TCM de Marketing (Esboço Apresentação)

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Trabalho de Conclusão do Módulo de Marketing apresentado como exigência parcial para obtenção do certificado de Assistente de Marketing do Curso Técnico de Administração de Empresas – Escolas OpenGO , sob orientação do Prof.° Victor Silva Ferreira.

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TCM de Marketing (Esboço Apresentação)

  1. 1. ENSINO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO ETAMO8 MARKETING Beatriz da Silva Moreira Giovanna Raquel de Oliveira Dias Lydia Gabriela de Oliveira Torres
  2. 2. Marketing “Marketing é "o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. Definição da AMA - American Marketing Association.
  3. 3. História  Somos as Las Chicas, uma empresa alimentícia especializada em paletas mexicanas;  Surgimento das Paletas;  Criação da empresa.
  4. 4. Satisfazer nossos clientes com uma paleta de alta qualidade;  Encantar nossos clientes e trazer mais alegria onde estamos presentes. Qualidade, atendimento e organização; Valorizamos as relações com clientes; Queremos levar alegria em forma de paletas saborosas. Ser uma marca que se compromete com o público pela qualidade, atendimento e comprometimento.
  5. 5. Nossos foods trucks Av. Paulista – Jardim Paulista – São Paulo – SP. Parque do Ibirapuera Av. Pedro Álvares Cabral - Vila Mariana, São Paulo – SP. Praia Do Guarujá - Ilha de Santo Amaro, no litoral do Estado de São Paulo - SP.
  6. 6. Conceitos de Marketing  Marketing de Produto  Marketing Pessoal  Marketing de Lugar  Endomarketing  Marketing Boca-a-boca  Marketing de Fidelização  Marketing Digital
  7. 7. Publicidade
  8. 8. Propagandas
  9. 9. Mercado  Nosso mercado é formado por vários tipos de pessoas; físicas e jurídicas, de várias idades, e sem nenhuma distinção de classe social.
  10. 10. Segmentação de Mercado  Utilizamos o Critério Geográfico, pois nos localizamos em diferentes regiões do estado de São Paulo. Vendas Parque do Ibirapuera Paulista Praia
  11. 11. Pesquisa de Mercado Concorrentes, Fornecedores e Clientes. Ultilização da Analise Swot, para indentificar e solucionar problemas Elaborar ou alterar o plano de MKT da nossa empresa Mehor Desempenho da nossa organização.
  12. 12. As Cinco Necessidades do Mercado  Necessidades Declaradas  Necessidades Reais  Necessidades Não-Declaradas  Necessidade “algo a mais  Necessidades Secretas
  13. 13. Ambientes do Marketing  Microambiente  Macroambiente
  14. 14. ANÁLISE SWOT •Criar novos sabores; •Manter o melhor preço; •Sempre atingir nossos objetivos; •Equipe bem treinada; •Melhor qualidade no mercado. •Satisfação dos Clientes; •Crescimento de Food Truks no Mercado; •Nenhuma ou poucas reclamações; •Ambientes modernos com paisagens ambientais e naturais. •Atraso na matéria – prima para fabricação das nossas paletas; •Inflação em alta; •Depender de terceiros. •Mercado Prejudicado; Prejuízos; •Concorrentes com preços baixos; •Novos concorrentes.
  15. 15. MIX DE MARKETING
  16. 16. PRODUTO  Paletas Mexicanas
  17. 17. PREMIU M FRUTADA S CREMOSAS RECHEADAS DIETS POSTRE • Chocobis •Banana Com Nutella •Ninho Com Nutella •Brownie •Limão •Morango •Abacaxi •Kiwi •Manga •Maracujá •Açai com Banana •Jabuticaba •Tangerina •Amora •Milho •Chocolate Suíço •Torta de Limão •Negresco •Paçoca •Morango •Coco •Açaí Com Banana •Cappuccino Com Cookie •Chocolate Belga •Frutas Vermelhas Com Iogurte •Chocolates C/ Morango •Coco C/ Doce De Leite •Morango C/ Leite Condensado •Maracujá C/ Leite Condensado •Banana Com Nutella •Chocolate Ferrero Roche •Sonho De Valsa •Ovo Maltine •Brigadeiro •Chocolat e diet •Maracujá diet •Merengue •Bombom De Chocolate Com Laranja •Romeu E Julieta •Sensações •Pistache
  18. 18. Linha de Bebidas Coca-Cola
  19. 19. PREÇO  As paletas possui preços tabelados, e as bebidas vendemos com um percentual maior do que os fornecedores passam. PREÇO DAS PALETAS PALETAS PREÇOS Premium R$9.00 Frutadas R$8.50 Cremosas R$8.50 Recheadas R$8.00 Diets R$9.00 Alcoolicas R$10.00 Postres R$10.00
  20. 20. PRAÇA  Canal de distribuição: Indireto Curto Fornecedor es de matéria prima e bebidas Las Chicas Clientes
  21. 21. PROMOÇÃO
  22. 22. Programa Fidelidade
  23. 23. Pré Venda  Atendimento de alta qualidade;  Ótima localização para o cliente se sentir bem ao comprar e consumir nossos produtos.  Procuramos saber o que o cliente gosta e dar outras opções para que ele escolha o produto que mais lhe agrade.
  24. 24. Pós Venda  Avaliação dos clientes em relação aos produtos e atendimento.  Brindes Na primeira semana de cada mês, os nossos clientes recebem um chaveiro com nosso logo na compra de paletas.
  25. 25. Relações Públicas  Tratamos nossos clientes da melhor forma possível e sempre de bom humor, a fim de se fidelizar eles a nossa empresa.  3% dos nossos lucros anuais doamos para AACD.
  26. 26. 4C’S  Cliente: Satisfazer nossos clientes com paletas saborosas e com qualidade.  Conveniência: Estamos localizadas em pontos de fácil acesso, de grande movimentação de pessoas, a fim de ficar mais cômodo para os nossos clientes consumirem os nossos produtos; Nossos funcionários são treinados para atender os clientes sempre da melhor maneira, com simpatia e sempre procurando suprir as necessidades de nossos clientes.  Comunicação: Divulgamos nossa empresa por panfletos e via internet.  Custo: Buscamos sempre oferecer a melhor qualidade em nossos produtos com preços acessíveis e dentro do mercado.
  27. 27. 4A’S  Analise: Através da análise swot , analisamos o nosso ambiente interno e externo afim de ser uma empresa com grade nome no mercado, e ser reconhecida pelo os nossos clientes pelo nosso atendimento e produtos de qualidade; fazemos também pesquisas com nossos consumidores, afim de melhorar o que não está agradando-os.  Adaptação: Estamos localizados em lugares com bastante movimentação para atrair maiores números de clientes; vemos quais paletas são mais vendidas e mais procuradas e fabricamos mais quantidades daqueles determinados sabores.  Avaliação: Fazemos uma pesquisa com nossos clientes, essas pesquisas ocorrem através de e-mails, através de uma urna que fica em nossas loja e com isso vemos a opinião dos nossos clientes e vemos quais produtos podemos inovar ou quais não atraem tanto nossos clientes.  Ativação: Atrair clientes para nossa loja, por meio de comunicação, amigos entre outros.
  28. 28. Processo de Decisão do Consumidor DETECÇÃO DE UMA CARENCIA Vontade de comer algo refrescante RECONHECIMENTO DO PROBLEMA Comprar paletas mexicanas BUSCA DE INFORMAÇÃO Buscar uma paleteria próxima AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS Qual meu sabor preferido? Qual os preços? COMPRA Compro a paleta CONSUMO E AVALIAÇÃO Compro a paleta, mato meu desejo, valeu a pena? Etapa de pré- compra Etapa de compra Etapa de pós- compra
  29. 29. Branding  Evolução do Logotipo:
  30. 30. “Cada sonho que você deixa para trás,é um pedaçodo seu futuro que deixa de existir.’’ (Steve Jobs)

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