Este documento contém um gabarito de questões de Língua Portuguesa para o cargo de Administrador em um concurso público realizado em 2012. As questões abordam temas como interpretação e análise de texto, figuras de linguagem, coerência e relações entre frases.

1. 1º Concurso Público
2012
ADMINISTRADOR
Gabarito
A

3. ADMINISTRADOR
LÍNGUA PORTUGUESA
TEXTO
“A mídia relata diariamente a agonia do mais complexo organismo vivo, à exceção da própria
biosfera. Há desarranjos na engrenagem da economia global, com mais de 7 bilhões de seres
humanos conectados em gigantesca rede de produção e distribuição de bens e serviços. Trata-se da
mais sofisticada estrutura social jamais construída. Ninguém a concebeu, ninguém a comanda, todos
se adaptam”. (O Globo, julho de 2012)
1 - “A mídia relata diariamente a agonia do mais complexo
organismo vivo, à exceção da própria biosfera”. A
reescritura da frase que mantém o seu sentido original é:
4 - O adjetivo presente no texto que mais claramente
mostra uma opinião do autor é:
(A) estrutura social.
(B) economia global.
(C) seres humanos.
(D) gigantesca rede.
(E) mais sofisticada estrutura.
(A) A mídia, à exceção da própria biosfera, relata
diariamente a agonia do mais complexo organismo
vivo.
(B) A mídia relata diariamente, à exceção da própria
biosfera, a agonia do mais complexo organismo vivo.
(C) O mais complexo organismo vivo, à exceção da
própria biosfera, tem sua agonia diariamente relatada
pela mídia.
(D) A agonia da própria biosfera, o mais complexo
organismo vivo, é relatada diariamente pela mídia.
(E) A agonia do mais complexo organismo vivo é
diariamente relatada pela mídia, apesar de a biosfera
ser ainda mais complexo.
5 - Um artigo do jornal O Globo, de julho de 2012, trazia
o seguinte título: “A alternativa eólica”. Pode-se antever,
nesse caso, que o tema do artigo será uma produção
alternativa de energia com base:
(A) nas chuvas.
(B) nos ventos.
(C) nos raios.
(D) nos trovões.
(E) nas águas dos rios.
2 - Depreende-se do texto lido que:
(A) todos são igualmente responsáveis pelos desarranjos
da economia.
(B) a economia, além da própria biosfera, está em agonia.
(C) a mídia faz com que a economia global seja mal vista.
(D) todos participamos da estrutura econômica de alguma
forma.
(E) quem concebeu a estruturação da economia, perdeu
seu comando.
6 - “A gente pensa uma coisa, acaba escrevendo outra e o
leitor entende uma terceira e, enquanto se passa tudo isso,
a coisa propriamente dita começa a desconfiar que não foi
propriamente dita”. (Mário Quintana)
O problema abordado nessa frase de Mário Quintana é:
(A) a impossibilidade de a linguagem expressar
exatamente o que se pretende.
(B) a incapacidade de as pessoas interpretarem
corretamente um texto.
(C) a pouca atenção dada pelas pessoas aos textos escritos.
(D) a inabilidade de a maioria das pessoas no emprego
correto da língua.
(E) a falta de cultura literária na grande maioria dos
cidadãos brasileiros.
3 - “Ninguém a concebeu, ninguém a comanda, todos se
adaptam”; entre a primeira e a segunda oração, e entre
esta e a terceira, há relações, respectivamente, de:
(A) adição e adição.
(B) oposição e consequência.
(C) comparação e finalidade.
(D) adição e consequência.
(E) oposição e finalidade.
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4. ADMINISTRADOR
7 - O escritor Mário Quintana, na frase da questão anterior,
prefere, nessa frase, a linguagem coloquial à culta; a
marca mais clara dessa preferência é:
(C) “com as malas” funciona como adjunto adverbial de
companhia.
(D) antes do termo “tão longe” há a elipse da forma verbal
“mora”.
(E) a frase apresenta uma definição da “sogra ideal”.
(A) a elipse da palavra “coisa” após “outra” e “terceira”.
(B) a utilização da palavra “coisa” em lugar de outra mais
específica.
(C) o emprego de “a gente” em lugar de “nós”.
(D) o uso de “uma coisa” em lugar de “numa coisa”.
(E) a presença de “isso” em referência a termos anteriores.
12 - “Respeite a mulher do próximo(I). Principalmente
se o próximo(II) estiver muito próximo(III)”. Nessa frase
humorística, sobre as ocorrências da palavra “próximo”,
pode-se afirmar com correção que:
(A) apresentam classes gramaticais diferentes.
(B) mostram a mesma classe gramatical.
(C) I e III são substantivos.
(D) II e III são adjetivos.
(E) III pertence a uma classe diferente de I e II.
8 - Intertextualidade é a presença de um texto em outro;
o pensamento abaixo que NÃO se fundamenta em
intertextualidade é:
(A) “Se tudo o que é bom dura pouco, eu já deveria ter
morrido há muito tempo”.
(B) “Nariz é essa parte do corpo que brilha, espirra, coça
e se mete onde não é chamada”.
(C) “Une-te aos bons e será um deles. Ou fica aqui com a
gente mesmo!”
(D) “Vamos fazer o feijão com arroz. Se puder botar um
ovo, tudo bem”.
(E) “O Neymar é invendável, inegociável e imprestável”.
13 - O escritor Oscar Levant disse certa vez: “Hipocondria
é a única doença que eu não tenho”. Para se compreender
o humor da frase, deve-se saber o significado da palavra
“hipocondria”, que é:
(A) doença nos ossos, que atinge somente os mais idosos.
(B) depressão psicológica, que se abate sobre os que
vivem sozinhos.
(C) erupção na pele, que se alastra rapidamente.
(D) compulsão psicológica que traz preocupação
excessiva com a saúde.
(E) mal que atinge, na velhice, os órgãos ligados à
atividade sexual.
9 - A única frase abaixo que é coerente é:
(A) “Aprenda uma coisa: apenas metade das mentiras que
dizem sobre mim são verdadeiras”.
(B) “Esta frase é mentirosa. A frase anterior é verdadeira”.
(C) “Ganhar é fácil. O difícil é ser um vencedor”.
(D) “O casamento é a maior causa do divórcio”.
(E) “Ele é o tipo de homem que acabará morrendo em
seus próprios braços”.
14 - “O que o mundo precisa é de gênios mais humildes.
Hoje restam poucos de nós”. (Oscar Levant) Infere-se
dessa frase que:
(A) o autor se considera um gênio humilde.
(B) não há mais gênios no mundo atual.
(C) atualmente, não há mais necessidade de gênios.
(D) o mundo necessita de todos os tipos de gênios.
(E) todos devemos ser humildes diante de tanto a saber.
10 - “A sogra ideal é aquela que não mora tão perto que
possa vir de chinelos e nem tão longe que possa aparecer
com as malas”. As orações “que possa vir de chinelos” e
“que possa aparecer com as malas” expressam ideia de:
(A) causa.
(B) explicação.
(C) comparação.
(D) consequência.
(E) modo.
15 - O célebre lutador de box Muhammad Ali disse: “Às
vezes eu tento ser modesto. Mas aí... começam a me faltar
argumentos!”
A falta de argumentos, nesse caso, mostra:
(A) a incapacidade de argumentar do lutador.
(B) a falta de modéstia de Muhammad Ali.
(C) a modéstia excessiva do autor da frase.
(D) a humildade do grande lutador.
(E) o desconhecimento da língua inglesa por parte do
autor da frase.
11 - A alternativa que mostra uma afirmação equivocada
sobre os componentes da frase da questão anterior é:
(A) “tão perto” se opõe a “tão longe”.
(B) “de chinelos” e “com as malas” estão em paralelismo.
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5. ADMINISTRADOR
16 - O pensamento abaixo que NÃO pode ser classificado
como feminista é:
20 - Na frase humorística “Como você ousa olhar para
mim com este tom de voz?” há um erro de norma culta,
que é:
(A) “O que quer que as mulheres façam, devem fazer
duas vezes melhor do que os homens para serem
consideradas tão boas quanto eles. Felizmente, isso
não é difícil”. (Charlotte Whitton)
(B) “Por que os homens gostam de mulheres inteligentes?
Porque os opostos se atraem”.
(C) “Sabe por que a psicanálise é mais rápida pros homens
do que para as mulheres? Porque, quando dizem para
eles voltarem à infância, eles já estão lá!”
(D) “A mulher é capaz de fazer tudo o que o homem faz,
exceto xixi de pé, contra o muro”.
(E) “Algumas mulheres se acham tão lindas que, quando
se olham no espelho, não se reconhecem”. (Millôr
Fernandes)
(A) o emprego do pronome “você” para uma pessoa a que
se deve respeito.
(B) o emprego de “este” em lugar de “esse”.
(C) a forma verbal “ousa” em lugar de “ousas”.
(D) o emprego de “tom” em lugar de “timbre”.
(E) o uso de “para mim” em lugar de “me”.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
21 - Por sua versatilidade, atualmente as impressoras
multifuncionais 3X1 são bastantes usadas e oferecem as
seguintes funcionalidades:
17 - Em todos os pensamentos abaixo há uma palavra ou
expressão tomada em dois sentidos diferentes; assinale a
exceção.
(A) impressão, cópia e sonorização;
(B) cópia, sonorização e editoração;
(C) sonorização, editoração e digitalização;
(D) editoração, digitalização e impressão;
(E) digitalização, impressão e cópia.
(A) “As boas notas que um filho ganha na escola não
compensam a boa nota que a escola tira do pai dele”.
(B) “O que o governo faz, faz o Governo”.
(C) “Comunista: um cara que nada possui e está ansioso
para partilhar esse nada com os outros”.
(D) “Só não corre atrás quem corre atrás”.
(E) “A gente só leva da vida a vida que a gente leva”.
22 - A figura a seguir representa um conector padrão
usado atualmente na integração de dispositivos de entrada
e saída à configuração de computadores, como pendrives,
mouses e impressoras.
18 - A frase em que a troca de posição dos termos NÃO
acarreta mudança de sentido é:
(A) Um pobre homem nem sempre é um homem pobre.
(B) Mulheres de certa idade não têm idade certa.
(C) Procure o competente funcionário e também um
funcionário competente.
(D) O filme fantástico era um fantástico filme.
(E) Uma máquina eficiente e uma eficiente máquina
custam caro.
Esse conector é conhecido pela sigla:
(A) HDMI
(B) USB
(C) RJ45
(D) RJ11
(E) PS2
19 - “Eu sou firme; você é obstinado”; entre “firme” e
“obstinado” há a mesma relação, respectivamente, que
entre:
23 - Em computadores com sistema operacional Windows7,
versão em português, pressionar simultaneamente as
teclas Ctrl e Esc corresponde a executar um atalho de
teclado com o seguinte significado:
(A) gordo / obeso.
(B) rico / milionário.
(C) magro / delgado.
(D) educado / gentil.
(E) velho / antigo.
(A) abrir o menu Iniciar;
(B) desligar o computador;
(C) acionar o utilitário Paint;
(D) exibir a janela do Windows Explorer;
(E) mostrar a janela do Internet Explorer 9 BR.
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6. ADMINISTRADOR
24 - No Word 2010 BR, os ícones
usados, respectivamente, para:
e
Na planilha, em D4 foi inserida uma expressão que mostra
a mensagem “Insatisfatório !” se a célula C4 mostrar uma
quantidade de pontos menor que 1200 e “Satisfatório !”,
caso contrário. Em seguida, essa expressão foi copiada
para as células D5, D6 e D7. Nessas condições, a expressão
inserida em D4 foi:
são
(A) salvar arquivo e aplicar zoom;
(B) inserir tabela e aplicar zoom;
(C) salvar arquivo e verificar ortografia e gramática;
(D) inserir tabela e visualizar texto a ser impresso;
(E) salvar arquivo e visualizar texto a ser impresso.
(A) =SE(C4<1200;“Insatisfatório !”;“Satisfatório !”)
(B) =SE(C4<1200;“Satisfatório !”;“Insatisfatório !”)
(C) =SE(C4<1200?“Insatisfatório !”:“Satisfatório !”)
(D) =SE(C4<1200 então “Satisfatório !” senão
“Insatisfatório !”)
(E) =SE(C4<1200 então “Insatisfatório !” senão
“Satisfatório !”)
25 - Durante a digitação de um texto no Word 2010
BR, um usuário acionou os ícones
respectivamente, com os objetivos de aplicar:
e
,
28 - Pendrives têm sido bastante utilizados em backups, tendo
em vista a facilidade de uso e a capacidade de armazenamento.
Atualmente, um valor típico para essa capacidade é:
(A) estilo normal e sobrescrito;
(B) estilo normal e subscrito;
(C) negrito e sublinhado;
(D) negrito e sobrescrito;
(E) negrito e subscrito.
(A) 4 MBytes
(B) 8 GBytes
(C) 1 TBytes
(D) 4 Gbits
(E) 8 Mbits
26 - Observe a planilha abaixo, criada no Excel2010BR.
29 - O Internet Explorer 9 BR representa um dos principais
browsers para acesso a sites na internet. A execução de
um atalho de teclado resulta na apresentação da janela
abaixo, com a finalidade de realizar alguma pesquisa na
página exibida na tela.
O atalho de teclado é:
Na planilha, em F3 foi inserida a expressão =SOMA(B3;B6)
e em F5 outra que determina o maior valor dentre todos
no intervalo de C3 a C6. Nessas condições, o valor a
ser mostrado em F3 e a expressão inserida em F5 são,
respectivamente:
(A) Ctrl + S
(B) Ctrl + X
(C) Ctrl + L
(D) Ctrl + F
(E) Ctrl + A
(A) 60 e =MAIOR(C3;C6)
(B) 60 e =MÁXIMO(C3;C6)
(C) 60 e =MÁXIMO(C3:C6)
(D) 170 e =MAIOR(C3:C6;1)
(E) 170 e =MÁXIMO(C3:C6)
30 - O MSOutlook2010BR tem sido um dos principais
softwares de correio eletrônico. Para enviar e receber itens
como mensagens de e-mail, compromissos do calendário
e tarefas, em todas as pastas, um usuário deve acionar,
27 - Observe a planilha abaixo, criada no Excel2010BR.
por meio do ponteiro do mouse, o ícone
forma alternativa, pressionar a seguinte tecla:
(A) F7;
(B) F8;
(C) F9;
(D) F10;
(E) F11.
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ou, de

7. ADMINISTRADOR
CONHECIMENTOS GERAIS
35 - Analise as proposições a seguir no que diz respeito à
despesa pública:
31 - No que tange à organização político-administrativa
da República Federativa do Brasil, o desmembramento de
municípios far-se-á, nos termos da Constituição Federal,
por:
I. A legislação veda, sem ressalvas, a dispensa da
emissão da nota de empenho.
II. É obrigatório o empenho estimativo de despesas
contratuais e outras, sujeitas a parcelamento, cujos
montantes sejam determinados.
III. O Poder Legislativo exercerá o controle da execução
orçamentária, cujo objetivo é, dentre outros, verificar
o cumprimento da Lei de Orçamento.
(A) lei municipal;
(B) lei federal;
(C) lei delegada;
(D) lei estadual;
(E) lei complementar.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, apenas;
(B) II, apenas;
(C) III, apenas;
(D) I e II, apenas;
(E) I, II e III.
32 - Quanto às Normas Constitucionais de Eficácia
Limitada é correto afirmar que:
(A) são aquelas de aplicabilidade indireta e não integral,
podendo a norma infraconstitucional ampliar a sua
abrangência;
(B) não produzem efeitos, necessitando de uma lei
integrativa infraconstitucional;
(C) têm aplicação imediata, integral e plena, mas podem
ter o seu alcance restringido ou ampliado;
(D) produzem todos os seus efeitos e não restringem os
direitos coletivos;
(E) têm aplicabilidade mediata e reduzida e produzem o
efeito de evitar legislação que seja contrária ao seu
conteúdo.
36 - No que tange às licenças ambientais, é correto afirmar:
(A) as licenças ambientais Prévia, de Instalação e de
Operação deverão ser expedidas concomitantemente;
(B) o prazo de validade da Licença de Instalação (LI) não
pode superar 5 (cinco) anos;
(C) somente a Licença de Operação pode ter o prazo de
validade prorrogado;
(D) o arquivamento do processo de licenciamento impede
a apresentação de novo requerimento de licença, a
menos que haja audiência pública e parecer jurídico;
(E) o CONAMA definirá, quando necessário, licenças
ambientais específicas.
33 - É condição de elegibilidade, na forma da lei:
(A) ser brasileiro nato para concorrer ao cargo de
Governador de Estado;
(B) ter o domicílio eleitoral na circunscrição do pleito;
(C) ter idade mínima de 30 (trinta) anos para concorrer ao
cargo de Senador;
(D) ter, no máximo, 70 (setenta) anos;
(E) ser conscrito e alfabetizado.
37 - São objetivos da Política Nacional do Meio Ambiente,
EXCETO:
(A) o estabelecimento de critérios e padrões de qualidade
ambiental e de normas relativas ao uso e manejo de
recursos ambientais;
(B) a imposição, ao poluidor e ao predador, da obrigação
de recuperar e/ou indenizar os danos causados e, ao
usuário, da contribuição pela utilização de recursos
ambientais com fins econômicos;
(C) a compatibilização do desenvolvimento econômicosocial com a preservação da qualidade do meio
ambiente e do equilíbrio ecológico;
(D) o desenvolvimento de pesquisas e de tecnologias
nacionais orientadas para o uso racional de recursos
ambientais;
(E) a definição de áreas prioritárias de ação governamental
relativa ao equilíbrio ecológico, que atenda,
prioritariamente, a União.
34 - São competências privativas do Presidente da
República, EXCETO:
(A) nomear os 4 (quatro) membros do Conselho da
República;
(B) dispor, mediante decreto, sobre extinção de funções
ou cargos públicos, quando vagos;
(C) conceder indulto e comutar penas, com audiência, se
necessário, dos órgãos instituídos em lei;
(D) exercer, com o auxílio dos Ministros de Estado, a
direção superior da administração federal;
(E) convocar e presidir o Conselho de Defesa Nacional.
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8. ADMINISTRADOR
(A) se Fayol compreendia o ser humano como homo
social, Taylor concebia seu semelhante como homo
economicus;
(B) Taylor e Fayol foram movidos pela busca da eficácia
na gestão, mas o segundo desconsiderava a estrutura
organizacional e a fisiologia funcional da organização;
(C) ao contrário de Fayol, Taylor acreditava na divisão do
trabalho como forma de aumentar a eficiência das pessoas
e de incrementar a especialização da mão-de-obra;
(D) Taylor confiava na racionalização do trabalho para alcançar
a eficiência da organização, enquanto Fayol preconizava
que é preciso partir do todo organizacional e de sua
estrutura para garantir eficiência às partes envolvidas;
(E) enquanto Fayol trabalhava a partir de uma perspectiva de
cima para baixo e das partes componentes para o todo da
organização, Taylor se voltava para aumentar a eficiência
da empresa por meio de suas inter-relações estruturais.
38 - O procedimento de licenciamento ambiental,
de acordo com a Resolução CONAMA nº 237/1997,
obedecerá, dentre outras, às seguintes etapas, EXCETO:
(A) requerimento;
(B) análise;
(C) audiência pública;
(D) adjudicação;
(E) deferimento.
39 - Conforme estabelece a Lei Federal nº 8.666/93,
executado o contrato, seu objeto será recebido no caso de:
(A) obra, provisoriamente, mediante termo circunstanciado,
assinado pelas partes após 15 (quinze) dias do decurso
do prazo de observação ou vistoria;
(B) serviço, definitivamente, mediante termo circunstanciado,
assinado pelas partes, após 90 (noventa) dias da
comunicação escrita do contratado;
(C) compras, provisoriamente, para efeito de posterior
verificação da conformidade do material com a
especificação;
(D) obra, definitivamente, mediante termo circunstanciado,
assinado pelas partes em até 60 (sessenta) dias da
comunicação escrita do contratado;
(E) locação de equipamentos, provisoriamente, após a
verificação da qualidade e quantidade do material e
consequente aceitação.
42 - A abordagem humanística da administração começou
a ser desenvolvida ainda no chamado segundo período
de Taylor, porém somente depois do final da Segunda
Guerra Mundial ampliou suas contribuições para além
dos Estados Unidos. A respeito da teoria das relações
humanas na administração, analise as assertivas a seguir.
I. Em Hawthorne, Elton Mayo e Mary Parker Follet
abraçaram a ideia de que os trabalhadores nos
Estados Unidos são movidos pela livre iniciativa e
têm personalidades marcantes que influenciam os
comportamentos e as atitudes empreendedoras das
pessoas com as quais estabelecem laços informais nas
atividades laborais.
II. A experiência de Hawthorne foi efetiva para mostrar
que o nível de produção não é determinado pela
capacidade fisiológica do empregado, mas também
por normas sociais e expectativas grupais.
III. O conceito pragmático do homem social prenuncia a
aprovação social, o intercâmbio cultural e a participação
em eventos corporativos como fomentadores da
eficácia nas tarefas.
IV. Elton Mayo trancafiou seis operárias em uma sala de
montagem de relés e as alimentou com feijão a cada
duas horas, para daí gerar o conceito de escrete informal.
V. A partir da experiência de Hawthorne, Elton Mayo concluiu
que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente
como indivíduos, mas como membros de grupos.
40 - No que tange às empresas públicas, é correto afirmar
que:
(A) podem revestir-se de qualquer das formas admitidas
em direito, conforme previsto em lei;
(B) devem litigar, no caso de empresas públicas federais,
obrigatoriamente, na Justiça Federal;
(C) devem ser criadas e extintas, preferencialmente, por
lei específica, conforme determina a Lei Maior;
(D) têm personalidade de direito privado, o que as iguala
às chamadas autarquias institucionais;
(E) objetivam o desempenho de atividades de caráter
econômico e a prestação de quaisquer serviços públicos.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
Estão corretas as assertivas:
41 - Tidos como os principais expoentes da abordagem
clássica da administração, os engenheiros Frederick W.
Taylor e Henri Fayol deixaram legados de contribuições
teóricas que contam com diversos pontos convergentes,
conquanto suas teorias apresentem igualmente muitos
pontos discordantes. A esse respeito, é correto afirmar que:
(A) I e IV, apenas;
(B) II e V, apenas;
(C) III e V, apenas;
(D) I, II e III, apenas;
(E) II, III e V, apenas.
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9. ADMINISTRADOR
43 - O jovem Marcelo Manfredo começou recentemente
a trabalhar em uma nova organização, mas está com
dificuldades para lidar com seu chefe, a quem descreve
como “um perfeito funcionário de burocracia: inflexível,
rígido, autoritário e intolerante”. O chefe de Marcelo,
Adamastor, acaba de completar 52 anos de trabalho na
mesma função, sem gozar sequer um mês de férias em
todo esse tempo.
Tais características se alinham respectivamente com as
formas organizacionais:
(A) M – M – O – O – O – M
(B) M – O – M – O – O – O
(C) O – M – M – M – M – O
(D) O – O – O – M – M – M
(E) M – O – M – O – O – M
A pendenga entre Marcelo e Adamastor esconde um
equívoco bastante comum em administração: julgar
as imperfeições de um sistema calcado na autoridade
burocrática por intermédio das disfunções da burocracia.
Para o sociólogo Max Weber, contudo, o sistema
burocrático deveria servir para definir uma organização
eficiente por excelência. Assim, para Weber, a burocracia
apresenta diversas vantagens capazes de explicar seu
avanço sobre outras formas de associação, ainda que Robert
Merton tenha mostrado que nem sempre as conseqüências
desejadas da burocracia conduzem à máxima eficiência.
Quatro dessas vantagens foram relacionadas a seguir,
juntamente com uma das consequências indesejadas que
levam às imperfeições do sistema burocrático. Assinale a
única alternativa que mostra uma disfunção da burocracia:
45 - Na teoria geral da administração, a abordagem
sistêmica foi desenvolvida a partir dos precursores estudos
do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, cuja obra
inspirou teóricos tais como Daniel Katz, Joan Woodward
e Paul Lawrence, bem como Fred Emery e outros
pesquisadores do Instituto Tavistock. Tomando por base
a teoria dos sistemas abertos e a perspectiva sociotécnica
das organizações, indique a afirmativa correta:
(A) homeostasia ou homeostase é um conceito que envolve
equilíbrio, permanência e estabilidade, caracterizando
a tendência de um sistema em manter seu equilíbrio
interno apesar das perturbações ambientais;
(B) retroação ou retroalimentação é a função do sistema
negentrópico que visa sobrepor as saídas de insumos
com um critério ou padrão previamente estabelecido a
fim de manter o equilíbrio funcional do sistema dentro
daquele critério ou padrão exogenamente constituído;
(C) a abordagem sociotécnica é uma corrente teórica
que considera as organizações como um clube sócioesportivo formado por técnicos ou gerentes, jogadores
ou funcionários e sócios torcedores ou clientes;
(D) sinergia envolve o efeito multiplicador de receitas que
ocorre em um sistema empreendedor quando as partes
se ajudam mutuamente para agregar valor ao efeito
holístico do todo;
(E) segundo o modelo sociotécnico de Charles Erwing
Tavistock, equifinalidade é a característica do sistema
fechado pela qual pode chegar a objetivos diversos
por meio de maneiras eqüipotentes, partindo-se de
condições iniciais diferentes.
(A) univocidade de interpretação;
(B) uniformidade de rotinas e procedimentos;
(C) precisão na definição do cargo;
(D) internalização das normas;
(E) rapidez nas decisões.
44 - Com o desenvolvimento da tipologia proposta por
Tom Burns e George Stalker, os pesquisadores alinhados
à teoria da contingência em administração passaram
a classificar as organizações a partir de dois tipos
fundamentais: organizações mecanísticas e organizações
orgânicas, cada qual com suas características distintivas.
Considere agora as características a seguir, que podem
ser associadas de forma mutuamente exclusiva às
organizações mecanísticas (M) ou às organizações
orgânicas (O).
( ) predomínio da interação vertical entre superior e
subordinado
( ) cargos ocupados por especialistas com atribuições
bem definidas
( ) hierarquia flexível, com predomínio da interação
lateral sobre a vertical
( ) tarefas executadas por meio do conhecimento que as
pessoas têm da empresa como um todo
( ) descentralização das decisões, que são delegadas aos
níveis inferiores
( ) maior confiança nas regras e procedimentos formais
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10. ADMINISTRADOR
46 - Uma das grandes contribuições da abordagem
contingencial da administração foi apresentar a adhocracia
como forma organizacional alternativa à burocracia. Para
alguns teóricos, a adhocracia – expressão que deriva
do latim ad hoc, que significa “para isso” ou “para essa
finalidade” – reflete a crença de que a burocracia já não
oferece resultados e representa uma forma organizacional
a ser superada.
48 - Diante da escassez de bons líderes em seus quadros,
a companhia siderúrgica PulsoFirme empreendeu um
processo de recrutamento externo para selecionar um
novo diretor geral para sua unidade fabril, um cargo
que exige de seu ocupante competências relacionadas à
liderança. Infelizmente, o pacote de benefícios oferecido
pela PulsoFirme não é dos mais atrativos, e apenas cinco
candidatos se apresentaram: Astolfo, Brenda, Custódio,
Delcídia e Ernestino. A eles, a divisão de recrutamento e
seleção da companhia requisitou que descrevessem suas
características como líderes por meio de uma única frase,
que servirá como mais um elemento para decidir quem será
o novo diretor. Nas próximas linhas estão reproduzidas as
frases elaboradas por cada um dos candidatos:
Considere agora os seguintes aspectos distintivos que
podem ser associados à adhocracia (1) ou à burocracia(2).
(
(
(
(
(
(
) autoridade totalmente descentralizada, apoiada por
equipes auto-administradas
) centralização de autoridade e supervisão fechada
) controles compreensivos, elaborados para assegurar
o cumprimento dos procedimentos
) poucas regras e procedimentos, ou seja, muita
liberdade de trabalho
) direção centrada na pessoa e na tarefa
) equipes de trabalho temporárias, autônomas e
autosuficientes
Astolfo: “Costumo permitir que as diretrizes sejam
debatidas e decididas pelo grupo, ao qual busco
estimular e assistir”
Brenda: “Procuro deixar que a divisão das tarefas
fique a critério do grupo, e que cada membro
tenha liberdade de escolher seus companheiros de
trabalho”
Custódio: “Minha participação costuma ser
limitada, e eu apresento materiais variados ao grupo,
esclarecendo que eu poderia fornecer informações,
desde que elas me fossem solicitadas”
Delcídia: “Tenho o hábito de determinar as
providências para a execução das tarefas, cada uma
por vez, na medida em que se tornam necessárias,
de modo imprevisível para o grupo”
Ernestino: “Concedo liberdade total para as decisões
grupais e individuais, e busco minimizar minha
participação”
Tais aspectos relacionam-se respectivamente com as
formas organizacionais:
(A) 2 – 2 – 1 – 1 – 2 – 2
(B) 1 – 1 – 1 – 2 – 2 – 1
(C) 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 2
(D) 1 – 2 – 2 – 1 – 1 – 1
(E) 2 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1
47 - A administração estratégica de recursos humanos conta
com um precioso recurso para recompensar os membros
de uma equipe com uma bonificação de incentivo quando
padrões de desempenho estabelecidos em comum acordo
são atingidos ou superados: os planos de incentivo para
equipes, que podem estabelecer um clima psicológico
capaz de estimular a colaboração entre os membros da
equipe. Uma DESVANTAGEM que pode ser encontrada
em planos de incentivo de equipe é:
Tomando por base a tipologia de Ronald White e Ralph
Lippitt, e considerando somente a frase com que cada um
dos candidatos descreveu seu estilo de liderança, marque
a alternativa correta:
(A) Custódio é um líder autocrático;
(B) Brenda é uma líder liberal;
(C) Delcídia é uma líder autocrática;
(D) Ernestino é um líder democrático;
(E) Astolfo é um líder liberal.
(A) o estímulo à aquisição de novas competências
interpessoais;
(B) o apoio ao planejamento de grupo e à solução coletiva
de problemas;
(C) a ampliação do âmbito da contribuição que os
funcionários são motivados a dar;
(D) a redução de reclamações de funcionários quanto a
padrões individuais tidos como rígidos;
(E) a adoção de fórmulas de distribuição de resultados
difíceis de serem entendidas pelos integrantes da
equipe.
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11. ADMINISTRADOR
49 - Desenvolvidos para acomodar as necessidades
individuais dos funcionários, os planos flexíveis de
benefícios permitem a cada empregado escolher os
benefícios mais adequados a suas demandas específicas,
evitando que a empresa invista recursos em benefícios
que os funcionários não necessitam. A respeito dos planos
flexíveis de benefícios – também conhecidos como planos
cafeteria –, analise as seguintes assertivas:
ligo pra carro do ano, roupa da moda, nem nada
disso. Gosto mesmo é fazer amigos. Se eu não me
sentir bem no meio do pessoal do trabalho, se eu
não for um sujeito querido na empresa, de que vai
adiantar um salário lá nas alturas? Além disso,
eu quero ser reconhecido pelo que faço, preciso
saber que tenho responsabilidades no trabalho e,
claro, quero ser desafiado diariamente em minhas
funções. Esse é meu jeito de ser (...)”
I. A má seleção dos benefícios concedidos aos
funcionários resulta em um plano cafeteria que
apresenta custos financeiros indesejáveis.
II. Os planos cafeteria podem gerar vantagem competitiva
para a empresa no que tange ao recrutamento e à
seleção de funcionários.
III. Nos planos cafeteria mantidos por prazos maiores
do que oito anos, as empresas são impedidas de fixar
limites para os benefícios que podem ser selecionados
pelos funcionários para compor seu pacote de
benefícios.
IV. Os planos cafeteria não devem ser divulgados
pelos meios de comunicação interna, de modo a
evitar processos jurídicos por parte de funcionários
insatisfeitos com seus pacotes de benefícios.
V. Para uma força de trabalho diversificada e em
constante mudança, os planos cafeteria são ineficazes
para produzir resultados que afetem positivamente o
desempenho dos empregados.
A entrevista de Protógenes continha outros trechos
semelhantes a esse, sem trazer nenhum elemento muito
diferente com relação às suas perspectivas sobre o novo
trabalho. Depois de analisar as falas de seu entrevistado,
a funcionária do departamento de recursos humanos da
Aspone pode afirmar que:
(A) Protógenes ultrapassou o nível das necessidades
fisiológicas apresentadas na hierarquia das
necessidades de Abraham Maslow e é motivado
exclusivamente pelas necessidades de auto-realização;
(B) a motivação de Protógenes está relacionada somente aos
fatores higiênicos apresentados por Frederick Herzberg;
(C) é impossível motivar Protógenes por intermédio dos fatores
satisfacientes apresentados por Frederick Herzberg;
(D) a única forma correta para se dirigir positivamente
o comportamento de Protógenes no trabalho é por
intermédio do estilo de administração que corresponde
à teoria X de Douglas McGregor;
(E) é possível considerar as necessidades de realização e de
afiliação apresentadas por David McClelland para planejar
um programa motivacional adequado a Protógenes.
Assinale a alternativa correta.
(A) somente as assertivas I e II são verdadeiras;
(B) somente as assertivas I e V são verdadeiras;
(C) somente as assertivas II e III são verdadeiras;
(D) somente as assertivas II e V são verdadeiras;
(E) somente as assertivas IV e V são verdadeiras.
51 - Para Chris Argyris, a aprendizagem organizacional
ocorre em duas condições. A primeira se dá quando a
organização obtém uma correspondência entre seu plano de
ação e o resultado real obtido. A segunda condição ocorre
quando uma defasagem entre o objetivo pretendido e o
resultado alcançado é identificada e corrigida. A respeito da
aprendizagem organizacional, marque a afirmativa correta:
50 - Protógenes está radiante. Acaba de concluir sua
graduação em administração e já conseguiu seu primeiro
emprego, como assessor geral na Aspone Participações
Ltda. Na manhã de ontem, Protógenes foi convocado ao
departamento de recursos humanos da empresa para uma
reunião que teve o objetivo de detectar os fatores que mais
motivam o novo empregado, de modo que a organização
possa acolhê-lo melhor e traçar para ele um plano de carreira
condizente com suas aspirações. Eis aqui um trecho da fala
de Protógenes, conforme registrado pela funcionária do
departamento de recursos humanos da Aspone:
(A) a tecnologia da informação vem desestimulando o
aprendizado nas organizações intensivas em conhecimento;
(B) a aprendizagem organizacional independe do
comprometimento do grupo, enfocando somente o
nível individual do desempenho grupal;
(C) na prática, é impossível estabelecer conexões entre
o aprendizado organizacional, a tecnologia da
informação e a gestão do conhecimento;
(D) a tecnologia da informação desempenha um papel
crucial no intuito de ampliar a aceitação e a prática do
aprendizado nas organizações;
(E) a aprendizagem organizacional ocorre por meio de equipes,
através das quais ocorre a combustão do pensamento
coletivo capaz de mobilizar espontaneamente a fé e a
energia para alcançar metas fluidas e individuais.
“(...) Talvez você até me ache meio esquisito por
causa disso, mas eu realmente acredito que o
dinheiro não é tudo na vida. Claro que eu preciso
do salário que vocês vão me pagar, porque eu
preciso me alimentar e pagar meu plano de saúde,
mas eu consigo viver com pouco dinheiro. Não
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12. ADMINISTRADOR
52 - Kwayd Finulrgsov nasceu na minúscula, porém
orgulhosa, República Popular de Spathafurd, país
com excelente ensino superior em diversas áreas do
conhecimento. Em sua terra natal, Kwayd graduou-se em
ciências administrativas imperiais, para depois cursar um
mestrado em administrologia comparada na Spathafúrdia
do Leste, nação vizinha à sua. Depois de rodar um pouco
pelo mundo, trabalhando em atividades relacionadas
à gestão – sempre com ótimo aproveitamento em suas
atribuições –, Kwayd Finulrgsov migrou para o Brasil,
país que atraíra sua curiosidade desde a infância. Em sua
incansável busca por novos desafios profissionais, Kwayd
acaba de candidatar-se a um importante cargo em uma
empresa brasileira, função para a qual suas competências
profissionais provavelmente são mais do que suficientes.
Kwayd parece ser o melhor dentre os treze candidatos
que se apresentaram para concorrer ao cargo. Todavia,
a desconfiada Luciene Sampaio, assistente júnior de
recrutamento e seleção da empresa, parece ter dúvidas
quanto às habilidades do candidato estrangeiro. Nas
palavras de Luciene, “esse gringo parece ter hábitos
estranhos... sei lá, ele veio de tão longe, de uma cultura tão
diferente da nossa, que provavelmente não vai conseguir
se integrar à nossa empresa”. A interlocutora de Luciene
nessa conversa era Zuleika Gomes, gerente sênior de
recursos humanos da área. Em resposta, Zuleika cerrou os
olhos solenemente e proferiu duas frases que se tornaram
marcantes para Luciene, e que foram reproduzidas aqui
como assertivas I e II, as quais você agora é convidado
a analisar para, em seguida, marcar a alternativa correta
correspondente.
53 - Ao longo da última década e meia, todas as vezes
que o mercado financeiro subiu 10%, as ações da
companhia TalQual subiram 20%. Da mesma forma, todas
as vezes que o mercado caiu 5%, as ações da companhia
TalQual despencaram 10%. O valor do risco sistemático
ou coeficiente beta das ações da companhia TalQual é:
Assertiva I: “Numa empresa que tem a cultura
organizacional da gestão de expatriados, não
há funcionários discriminados, insatisfeitos,
tristes ou excluídos, por mais estapafúrdia
que seja sua cultura de origem”.
Assertiva II: “Cultura organizacional pode ser definida
como o conjunto de suposições, crenças,
valores e normas que é compartilhado pelos
membros de uma organização”
55 - O conhecido modelo de precificação de ativos CAPM
(na sigla em inglês, Capital Asset Pricing Model) é um
instrumento amplamente utilizado na determinação da
taxa de retorno exigida em decisões de investimentos.
Tomando o modelo financeiro CAPM como parâmetro de
análise, considere que a taxa livre de risco da economia é
de 10%, e que a ação da companhia BoaSorte apresenta
um risco sistemático ou coeficiente beta igual ao dobro do
risco da carteira de mercado. Sabendo que a expectativa
dos investidores é de que a carteira de mercado possa
atingir 16%, a remuneração mínima exigida pelo
investidor da ação da empresa BoaSorte é de:
(A) 0,5;
(B) 1,0;
(C) 2,0;
(D) 2,5;
(E) 5,0.
54 - Conhecer o custo do capital próprio é um fator
determinante para que se possa empreender uma análise
compreensiva da estrutura de capital de uma organização.
Suponha que a empresa BomRetorno tenha atualmente 240
milhões de ações e venha a pagar, dentro de um ano, um
dividendo de $ 0,40 por ação. Considere que os dividendos
totais a serem pagos no futuro pela BomRetorno crescem
geometricamente a uma taxa de 4% ao ano. Supondo que
o preço de uma ação da BomRetorno seja hoje de $ 5,00,
o custo do capital próprio da empresa é de:
(A) 4% a.a.
(B) 5% a.a.
(C) 8% a.a.
(D) 9% a.a.
(E) 12% a.a.
(A) as duas assertivas são falsas;
(B) somente a primeira assertiva é verdadeira;
(C) somente a segunda assertiva é verdadeira;
(D) as duas assertivas são verdadeiras e a assertiva II
justifica a assertiva I;
(E) as duas assertivas são verdadeiras, mas a assertiva II
não justifica a assertiva I.
(A) 10 %;
(B) 12 %;
(C) 22 %;
(D) 26 %;
(E) 32 %.
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13. ADMINISTRADOR
56 - Tomando por base a análise da estrutura de capital
de uma empresa a partir de sua composição financeira
entre capital próprio e capital de terceiros, considere as
assertivas apresentadas nas próximas linhas e, em seguida,
assinale a alternativa correta:
I. A chamada Teoria da Pizza enuncia que a representação
pictórica da soma dos valores relativos aos direitos
financeiros sobre a empresa pode exclusivamente ser
empreendida por meio de um gráfico de pizza.
II. De acordo com Franco Modigliani e Merton H. Miller,
o valor de uma empresa para os acionistas não é afetado
pela combinação entre dívidas e capital próprio.
III. De acordo com Franco Modigliani e Merton H. Miller,
o retorno exigido do capital próprio é uma função linear
do quociente entre capital de terceiros e capital próprio.
IV. De acordo com Franco Modigliani e Merton H. Miller, à
medida que a empresa incorpora mais capital de terceiros,
o capital próprio remanescente se torna mais arriscado.
(A) somente as assertivas I, II e III são verdadeiras;
(B) somente as assertivas II e III são verdadeiras;
(C) somente as assertivas II e IV são verdadeiras;
(D) somente as assertivas II, III e IV são verdadeiras;
(E) somente a assertiva III é verdadeira.
57 - As cinco alternativas mostradas a seguir apresentam
propostas distintas de geração de valor para o consumidor.
Assinale a que melhor caracteriza o erro no planejamento
de marketing a que historicamente se convencionou
denominar “miopia de marketing”.
(A) Quando uma pesquisa de satisfação apurou que
seus clientes preferiam óculos de grau com armação
dourada, a Ótica Leila solicitou a seus fornecedores
que passassem a fabricar hastes folheadas a ouro ou
com material sintético que imitasse o aspecto desse
metal.
(B) O setor de telemarketing da indústria de fermentos
Topinho começou a receber perguntas de clientes
residentes em zonas rurais querendo saber se o
fermento de bolo também servia para aumentar
a produtividade agrícola, e a partir daí a empresa
realizou estudos científicos e testes de mercado,
para posteriormente produzir fermentos que podem
ser potencialmente aproveitados na lavoura, e todos
obtiveram imediata aceitação pelo mercado.
(C) O engenheiro que dirige o setor de inovações da
Elétrica Amarela foi tomado pela ideia de criar um
novo interruptor luminoso que funciona com o
barulho de uma buzina, e agora basta que a gerência
de vendas para novos produtos da empresa elabore
uma forma rápida de apresentar esse invento aos
varejistas e atacadistas para que o sucesso no mercado
seja assegurado.
(D) O departamento de pesquisa e desenvolvimento da
montadora Vitor Motores recebeu a incumbência de
adaptar seus automóveis às necessidades específicas de
um público cada vez mais numeroso e exigente: as pessoas
com deficiências motoras ou com mobilidade reduzida.
(E) Depois de conversar com suas clientes e descobrir que
elas entram na loja para ficar mais bonitas e mais felizes,
não apenas mais perfumadas, a Perfumaria Nandoca
passou a disponibilizar em suas gôndolas maquiagens,
xampus e suplementos vitamínicos para cabelos.
58 - De acordo com os dados do censo demográfico realizado
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em
2010, o Brasil tem um grande contingente de pessoas com
deficiências motoras, sensoriais, mentais ou múltiplas. Segundo
o IBGE, tais indivíduos correspondem a 24% da população
– com maior frequência para pessoas com deficiência visual
– e chamaram a atenção de Gumercindo Guimarães, diretor
comercial da GikoFashion, uma empresa de moda e vestuário.
Gumercindo convocou a equipe de vendas da empresa para
uma reunião em que expôs as razões pelas quais acredita que as
pessoas com deficiências constituem, em suas palavras, “uma
excelente oportunidade de marketing a ser explorada pela
GikoFashion”. A apresentação de Gumercindo Guimarães aos
vendedores da empresa continha cinco assertivas principais,
que se valiam do conceito de segmentação do mercado-alvo
para abordar a questão das pessoas com deficiências como
potenciais consumidoras da GikoFashion. As assertivas
elaboradas por Gumercindo foram reproduzidas nas próximas
linhas. Depois de analisá-las, indique a alternativa que traz a
sequência correta de assertivas verdadeiras (V) e falsas (F), na
ordem de cima para baixo:
( ) o amplo contingente de pessoas com deficiências no Brasil
pode ser explorado por meio de marketing indiferenciado,
pois todas as pessoas com deficiências têm muito em
comum e, portanto, apresentam desejos idênticos
( ) as bases para a segmentação de pessoas com deficiências
motoras devem ser geográficas, enquanto as bases
para a segmentação de pessoas com deficiências
mentais devem ser psicográficas
( ) as organizações que comercializam bens e serviços
para pessoas com deficiências são definidas como
empresas socialmente responsáveis
( ) como as pessoas com deficiência visual são maioria
na população brasileira de pessoas com deficiência,
elas precisam mandatoriamente ser submetidas à
segmentação comportamental por status do usuário
(
) pessoas com deficiência motora constituem um
pequeno nicho de mercado que deve ser atendido pelo
varejo brasileiro como um segmento corporativo com
base fisiátrica no estilo de vida
(A) V – V – F – F – F;
(B) V – F – V – F – V;
(C) F – V – F – V – F;
(D) F – F – V – F – V;
(E) F – F – F – F – F.
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14. ADMINISTRADOR
59 - Uma empresa ferroviária que realiza o transporte de
passageiros na região centro-oeste do Brasil demandou
a seus especialistas em marketing que incrementassem
o composto mercadológico ofertado pela organização a
seus públicos, de forma a melhor atender seus clientes
e, por conseguinte, aumentar suas receitas. Assinale a
alternativa que apresenta uma ação de marketing interno
que pode ser aproveitada pela empresa:
61 - A venda pessoal constitui uma importante ferramenta
do composto mercadológico, pois ela ajuda a personalizar
a comunicação da empresa. A visita de vendas talvez
seja uma das mais antigas formas de marketing direto e,
qualquer que seja seu ramo de atuação, a empresa precisa
estipular os objetivos específicos que sua força de vendas
precisa atingir. Para cumprir tais objetivos, qualquer que
seja o contexto da venda, os vendedores devem realizar
algumas tarefas específicas. Assinale a única alternativa
em que se apresenta uma definição INCORRETA de uma
tarefa específica realizada por um vendedor:
(A) criar um perfil para a empresa nas mídias sociais
com o intuito de conquistar as novas gerações de
consumidores;
(B) redecorar os vagões dos trens da companhia de
maneira a aumentar o espaço interno para acomodar
melhor os passageiros;
(C) veicular na mídia impressa uma campanha
publicitária destinada a divulgar os serviços de
transporte oferecidos para os clientes que apresentam
necessidades especiais;
(D) oferecer aos funcionários de contato com o público
externo da companhia um amplo programa de
treinamento, de modo a capacitá-los a interagir com
os consumidores da empresa;
(E) lançar uma campanha de promoção de vendas para
fidelizar seus clientes por meio de um programa de
relacionamento que conceda uma viagem gratuita a
cada dez passagens adquiridas pelos consumidores
cadastrados.
(A) asfixia: dispensa definitiva de clientes complicados
ou pouco lucrativos;
(B) prospecção: procura sistemática por clientes potenciais
e elaboração de indicações;
(C) definição de alvo: decisão de como alocar o tempo
entre clientes potenciais e atuais;
(D) alocação: decisão sobre quais clientes não poderão
ficar sem os produtos em períodos de escassez;
(E) atendimento: oferta de serviços aos clientes, como
por exemplo consultoria, assistência técnica,
intermediação em financiamentos e agilização de
entregas.
62 - Na linha de montagem da indústria BigMotor são
fabricadas 75 motocicletas por hora, com 15 funcionários
trabalhando em cada um dos dois turnos de produção, com
duração de oito horas e meia para cada turno. De modo
a permitir que cada funcionário possa usufruir do produto
de seu próprio trabalho, o dono da BigMotor, conhecido
pelo carinhoso apelido de Big Janjão, presenteou todos
os membros da linha de montagem com uma motocicleta
novinha em folha. Além desse mimo, Janjão Júnior – filho
do proprietário, e que atua como gerente de produção
da BigMotor –, estipulou uma semana de trabalho com
apenas cinco dias úteis, de segunda a sexta-feira, de
modo a estimular suas equipes a passarem os finais de
semana rodando de moto pelo litoral. Por essas e outras
razões, a BigMotor vem sendo considerada uma das
melhores indústrias para se trabalhar em toda a região. No
entanto, Big Janjão e Janjão Júnior têm dúvidas se o clima
organizacional favorável vem afetando positivamente o
desempenho dos funcionários. Para ajudá-los a resolver esse
dilema, no intuito de estabelecer um melhor planejamento
da produção, a produtividade homem-hora da linha de
produção da BigMotor, considerando quatro semanas de
trabalho por mês, foi calculada. Seu valor é de:
60 - Por meio de estratégias de preços discriminatórios
ou diferenciados, as empresas podem ajustar seus preços
básicos para acomodar diferenças entre clientes, produtos,
locais e assim por diante. Uma organização pode, por
exemplo, praticar preços que variam de acordo com o dia,
a hora ou a temporada. Por exemplo, a loja de chocolates
Bombonzão pratica preços mais baixos para os bombons
de licor nos dois primeiros dias úteis da semana, para
estimular os clientes a comprar seus produtos nos dias em
que a procura é menor. A companhia ferroviária Viajandão
pratica preços mais elevados em suas passagens de trem
nas três primeiras horas da manhã, já que a demanda
tem superado amplamente a oferta no início do dia. A
estratégia de preços praticada tanto pela Bombonzão
quanto pela Viajandão é denominada:
(A) preços por período;
(B) preços de imagem sazonal;
(C) preços por versão de produto;
(D) preços por segmento premium;
(E) preços por sazonalidade premonitória.
(A) 2,25 motocicletas por homem-hora;
(B) 5 motocicletas por homem-hora;
(C) 7,5 motocicletas por homem-hora;
(D) 10 motocicletas por homem-hora;
(E) 15,75 motocicletas por homem-hora.
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15. ADMINISTRADOR
63 - Embora apresente um embasamento teórico
relacionado a conceitos e práticas bastante antigos, o
estudo de tempos, movimentos e métodos ainda encontra
aproveitamento significativo nas organizações industriais
contemporâneas. A cronoanálise, por exemplo, referese à mensuração do trabalho por intermédio de métodos
estatísticos, permitindo calcular o tempo padrão utilizado
para determinar a capacidade produtiva da empresa,
dentre outras aplicações. A amostragem do trabalho,
por sua vez, é uma técnica mais abrangente que permite
estimar a porcentagem de tempo que um trabalhador ou
uma máquina utiliza em cada atividade. Em relação ao
tema, é correto afirmar que:
(A) a amostragem do trabalho apresenta um custo menor
de execução do que a cronoanálise;
(B) ao contrário da cronoanálise, a amostragem de trabalho
é um método que permite muito detalhamento;
(C) ao contrário da cronoanálise, a amostragem de trabalho
é um método adequado para operações repetitivas;
(D) tanto na amostragem quanto na cronoanálise, é
obrigatório e imprescindível contar com dispositivos
para marcar o tempo;
(E) na amostragem do trabalho, o operário pode perceber
que está sendo observado, enquanto que na cronoanálise
essa percepção é impossível.
64 - A indústria CargaFerro fabrica e comercializa vagões
de trens para transporte de cargas, e está com problemas
em seu chão-de-fábrica. Depois de mudanças em algumas
estações de produção, quase todos os operários alocados
na linha de montagem dos eixos dos vagões vêm se
queixando de enxaqueca, dormência nos quadris e fortes
dores na parte superior do braço direito. A direção da
CargaFerro conduziu um estudo de tempos e movimentos
na linha de montagem de eixos, e os responsáveis pelo
monitoramento verificaram que o novo processo de
montagem exige que, em cada estação de trabalho,
os operários realizem repetidas vezes por minuto um
movimento complexo e exaustivo: com o braço direito,
eles devem alcançar uma pesada alavanca disposta a dois
metros de altura do chão e puxá-la com força para baixo,
para depois, num esforço contínuo, usar imediatamente
o joelho direito para pressionar um dispositivo à sua
frente, de modo a fazer avançar a esteira rolante. Depois
de algumas semanas seguindo o novo processo de
montagem, os trabalhadores estão altamente estressados,
e alguns deles andam consumindo fortes analgésicos, sem
receita médica. Imagine que você faz parte da equipe de
profissionais responsáveis por solucionar esse problema.
Escolha a alternativa que traz a melhor recomendação
para que a CargaFerro possa retomar a produtividade do
setor afetado e resguardar a mão-de-obra alocada na linha
de montagem:
(A) conduzir uma intervenção no sistema produtivo
orientada pela ergonomia para modificar o processo
de montagem de eixos, implementar as modificações
necessárias e engajar os operários do setor em um
programa de qualidade de vida no trabalho, depois
que sua saúde psicofísica estiver recuperada;
(B) professar solidariedade imediata para com os
trabalhadores afetados, hospitalizar prontamente
a equipe da linha de montagem em acordo com os
preceitos iatrogênicos mais avançados, cuidar dos
operários mais ergonômicos e satisfazer todas as
demandas da equipe no que tange a afetos, custeio e
apoio espiritual;
(C) convocar uma coletiva de imprensa para eximir
publicamente a empresa de sua responsabilidade,
organizar um duradouro campeonato de futebol entre
times de operários, pressionar o sindicato por solução
rápida para o problema e substituir a força de trabalho
humana na linha de montagem dos eixos por um
conjunto de robôs;
(D) dar férias coletivas para os operários da fábrica,
demitir o engenheiro responsável pela programação
da produção e recontratar a mão-de-obra ergonômica
a partir de novas especificações para o cargo de
montador de eixos, de forma a propiciar somente a
admissão de homens canhotos, musculosos e com
mais de um metro e noventa de altura;
(E) indenizar os operários afetados pelo problema, colocálos em um programa de recuperação de viciados,
implementar um vantajoso programa de demissões
voluntárias para que os revoltosos possam pedir as
contas e retomar a produção, porém dessa vez com a
adoção de dez minutos de ginástica laboral antes da
jornada de trabalho.
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16. ADMINISTRADOR
65 - Rudiclei e Gerosval são amigos de longa data.
Depois de estudarem juntos no colégio, cada um seguiu
seu caminho: Rudiclei foi estudar Economia e Gerosval
graduou-se em Engenharia. Anos depois, aconteceu de os
amigos se reencontrarem trabalhando na mesma empresa:
Rudiclei trabalha no departamento de marketing,
enquanto Gerosval, trabalha no departamento de
produção. Os amigos sempre se esbarram nos corredores
da empresa para botar o papo em dia e, naturalmente, de
modo tranquilo e saudável, gostam de implicar um com o
trabalho do outro. Rudiclei, por exemplo, costuma brincar
que nenhuma empresa precisa de estoques em seus
sistemas de planejamento da produção, e que os estoques
não agregam valor aos produtos, já que estão parados.
Nesse ponto, Gerosval, que esbanja competência e
obviamente sabe que o amigo está fazendo troça, costuma
fazer em voz alta uma lista precisa e completa das razões
pelas quais uma empresa necessita de estoques. Dentre
as alternativas mostradas a seguir, marque a única que
provavelmente constaria da lista de Gerosval.
67 - Alcebíades vem se planejando para, num período de
cinco anos, montar uma franquia de uma conhecida rede
de restaurantes. Hoje, essa franquia custa R$70.000,00.
Depois de consultar alguns especialistas, Alcebíades
considera realista estimar que, de hoje a cinco anos, essa
franquia passará a custar R$100.000,00. O valor presente
que Alcebíades deverá aplicar hoje, a uma taxa de 14%
ao ano, para conseguir obter exatamente o dinheiro
necessário para comprar a franquia dentro de cinco anos é
de aproximadamente (considere juros simples):
(A) R$17.647,00;
(B) R$41.176, 00;
(C) R$43.234, 00;
(D) R$53.234, 00;
(E) R$58.823, 00.
68 - Diante da necessidade de tomar um empréstimo
para saldar a dívida que contraiu junto à instituição de
ensino superior privada na qual cursou sua graduação em
administração ao longo dos últimos quatro anos, Viriato
dirige-se aos dois bancos nos quais mantém contas
correntes desde antes da faculdade. O gerente do Banco A
é primo em segundo grau de Viriato, e lhe oferece uma taxa
de 1% ao mês no regime de juros compostos. No Banco
B, o gerente informa que, como Viriato é cliente especial,
ele pode pegar empréstimo a uma taxa de 12,68% ao ano
no regime de juros compostos. Como Viriato teve um
excelente professor de matemática financeira, ele chega
à conclusão correta (do ponto de vista financeiro) de que:
(A) estoques permitem a transferência dos leadtimes
produtivos para os concorrentes indiretos;
(B) estoques elevados garantem a auto-suficiência da
empresa com relação a adversários políticos;
(C) estoques propiciam independência entre etapas
produtivas e permitem uma produção constante;
(D) estoques de produtos semi-preciosos contribuem para
uma ótima gestão sócio-ambiental da demanda;
(E) estoques suprem as necessidades da logística no que
se refere ao leadtime retroativo de insumos e recursos.
(A) ele deve tomar o empréstimo no Banco A, já que a
taxa oferecida por esse banco é 0,68 % menor do que
a taxa do Banco B;
(B) ele deve fazer o empréstimo no Banco A, uma vez que
a taxa oferecida por esse banco é 1,34% mais baixa do
que a taxa do Banco B;
(C) tanto faz o banco no qual ele tomará o empréstimo, já
que a taxa oferecida pelo Banco A é equivalente à taxa
oferecida pelo Banco B;
(D) ele deve pegar seu empréstimo no Banco A, já que
empréstimos tomados em família sempre trazem
taxas mais vantajosas para os devedores;
(E) ele deve tomar o empréstimo no Banco B, pois a
taxa desse banco é anual, e taxas anuais são sempre
financeiramente mais vantajosas do que taxas mensais,
mesmo que elas sejam mais elevadas.
66 - Mesmo com os preços dos imóveis passando por
uma alta histórica, Júlia e Marcelo resolvem comprar
seu primeiro apartamento. Depois de muito procurar,
encontram um apartamento no valor de R$500.000,00.
O pai de Júlia paga uma parte do apartamento e, para
quitar a quantia restante, o casal toma um empréstimo
no banco a uma taxa de juros compostos de 12% ao ano.
Depois de dois anos, o valor devido pelo casal por causa
do empréstimo é de R$500.000,00. Sendo assim, o valor
que o pai de Júlia pagou na ocasião da compra foi mais
próximo de:
(A) R$50.701,00;
(B) R$101.403,00;
(C) R$202.806,00;
(D) R$398.597,00;
(E) R$500.000,00.
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17. ADMINISTRADOR
69 - Animado com as perspectivas de incrementos nas vendas
ao longo do ano, um microempresário que comercializa
fraldas descartáveis resolveu ampliar sua produção e, para
isso, no mês de fevereiro tomou um empréstimo para adquirir
duas novas máquinas para confeccionar fraldas e uma
máquina para fazer os pacotes plásticos nos quais as fraldas
são embaladas (em cada pacote podem ser acondicionadas
30 fraldas). Assim, no segundo mês do ano, esse empresário
obteve um empréstimo no valor total das três máquinas a
juros compostos de 5% ao mês, assumindo o compromisso
de saldar a dívida até julho do mesmo ano. Em junho, ele
descobriu que sua dívida estava em R$ 12.155,00. Sabendo
que uma máquina de fazer pacotes plásticos custa a metade
do valor de uma máquina de confeccionar fraldas, pode-se
afirmar que a máquina de confeccionar fraldas e a máquina
de fazer pacotes plásticos custaram ao empresário em
fevereiro, respectivamente, aproximadamente:
(A) R$ 2.380,00 e R$ 4.762,00;
(B) R$ 5.000,00 e R$ 2.500,00;
(C) R$ 4.000,00 e R$ 2.000,00;
(D) R$ 3.628,00 e R$ 7.256,00;
(E) R$ 3.333,00 e R$ 3.333,00.
70 - Há cerca de nove anos, no dia de seu aniversário,
a pequena Estelita recebeu de presente, de sua avó que
reside em Miami, um dado montante de dinheiro. A
cuidadosa Estelita seguiu os conselhos da avó e, durante
100 meses, manteve aplicado no banco todo o dinheiro
que recebeu de presente naquele dia memorável. Esse
capital rendeu $ 6.000,00 de juros a uma taxa de 1,2% ao
mês (juros simples). Para a alegria de Estelita, o montante
total resultante dessa aplicação foi de:
(A) $ 5.000,00;
(B) $ 6.500,00;
(C) $ 6.720,00;
(D) $ 7.200,00;
(E) $ 11.000,00.
71 - Uma fábrica produz 10.000 bicicletas elétricas por mês.
Em um determinado mês, entretanto, uma das máquinas que
manufatura os pedais das bicicletas ficou sem funcionar por
três dias, provocando uma diminuição na produtividade da
fábrica, fazendo com que, naquele mês, fossem produzidas
somente 8.000 bicicletas elétricas. Naquele mesmo mês,
foram vendidas 6.000 bicicletas elétricas, pelo preço total
de R$ 60.000. Os custos relativos às operações do período
encontram-se na tabela a seguir:
Materiais diretos
Mão-de-obra direta
Custos indiretos de fabricação
R$ 2,00 por unidade
R$ 1,00 por unidade
R$ 40.000,00
Sabendo que a empresa não tinha estoque inicial, que a
fabricação e a venda estão ambas isentas de tributação, e
que a empresa utiliza o custeio por absorção, o valor do
lucro no período foi de:
(A) R$ 2.000,00;
(B) R$ 5.000,00;
(C) R$ 12.000,00;
(D) R$ 20.000,00;
(E) R$ 30.000,00.
72 - O verão se estabeleceu e o supermercado Calorzão
passou a contatar regularmente seu fornecedor de
sorvetes para repor seus estoques de picolés de graviola,
o sabor campeão de vendas nos dias mais quentes. No
dia primeiro de fevereiro, não existia nenhum picolé
em estoque e foram compradas 60 unidades do picolé
de graviola a R$ 5,00 cada; doze dias depois, foram
adquiridas mais 100 unidades a R$ 10,00 cada picolé; e no
dia 26 de fevereiro, mais 110 unidades a R$ 13,00 cada.
Desconsiderando a incidência de tributos, e sabendo que
no dia 19 de fevereiro foram vendidas 100 unidades do
picolé de graviola no supermercado Calorzão a R$ 20,00
cada uma, pode-se afirmar que o lucro bruto dessa venda,
utilizando o método PEPS, foi de:
(A) R$ 700,00;
(B) R$ 1.187,50;
(C) R$ 1.300,00;
(D) R$ 1.324,50;
(E) R$ 1.400,00.
73 - Sob a perspectiva da contabilidade geral, avalie as
quatro assertivas relacionadas na sequência e marque a
alternativa correta:
I- Direito é um bem sobre o qual a empresa possui o
domínio, mas não a posse, ou seja, o bem pertence à
empresa, mas no momento está em poder de terceiros.
II- Bens intangíveis são aqueles que existem fisicamente,
que possuem volume, peso e medida; patentes são
exemplos de bens tangíveis.
III- Fato contábil é todo evento envolvendo bens, direitos
ou obrigações da empresa e que seja merecedor de
registro contábil.
IV- Amortização é a perda de valor de um investimento
por causa da duração limitada por imposições legais
ou contratuais.
(A) apenas as assertivas I e III são verdadeiras;
(B) apenas as assertivas I, III e IV são verdadeiras;
(C) apenas as assertivas I e IV são verdadeiras;
(D) apenas as assertivas II e IV não são verdadeiras
(E) apenas a assertiva I é verdadeira.
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18. ADMINISTRADOR
74 - A tabela mostrada a seguir apresenta, na parte superior,
termos importantes para o âmbito da administração
financeira e contábil e, na parte inferior, possíveis
definições para tais termos.
76 - No âmbito da contabilidade de custos, é correto
afirmar que:
(A) despesas fixas e custos fixos são exemplos de custos
primários;
(B) mão-de-obra direta e materiais diretos são exemplos
de custos primários;
(C) matéria-prima direta e matéria-prima indireta são
exemplos de custos primários;
(D) os custos em relação às quantidades produzidas são
classificados em fixos e diretos;
(E) os custos em relação às quantidades produzidas são
classificados em diretos e indiretos.
1 - ágio
2 - bem
3 - capital de giro
4 - capital circulante líquido
5 - margem líquida
( ) relação entre o lucro líquido e as vendas totais
( ) soma do disponível com o realizável de curto prazo
( ) parcela do preço pago pelo comprador de uma
ação que excede seu valor patrimonial
( ) tudo que possa satisfazer a alguma necessidade da
empresa, que esteja sujeito a avaliação econômica,
e sobre o qual a empresa detenha posse e domínio
( ) diferença entre o ativo circulante e o passivo
circulante
77 - A tabela que aparece nas próximas linhas reúne dados
sobre os valores de patrimônio líquido (em reais), de
capitais de terceiros (em reais) e de vendas (em unidades)
de cinco empresas do setor têxtil.
EMPRESA PATRIMÔNIO CAPITAL DE
LÍQUIDO
TERCEIROS
Tais definições correspondem, de cima para baixo, aos
termos:
empresa A
empresa B
empresa C
empresa D
empresa E
(A) 3 – 5 – 1 – 2 – 4
(B) 5 – 3 – 1 – 2 – 4
(C) 5 – 4 – 3 – 2 – 1
(D) 3 – 2 – 4 – 1 – 5
(E) 5 – 1 – 4 – 2 – 3
$ 590.000,78
$ 780.340,81
$ 490.000,78
$ 890.000,21
$ 290.000,34
$ 234.509,76
$ 134.512,09
$ 334.467,34
$ 534.908,25
$ 134.897,79
VENDAS
74.000 unid.
107.000 unid.
409.000 unid.
274.000 unid.
94.000 unid.
A empresa que apresenta o maior endividamento,
considerando o índice de participação de capital de
terceiros, é a:
75 - Avalie as quatro afirmativas relacionadas a seguir, e
assinale a alternativa correta.
(A) empresa A;
(B) empresa B;
(C) empresa C;
(D) empresa D;
(E) empresa E.
I. O custo com mão-de-obra é um custo fixo, mas
caso sejam adotados controles individuais para cada
produto, pode ser classificado como custo direto.
II. A depreciação é classificada como um custo fixo
repetitivo.
III. A manutenção é classificada como um custo fixo
repetitivo.
IV. Comissão de vendas e embalagens são exemplos de
custos fixos.
78 - A respeito dos Planos Plurianuais, NÃO é correto
afirmar que:
(A) sua vigência coincide com o mandato do chefe do
Poder Executivo;
(B) o projeto de lei do Plano Plurianual poderá receber
emendas dos parlamentares;
(C) visam a obtenção dos objetivos e metas fixados para
um período de quatro anos;
(D) são planos de médio prazo por meio dos quais se
procura ordenar as ações do governo;
(E) o Presidente da República pode propor ao Congresso
Nacional modificações no Projeto de Lei do Plano
Plurianual.
(A) todas as afirmativas são falsas;
(B) somente a afirmativa IV é falsa;
(C) somente a afirmativa I é verdadeira;
(D) somente as afirmativas II e IV são falsas;
(E) somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
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19. ADMINISTRADOR
79 - Sobre despesas públicas, assinale a definição
INCORRETA:
(A) Despesas ordinárias: despesas destinadas à
manutenção contínua dos serviços públicos;
(B) Despesas por mutações patrimoniais: despesas que
provocam alteração no patrimônio líquido do Estado;
(C) Despesas extra-orçamentárias: despesas nãoconsignadas na lei do orçamento ou em créditos
adicionais;
(D) Despesas orçamentárias: despesas fixadas e
especificadas na lei do orçamento e/ou na lei de
créditos adicionais;
(E) Despesas
correntes:
despesas
orçamentárias
destinadas à manutenção e ao funcionamento dos
serviços públicos prestados pela própria administração
ou transferidos a outras pessoas físicas ou jurídicas.
80 - Analise detidamente as quatro assertivas a seguir,
a respeito de receita pública, e em seguida assinale a
alternativa que contém a ordem correta de assertivas
verdadeiras (V) e falsas (F), de cima para baixo.
(
) Receita pública é o montante total em dinheiro
recolhido pelo Tesouro Nacional, incorporado ao
patrimônio do Estado, que serve para custear as
despesas públicas e as necessidades de investimentos
públicos.
( ) Receita pública é a aplicação de recursos financeiros
do Estado para investir somente no próprio
desenvolvimento econômico do Estado.
( ) A receita pública não abarca as receitas das empresas
estatais, a remuneração dos investimentos do Estado
e os juros das dívidas fiscais.
( ) A receita pública é contabilizada de forma analítica
no diário da receita orçamentária e no diário do
movimento extra-orçamentário.
(A) V - F - F - F;
(B) V - F - V - F;
(C) V - F - F -V;
(D) V - V - F - F;
(E) F - V - V - V.
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20. ORIENTAÇÕES AO CANDIDATO
ATENÇÃO - Transcreva a frase a seguir para a área definida no seu Cartão de Respostas:
A função social da VALEC é a construção e exploração de infraestrutura ferroviária.
1. Você está recebendo do Fiscal de Sala o Caderno de Questões e o Cartão de Respostas.
2. Confira o Caderno de Questões e verifique se o cargo da capa está de acordo com a sua inscrição. Verifique se estão impressas
as 80 questões de múltipla-escolha, cada uma com 5 (cinco) opções (A, B, C, D, E) . Verifique ainda se a numeração das questões
de múltipla-escolha estão distribuídas de acordo com o Edital:
Língua Portuguesa - 1 a 20, Noções de Informática - 21 a 30, Conhecimentos Gerais - 31 a 40 e Conhecimentos Específicos - 41 a 80.
3. Verifique em seguida seus dados no Cartão de Respostas: nome, número de inscrição, cargo/polo, identidade e data de nascimento.
Confira também a letra correspondente ao gabarito do Caderno de Questões (impresso no canto inferior à direita), com a letra do
Cartão de Respostas. Qualquer irregularidade, comunique de imediato ao Fiscal de Sala. Não serão aceitas reclamações posteriores.
4. A prova terá duração de 5 (cinco) horas improrrogáveis, incluindo o tempo para preenchimento do Cartão de Respostas. Será
eliminado o candidato que não devolver o Caderno de Questões e o Cartão de Respostas dentro desse prazo.
5. Após realizar sua identificação e estar instalado na sala, você não poderá consultar qualquer material, comunicar-se com outros
candidatos ou qualquer pessoa estranha ao concurso. Não poderá utilizar equipamentos eletrônicos, especialmente os de
recepção e ou transmissão de voz ou de dados, os quais deverão ser guardados em envelope de segurança debaixo de sua mesa.
6. Leia atentamente cada questão e assinale no Cartão de Respostas a alternativa que responde corretamente a cada uma delas. Este
será o único documento válido para a correção eletrônica. O preenchimento do Cartão de Respostas e sua respectiva assinatura
serão de inteira responsabilidade do candidato. Não haverá substituição do Cartão de Respostas por erro do candidato.
7. Observe as seguintes recomendações relativas ao Cartão de Respostas:
A maneira correta de marcação das respostas é cobrir, fortemente, com caneta esferográfica indelével de tinta azul ou
preta, o espaço correspondente à letra a ser assinalada. Não será permitido o uso de líquido corretor ou de caneta fluorescente.
Qualquer outra forma de marcação, diferente da que foi determinada acima, implicará na rejeição do Cartão de Respostas.
Será atribuída nota zero às questões:
è não assinaladas, com falta de nitidez, com mais de uma alternativa assinalada;
è emendadas, rasuradas ou com marcação incorreta.
8. O Fiscal de Sala não está autorizado a alterar qualquer destas instruções. Em caso de dúvida ou reclamação solicite a presença
do Coordenador de Local.
9. Você só poderá retirar-se definitivamente do recinto de realização das provas após 60 (sessenta) minutos contados do seu
efetivo início.
10. Por motivo de segurança durante a prova só é permitido fazer anotações no Caderno de Questões.
11. O candidato somente poderá copiar seus assinalamentos feitos no Cartão de Respostas na área reservada para este fim,
disponível abaixo. Somente esta parte poderá ser levada pelo candidato.
12. Será eliminado do concurso o candidato que desrespeitar a equipe de fiscalização ou qualquer das normas estabelecidas pelo concurso.
13. Os três últimos candidatos deverão permanecer na sala até que o último candidato termine a prova.
14. Ao terminar a prova, entregue ao Fiscal de Sala o Cartão de Respostas e o Caderno de Questões. Não é permitido ao
candidato, em hipótese alguma, levar o Caderno de Questões.
DESEJAMOS QUE REALIZE UMA BOA PROVA
1
2
3
4
21
22
23
41
42
61
62
$
ESPAÇO PARA MARCAÇÃO DAS SUAS RESPOSTAS
5
6
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8
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10
11
12
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14
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71
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73
$
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20
35
36
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80