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O Que Fazemos•   Desenvolvimento de Software•   Treinamento•   Consultoria•   Segurança da Informação•   Teleinformática18...
Como Fazemos• Linguagens de Programação      – Assembler      – C/C++      – .Net C#      – HTML, Javascript, Jquery, Ajax...
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Produto CMO• Objetiva abrir um canal de comunicação entre  áreas dentro da empresa, com monitoramento e  acompanhamento pa...
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Antes do CMO18/10/2012        w w w. s o f t f lex . c o m . b r   8
Depois do CMO18/10/2012         w w w. s o f t f lex . c o m . b r   9
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CMO – Atendimento de           Chamados        Dados do        Chamado                             Opções de              ...
CMO – Atendimento de      Chamados - RespostasResponder    DescreverChamado                                 Selecionar  ne...
CMO - Gráficos                                                             Os gráficos                                    ...
CMO - Relatório                                                        Os relatórios                                      ...
CMO - Relatório18/10/2012         w w w. s o f t f lex . c o m . b r   17
Inovações do CMO• Integrado ao Active Directory• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente• Mensagens importantes apar...
Para Quem Fazemos18/10/2012     w w w. s o f t f lex . c o m . b r   19
Quem Nos Apoia18/10/2012         w w w. s o f t f lex . c o m . b r   20
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O CMO é um produto criado para organizar os chamados internos e externos da empresa. O objetivo é organizar e conhecer melhor o fluxo de trabalho da sua empresa.

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Apresentação Softflex CMO

  1. 1. softflex
  2. 2. O Que Fazemos• Desenvolvimento de Software• Treinamento• Consultoria• Segurança da Informação• Teleinformática18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 2
  3. 3. Como Fazemos• Linguagens de Programação – Assembler – C/C++ – .Net C# – HTML, Javascript, Jquery, Ajax – HTML5 – Adobe Flex – Java – Zend PHP18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 3
  4. 4. 18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 4
  5. 5. Produto CMO• Objetiva abrir um canal de comunicação entre áreas dentro da empresa, com monitoramento e acompanhamento para resolução de problemas.• Solução completa para o gerenciamento de processos.• Faz distribuição automática de chamados entre analistas ou atendentes. 18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 5
  6. 6. Produto CMO• Disponibiliza informações de resolução para clientes.• Cria hierarquia de atendimento e aprovação de chamados.• Pode ser implementado no sistema de nuvem (reduz custos) .• Inventário de Hardware e Software.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 6
  7. 7. CMO• Rotinas automatizadas para garantir redução de tempo no atendimento.• Conceito inovador de liberação de acesso à pasta automatizada com apenas um clique.• Único sistema com controle e auditoria de permissões de acessos.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 7
  8. 8. Antes do CMO18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 8
  9. 9. Depois do CMO18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 9
  10. 10. CMO – Menu de Chamados • Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários. • As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista. • Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 10
  11. 11. CMO – Abertura de Chamados• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não nível: Primeiro nível: Segundo competentes. Categoria Subcategoria Terceiro nível: Evento Abrir Chamado18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 11
  12. 12. CMO – Atendimento de Chamados Formas de Visualização18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 12
  13. 13. CMO – Atendimento de Chamados Dados do Chamado Opções de Atendimento18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 13
  14. 14. CMO – Atendimento de Chamados - RespostasResponder DescreverChamado Selecionar necessidade. destinatário Adicionar Anexo18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 14
  15. 15. CMO - Gráficos Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa. Quantitativo da Representação Gráfica.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 15
  16. 16. CMO - Relatório Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 16
  17. 17. CMO - Relatório18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 17
  18. 18. Inovações do CMO• Integrado ao Active Directory• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado• Cria dinamicamente os perfis de acesso.18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 18
  19. 19. Para Quem Fazemos18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 19
  20. 20. Quem Nos Apoia18/10/2012 w w w. s o f t f lex . c o m . b r 20

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