Liderança e gestão - CASO

1. UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Trabalho Final da Disciplina
Liderança e Gestão de Pessoas
Fortaleza - Ceará
2014
Aluno: Sérgio Henrique Teixeira Mello
Matrícula: 201310032221

2. Estudo de Caso: “Um dia na vida de um líder e sua equipe”
Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Liderança
e Gestão de Pessoas para obtenção de avaliação.
Fortaleza - Ceará
Junho de 2014

3. SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO___________________________________ 1
2. DISSERTAÇÃO DAS QUESTÕES – ESTUDO DE CASO_ 2
2.1
Como você considera o trabalho de Mário comparando sua
liderança com a de um gerente típico?__________________
2
2.2
Avalie as atividades de Mário em termo de: (a) funções, (b)
papéis, (c) habilidades e competências de um gestor.______
3
2.3
Mário é eficiente em seu trabalho? É eficaz?
Explique._______________________________________
4
2.4
Mário poderia fazer alguma coisa para ser um líder melhor?
O quê? Que competências e/ou habilidades ele poderia
desenvolver? ______________________________________
4
2.5
Proponha um plano de desenvolvimento para o Mário para
que ele possa atuar como líder gerindo melhor sua equipe.__
5
3 CONCLUSÃO____________________________________ 7
4 REFERENCIAS___________________________________ 7

4. 1
1 INTRODUÇÃO.
“Em um mundo como este, a única certeza estável e a certeza que tudo vai mudar.” (Filho
Marins, 1998). Diante do ambiente mutável, onde a ordem é conhecer os cenários futuros, o
profissional reveste-se de um papel cada vez mais dinâmico.
Neste contexto o papel do líder é acompanhar a evolução, e é preciso uma reflexão deste
momento desafiado, trazendo para o contexto descrito na frase supracitada para o ambiente
das organizações empresariais, na prática e na verdade, ainda encontramos aqueles que
erguem barreiras, distanciando-se dos seus colaboradores, o líder autocrático, este tipo de
liderança estará fada ao fracasso.
O verdadeiro líder constrói pontes, busca incessantemente a criação de resultados pelas suas
realizações. Liderar é tocar no coração das pessoas, criando um sentimento de cooperação, de
envolvimento, ao mesmo tempo em que as ajuda a entenderem a sua importância dentro do
contexto no qual estão inseridos. Agregar valores, ter visão proativa, tomar para si
responsabilidades que poucos estariam dispostos a abraçar, enfim, ter motivação e ser um
motivador.
Neste trabalho analisaremos um gestor em cinco questões levantadas sobre um dia típico de
trabalho.
O estudo de caso “Um dia na vida de um líder e sua equipe”, relata a rotina de Mário, gerente
da fábrica Caxias Alimentos, sua rotina e a sua boa administração dos conflitos, da sua
administração de tempo, do foco dos resultados, é uma síntese de todos os gestores em suas
reais necessidades e angústias, a busca deste equilíbrio é bem sintetizada na figura do
pêndulo, este equilíbrio difere os verdadeiros gestores:
FIGURA 1 – Equilíbrio e o “PENDULO DA LIDERANÇA”

5. 2
2 DISSERTAÇÃO DAS QUESTÕES – ESTUDO DE CASO.
2.1 Como você considera o trabalho de Mário comparando sua liderança com a de um
gerente típico?
Tipologia das características de liderança são objeto de estudo constante, Frequentemente a
liderança é definida como uma forma de dominação, ou controle, baseada no prestígio e
aceito pelo dirigido. Mas, com a evolução das teorias que estudam a liderança, levando-se em
consideração as situações, a figura do líder, e mesmo as relações entre líder e liderados, este
conceito vem mudando e liderança passa a ser não apenas dominação ou controle, mas um
papel assumido, conscientemente ou não, pela pessoa do líder.
Para CHIAVENATO (2006, p.18-19) "A liderança é necessária em todos os tipos de
organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos. Ela é
essencial em todas as funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza
humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar".
A liderança de Mário mescla várias características nos perfis de DEMOCRÁTICO e
LIBERAL segundo a teoria dos estilos de liderança, é fácil identificar no texto que existe uma
dinâmica de envolvimento dos seus liderados no processo decisório e extremamente salutar
envolver pessoas, isso sinaliza a importância de suas atividades, cria a premissa de busca de
soluções além da inegável valorização das habilidades de sua equipe, para isso é necessário a
montagem de equipes com habilidades complementares e sempre focar o esforço nas
resoluções de resultados na SINERGIA.
Sinergia é a junção, a soma que faz uma empresa ser completamente diferente do seu
concorrente. Dentro de uma empresa não é pensar só no meu bem-estar, mas no bem-estar dos
outros, também. sinergia só é conseguida por meio da colaboração de todos os indivíduos, ou
seja, estar comprometidos com os valores e o foco voltado para o mesmo rumo.
Jamais conseguiremos construir algo sozinho. Dependemos uns dos outros. Nunca diga: "EU
DEPENDO DE MIM MESMO, NÃO PRECISO DE NINGUÉM".

6. 3
2.2 Avalie as atividades de Mário em termo de: (a) funções, (b) papéis, (c) habilidades e
competências de um gestor.
Funções: Mário exerce o domínio do ciclo de gestão sintetizado na figura abaixo:
FIGURA 2 – Ciclo de gestão.
PLANEJAR (Eficácia) => ORGANIZAR (Eficiência) => LIDERAR (Eficácia) =>
CONTROLAR (Eficiência), são ideias amplas que se complementam, mas para entendê-las é
necessário compreender o significado dos conceitos usados em ambos: Eficiência, Eficácia,
Planejar, Organizar, Liderar e Controlar. De fato um bom processo de administrar ocorre
como descrito acima. Mário tem um bom domínio, a pesar de nem sempre conseguir executar
o planejado ele consegue ter um saldo final positivo.
Papéis: Em relação a assegurar o desenvolvimento da empresa, Mário desempenha muito
bem esse papel, em sua organização isso é patente através de seu indicadores, o texto explicita
bem que nos últimos 10 meses a empresa tenha sido a mais lucrativa do grupo.
Habilidades: É a habilidade de lidar com problemas, durante todo o estudo de caso é a
habilidade mais citada e desempenhada por ele, a missão de gestor em linhas gerais é essa :
SOLUCIONAR PROBLEMAS, as outras como, polivalência, adaptabilidade, ponderação,
interação, dentre outras estão implícitas, como o fomento do trabalho em equipe,
comunicação clara e objetiva e a sistematização e organização de seu tempo.
Competências: o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert
L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas,
Humanas e Conceituais. Todo administrador e/ou gestor precisa das três habilidades. Enxergo

7. 4
que a principal competência de Márcio, seria justamente o uso delas em diversos momentos,
naõa de forma equilibrada, pois cada situação demanda mais de uma habilidade de que outra o
que é normal e extremamente comum em uma ambiente fabril dinâmico e com demandas
diferentes e com graus de complexidades diferentes.
2.3 Mário é eficiente em seu trabalho? É eficaz? Explique.
Sim, a melhor forma de mensurar a eficiência, eficácia e efetividade de um processo e o seu
trabalho são seus resultados traduzidos em números, em indicadores de processos.
Mário é eficiente, pois o resultado do deu trabalho é analisado no resultado geral da fabrica
em que gerencia, seu pessoal atingiu o mais alto índice de produtividade e conseguiu alcançar
as metas estabelecidas e realizou bem sua tarefa de gerente.
Mário também é eficaz, se dedica ao máximo em realizar bem suas tarefas, está sempre
presente na tomada de decisões, está sempre a par dos problemas e em sintonia com seus
superiores para tomar as melhores decisões, em resumo os seus resultados levaram a sua
unidade ao topo das mais lucrativas das sete fabricas da companhia.
2.4 Mário poderia fazer alguma coisa para ser um líder melhor? O quê? Que
competências e/ou habilidades ele poderia desenvolver?
Sim, sempre é possível fazer algo para melhorar, um bom líder deve está sempre em
transformação em busca de novas ideias, investindo e estimulando o pensamento criativo e n
A delegação de ações e não de responsabilidades deveria ser melhorada a um médio prazo de
um ano, isso certamente vai ajuda-lo a dedicação de outros projetos de âmbito estratégico.
2.5 Proponha um plano de desenvolvimento para o Mário para que ele possa atuar
como líder gerindo melhor sua equipe.
Pelo texto do case e o contexto da operação, eu indicaria baseado na minha experiência
profissional duas ferramentas e metodologias que envolvam as suas equipes e que melhorem o
gerenciamento do seu tempo e no follow-up de suas ações e andamento de suas atividades.
Inicialmente devemos separar as ROTINAS DIÁRIAS e PROJETOS.

8. 5
 GERENCIAMENTO DA ROTINA DIÁRIA – GRD.
O Gerenciamento de Rotina, define as funções gerenciais e operacionais para situações
normais e também para as ocorrências de anomalias. Reforça também o inter-relacionamento
entre o que é o Gerenciamento de Rotina e o que é Gerenciamento pelas Diretrizes. O que o
GR prega é que cada colaborador saiba exatamente suas funções para evitar sua duplicidade,
ou o que é ainda pior, que atividades importantes/críticas não sejam executadas no devido
tempo, por esquecimento ou indefinição das funções, podendo acarretar comprometimentos.
Os focos do Gerenciamento da Rotina são:
 padronização dos processos e do trabalho.
 monitoramento dos resultados dos processos e comparação com as metas.
 ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados comparados
com as metas.
 bom ambiente de trabalho (5 S’s) e na potencialização da produtividade do
conhecimento humano (CCQ e Sistema de Sugestões).
 busca contínua da perfeição.
 gerente como líder de mudanças.
Fatores decisivos:
 liderança.
 educação e treinamento.
 a prática do conhecimento adquirido, agrega valor, trazendo benefícios.
 mudança é o único caminho para a sobrevivência da organização.

9. 6
 GERENCIMENTO DE PROJETOS - PMBOK.
O que é um projeto? é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo,
destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado únicos. Isso acontece no case me
estudo e certamente acontecerá de forma contínua e sistemática na vida da organização onde
Mário atua.
O Gerenciamento de Projetos, portanto, é a aplicação de conhecimentos, habilidades e
técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência
estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com
os objetivos do negócio e desta forma, melhor competir em seus mercados, os seus controles e
formatos são padronizados e ajustariam o poder de acompanhamento e decisório de Mário,

10. 7
3. CONCLUSÃO.
Mais do que um estado, a liderança é um desafio em todos os seus sentidos, acredito
firmemente que tanto do caso estudo como na realizada das operações administrativas o papel
do líder na gestão em TODOS OS NÍVES da organização é um fator determinante para a
sobrevivência e a adequação do ambiente interno da organização frente a inconstância do
ambiente externo.
Com esse propósito, James Kouzes e Barry Posner compilaram em Cinco Práticas de
liderança o sucesso para se tornar um verdadeiro líder: Mostrar o Caminho, Inspirar uma
Visão Conjunta, Desafiar o Processo, Permitir que os Outros Ajam, Encorajar a Vontade.
Mais do que um desafio à personalidade, liderar é um conjunto de comportamentos que
podem ser atingidos com a aplicação destas Cinco Práticas.
Liderar é inspirar!
REFERÊNCIAS:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão
abrangente da moderna administração das organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2003;
HUNTER, James C. O Monge e o executivo: Uma história sobre a essência da Liderança.
Rio de Janeiro: Sextante, 2004;
KOUZES, James M.; POSNER, Barry Z. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus,
2003;
GUEDES, Ronaldo. Administrador : Habilidades e características. Disponível em:
http://www.admnistradores.com.br. Acesso em 11 de junho de 2014.