Apresentação Produtos Softflex

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Produtos Softflex. Solução para os negócios da sua empresa.

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Apresentação Produtos Softflex

  1. 1. softflex ProdutosCMO, VDE, LMA e STA
  2. 2. O Que Fazemos• Desenvolvimento de Software• Treinamento• Consultoria• Segurança da Informação• Teleinformática12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 2
  3. 3. Como Fazemos• Linguagens de Programação – Assembler – C/C++ – .Net C# – HTML, Javascript, Jquery, Ajax – HTML5 – Adobe Flex – Java – Zend PHP12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 3
  4. 4. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 4
  5. 5. Produto CMO• Objetiva abrir um canal de comunicação entre áreas dentro da empresa, com monitoramento e acompanhamento para resolução de problemas.• Solução completa para o gerenciamento de processos.• Faz distribuição automática de chamados entre analistas ou atendentes. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 5
  6. 6. Produto CMO• Disponibiliza informações de resolução para clientes.• Cria hierarquia de atendimento e aprovação de chamados.• Pode ser implementado no sistema de nuvem (reduz custos) .• Inventário de Hardware e Software.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 6
  7. 7. CMO• Rotinas automatizadas para garantir redução de tempo no atendimento.• Conceito inovador de liberação de acesso à pasta automatizada com apenas um clique.• Único sistema com controle e auditoria de permissões de acessos.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 7
  8. 8. Antes do CMO12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 8
  9. 9. Depois do CMO12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 9
  10. 10. CMO – Menu de Chamados • Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários. • As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista. • Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 10
  11. 11. CMO – Abertura de Chamados• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes. Abrir Chamado12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 11
  12. 12. CMO – Abertura de Chamados Primeiro nível: Segundo nível: Categoria Subcategoria Terceiro nível: Evento12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 12
  13. 13. CMO – Atendimento de Chamados Formas de Visualização12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 13
  14. 14. CMO – Atendimento de Chamados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 14
  15. 15. CMO – Atendimento de Chamados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 15
  16. 16. CMO – Atendimento de Chamados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 16
  17. 17. CMO – Atendimento de Chamados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 17
  18. 18. CMO – Atendimento de Chamados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 18
  19. 19. CMO – Atendimento de Chamados Dados do Chamado Opções de Atendimento12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 19
  20. 20. CMO – Atendimento de Chamados - RespostasResponderChamado12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 20
  21. 21. CMO – Atendimento de Chamados - Respostas Descrever Selecionar necessidade. destinatário Adicionar Anexo12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 21
  22. 22. CMO - Gráficos Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa. Quantitativo da Representação Gráfica.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 22
  23. 23. CMO - Relatório Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 23
  24. 24. CMO - Relatório12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 24
  25. 25. Inovações do CMO• Integrado ao Active Directory• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado• Cria dinamicamente os perfis de acesso.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 25
  26. 26. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 26
  27. 27. Produto VDE• O VDE é um software voltado ao monitoramento da rede de dados da empresa.• O VDE permite identificar máquinas que estejam utilizando tráfego além do necessário para desempenhar suas funções• Através do VDE é possível identificar problemas de comunicação e agir pró-ativamente.• O VDE sinaliza na indisponibilidade de um link de dados.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 27
  28. 28. VDE - MonitoramentoPode-se selecionar o Site, Roteador e Interface, a qual se deseja monitorar.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 28
  29. 29. VDE - Monitoramento Monitorar Serviços12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 29
  30. 30. VDE - Monitoramento Monitorar Endereços de Destino12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 30
  31. 31. Inovações do VDE• Criação e Manutenção do Mapa da rede é realizada pelo usuário• Os elementos de rede, são dispostos em função da realidade da empresa, ou seja, o VDE se encaixa a sua estrutura de rede.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 31
  32. 32. Futuras Implementações do VDE• Interface para gestão de Regras de Firewall• Interface para gestão de Regras de Proxy• VPN IPSec• Regras de QoS por Link de dados12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 32
  33. 33. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 33
  34. 34. Produto LMA• O LMA foi criado com o intuito de gerenciar equipes de desenvolvimento, pois o mesmo permite a organização das tarefas de análise e desenvolvimento.• Sua construção foi baseada na metodologia SCRUM, possui KANBAN visual para os envolvidos observarem o andamento das tarefas, além disso, permite guardar informações relativas aos projetos e desta forma gerar indicadores de qualidade.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 34
  35. 35. LMA – Novo Projeto12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 35
  36. 36. LMA – Gerenciamento de Projetos12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 36
  37. 37. LMA - KANBAN12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 37
  38. 38. LMA – Preenchimento de Use Case da Atividade12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 38
  39. 39. LMA - Indicadores Tempo Médio de Análise e Desenvolvimento por Envolvido no Projeto.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 39
  40. 40. Inovações do LMA• Realiza avisos automáticos de atrasos em tarefas, escalonando para os níveis superiores.• Fecha a Sprint na data e horário definido, reabrindo as tarefas como retrabalho na próxima Sprint.• Possui gráfico de Gantt para gerenciamento de recursos.• Baseado no modelo MPS até nível F.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 40
  41. 41. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 41
  42. 42. Produto STA• Sistema de mineração dos Logs do SQUID• Extração de informações dinamicamente• Relatórios consolidados gerenciais e técnicos• Licenciamento da locação anual com baixo custo12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 42
  43. 43. Produto STA ARQUIVO DE LOGs• 1349085753.481 1 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2039 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoRL_CONSULTAS.png ivanir NONE/- image/png• 1349085753.483 0 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2272 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/menu/menuAJUDA.png ivanir NONE/- image/png• 1349085762.956 0 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/menu/menuAJUDA.png beti NONE/- image/png• 1349085762.967 11 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoCOGER.png beti NONE/- image/png• 1349085762.968 0 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoMAREG.png beti NONE/- image/png• 1349086734.457 1 10.0.0.4 TCP_MEM_HIT/200 4665 GET http://h.imguol.com/blog/neto80.jpg andreza NONE/- image/jpeg• 1349086734.457 1 10.0.0.4 TCP_MEM_HIT/200 7884 GET http://h.imguol.com/blog/juca80.jpg andreza NONE/- image/jpeg Os logs são enviados para um Banco de Dados e exibidos Logs de forma organizada e Armazenados pratica a seguir: no B.D. 12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 43
  44. 44. Produto STA Os gráficos informam os websites mais acessados em cada Planta.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 44
  45. 45. Produto STA12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 45
  46. 46. Produto STAFiltro de um usuário específico, exibe o tempo e aquantidade de acesso utilizado.12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 46
  47. 47. Para Quem Fazemos12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 47
  48. 48. Quem Nos Apoia12/10/2012 w w w. s o f t f l e x . c o m . b r 48

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