1. 1) O que são sistemas de informação (SI)?
São sistemas que gerenciam as informações da organização de forma a facilitar o acesso
para as pessoas envolvidas no negócio.
2) Quais são os principais objetivos empresariais dos SIs?
Otimizar os processos da organização, melhorar o relacionamento com os parceiros e
aumentar a competitividade no mercado.
3) Explique a relação entre pessoas, organizações e tecnologias em SI?
Quando se tem um sistema de informação deve ser levado em conta as três variáveis: os
tipos de tecnologia que serão utilizadas nesse sistema, pessoas que irão usar o sistema e
em qual organização será implantado.
Fonte
4) Qual a relação entre SI e SAD?
O SAD é um subconjunto de um conjunto maior chamado Sistema de Informação. O SAD
é um sistema que auxilia a empresa na tomada de decisão por meio de ralatórios, gráficos
etc.
5) Descreva os sistemas de informação sob a perspectiva funcional.
O SI pode ser descrito dividindo a organização em diversas áreas de acordo com suas
funções:
marketing, RH, administrativo, comercial, vendas, finanças etc.
6) Descreva os sistemas de informação sob a perspectiva do nível de tomada de
decisão (níveis organizacionais).
Sob a perspectiva de nível organizacional separamos em: operacional, tático e estratégico.

2. Fonte
7) Descreva os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimento.
São os sistemas que as organizações usam para se comunicar com os
fornecedores. (Entrada)
8) Descreva os sistemas de CRM - Gerência do relacionamento com o cliente.
Sistemas que as organizações usam para se relacionar com o cliente.(Saída)
9) Descreva os sistemas de gestão de conhecimento.
Sistemas que visam otimizar os dados (informações) de modo que facilitam a
consulta/pesquisa para compartilhamento de conhecimento.
10) Descreva o modelo das cinco forças competitivas de Porter.
Modelo usado para auxiliar a empresa na tomada de decisão estratégica. Facilita a
empresa a analisar a competitividade do mercado.
11) No âmbito do e-business, explique como as intranets e as extranets podem
promover a integração entre os processos de negócios das empresas. Mostre
também como elas geram sinergia e aumentam o desempenho inter-organizacional.
Dê exemplos que demonstrem esse aumento de desempenho.
Um requisito fundamental no atual ambiente de negócios é a capacidade de comunicar de
forma mais eficaz, tanto internamente com seus funcionários e externamente, com seus
parceiros comerciais e clientes.
Uma intranet é uma entidade privada, uma rede de negócios que permite seus
empregados compartilhar informações, colaborarem e melhorar a sua comunicação.
Uma extranet permite à sua empresa se comunicar e colaborar de forma mais eficaz com
os parceiros de negócios, fornecedores e clientes selecionados. Uma extranet pode
desempenhar um papel importante na valorização das relações de negócios e melhorar a
gestão da cadeia de abastecimento.
Pode ajudar seu negócio a aprimorar a sinergia organizacional através do gerenciamento
de conteúdo como documentos, páginas web e registros, agilizando a localização da
informação precisa e relevante com a busca coorporativa.

3. 12) Mostre como um ERP - Enterprise Resource Planning integra sistemas como os
de SCM (Supply Chain Management) e de CRM (Customer relationship
managementi) para gerar excelência operacional e vantagem competitiva para as
organizações.
A integração permite sincronizar a oferta e a procura em tempo real, enquanto as
aplicações ERP integrada com SCM e CRM podem ajudar uma empresa a gerir partes
importantes da operação da cadeia de abastecimento, a interação com clientes,
acompanhamento de pedidos de compra e de peças.