Winning.catálogo formação.2013

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Winning.catálogo formação.2013

  1. 1. Catálogo de Formação 2013
  2. 2. Winning Management School Somos uma equipa com experiência consolidada no mercado nacional e internacional no âmbito de serviços de consultoria e formação de gestão. A nossa visão é que cada cliente e cada colaborador encontre na Winning o caminho para o seu sucesso. BECOME WINNERS. TOGETHER.This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent. A missão da Winning é atuarmos juntos dos nossos clientes como aceleradores de produtividade e de previsibilidade nos seus negócios, projetos e operações. MAKE YOUR ORGANIZATION MORE We deliver results through PASSION PREDICTABLE. We improve your PERFORMANCE Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que fazemos, colocando sempre o máximo do nosso know- how, expertise e empenho em cada desafio, dando We create PREDICTABILITY sempre lugar a que todos participem e se envolvam, dentro de uma postura de máximo profissionalismo, respeito e equidade. PASSION, PERFORMANCE, We value your PARTICIPATION PREDICTABILITY, PARTICIPATION, POSITIVE BELIEFS. We do it with POSITIVE BELIEFS 2 Become Winners, TOGETHER.
  3. 3. Expertise O portfolio de serviços da Winning Management Consulting é fortemente sustentado em normativos, boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas desenvolvidas e assumidos universalmente como a prática de facto a seguir. De entre os vários normativos realçamos ROI Methodology™ (metodologia de natureza Norte Americana, uma referência internacional em forte expansão) tem como missão ajudar as organizações a avaliar o contributo de cada decisão para a criação de valor e sustentabilidade, o BABOK® Guide (Business Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da América e Norte da Europa) que tem como missão assegurar a correta tradução do problema de negócio para a solução, o PMBOK® Guide (normativoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent. amplamente divulgado a nível internacional e considerado uma ferramenta essencial para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações) tem como missão garantir a previsibilidade dos orçamentos, prazos e satisfação dos clientes dos projetos e finalmente SCM ® (Society of Cost Management uma associação profissional internacional) cuja missão é promover as práticas de gestão de custo e de desempenho organizacional através do Lean Management, Cost Reduction/Control, BPM, Life Cycle Costing, ABC/M, Process Improvement, entre outros. WINNING MANAGEMENT CONSULTING BUSINESS CASE BUSINESS ANALYSIS PROJECT MANAGEMENT COST MANAGEMENT 3 Become Winners, TOGETHER.
  4. 4. Business CaseCompetency Center 4 Become Winners, TOGETHER.
  5. 5. BCF: Business Case Foundation  Referência: BCF  Duração: 24 horas Programa:  Standard: ROI Metodology  Contexto da Análise de  Boas Práticas e Erros  CDU’s: 24 Negócio Comuns  Categoria: Entry Level  Introdução  Seleção do Portfolio ◦ Métricas e Benchmarking  Case Study Objetivos: Destinatários: ◦ Escolha do projeto certo e ◦ Role Play melhor configuraçãoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Entender a importância de um  Diretores e Responsáveis de ◦ Debate Área ◦ Estágios de Maturidade Business Case no contexto dos  Analistas de Negócio  Business Case Report negócios  Diretores e Gestores de Projeto ◦ Project Request  Saber aplicar as principais  Membros do Planeamento e técnicas de análise de negócio Controlo ◦ Strategic Alignment e de projeto para tomar a  Membros do Controlo de ◦ Benefits Estimation decisão GO/NO GO Gestão ◦ Cost Estimation  Saber capturar e estimar ◦ Economic-Finance Model benefícios tangíveis e ◦ Organization Readiness intangíveis Materiais: ◦ Decision Matrix  Saber realizar estimativas de  Handouts do Curso ◦ Benefits Tracking custo e prazo  Exercícios Desenvolvidos  Saber analisar cenários e  Business Case Essentials construir um package de (opcional) decisão 5 Become Winners, TOGETHER.
  6. 6. BPF: Business Plan Foundation  Referência: BPF  Duração: 40 horas Programa:  Standard: Referências Internacionais  Enquadramento  Plano de Negócio  Categoria: Advanced Course  Definição da Iniciativa de ◦ Plano de Exploração Investimento ◦ Plano de Investimento ◦ Análise de Risco e  Análise Externa Sensibilidade Objetivos: Destinatários: ◦ Análise do Mercado ◦ Modelos de FinanciamentoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Compreender o processo de Alta Direção e Gestores de ◦ Análise da Indústria   Plano de Implementação investimento em projetos Topo ◦ Análise da Concorrência empresariais  Empreendedores e  Análise Interna  Saber avaliar com rigor o Empresários ◦ Análise das Competências enquadramento geral, da  Gestores Intermédios ◦ Avaliação das Vantagens indústria e da concorrência Competitivas Sustentáveis  Saber analisar as competências ◦ Definição do Marketing-Mix e as vantagens competitivas ◦ Definição do Product-Mix  Saber definir a estratégica de Materiais:  Modelo Corporativo marketing e as principais  Handouts do Curso ◦ Modelo de Governo características do produto ou serviço  Exercícios Desenvolvidos ◦ Principais e Processos  Saber estabelecer um modelo  Finantial Times: Writing a ◦ Recursos Humanos corporativo de suporte ao Business Plan (opcional) ◦ Marketing e Comercial negócio  The Future of Management ◦ Tecnologia e Sistemas de (opcional) Informação  Saber desenvolver o plano de negócio e de implementação 6 Become Winners, TOGETHER.
  7. 7. CSG: Corporate Strategy & Governance  Referência: CSG  Duração: 40 horas Programa:  Standard: Referências Internacionais  Estratégia Corporativa  Cultura Organizacional  Formulação da Estratégia ◦ Cultura, Ética e  Categoria: Advanced Course Responsabilidade Social ◦ Visão, Missão e Valores ◦ Liderança ◦ Análise do Meio Envolvente ◦ Inovação e Regeneração Objetivos: ◦ Análise da Organização Contínua Destinatários:This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Compreender o processo de ◦ Definição da Estratégia ◦ Competências de Alto  Alta Direção e Gestores de Desempenho estratégia empresarial no Topo  Implementação da contexto de negócio Estratégia  Globalização de Saber formular a visão, missão  Empreendedores e  Empresários ◦ Objetivos, Táticas e Planos de Empresas e valores corporativos Ação ◦ Conceção de Estratégia Global  Saber analisar com rigor o meio  Gestores Intermédios ◦ Formulação do Orçamento ◦ Definição de Empresa Global envolvente geral e específico da ◦ Portfolios, Programas e Projetos indústria  Saber avaliar as competências  Controlo Estratégico e capacidades corporativas ◦ Modelos de Controlo Materiais: ◦ Balanced Scorecard  Saber definir, implementar e controlar um plano estratégico  Handouts do Curso  Governo Corporativo de competição sustentável  Exercícios Desenvolvidos ◦ Gestão por Processos  Saber estabelecer princípios de  Corportate Strategy Analysis ◦ Modelos de Governo governo corporativo e cultura (opcional) Alternativos organizacional  The Future of Management  Conhecer os modelos (opcional) alternativos de globalização de empresas 7 Become Winners, TOGETHER.
  8. 8. CRC: Cost Reduction Program  Referência: CRC Programa:  Duração: 24 horas  Contexto da Redução de  Processo de Cost Saving  Standard: Cost Reduction Analysis Custo ◦ Análise Empresarial  Categoria: Advanced Level ◦ Necessidade e Vantagens ◦ Recolha de Dados ◦ Políticas, Prioridades e ◦ Análise do Processo Ferramentas ◦ Proposta de Redução Objetivos: Destinatários: ◦ Eficiência e Redução de ◦ Implementação do ProjetoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Desenvolver uma visão global  Alta Direção Custo ◦ Auditoria aos Resultados sobre os custos da organização  Gestores Funcionais ◦ Análise do Processo  Conhecer os tipos de custo, a ◦ Questões, Relatórios e  Gestores de Projeto sua composição e a sua Métricas modelação  Membros do Departamento ◦ Buy-In dos Stakeholders da Qualidade  Saber estimar, orçamentar e controlar os custos  Gestão de Custo  Saber gerir e implementar um Organizacional projeto de redução de custos na Materiais: ◦ CAPEX e OPEX organização  Handouts do Curso ◦ Estimativa de Custo  Saber auditar custo na  Exercícios Desenvolvidos ◦ Processo de Orçamento organização  Cost Reduction Analysis: Tools ◦ Controlo de Custos  Saber implementar mecanismos & Strategies (opcional) ◦ Custo Baseado em Atividades de melhoria contínua (ABC) 8 Become Winners, TOGETHER.
  9. 9. Business AnalysisCompetency Center 9 Become Winners, TOGETHER.
  10. 10. BAR: Business Analysis & Requirements  Referência: BAR  Duração: 30 horas Programa:  Standard: BABOK® Guide  Contexto da Análise de  Técnicas de Análise  CDU’s: 30 Negócio Qualitativa  Introdução à Análise de ◦ Scoring Model  Categoria: Entry Level Negócio  Técnicas de Análise Objetivos: Destinatários: ◦ Gestão de Benefícios e Quantitativa InvestimentoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Analistas de Negócio e de ◦ Benefits Capture &  Compreender a ciência da Requisitos ◦ Gestão Requisitos e Solução Evaluation análise de negócio e de  Gestores de Projeto e requisitos e a sua importância Membros de Equipas de  Framework e Ciclo de Vida  Técnicas de Avaliação para o sucesso da Projetos ◦ Planeamento e Monitorização dos Stakeholders organizações  Diretores Funcionais e ◦ Gestão de Requisitos e Executivos  Técnicas de Gestão de  Saber identificar as Comunicação  Responsáveis por BAO e Requisitos e Solução necessidades de negócio e os ◦ Análise Organizacional Áreas da Qualidade  Técnicas de Avaliação principais stakeholders ◦ Levantamento  Saber traduzir de forma efetiva ◦ Análise de Requisitos Económico-Financeira o problema de negócio para a Materiais: Matrizes de Decisão ◦ Avaliação e Validação da  solução  Handouts do Curso Solução ◦ Análise de Sensibilidade  Saber avaliar qualitativa e  Exercícios Desenvolvidos ◦ Competências  Técnicas de quantitativamente os benefícios  BABOK® Guide (opcional) Comportamentais e o investimento Rastreabilidade  Business Analysis Office  Saber gerir os benefícios e os  Gestão de Alterações requisitos ao longo do ciclo de vida 10 Become Winners, TOGETHER.
  11. 11. BAC: Business Analysis Certification  Referência: BAC  Duração: 48 horas + elearning Programa:  Standard: BABOK® Guide  Introdução  Análise da Organização  CDU’s: 48 + 48  Planeamento e ◦ Definir “Business Need” Monitorização ◦ Avaliar Diferença de  Categoria: Advanced Level Capacidades ◦ Análise dos Stakeholders ◦ Determinar Abordagem à Objetivos: Destinatários: ◦ Planeamento da Atividade SoluçãoThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Analistas de Negócio e de ◦ Plano de Comunicação  Compreender a ciência da ◦ Definir Business Case Requisitos ◦ Plano Gestão de Requisitos Análise de Negócio  Análise de Requisitos  Gestores de Projeto e Membros ◦ Gestão do Desempenho  Conhecer as principais boas de Equipas de Projetos ◦ Priorização e Organização práticas de Análise de Negócio Diretores Funcionais e  Elicitação  ◦ Especificar e Modelar  Obter um entendimento Executivos ◦ Preparar o Levantamento ◦ Pressupostos e profundo e integrado sobre a  Responsáveis por BAO e Áreas ◦ Conduzir o Levantamento Restrições framework do BABOK® Guide da Qualidade ◦ Documentar os Resultados ◦ Verificar e Validar  Conhecer e compreender o ◦ Confirmar os Resultados  Avaliação e Validação modelo de certificação do IIBA Materiais:  Gestão e Comunicação ◦ Avaliar Proposta  Capacitar e desenvolver uma  Handouts do Curso ◦ Gestão da Solução e dos ◦ Alocar Requisitos preparação profunda e Requisitos  Exercícios Desenvolvidos ◦ Avaliar Momento consistente para a certificação ◦ Gerir Rastreabilidade  BABOK® Guide (opcional) ◦ Requisitos Transição ◦ Manter Reutilização ◦ Validar Solução ◦ Preparar Package ◦ Avaliar Desempenho ◦ Comunicar Requisitos  Competências “Soft” 11 Become Winners, TOGETHER.
  12. 12. GRCF: Governance, Risk & Compliance Foundation  Referência: GRCF Programa:  Duração: 30 horas  Contexto do Governance,  Risco Operacional  Standard: Governance, Risk and Risk & Compliance ◦ Risk Identification Compliance Handbook  Introdução ao GRC ◦ Risk Assessment  Categoria: Entry Level  Probabilidade ◦ Governance  Impacto Objetivos: Destinatários: ◦ Risco Operacional  TriggerThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Membros de equipa de ◦ Compliance  Garantir a compreensão de Organização, Risco,  Plano Mitigação toda a Organização da Compliance e Qualidade  Governance  Plano Contingêcia importância e aplicabilidade do  Responsável Organização ◦ Modelos de Governo ◦ Risk Monitoring Modelo de Governo ◦ Responsibility Assignment  Diretores Funcionais e  Compliance  Desenvolver um Modelo de Executivos Matrix / RACI Matrix ◦ Documentação e Governo adequado a cada  Responsáveis por áreas ◦ Definição de Processos Core Reporting realidade organizacional funcionais e operacionais  Workflow ◦ Auditoria  Stakeholders  Garantir a real gestão dos ◦ Change Management Riscos Operacionais definindo e  Regras Materiais: ◦ Melhoria Contínua aplicando uma efetiva gestão  Instruções de trabalho  Handouts do Curso ◦ Definição Processos de  Exercícios Práticos do risco  Exercícios Desenvolvidos Suporte  Garantir a ponte efetiva entre o The Governance, Risk, and ◦ Definição de KPI’s Governance e o Compliance  Compliance Handbook  Desenvolver mecanismos que (opcional) garantam o Compliance com a metodologia existente 12 Become Winners, TOGETHER.
  13. 13. IFC: ITIL Foundation Course  Referência: IFC Programa:  Duração: 21 horas  Introdução  Organização, Papeis e  Standard: ITIL Foundation ◦ ITSM e ITIL Responsabilidades 2011 Edition ◦ Evolução histórica ◦ Papéis chave na gestão de  Categoria: Entry Level ◦ Conceitos Base serviço ◦ A Gestão de Serviço ◦ Modelo RACI Destinatários: Objetivos: ◦ O ciclo de vida do Serviço  Jogo de simulação ITILThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Diretores de IT  Compreender a prática da  Gestão do Ciclo de Vida 2011 Edition  Managers IT Gestão de Serviços do Serviço ◦ Aplicação prática dos  Gestores de Negócio conceitos apreendidos na  Compreender o ciclo de vida ◦ Processos de gestão do dos serviços  Gestores de Projeto ciclo de vida do serviço formação  Membros de equipas de Service Strategy ◦ Role-play  Saber os conceitos, princípios  e modelos chave do ITIL prestação de serviços de IT  Service Design ◦ Esclarecimento de dúvidas  Identificar e saber os principais  Service Transition  Simulação de Exame de processos, papeis e funções Materiais:  Service Operations Certificação ITIL 2011  Constinual Service  Compreender o sistema de Edition  Handouts do Curso Improvement qualificações associado ao ITIL  Exercícios Desenvolvidos ◦ Funções do ciclo de vida Foundation 2011  ITIL - A Pocket Guide 2011  Service Desk – Van Haren (opcional)  Application Management  IT Operations 13 Become Winners, TOGETHER.
  14. 14. BPM: Business Process Management  Referência: BPM Programa:  Duração: 18 horas  Introdução  Enterprise Process Management  Standard: Business Process Management ◦ Visão Global  Business Process ◦ Definição de Processo Management  Categoria: Entry Level ◦ Processo vs Gestão de Technologies Projeto  Case Studies por área ◦ O valor dos processos para de Conhecimento Objetivos: Destinatários: a Organização  Implementação do BPMThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Compreender a essência do  Controlo de Gestão ◦ Negócio e IT ◦ Mind Set Organizacional BPM  Recursos Humanos ◦ Processo e Organização ◦ Passos para a  Compreender como e porque  Qualidade se transformam os processos ◦ Case Study Implementação  Sistemas de Informação de forma a criar valor agregado  Introdução ao CBOK® ◦ Case Study Final às organizações  Gestores de Projeto ◦ O que é o CBOK®? ◦ Apresentações Compreender o papel da gestão  Gestão da Mudança  ◦ Nove Áreas de ◦ Conclusões de requisitos e a gestão  Analistas de Negócio estratégica da mudança na  Analistas de Processo Conhecimento do CBOK® implementação de processos  Business Process  Conhecer os KPI’s relacionados Materiais: Management com os objetivos estratégicos  Process Modeling de negócio  Handouts do Curso  Process Analysis  Perceber a importância do  Exercícios Desenvolvidos  Process Design Modelo de Governance para  Busines Process  Process Performance uma correta análise e Management (opcional) Management implementação de processos  Process Transformation  Process Management Organization 14 Become Winners, TOGETHER.
  15. 15. I20: ISO 20000 Foundation Course  Referência: ISO20k Programa:  Duração: 12 horas  Introdução ◦ Release Management ◦ A origem da norma ISO ◦ Incident Management  Standard: ISO 20000 20000 ◦ Problem Management  Categoria: Entry Level ◦ O IT Service Management ◦ Business Relationship como suporte à gestão das Management Destinatários: TI ◦ Supplier Management Objetivos:This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Diretores de IT ◦ Principais conceitos ◦ Configuration Management  Posicionar o ITIL® face à norma  Qualidade  Managers IT ◦ Change Management ISO/IEC 20000  Processo  Responsáveis Service Desk  Serviço  Processo de Certificação  Definir e compreender as  Membros de equipas de  Processo de melhoria ISO 20000 melhores práticas a aplicar para contínua prestação de serviços de IT ◦ Planeamento e preparação cada processo ◦ Gestão documental dos para a certificação Aprender a lidar com a Análise processos e procedimentos  ◦ Fases principais a de Risco, Gestão de Incidentes  Processos considerar e Continuidade de Negócio Materiais: ◦ O código de boas práticas ◦ A manutenção da  Compreender as necessidades  Handouts do Curso ISO 20000 certificação e requisitos para uma ◦ Security Management  Simulação de Exame de  Exercícios Desenvolvidos certificação internacional ◦ Availability & Continuity Certificação ISO 20000  Foundations of ITIL V3 (opcional) ◦ Service Level Management  Desenvolver Road Map para certificação ISO 20000 ◦ Service Reporting  ISO/IEC 20000 An Introduction (opcional) ◦ Capacity Management ◦ Budgeting & Accounting for IT Service 15 Become Winners, TOGETHER.
  16. 16. I27: ISO 27000 Foundation Course  Referência: ISO27k Programa:  Duração: 30 horas  Introdução  ISO 27004 ◦ A ISO ◦ Métricas  Standard: ISO 27000 ◦ A IEC  Definição  Categoria: Entry Level ◦ Normas da familia ISO  Implementação 27000 Destinatários: ◦ Processo Segurança de  ISO 27005 Objetivos: Informação ◦ Processo de Gestão deThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Diretores de IT  Saber enquadrar o conteúdo da  IT Managers  ISO 27001 Risco norma ISO 27000 e sua  Equipas de IT ◦ Conceitos do Sistema de ◦ Alinhamento do SGSI com importância para a organização  Process Managers Gestão de Segurança da o processo de Gestão de  Gestores em geral Informação Risco  Descrever os processos, ◦ Modelo PDCA  Técnicos de Segurança da ◦ Identificação, Análise e políticas para a classificação de Informação ◦ SGSI Avaliação de Riscos informação e procedimentos  Managers de Auditoria e  Definição Compliance ◦ Tratamento e para as tratar em conformidade  Implementação monitorização dos riscos  Aprender a lidar com a Análise  Manutenção de Risco, Segurança dos Dados Materiais:  Processo de Certificação  ISO 27002 e Continuidade de Negócio  Handouts do Curso ISO 27000 ◦ Controlos  Exercícios Desenvolvidos Objectivos ◦ Paneamento e preparação  Compreender as necessidades  para a certificação e requisitos para uma  Information Security based  Definição on ISO 27001/ISO 27002, A ◦ Políticas de Segurança ◦ Fases principais a certificação internacional Management Guide considerar ◦ Controlo de Acessos  Desenvolver Road Map para (opcional) ◦ Gestão da Continuidade do ◦ A manutenção da certificação ISO 27000 Negócio certificação 16 Become Winners, TOGETHER.
  17. 17. I38.5: ISO 38500 Foundation Course  Referência: ISO38500 Programa:  Duração: 24 horas  Introdução  Modelo IT Governance  Standard: ISO 38500 ◦ A origem da norma ISO ◦ Estratégia Empresarial 38500 ◦ Objetivos Negócio IT  Categoria: Intermediate Level ◦ Principais conceitos ◦ Objetivos Gerais IT  Modelo de Governo ◦ Arquitetura Empresarial IT Destinatários:  Processo ◦ IT Scorecard Objetivos:This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Diretores de IT  Serviço  Case Study  Ser um guideline de  Qualidade  Managers IT implementação de um Modelo  Processo de melhoria  Plano de Implementação de Governo de TI  Diretores de Organização e contínua Processos  Definir e compreender as ◦ Gestão documental dos  Gestores Funcionais processos e procedimentos melhores práticas a aplicar para cada processo  Membros de equipas de ◦ O código de boas práticas prestação de serviços de IT ISSO 38500  Fornecer a base para uma  Principios Orientadores IT avaliação objetiva do Modelo de Materiais: Governo de TI Governance  Handouts do Curso ◦ Responsabilidade  Compreender de forma clara a  Exercícios Desenvolvidos ◦ Estratégia importância das TI no seio de  ISO/IEC 38500: The IT uma organização existindo um ◦ Aquisições Governance Standard match perfeito entre o Modelo ◦ Desempenho (opcional) de Governo e os objetivos ◦ Conformidade estratégicos da organização ◦ Comportamento Humano 17 Become Winners, TOGETHER.
  18. 18. Project Management Competency Center 18 Become Winners, TOGETHER.
  19. 19. PMF: Project Management Foundation  Referência: PMF  Duração: 30 horas Programa:  Standard: PMBOK® Guide  Contexto da Gestão de  Técnicas de Iniciação  PDU’s: 30 Projeto ◦ Project Charter  Categoria: Entry Level  Introdução à Gestão de  Técnicas de Projeto Planeamento Objetivos: Destinatários: ◦ Gestão de Stakeholders ◦ Recolha de RequisitosThis information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.  Compreender a ciência da  Gestores de Projeto e ◦ Projeto e Produto ◦ Definição de Âmbito gestão de projeto e a sua Membros de Equipas de  Áreas de Conhecimento ◦ Definição de importância para o sucesso da Projetos Dependências, Equipa, ◦ Gestão da Integração Prazo, Orçamento organizações  Diretores Funcionais e ◦ Gestão do Âmbito ◦ Resolução de  Saber identificar os principais Executivos ◦ Gestão do Tempo Sobrecargas stakeholders de um projeto e  Responsáveis por PMO, ◦ Gestão do Custo ◦ Otimização do Plano como os gerir Áreas da Qualidade ◦ Gestão da Qualidade ◦ Definição da Baseline  Conhecer as principais boas ◦ Gestão de Recursos Humanos práticas de gestão de projeto  Técnicas de Materiais: ◦ Gestão da Comunicação Monitorização e Controlo  Saber identificar qual a melhor  Handouts do Curso ◦ Gestão de Risco estrutura organizacional de ◦ Técnica de EVM Exercícios Desenvolvidos ◦ Gestão de Compras e acordo com o modelo de  ◦ Simulação da Execução Aquisições negócio  PMBOK® Guide (opcional) do Projeto  Saber usar na prática as  Estruturas Organizacionais e ◦ Recuperação do Projeto técnicas principais de gestão de PMO  Técnicas de um projeto Encerramento ◦ Lessons Learned 19 Become Winners, TOGETHER.

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