O documento fornece uma introdução sobre chatbots, incluindo o que são chatbots, os tipos de chatbots, e como construir um chatbot usando a plataforma Chatfuel. O documento também discute como trazer usuários para um chatbot usando marketing de referência e plugins.

1. Eduardo Storini
Meu primeiro chatbot
Eduardo Storini - Consultor de Marketing Digital

2. Eduardo StoriniEduardo Storini
Eduardo Storini
Atuando no mercado desde 2009
Marketing Digital
• Consultoria SEO
• SEO Onpage, Conteúdo e Link Bulding
• Campanhas de Links Patrocinados
• Google AdWords e Facebook Ads
• LinkedIn Ads, Bing Ads
• Marketing de Conteúdo (Blogs)
• Gestão de Mídia Social
• Email Marketing e Higienização de Listas
• Automação e Inbound Marketing
• RD Station, Hubspot, Sharpspring, Mautic
• Criação e capacitação de Chatbots
• Customização de Google Analytics
• Desenvolvimento de Sites e Landing Pages

3. Eduardo Storini
Visão Geral - Chatbots

4. Eduardo Storini
O que são chatbots
Chatbots oferecem uma experiência
de conversação utilizando Inteligência
Artificial e Processamento Natural de
Linguagem (NLP) para fornecer
respostas e interações que imitem o
comportamento humano.
Definição

5. Eduardo Storini
Ecossistema de chatbots
Plataformas AI Genéricas Canais
IA e NLP
Plataformas Bots
API

6. Eduardo Storini
Messenger
• Fácil aplicação
• Recursos para tração
• Omnichannel

7. Eduardo Storini
Messenger
• Fácil aplicação
• Recursos para tração
• Omnichannel
• Mais de 73 Milhões de Usuários

8. Eduardo Storini
ChatFuel

9. Eduardo Storini
Estrutura - Chatbots

10. Eduardo Storini
Etapas para construção de um chatbot
Definindo o chatbot
01 03 05
0402
Propósito
Qual o objetivo de criar uma
experiência com chatbot para
seu negócio?
Conteúdo Aprendizado
Quais informações serão
necessárias para interface
conversacional?
E os dados gerados pelo bot?
Como você irá melhorar a
precisão do bot?
Usuário
O que o usuário poderá fazer
com o bot?
Navegação
Como será a interação e o fluxo
de informação?
Tração
Como trazer mais usuários para o bot?
Ele será mais um canal de mídia?
06

11. Eduardo Storini
Tipos e Estruturas de chatbots
A próxima geração de bots, capazes de aprender
com os usuários e conduzir ele de maneira
preditiva para o destino mais adequado.
Envolvem sistemas e integrações, e auxiliam o
usuário a completar alguma ação
São os mais simples, trazem informações e
conteúdo, como por exemplo, de um FAQ
Informacional
Preditivo
Transacional

12. Eduardo Storini
Tipos e Estruturas de chatbots
Diálogo Estruturado Inteligência Artificial

13. Eduardo Storini
Plataforma - Chatbots

14. Eduardo Storini
Chatfuel
• Bem-vindo
• Padrão

15. Eduardo Storini
Chatfuel
• Conteúdo

16. Eduardo Storini
Chatfuel
• Conteúdo

17. Eduardo Storini
Chatfuel
• Galeria

18. Eduardo Storini
Chatfuel
• Sequência

19. Eduardo Storini
Chatfuel
• Capacitação IA
• O que
• Porque
• Onde
• Quando
• Quem
• Como
• Quanto

20. Eduardo Storini
Chatfuel
• Pessoas

21. Eduardo Storini
Chatfuel
• Informações

22. Eduardo Storini
Chatfuel
• Broadcast

23. Eduardo Storini
Tração de marketing

24. Eduardo Storini
Usuários através dos comentários
• Capturar usuários com campanhas e posts

25. Eduardo Storini
Link de Referência
• Iniciar a conversa de um ponto específico
• m.me/pagina?ref=ponto

26. Eduardo Storini
Plugin de Chatbot
• É possível instalar o plugin no site, e ainda iniciar a conversar a partir de um
ponto específico

27. Eduardo Storini
Plugin Chatbot
• É possível instalar o plugin no site, e ainda iniciar a conversar a partir de um
ponto específico

28. Eduardo Storini
Etapas para construção de um chatbot
Recapitulando
01 03 05
0402
Propósito
Qual o objetivo de criar uma
experiência com chatbot para
seu negócio?
Conteúdo Aprendizado
Quais informações serão
necessárias para interface
conversacional?
E os dados gerados pelo bot?
Como você irá melhorar a
precisão do bot?
Usuário
O que o usuário poderá fazer
com o bot?
Navegação
Como será a interação e o fluxo
de informação?
Tração
Como trazer mais usuários para o bot?
Ele será mais um canal de mídia?
06

29. Eduardo Storini
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E-mail: eduardo@storini.com.br
Fone: +55 (11) 98672-6573
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