8 TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI

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Palestra sobre TECNOLOGIA E TURISMO no TECNOTURIS 2011 falando sobre as 8 tendências que direcionarão o turismo no SÉCULO XXI

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8 TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI

  1. 1. Oito tendências que permearão o TURISMO do Século XXISegmentação, Customização, Experiência, Mundo Digital, Parcerias, Sistemas On-line, Nexialismo e Voz do Consumidor byAdriano Gomes
  2. 2. Quem sou eu para falar disto ?  Executivo de turismo há 20 anos, com passagens pela Soletur , Tam Viagens e Marsans. Atualmente é Gerente Geral do Departamento de Lazer da Trend Operadora e dirige uma equipe de 45 pessoas  Consultor educacional do Senac São Paulo onde produzi cursos livres e apostilas sobre operação e agenciamento em turismo  Professor  Fundador da Ethos Consultoria e Comunicação Digital – empresa especializada em mídia digital no segmento de turismo
  3. 3. O quê mudou na relaçãode consumo? TABELAS CDS / DVD´S WEBSITE Não substituiFidelidade Pós-vendaE-learning Hotsites SISTEMA ON-LINE DE RESERVASWebsite SMS BB - BC - BS Redes Sociais Ferramentas auxiliares CLIENTES
  4. 4. O quê mudou na relaçãode consumo?  Telex / Telefone / GDS / Fax / Lotus / Internet – E-mail / Website / Msn / Neos / Intranet / Blogs..... / Sistema on-line de reservas by web / Web Semântica – 3.0 GDS´s
  5. 5. Conceituação de Produto Meios de Hospedagem PRODUTOMeios de Transporte Destino / Atrativos “Pacote” Serviços
  6. 6. Tendência 1: Customização PRODUTO Público: “Pacote” Melhor idade Esportistas GLBT Estudantes Família Segmentos (Áreas de Interesse) : Ecoturismo, Shows, Experiência, Aventura, Esporte, Sol & Mar, Neve...
  7. 7. Tendência 2: Segmentação Tradicionais Atividade e Eventos Especiais •Férias e Feriados • Shows • Luxo/Compras/Status • Cultura • Ecoturismo • Conhecimento/cultura •Descanso • Eventos • Lua de Mel •Turismo Social • Esportes : Fórmula • Viagens Espaciais • Sol e Mar 1, Indy , Maratonas, • Fuga do dia-a-dia Futebol. • Frio, Neve e • Resorts Campo • Aventura • Pousadas de Requinte e • Estudantes • Golfe Charme • Turismo GLBT • Entretenimento • Experiência • Melhor idade • Parques
  8. 8. Tendência 3: Sistema Onlinede Reservas
  9. 9. Tendência 4: Experiência
  10. 10. Tendência 5: Parcerias Pool do CARIBE
  11. 11. Tendência 6: Mundo Digital Redes sociais: Facebook, Orkut, Google +,Twitter , My Space Internet : E-mail marketing / Grupos / Popups .. Sites de avaliação: tripadvisor, mochileiro,viajeaqui.. Promoções instantâneas. Ex. last minute,mega- promo, cupons de desconto Sites de relacionamento Sites de cooperação e entretenimento:Guidu Compras coletivas
  12. 12. Tendência 7: Generalistacom Especialista LAZER FINANCEIRO CORPORATIVO FEIRAS E MARKETING CONGRESSOS TURBO TREND EVENTOS
  13. 13. Tendência 8: Voz doConsumidor “ Nice mountain hotel 2 hours from Sao Paulo”Hotel XYZthefoureyedpanda 97 contribuiçõesMontreal, Canadá Fevereiro 7, 2008Hotel XYZ is one of two teaching hotels run by XPTO in the State of Sao Paulo, a verylarge NGO.Facilities: rooms are of a good size and wifi is offered free of charge in thewhole property, bathrooms are a bit dated and showers especially could use somerenovation.The setting is beautiful, surrounded by forest and the a type of pine treecalled Araucaria.Grounds are well kept.Spa facilities are very basic and could bebetter.Heated pools. Children activities are excellent, high quality and devoted monitorskeep the children busy.A very good alternative for a few days escape from SaoPaulo.Food is good and there is a high quality pizzeria in the property.
  14. 14. Eeu com isto ? ... E ofuturo? Abrangência nacional Facilidade no conhecimento de produtos eserviços Resposta imediata ao cliente Vida virtual Confiança ao cliente Mundo em várias línguasCiclo de aprendizado
  15. 15. Contatos imediatos de primeirograu!!  e-mail: adrianogomes@trendoperadora.com.br  Facebook: www.facebook.com/adrianogsa  Linkedin: www.linkedin.com/in/adrianogsa  Twitter: www.twitter.com/ethosmidia  Site: www.ethoscomunicacao.com.br  Celular: 11-81878151  Ethos Comunicação: luiza@ethoscomunicacao.com.br MUITO OBRIGADO!!

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