Curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital

Curso de Gerentes de
Ecommerce e Marketing Digital
ComSchool – Av. Paulista, 2006 – 18º Andar – (11) 4766-9000
contato@comschool.com.br – www.comschool.com.br
SOBRE A COMSCHOOL
Fundada em junho de 2007, com o objetivo de ser um centro voltado para o
desenvolvimento de profissionais de Internet, reunindo parcerias com escolas de
excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados no varejo
e nas mídias sociais. A única escola brasileira de marketing digital de
performance. Em 2013 a ECOMMERCE SCHOOL lançou uma nova marca, a
COMSCHOOL, especializada em comunicação 3.0.
MISSÃO E VALORES
Acreditamos que a Internet está mudando profundamente a vida das pessoas e
a forma como as empresas fazem negócios. Queremos ajudar a formar os líderes
e profissionais que farão parte dessa revolução.
LOCALIZAÇÃO
Av. Paulista, 2006 – 18º andar – SP – Fone: (11) 4766-9000. Próximo às
estações de metrô Consolação (linha verde) e Paulista (linha amarela).
CONSULTORIA GRATUITA
Alunos do curso de Gerentes de Ecommerce tem direito a encontros presenciais
ou à distância com os consultores da Empresa Júnior, para acelerar seu projeto
de e-commerce. Veja aqui como funciona.

CURSO DE GERENTES DE ECOMMERCE
O curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital da COMSCHOOL
oferece aos participantes o estado da arte sobre teoria e prática, que envolve as
decisões de negócios no contexto da gestão de lojas virtuais. O curso de
Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital apresenta disciplinas
relacionadas à logística, operações, estratégias, finanças, tributação, buscadores,
mídias sociais, marketing digital, atendimento e gestão, além de temas
específicos.
Entre os principais diferenciais do Curso de Gerentes de Ecommerce e
Marketing Digital, destacamos os seguintes:
 Reconhecimento do Mercado: pesquisa realizada junto às turmas de
formandos mostrou que 62% dos alunos foram promovidos. Destes, 78%
julgaram fundamental ter feito o curso de Gerentes de Ecommerce para
sua ascensão profissional;
 Você poderá usar o Selo Profissional de Ecommerce Certificado
 Líder nacional no ensino de Ecommerce – A COMSCHOOL é a primeira e
única escola no Brasil com foco em comunicação 3.0 e performance
digital;
 Programas inovadores, fundamentados na aplicação dos conceitos e
práticas utilizados pelas melhores empresas no âmbito nacional e
internacional;
 Corpo Docente com mais de 150 professores, entre os quais autores
de livros, mestres, diretores e CEOs de empresas de destaque; estude
com os nomes mais influentes da Internet brasileira;
 Sala de Aula Virtual com conteúdo complementar: apostilas, e-books,
vídeos, relatórios com números de mercado e sugestões de sites;
 A única escola com certificado reconhecido pela ABComm - Associação
Brasileira de Comércio Eletrônico;
 A única com programas internacionais de estudo com delegações para
o Shop.org, Vale do Silício, Internet Retailer e programa internacional com
certificado da Universidade do Texas.

PÚBLICO ALVO
Este curso destina-se a empreendedores e profissionais de qualquer área do
conhecimento que necessitam adquirir e aprofundar habilidades em vendas pela
Internet.
OBJETIVOS
 Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas do e-commerce
 Identificar as melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de
sucesso;
 Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir
estrategicamente, voltada para a obtenção de resultados;
 Identificar talentos e promover a troca contínua de experiências de
profissionais de renome e os participantes do curso;
 Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu
dia-a-dia e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o
seu próprio negócio.
DURAÇÃO
150 horas de muito conteúdo sobre comércio eletrônico, parte presencial e parte
como conteúdo complementar no ambiente de e-learning.
ESTUDE PRESENCIAL OU ONLINE AO VIVO
Modalidade Presencial: as aulas acontecem na Avenida Paulista, 2006, 18º
andar, próximo ao metrô Consolação, no coração de São Paulo.
Modalidade Online ao Vivo: as aulas são transmitidas AO VIVO. Você só
precisa de um computador ou tablet, com internet de banda larga. Você vê e
ouve o professor pela nossa câmera, assiste aos slides, as anotações e faz
perguntas e interage com outros alunos pelo bate-papo, tudo em tempo real.
Veja aqui uma demonstração da transmissão de uma aula.
Em ambas as modalidades AS AULAS FICAM GRAVADAS. Você tem 90 dias
para assistir de onde quiser, na hora que quiser.

INVESTIMENTO
Consulte o site www.comschool.com.br para ver preços e datas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Introdução, Cenários e Tendências no E-commerce
• Cenário econômico atual
• Pensamento estratégico
• Perfil do profissional de ecommerce
Empreendedorismo na Prática: como viabilizar seu negócio
• Como estruturar o plano de negócio
• Como achar um “investidor Anjo”
Estratégias em Marketplaces
• O que são Marketplaces
• Modelos comerciais e Análise de viabilidade
• Principais Marketplaces
• Integração de plataformas com Marketplaces
Facebook Marketing
• Facebook: criar engajamento, fanpages e Facebook Ads
Marketing nos Serviços de Pagamento e Fraudes
• Quem são os subadquirentes e os gateways de pagamento
• Tipos de fraudes
• Ferramentas antifraude
• Principais fornecedores no Brasil
Gestão de TI e Plataformas de Ecommerce
• Pontos a serem pensados para melhor escolha da plataforma de ecommerce
• Infra-estrutura (data center, performance, segurança, meios de pagamento,
linguagem de dados, controle de qualidade)
• Plataforma SaaS
• Integração de sistemas
• Personalização (briefing, wireframes)

• CRM
Otimização de fotos, cadastros e conteúdos
• Cadastro de produto e estratégias de elaboração. SKU. Identificação e
classificação do produto em suas diversas fases (recebimento na empresa,
descrição na loja virtual,envio às transportadoras).
•Planejamentos de Compra e Venda dos produtos.
Performance: Principais indicadores de desempenho do seu negócio.
•Contratos e níveis de serviços (SLA) com fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas,
substituição ou danos).
•Sistemas integrados :ERP, CRM.
Usabilidade e Criação de Conteúdos para Lojas Virtuais
• Conceitos de Usabilidade e Navegabilidade
• Análise Heurística do carrinho de compras
• Como criar conteúdo para ecommerce
• Identificação de áreas de abandono do site
• O que não fazer
Otimização da Conversão
• Uso de incentivos para atrair clientes
• Otimização de Landing Pages
• Otimização do Carrinho de Compras
• Testes A/B e Multi-variáveis
• Monitoramento de conversões Ferramentas e Relatórios
SEO: Search Engine Optimization no E-commerce
• Pesquisa e Estratégias de palavras-chave
• On Page SEO (código fonte e textos das páginas)
• Off Page SEO (estratégias de link building)
• Social Media Optimization
Google Analytics
• Por que mensurar ações digitais
• Planejamento à partir do modelo de negócio transacional
• KPIs
• Relatórios e Métricas (visita, visitante único, pageview, pageview único, página
por visita, tempo de navegação, bounce rate, novas visitas, conversão)
• Relatórios Dimensões (páginas, região, fonte de tráfego, browsers, idiomas,
produtos, eventos, landing page, tipo de mídia)

• Como configurar metas e funis
• MultiChannel
• Criação de relatórios personalizados
Google Adwords
• Como funciona o leilão do Adwords
• Como definir objetivos de campanhas: definição de palavras chaves
• CPC(custo por clique) e CPM(custo por impressão)
• Redes de Pesquisa X Redes de Display
• O que é Remarketing
• Criação de grupos de anúncios
• Anúncios na rede de conteúdo
Estratégias e Táticas em Email Marketing
• Pilares do e-mail marketing
• Conceito do Marketing de Permissão
• Email Marketing x Marketing Direto
• Email Marketing x Database
Marketing
• Como iniciar um programa de e-mail
marketing
• Member gets Member
• Email Marketing e relacionamento
• Email Marketing e vendas diretas
• Como montar sua mailing list
• Fornecedores idôneos
Contabilidade e Tributação no E-commerce
• Aberturas e tipos de empresas
• Cálculo de impostos
• ICMS e Substituição Tributária
• Protocolo 21
SAC 2.0
• O atendimento como estratégia de ecommerce.
• O novo e-consumidor.
• Como planejar e estruturar os canais do seu SAC
• Principais fluxogramas de atendimento
• Ferramentas de utilizade em SAC
• SAC 2.0

Direito Digital
• Direitos do consumidor na Internet
• Direito digital no ecommerce
• Lei da Entrega
• Legislação e interpretações
Logística e Transportes
• Fundamentos em logística e diferenças entre a convencional e a do ecommerce
• Tabelas de fretes
• Gestão de Transportes e contrato SLA
• Logística como vantagem competitiva no seu ecommerce
• Contratos e níveis de serviços (SLA) com fornecedores (Atrasos, Perdas, faltas,
substituição ou danos).
Performance na operação de lojas virtuais
• A conta do e-commerce fecha?
• Visão geral das operações
• Estrutura básica de uma loja virtual
• Cadastro de produtos (variações, dados fiscais, etc)
• Integração dos canais de venda
Dropshipping
• O que é Dropshipping
• O lado sério e o lado desonesto da modalidade
• A importância da transparência e dos Parceiros de confiança
• Como aplicar o Dropshipping no seu negócio: aspectos legais, aspectos
comerciais e aspectos técnicos
• Fornecedores locais
• Casos de sucesso
Marketing de Afiliados
• Reports/ Dados de Venda
• Analisando a audiência
• O que é um programa de afiliados
• As maiores redes para E-commerce
Marketplaces
• O que são Marketplaces
• Modelos comerciais e Análise de viabilidade

• Principais Marketplaces
• Integração de plataformas com Marketplaces
Planejamento e Benchmark no Ecommerce
• Analise de Benchmarck
• Conceito do Marketing e Branding
• Como estruturar um E-commerce
Planejamento e Benchmark no Ecommerce
• Analise de Benchmarck
• Conceito do Marketing e Branding
• Como estruturar um E-commerce
Operações e Processamento de Pedidos.
• Organograma de uma operação de e-commerce
• Fornecedores envolvidos na cadeia
• Sistemas requeridos
• Processos no e-commerce: o que acontece no passo a passo após o
recebimento de um pedido até chegar na casa do cliente?
Study Tour – Visita Técnica
• Visita guiada a empresas de e-commerce
VISITA TÉCNICA
São feitas duas visitas a empresas de ecommerce (apenas alunos da modalidade
presencial).
CERTIFICADOS
Nossos certificados são os únicos assinados e com reconhecimento por uma
respeitada instituição da área digital: ABComm (Associação Brasileira de
Comércio Eletrônico).

SELO PROFISSIONAL ECOMMERCE CERTIFICADO
Alunos do curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital tem
direito a usar o selo Gold “Profissional de Ecommerce Certificado”. Pesquisas
comprovam que selos e certificações aumentam as conversões de um site em
até 73%. Usar o selo em seu currículo, blog, perfil do LinkedIn e cartão de
visitas, também aumenta sua empregabilidade no mercado de trabalho. O selo é
o único no mercado reconhecido pela Associação Brasileira de Comércio
Eletrônico.
LIVRO GERENTE DE E-COMMERCE
Alunos da modalidade presencial recebem o livro impresso: Gerente de
Ecommerce. São 21 autores compartilhando sua experiência em comércio
eletrônico.

HALL DE PROFISSIONAIS CERTIFICADOS
Nossos alunos entram no Hall de Profissionais Digitais Certificados. Diariamente
várias empresas entram em contato para solicitar currículos e indicações de ex-
alunos da ComSchool.
Quanto mais cursos você fizer, mais selos vai acumulando em seu perfil.
Veja um exemplo de perfil de ex-aluno: clique aqui.
POR QUE FAZER O CURSO?
Após o curso você estará apto a gerenciar uma loja virtual, definir e analisar os
indicadores de performance, criar um planejamento comercial mais assertivo e
realizar ajustes na operação.
O QUE VOCÊ RECEBE AO FAZER O CURSO DE ROI
• Selo Profissional Certificado para ser usado em seu blog, site, cartão de visitas,
currículo, etc.
• Você terá uma página com sua foto e seus certificados, no Hall de Profissionais
Digitais Certificados.
• Clube VIP de Benefícios com diversos descontos em empresas parceiras
(sujeito às regras de cada parceiro)
• Certificado assinado e reconhecido pela Associação Brasileira de Comércio
Eletrônico e pela ComSchool
• Acesso à sala de aula virtual com material digitalizado, e-books, vídeos e
indicações de sites com conteúdos relevantes na área
• Acesso às gravações das aulas por 90 dias
• Livro impresso: “Gerente de Ecommerce” (somente para alunos do presencial)
• Visita técnica a empresa de e-commerce
• Encontros gratuitos na consultoria da Empresa Júnior

DÚVIDAS?
 Me envie um email: contato@comschool.com.br
 Acesse nosso site: www.comschool.com.br
 Me chame pelo WhatsApp: +55 11 97697-7575
 Ligue para um de meus telefones:
o SP: (11) 4766-9000
o RJ: (21) 3513-0632
o RS: (51) 3103-0019
o SC: (48) 3771-0239

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