O documento propõe um modelo de capacitação não linear e interativo para consultoras de vendas da Boticário, abordando eixos de conhecimento como administração, comunicação e vendas através de ferramentas práticas, personificando a identidade das consultoras por meio de publicações diárias e desafios em redes sociais e aplicativos.

1. DESIGN THINKING APLICADO AO
PROJETO DE CAPACITAÇÃO DE
CONSULTORAS DO BOTICÁRIO
AUTORES:
Alexandre Oliveira
Roberta Galon Silva

2. Um modelo de capacitação NÃO LINEAR com conteúdos abordados
de MODO INTERATIVO que possam ser repassados para as promotoras
as quais realizam vendas de porta em porta.
O briefing principal vem dos nossos alinhamentos sobre as
demandas e características do PERFIL DAS REVENDEDORAS,
considerando as diferentes POSSIBILIDADES DE FORMATOS, LINGUAGENS
E PLATAFORMAS de publicação.

3. EIXOS DO
CONHECIMENTO
FERRAMENTAS
PRÁTICAS
E APROFUNDADAS
PERSONIFICAÇÃO
DA IDENTIDADE
DAS REVENDEDORAS

4. Administração do seu negócio
Comunicação
Etapas de vendas
Finanças pessoais
Gestão de tempo
Liderança
Marketing dos produtos
Marketing pessoal
Negociação
Oratória
Relacionamento interpessoal
Valores humanos
EIXOS DO
CONHECIMENTO

5. FERRAMENTAS PRÁTICAS
E APROFUNDADAS
Relatório de vendas
Projeção financeira
Exercícios de dicção
Técnicas de oratória
Técnicas de venda
Combinação de cores

6. PERSONIFICAÇÃO DA IDENTIDADE
DAS REVENDEDORAS

8. 365 TIRAS DE CONHECIMENTO
Elas serão publicadas no Facebook
e redistribuídas nas demais redes sociais.
A publicação das tiras será diária.
Em datas comemorativas selecionadas,
as tiras serão adaptas ao tema da
comemoração do dia.

9. ÁLBUM DE
TIRAS DE CONHECIMENTO
Aplicativo dentro da fanpage
do Facebook.
As tiras já publicadas serão
disponibilizadas no álbum.

10. CARTAS DE DESAFIO
Aplicativo dentro da fanpage no qual
o usuário sorteia aleatoriamente desafios.
Publicação do desafio sorteado
na time-line do usuário.
#facavocemesmo

11. TUTORIA /
SUPORTE DIGITAL INTELIGENTE
Tutor inteligente que dará respostas
às questões da revendedora.
Após alimentar o banco de dados do
assistente com dúvidas e respostas,
o sistema poderá fazer relações para
responder ao questionamento
da revendedora.

12. MATERIAL DIDÁTICO COMPLEMENTAR
Documentos-modelo disponíveis
para download.
• Relatório mensal de vendas
• Ficha de contatos
• Planilha de pedidos

14. CADERNO DE ANOTAÇÕES / AGENDA
Caderno para as anotações de pedido
e contatos de cliente.
Dentro do caderno estão presentes
os documentos-modelo que poderão ser
utilizados pela revendedora.

15. BARALHO DE CARTAS DE DESAFIO
Baralho com cartas propondo desafios.
É a versão impressa do baralho digital.

17. OBRIGADO.
AUTORES:
Alexandre Oliveira · http://alexandreoliveira.me
Roberta Galon Silva · https://www.linkedin.com/in/roberta-galon-silva-342b9137/