O documento discute as mudanças no comportamento do consumidor com o advento das mídias sociais, como o Facebook. O consumidor agora espera conteúdo relevante e personalizado em vez de propaganda direta. As empresas precisam entender melhor os desejos versus as necessidades do consumidor e se engajar de forma mais emocional.

1. Curte aê minha
página no Feice
O branding no Facebook

5. As mídias sociais
revolucionaram a publicidade
online

6. Os jornais já sentem os efeitos

7. O consumidor está com a TV ligada e ao
mesmo tempo conectado nas mídias sociais

8. Outras mídias também perdem sua
fatia no bolo publicitário

9. O meio que mais cresceu em 2012 foi a internet,
com 21,0% (fonte: Ibope)

10. O consumidor evoluiu

11. Mas os vendedores à moda antiga
continuam os mesmos

12. Está cada vez mais difícil chamar atenção

13. Somos bombardeados por informação
de todo tipo, a todo instante

14. Desenvolvemos nossos filtros particulares

15. O consumidor já sabe distinguir uma
página de um perfil

16. Somos mais exigentes, seletivos

17. Queremos mais atenção, somos carentes

18. Adoramos reclamar nas redes sociais

20. Queremos que falem de nossos interesses

21. Não que nos empurrem produtos e serviços

22. Necessidade x Desejo
Entendendo o que seu consumidor quer

24. Necessidade

25. Desejo

26. Abstração material

27. Racional x Emocional

28. A rede social é a vitrine da vida

29. Cientistas da Universidade de Cambridge, na Grã-Bretanha,
e da Microsoft Research, desenvolveram um algoritmo que
usa as opções "curtir” para criar perfis de personalidade,
revelando potencialmente detalhes íntimos sobre sua vida.

30. Esteja sempre encravado no
inconsciente de seu consumidor

31. No PDV fará toda a diferença

32. Mídias sociais tratam de interesses, não de
vendas

33. Os 10 erros mais comuns
que andam fazendo por aí

34. “Joga no Face também”
conteúdo fora do contexto das mídias sociais
10

35. Isolamento
esquecer da existência das outras mídias
9

36. Falta de planejamento
target, plano B, gestão de crise
8

37. Ser desinteressante
repetitivo, sem conteúdo relevante,
panfletagem
7

38. Arrogância / agressividade
responder usuários e postar coisas sem noção
6

39. Errar feio o português
escrever é uma arte e errar NÃO faz
parte
5

40. Seguidores a qualquer custo
abrir mão do branding da empresa
para angariar números
4

41. Confundir particular com profissional
errar a conta e postar o que não deveria...
3

42. Abandonar seguidores
não responder, apagar comentários
2

43. Ser uma “pessoa”
ser ou agir como um perfil com a marca
1

44. Promoção no Facebook
Você está fazendo isso errado

45. A febre das mídias sociais proporcionou
facilidades para a execução de promoções

46. Mas, assim como no mundo offline, no
mundo online também temos regras

47. E o Facebook tem suas próprias regras!

48. Facebook Guidelines
www.facebook.com/page_guidelines.php

49. Cases do acaso
Porque aprendemos com acertos

50. Bis

51. Clube do Sapato

52. E erros...

53. :X

54. Ser amador

55. Ser ofensivo

56. Ser sem noção

57. A roda de amigos
Uma analogia

58. Você quer chegar numa mesa de bar
chamando atenção...

59. ...ou despertá-la aos poucos causando
interesse nas pessoas ao seu redor.

60. Este segundo caminho é mais demorado, mas
a longo prazo gera amizades mais duradouras

61. Você falaria qualquer tipo de coisa antes de
saber o perfil das pessoas na mesa?

63. o/ obrigado!
arthur_paredes
tiago_nogueira
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