dos conceitos de
parceria e independência.
Partindo do princípio que o produto
UnidasWay,queserefereaoformatodealuguel
exclusivo para motoristas de aplicativo nunca
foi divulgado anteriormente, foi proposto uma
nova identidade visual, tanto para o produto
quanto para a campanha.
A paleta de cores tem como base
o azul do logo da unidas e possui 5 cores
complementares a ele, dessa forma, podemos
utilizar o laranja como contraste e destaque
nas peças. O laranja, dentro deste contexto,
remete à energia e disposição, bem como
à transformação e, de acordo com Farina
(1982, p.100)16
, a associação do laranja no
meio material é a locomoção e ao movimento,
já o azul escuro nos traz confiança e
segurança, porém quando contrastado conota
sobriedade, além de sua associação afetiva
estar diretamente relacionado à viagem e à
grandeza.

49
Todo o trabalho tipográfico foi baseado
em 3 fontes: Montserrat, Roboto e Aileron
Heavy. Todas as fontes estão dentro da
classificação “sans serif”, pois viabilizam
a leitura rápida em materiais impressos e
digitais. Tais fontes possuem diferentes
variações do thin ao black italic e contendo
todas as formas de acentuação, facilitando
a aplicação hierarquizada e mantendo a
consistência. 17
Com a finalidade compreender o
público, também foi realizada uma pesquisa
semântica, a qual revelou que as pessoas
percebem a parceria pela forma que os textos
escritos/falados presentes são estruturados.
Ademais, os conceitos de independência são
percebidos pelas imagens escolhidas.
Portanto, a campanha uniu as cores,
imagens,tipografiamodernaegeométricapara
alcançar uma linha criativa que chamamos de
“Circle Abstract” na qual utilizamos elementos
circulares que, de acordo com Wong (2001)
18
, nos traz a sensação de continuidade,
repetição e fluxo (movimento), o que combina
com a nova identidade de marca da Unidas.
Dessa forma, utilizamos a cores de contraste
nos círculos organizados para guiar a visão
do leitor pelas peças, buscando continuidade
e associação entre elas. Repetimos esses
elementos de forma constante e dinâmica
para que o público se identifique com eles.
A campanha é essencialmente
representacional, por isso, optamos por
utilizar a tipografia e as cores como fatores
de diferenciação e, principalmente, peças com
poucos elementos que disputam atenção. Por
isso, a escolha de fotos “sóbrias” e poucos
elementos gráficos auxiliam na eficácia da
campanha ao “conversar” com as nossas
principaispersonaseentresi,transformando-a
em uma campanha transmídia.
3.3.1. Defesa da Campanha
(originalidade e adequação)
A campanha foi composta de forma
inédita para a Unidas, uma vez que a empresa
não tem nenhuma comunicação referente
ao formato de aluguel para motoristas de
aplicativo. Dessa forma, foi desenvolvido
um nome exclusivo para a empresa para
que a criação da identidade da campanha
acompanhasse as tendências do mercado.
Sabemos que apenas um de nossos
concorrentes possue um serviço semelhante
e que não há nenhum tipo de comunicação
nesta categoria, por isso, nosso desafio foi
entender o público consumidor e desenvolver
uma campanha eficaz, fazendo com que a
Unidas se torne referência para este tipo de
serviço.
As cores complementares e a linha
criativa da campanha facilitam a adequação
em diferentes formatos para que a narrativa
transmidiática aconteça de forma natural e
com fluidez. O padrão circular está diretamente
relacionado com o logotipo da Unidas (pós-
fusão) e auxilia na percepção e na pregnância
da marca.
Portanto, devido ao alto investimento,
houve a possibilidade de fazer uso dos
diferentes formatos existentes no mercado
para que a mensagem fosse bem distribuída
e com o intuito de alcançar todos os objetivos
da campanha, além de favorecer o retorno
financeiro para a empresa.
3.3.2. Personas

52
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Ponto de Ônibus
Especificações:
Retrato
4x0
1080 x 1920 pixels

54
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Outdoor
Especificações:
Paisagem
4x0
600 x 300 cm (variável)

56
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Relógio de Rua
Especificações:
Retrato
4x0
1,20m x 1,80m

58
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Painel Metrô
Especificações:
Paisagem
4x0
2,22 m x 1,48 m

60
Ficha Técnica
Meio: Revista
Descrição: Revista
Especificações:
Retrato - Pág. Determinada
4x0
210 x 270 mm

62
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Rede Display Google
Especificações:
Variável 4
Llateral, footer, square e retangular
*Incluindo mobile

64
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Rede de Pesquisa Google
Especificações:
Ads - link patrocinado google

66
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Instagram
Especificações:
Post - 291 x 291 pixels
Storie - 1080 × 1920 pixels (proporcional)
Storie Animado/ Patrocinado - 15’

68
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Facebook
Especificações:
Post - 476 x 249 pixels

70
Ficha Técnica
Meio: Televisão
Descrição: Comercial
Especificações:
16:9, resolução 1280×720
Tempo: 30’

72
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Mídia Animada Metrô
Especificações:
16:9, resolução 1280×720
Também aplicável na estratégia de vídeo para
YouTube

74
Ficha Técnica
Meio: Impresso
Descrição: Banner
Especificações:
Retrato
4x0
Tamanho A0 - 84,1 x 118,9 cm

76
Ficha Técnica
Meio: Impresso
Descrição: Folheto
Especificações:
Retrato
4x0
Tamanho A5 -148 x 210 mm

78
Ficha Técnica
Meio: Impresso
Descrição: Ingresso
Especificações:
Retrato
4x0

80
Ficha Técnica
Meio: OOH
Descrição: Planta Baixa - Evento
Especificações:
Retrato
4x0
Tamanho A3 - 297 x 420 mm
*Planta pode variar de acordo com o espaço

82
Ficha Técnica
Meio: Impresso
Descrição: Crachá
Especificações:
Retrato
4x0
1080 x 1920 pixels

84
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Hotsite
Especificações:
Retrato
4x0
1080 x 1920 pixels

86
Ficha Técnica
Meio: Internet
Descrição: Aplicativo
Especificações:
Retrato
4x0
1080 x 1920 pixels

88
4.1. Introdução
A construção da campanha será em
torno de uma narrativa transmídia, e sua
veiculação ocorrerá em todos meios de
comunicação com o objetivo de divulgar o
serviço Unidas Way. A principal ferramenta
utilizada será a mídia OOH. Estará em todos
os meses da campanha para obter um alto
alcance e dar início ao transmídia, assim
como atrair o público para as demais mídias
tradicionais como: rádio, televisão e revista;
alémdasplataformasdigitais.Tudocomintuito
de aumentar o engajamento da campanha
buscando atingir público de diferentes nichos.
4.1.1. Resumo estratégico
A veiculação acontecerá em pontos
estratégicos dentro dos principais centros
comerciais, onde há maior circulação de
pessoas e o mercado apresente constante
crescimento. Como mídia OOH é a principal
ferramentaeseráaprimeiramídiaqueveiculará
a campanha em pontos estratégicos, ela
utilizará roteiros de rua que incluirá outdoors,
relógios de rua e pontos de forma estática e
convencional. Depois durante o período de
novembro a março ocorrerá continuidade
em ônibus, metrôs e shoppings com painéis
animados de 15s. Para dar continuidade a
narrativa e apresentar a campanha de forma
estratégica, a segunda etapa se iniciará com
os anúncios em revistas impressas e digitais
por meio de páginas determinadas, spot
nas rádios, comerciais de 30s na televisão,
plataforma de streaming e seguirá para
internet com foco nas mídias sociais. A
última contará com o marketing de influência
e de conteúdo para aumentar o engajamento
e divulgação, incluindo também plataformas
digitais como o Google, com ações de
anúncios estratégicas fazendo uso do SEM e
o próprio hotsite da empresa. Após as duas
etapas que já terão apresentado a campanha
para o público e aumentado o reconhecimento
do serviço, serão adicionados os eventos de
feiras de negócios para orientar o público
sobre o mercado financeiro que o influenciará
a consumi-lo.
4.1.2. Recomendações especiais
Como estratégia de campanha, será
realizado o evento Find Your Unidas Way,
com o objetivo de promover palestras com
profissionais das áreas de economia e
finanças para orientar o público potencial
consumidor a obter uma renda ou aumentá-
la através do serviço Unidas Way. O intuito
da ação é promover o serviço, conseguir um
maior alcance e agregar conhecimento a esse
público.
4.2. Objetivos de Mídia
Informar o público sobre o Unidas
Way, que é um serviço de aluguel exclusivo
para motoristas de aplicativo, assim como
divulgar para o público que deseja trabalhar
com aplicativos de mobilidade. A divulgação
acontecerá dentro das principais praças do
território nacional. São as cidades: São Paulo,
Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre,
Recife, Salvador, Curitiba, Manaus, Cuiabá,
Fortaleza e Belém.
4.2.1. Audiência-alvo
Público que deseja trabalhar com aplicativos
de mobilidade para obter uma renda financeira
ou aumentá-la.
4.2.2. Continuidade
Linear
4.2.3. Cobertura geográfica
Todo território nacional.
4.2.4. Metas
A meta é aumentar o alcance da campanha e
impulsionar a marca em redes sociais, como o
Facebook e Instagram, dar maior visibilidade
ao serviço Unidas Way, além de aumentar o
volume de acesso ao hotsite. Sendo assim,
aumentar o volume tanto de vendas quanto de
reconhecimento da marca.
4.2.5. Verba disponível apenas para
a compra de espaço (mídia)
R$24.331.717,01
4.Planejamento de Mídia

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