O documento fornece diretrizes sobre gestão de base de contatos, criação de formulários de captação, segmentação de listas, métricas de engajamento e boas práticas para remetente, assunto e conteúdo de e-mails marketing.

1. MANUAL
BOAS PRÁTICAS
DE EMAIL MARKETING
A P R E N D A A P O T E N C I A L I Z A R E S TA
P O D E R O S A F E R R A M E N TA D E V E N D A S .
2017
R u a J o a q u i m A n t u n e s , 7 2 7 - 1 2 º A n d a r + 5 5 1 1 3 0 6 9 . 3 9 3 9

2. Índice
GESTÃO DA BASE
DE CONTATOS
SUA PEÇA DE E-MAIL
MARKETING
ANÁLISE DE
RESULTADOS
REMETENTE
CONTATOS
MÉTRICAS
BUSQUE FONTES DE
INSPIRAÇÃO
ASSUNTO
CONTEÚDO
02 / 03 / 04 / 05 / 06
15 / 16 / 17
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Como consigo minha base de contatos?
Base de contatos
G e s t ã o d a
1º CRIE UM FORMULÁRIO PARA A CAPTAÇÃO DE CONTATOS (OPT-IN)
OS FORMULÁRIOS NO SEU SITE SÃO OS LOCAIS ONDE AS PESSOAS DEIXARAM
AS INFORMAÇÕES DE CONTATO DELAS, ESPECIALMENTE O E-MAIL. ELES
SERÃO A SUA FERRAMENTA PARA A OBTENÇÃO DE NOVOS CONTATOS (LEADS).
DEDIQUE BASTANTE ATENÇÃO A ISSO. PARA SABER COMO CRIAR E INTEGRAR
UM FORMULÁRIO DO SEU SITE DIRETO COM A FERRAMENTA DA @MEDIAPOST,
CLIQUE AQUI.
- FORMULÁRIOS INTEGRADOS À SUA CONTA @MEDIAPOST:
SE VOCÊ USA O WORDPRESS, EXPERIMENTE NOSSO PLUGIN EXCLUSIVO E CRIE
FORMULÁRIOS DE CADASTRO INTEGRADOS À SUA CONTA 100% PERSONALIZADOS.
- PARA QUE SERVE O FORMULÁRIO?
UM FORMULÁRIO DE CADASTRO SERVE PARA AMPLIAR SUA BASE DE CONTATOS
E INTEGRÁ-LO À SUA CONTA, PARA AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS.
NO FORMULÁRIO INSIRA APENAS CAMPOS COM INFORMAÇÕES QUE SERÃO ÚTEIS À SUA
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL. EVITE QUE OS USUÁRIOS AO SE CADASTRAREM
PERCAM TEMPO COM PERGUNTAS SEM PROPÓSITO.
2º FACILITE O CADASTRO
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Como consigo minha base de contatos?
Base de contatos
G e s t ã o d a
3º DESTAQUE SEU FORMULÁRIO
4º OFEREÇA ALGO EM TROCA
CONFIRA AO FORMULÁRIO UMA
POSIÇÃO DE DESTAQUE E GARANTA
SUA VISIBILIDADE DEIXANDO
EXPLÍCITO O MOTIVO DA INSCRIÇÃO.
EX.: “DESEJA RECEBER NOSSA
NEWSLETTER?”. CASO NÃO SAIBA
ONDE COLOCAR O SEU FORMULÁRIO
DE CADASTRO, BAIXE NOSSO
E-BOOK COMO CAPTAR NOVOS
CONTATOS.
DÊ AO USUÁRIO ALGUM BENEFÍCIO EM TROCA DO CADASTRO VOLUNTÁRIO.
EX.: UM E-BOOK COM CONTEÚDOS RELEVANTES SOBRE O SEU NEGÓCIO OU UM
CUPOM DE DESCONTOS.
DICA: JAMAIS COMPRE OU ASSUMA UMA BASE DE CONTATOS ILEGÍTIMA.
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5. Conheça melhor seus clientes
Base de contatos
G e s t ã o d a
DICA: COMUNIQUE SUA MENSAGEM/CAMPANHA DA MANEIRA MAIS OBJETIVA POSSÍVEL.
CAPTE INFORMAÇÕES DAS PESSOAS QUE SEJAM PERTINENTES A SUA ESTRATÉGIA
DE COMUNICAÇÃO. UTILIZE-AS SEMPRE QUE POSSÍVEL, AFINAL QUANTO MAIS
PERSONALIZADO O E-MAIL, MAIOR A CHANCE DO SEU CONTATO TOMAR A
ATITUDE QUE VOCÊ DESEJA. CONFIRA ALGUMAS SUGESTÕES DE INFORMAÇÕES
BÁSICAS PARA UMA COMUNICAÇÃO 1X1:
1 NOME 2 IDADE
4 Cidade/estado3 SEXO
QUALIDADE É SEMPRE MELHOR DO QUE QUANTIDADE
ENVIE MENSAGENS APENAS PARA QUEM TE DEU AUTORIZAÇÃO PARA RECEBER
ISSO (OPT-IN). CASO ESSA PESSOA FIQUE POR MAIS DE 120 DIAS SEM ABRIR
UM ÚNICO E-MAIL SEU, SUGERIMOS DEIXÁ-LA DE LADO, POIS ISSO PODE
PREJUDICAR A SUA REPUTAÇÃO DE ENVIO. LEMBRE-SE: A SUA CONVERSÃO
ESTÁ INTIMAMENTE RELACIONADA À QUALIDADE DA SUA BASE DE CONTATOS.
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6. Utilize sempre o link de descadastramento (Opt-out)
Base de contatos
G e s t ã o d a
ASSEGURE O DIREITO QUE SEU CLIENTE TEM DE NÃO QUERER MAIS RECEBER
SUAS MENSAGENS. ESTA ATITUDE, ALÉM DE OBRIGATÓRIA, TRANSMITE MAIS
CREDIBILIDADE PARA VOCÊ. SEM O OPT-OUT, SEUS E-MAILS PODERÃO SER
CONSIDERADOS SPAMS LOGO NO PRIMEIRO DISPARO, PREJUDICANDO SUA
REPUTAÇÃO.
COMO TRABALHAR COM O OPT-OUT?
SUGESTÃO DE OPT-OUT
APROVEITE ESTE FEEDBACK DO SEU CLIENTE EM POTENCIAL E TENTE
DESCOBRIR O MOTIVO DO DESCADASTRAMENTO. ISSO O AUXILIARÁ A
ENTENDER O QUE O SEU PÚBLICO-ALVO PROCURA.
POR QUE VOCÊ NÃO DESEJA MAIS RECEBER NOSSAS MENSAGENS?
- OS PREÇOS SÃO MUITO ELEVADOS.
- OS E-MAILS APRESENTAM PROBLEMAS NA ENTREGA.
- A FREQUÊNCIA DE ENVIO É MUITO ALTA.
DICA: NUNCA PERCA A CHANCE DE RESGATAR UM CLIENTE. POR EXEMPLO: PARA QUEM
SELECIONAR ‘FREQUÊNCIA DE ENVIO’, CRIE UM SUBITEM ABRINDO A POSSIBILIDADE DE
O ASSINANTE VOLTAR A RECEBER AS OFERTAS COM MENOR PERIODICIDADE.
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R E M E T E N T E
PREMISSA BÁSICA
Remetente é quem envia um e-mail. Geralmente é a primeira coisa que
o contato vê quando recebe uma mensagem. Além disso, é importante
saber se apresentar para que o contato tenha interesse em abrir seus
e-mails, não é mesmo?
OS PROVEDORES CONSIDERAM O REMETENTE UM DOS FATORES MAIS
IMPORTANTES PARA DEFINIR COMO UMA MENSAGEM DEVE IR PARA A CAIXA
DE ENTRADA. POR ISSO, O MAIS RECOMENDADO É QUE VOCÊ REALIZE ENVIOS
COM UM REMETENTE AUTENTICADO E COM UMA CAIXA DE E-MAIL VÁLIDA.
UM DOMÍNIO DE REMETENTE QUANDO AUTENTICADO SÃO FEITAS DUAS
CONFIGURAÇÕES CONHECIDAS POR SPF E DKIM, QUE SÃO TECNOLOGIAS USADAS
PELOS PRÓPRIOS PROVEDORES PARA DEFINIR SE UM E-MAIL É AUTORIZADO
E SEGURO. POR ISSO RECOMENDAMOS QUE VOCÊ TENHA O SEU PRÓPRIO
DOMÍNIO. CLIQUE PARA SABER MAIS SOBRE A AUTENTICAÇÃO DO SPF E DKIM.
ALÉM DISSO, SE VOCÊ JÁ REALIZA ENVIOS COM UM E-MAIL DE UM DOMÍNIO
PÚBLICO, POR EXEMPLO: GMAIL, HOTMAIL, UOL, ALÉM DE NÃO SER POSSÍVEL
AUTENTICÁ-LOS E CRIAR UMA REPUTAÇÃO DE REMETENTE PRÓPRIA, TAL
PRÁTICA TENDE A TER SEUS DIAS CONTADOS, POIS OS MAIORES PROVEDORES
DE E-MAIL UTILIZAM UMA POLÍTICA CHAMADA DMARC, QUE É UM CONJUNTO
DE REGRAS QUE LIMITA O USO DE ENDEREÇOS DE E-MAILS OFERECIDOS POR
ESTES DOMÍNIOS PÚBLICOS.
SOBRE A CAIXA DE E-MAIL DE SEU REMETENTE, UTILIZAR UM E-MAIL COM UMA
CAIXA INVÁLIDA, EXEMPLO: NOREPLY@SEUDOMINIO.COM OU NÃORESPONDA@
SEUDOMINIO.COM.BR PODE PREJUDICAR SEU DISPARO PORQUE MUITOS
PROVEDORES ENVIAM RESPOSTAS AUTOMÁTICAS (FÉRIAS, AUSÊNCIA,
CONFIRMAÇÕES ANTISPAM ETC.), E QUANDO ESTAS MENSAGENS NÃO SÃO
RECEBIDAS O PROVEDOR PODE BLOQUEAR ENVIOS FUTUROS.
E CASO O DESTINATÁRIO RESPONDA À SUA MENSAGEM, VOCÊ PERDERÁ A
OPORTUNIDADE DE INTERAGIR COM ELE E AUMENTAR SEU ENGAJAMENTO.
PORTANTO, USE SEMPRE UM E-MAIL COM UMA CAIXA EXISTENTE COMO
REMETENTE DE SUAS MENSAGENS.
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8. - APRESENTE-SE COMO UM SER HUMANO: ALÉM DE AUMENTAR A TAXA DE
ABERTURAS, É CERTO AFIRMAR QUE AS PESSOAS PREFEREM ABRIR E-MAIL DE
OUTRAS PESSOAS. USE SEU NOME COMO SENDO DO REMETENTE NO LUGAR
DE DADOS GENÉRICOS. CASO NÃO QUEIRA DEIXAR DE ENVIAR O NOME DA
EMPRESA, COLOQUE OS DOIS.
EXEMPLO.:
DICA: NÃO USE UM NOME MUITO EXTENSO, POIS ELE PODE NÃO APARECER POR INTEIRO.
FATORES IMPORTANTES PARA
TER UM ÓTIMO REMETENTE
Nome | @MediaPost @MediaPost - Seja bem vindo!
«
Mail
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9. A QUALIDADE DA SUA LISTA E O ENGAJAMENTO DOS SEUS CONTATOS SÃO
UM DOS FATORES MAIS RELEVANTES PARA O SUCESSO DE SUAS CAMPANHAS.
CONSEGUIR NOVOS E BONS CONTATOS É UMA TAREFA DIFÍCIL, MAS NÃO
IMPOSSÍVEL. NO E-BOOK COMO CAPTAR NOVOS CONTATOS VOCÊ ENCONTRARÁ
TRUQUES E DICAS DE COMO FAZER ISSO.
SEGMENTAR LISTAS DE CONTATOS IRÁ TE AJUDAR A MELHORAR SEUS
RESULTADOS E A REALIZAR ENVIOS MAIS DIRECIONADOS. CONFIRA ALGUMAS
SUGESTÕES DE SEGMENTAÇÃO:
- POR GÊNERO (HOMENS / MULHERES E NÃO BINÁRIOS).
- POR INTERESSE (COM BASE NAS ÚLTIMAS COMPRAS DA PESSOA).
- POR INFORMAÇÕES DOS ENVIOS (ENVIAR APENAS PARA QUEM ABRIU OU
CLICOU NA MENSAGEM ANTERIOR).
LISTA COMPRADA OU ALUGADA PODEM SER MUITO RUINS PARA A SUA
REPUTAÇÃO NA HORA DE ENVIAR E-MAIL MARKETING, POIS GERALMENTE ELAS
CONTEM MUITOS E-MAILS QUE JÁ NÃO EXISTEM MAIS E/OU QUE SE TORNARAM
SPAMTRAPS.
LEMBRETE: A FERRAMENTA @MEDIAPOST BLOQUEIA AUTOMATICAMENTE O
ENVIO PARA OS E-MAILS INVÁLIDOS ASSIM QUE SÃO IDENTIFICADOS.
DICA: HIGIENIZE PERIODICAMENTE SUA BASE DE E-MAILS SEPARANDO OS CONTATOS
ENGAJADOS DO QUE NÃO INTERAGEM DURANTE UM PERÍODO, E TAMBÉM E-MAILS QUE
NÃO EXISTEM MAIS.
C O N T A T O
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Personalize-o com o primeiro nome do destinatário:
O ASSUNTO DA MENSAGEM CORRESPONDE AO PONTO-CHAVE DO
SEU E-MAIL, E DETERMINA SE ELA SERÁ LIDA OU DELETADA.
UTILIZE DE PREFERÊNCIA ASSUNTOS CURTOS PARA QUE ELES
APAREÇAM COMPLETOS NAS TELAS DESKTOP E MOBILE. EXEMPLO.:
CRIE ABORDAGENS RELEVANTES PARA QUEM RECEBE O E-MAIL,
INSTIGANDO A PESSOA A LER O SEU E-MAIL. UMA BOA FORMA DE
CRIAR ISSO É TRABALHAR COM A TÉCNICA DE BRAINSTORM.
INFORME COM CLAREZA E ALINHE O ASSUNTO COM O CONTEÚDO DA
MENSAGEM.
Para te ajudar com isso, leia nosso guia
Os 10 mandamentos de assuntos de e-mails INFALÍVEIS
CLIQUE AQUI
02
03
04
01
A S S U N T O
[#NOME#], DICAS INFÁLIVEIS AQUI ÓH!
MARIA, DICAS INFÁLIVEIS AQUI ÓH!
Mail
«
«
Nome, dicas infalíveis aqui óh! - 10 mandamentos Não desejo receber novas mensagens.
- 10 mandamentos Não desejo receber...
10

11. DENÚNCIA DE ABUSO POR ENVIO DE SPAM:
- O ASSUNTO DO E-MAIL
- DADOS DO REMETENTE
- CONTEÚDO IRRELEVANTE
EVITE TERMOS UTILIZADOS POR SPAMMERS, VEJA ALGUNS
EXEMPLOS:
- AGORA / JÁ
- MALA DIRETA
- A PARTIR DE
- APENAS
- IMPERDÍVEL
- DESCONTO
E NUNCA, NUNCA MESMO:
- COLOQUE PREÇO NO ASSUNTO.
- DIGITE O TEXTO DO ‘ASSUNTO’ EM CAIXA ALTA.
- DIGA PARA O ASSINANTE NÃO RESPONDER O E-MAIL.
- PEÇA DESCULPAS PELO INCÔMODO.
- COLOQUE UM OU MAIS PONTOS DE EXCLAMAÇÃO NO CAMPO DO REMETENTE.
- AFIRME QUE A MENSAGEM SERÁ ENVIADA APENAS UMA VEZ.
- DIGA QUE SUA MENSAGEM NÃO É SPAM.
A S S U N T O
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A IMPORTÂNCIA DE UM BOM
CONTEÚDO
Um bom conteúdo é o que gera maior tempo
de abertura e conversões (cliques, vendas etc).
Transmita a mensagem que deseja ao destinatário,
mas atente-se ao que o filtro antispam pode achar
dela. Procure evitar palavras negativas, pouco
texto e links não seguros.
FATORES RELEVANTES PARA O
MELHOR CONTEÚDO
Crie sua mensagem com textos
e imagens, sendo a maior parte
em texto. Assim o filtro antispam
conseguirá classificar sua mensagem
corretamente.
C O N T E Ú D O
DICA: A ENTREGA DE CONTEÚDOS RELEVANTES TRAZ PARA SUA EMPRESA AUTORIDADE
E CONQUISTA A EMPATIA DOS CLIENTES. CLIQUE AQUI E CONHEÇA 7 ESTRATÉGIAS PARA
CRIAR CONTEÚDO RELEVANTE DE E-MAIL MARKETING.
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Evite palavras negativas
É MUITO IMPORTANTE ATENTAR-SE ÀS PALAVRAS QUE INSERE
EM SUA MENSAGEM E ASSIM TER MAIORES CHANCES DE ATINGIR
À CAIXA DE ENTRADA DE SEUS DESTINATÁRIOS.
C O N T E Ú D O
CONFIRA ALGUMAS DAS PALAVRAS NEGATIVAS QUE SÃO
PONTUADAS PELOS FILTROS ANTISPAM:
- GRÁTIS
- OPORTUNIDADE
- LANÇAMENTO
- PROMOÇÃO
MENSAGENS COMPOSTAS POR TEXTOS (NÃO AQUELE QUE VOCÊ ESCREVE
DENTRO DE UMA IMAGEM, MAS TEXTOS ESCRITOS NO CORPO DO SEU EDITOR
DE E-MAIL) TÊM MAIS CHANCES DE ATINGIREM À CAIXA DE ENTRADA DOS
SEUS CONTATOS. O QUE FALTA AQUI É O APELO VISUAL DAS IMAGENS. POR
ISSO TESTE À ESTRUTURA DE SUA MENSAGEM PARA SABER COMO ELA SE
COMPORTA DIANTE DA SUA AUDIÊNCIA (LISTA DE CONTATOS). DA PARA VARIAR
ENTRE ENVIAR APENAS TEXTOS, SÓ IMAGENS OU TEXTOS + IMAGENS. DEPOIS
VEJA QUAL ESTILO CONTRIBUIU MAIS PARA SUAS CONVERSÕES (ABERTURAS,
CLIQUES E ATÉ VENDAS).
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Botões de interação (call to action)
SÃO ARTIFÍCIOS GRÁFICOS QUE ESTIMULAM O DESTINATÁRIO A INTERAGIR
COM SUA PEÇA. JAMAIS ENVIE UMA CAMPANHA DE E-MAIL MARKETING SEM
ELES. PESQUISAS DO SEGMENTO COMPROVAM QUE CAMPANHAS QUE FAZEM
USUFRUTO DOS BOTÕES DE INTERAÇÃO APRESENTAM TAXAS DE CONVERSÃO
MUITO SUPERIORES ÀQUELAS DESPROVIDAS DESTES.
COMO INSERI-LOS EM MINHA PEÇA?
OS BOTÕES DEVEM SER GRANDES, DESTACADOS E COLORIDOS COM CORES
CHAMATIVAS. RESERVE UMA ÁREA ESPECIAL PARA ELES, DE MANEIRA QUE SEJA
IGUALMENTE FÁCIL RECONHECÊ-LOS ATRAVÉS DE UM DISPOSITIVO MÓVEL.
- NO BOTÃO DIGA O QUE O CLIENTE TEM QUE FAZER.
EXEMPLO.: “COMPRE JÁ”, “SAIBA MAIS”, “CADASTRE-SE”.
DICA: UTILIZE MAIS DE UM BOTÃO POR CAMPANHA E MAXIME SUAS CHANCES DE
CONVERSÃO.
C O N T E Ú D O
COMPRE JÁ
PRODUTO 01
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Tamanho das imagens
VEJA DOIS EXEMPLOS:
E-mail Marketing
S U A P E Ç A D E
IMAGENS MUITO GRANDES PODEM DIFICULTAR A LEITURA DE SUA MENSAGEM
PARA OS USUÁRIOS, POIS PODEM NÃO APARECER POR COMPLETO E FAZER
COM QUE ELE PRECISE USAR A BARRA DE ROLAGEM. PARA EVITAR QUE ISSO
ACONTEÇA, TENTE CRIAR MENSAGENS COM ATÉ 600PX DE LARGURA.
RECOMENDADO
DICA: O IDEAL É QUE A SOMA DE TODAS AS IMAGENS DE SUA MENSAGEM NÃO SU-
PEREM OS 200KB DE TAMANHO. DESTA FORMA, ELAS SERÃO CARREGADAS MAIS
RAPIDAMENTE.
NÃO RECOMENDADO
COMPRE JÁ
PRODUTO 01
COMPRE JÁ
PRODUTO 01
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Recomendações gerais
E-mail Marketing
S U A P E Ç A D E
- A LARGURA QUE RECOMENDAMOS PARA UM TEMPLATE DE E-MAIL
MARKETING É DE 600PX A 750PX.
- TAMBÉM NÃO É ACONSELHÁVEL QUE A EXTENSÃO DO TEMPLATE
SUPERE 1200PX.
- PRIORIZE O CONTEÚDO DOS PRIMEIROS 200PX DA MENSAGEM. SE
POSSÍVEL, INSIRA UM CTA.
- PARA INCLUIR NO CORPO DA SUA MENSAGEM PALAVRAS QUE
POSSAM CLASSIFICAR O SEU E-MAIL COMO UM SPAM, CONVERTA
ELA PARA UMA IMAGEM. MAS LEMBRE-SE DE SALVAR ESSA IMAGEM
COM OUTRO TERMO/PALAVRA, DO CONTRÁRIO VOCÊ SERÁ PEGO DO
MESMO MODO.
DESEJA INFORMAÇÕES MAIS COMPLETAS?
CLIQUE AQUI E BAIXE O ALCORÃO DOS TEMPLATES GRATUITOS.
DICA: JAMAIS CARREGUE SEUS E-MAILS COM IMAGENS OU ANEXOS PESADOS.
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17. - SEJA RELEVANTE - AGREGUE VALOR AO SEU PRODUTO/SERVIÇO.
- UTILIZE BOTÕES DE INTERAÇÃO EM SUA PEÇA (CALL TO ACTION).
- SEJA OBJETIVO - MENOS É MAIS.
- UTILIZE UM DESIGN ATRAENTE.
- CONSTRUA UM SENSO DE URGÊNCIA NA MENSAGEM. EXEMPLO.: ‘SOMENTE
HOJE’.
PALAVRAS COM FORTE APELO E ADERÊNCIA
- VOCÊ
- DESCUBRA
- LIVRE
- NOVO
- FÁCIL
- SEGURO
EXEMPLOS.:
RECOMENDADO
NÃO
RECOMENDADO
Informações importantes
E-mail Marketing
S U A P E Ç A D E
DICA: CONCENTRE SUA MENSAGEM NOS BENEFÍCIOS FINAIS DE UM PRODUTO/
SERVIÇO EM VEZ DE SUAS CARACTERÍSTICAS.
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Quando devo enviar meu e-mail?
Análise de Resultados
A ESCOLHA DO MOMENTO IDEAL PARA ENVIAR SUAS MENSAGENS DEPENDE
BASICAMENTE DO QUANTO VOCÊ CONHECE A SUA BASE DE CONTATOS E QUAL
O OBJETIVO DE SUA CAMPANHA.
POR EXEMPLO: SE A PROFISSÃO DE UM PÚBLICO EXIGE QUE ELE PASSE A MAIOR
PARTE DO HORÁRIO COMERCIAL EM FRENTE AO COMPUTADOR, PODE SER QUE
AS CHANCES DELE LER SEU E-MAIL SEJA BEM MAIOR DO QUE UM PÚBLICO QUE
TRABALHE MAIS TEMPO NA RUA.
JÁ SE VOCÊ QUER DIVULGAR UMA PROMOÇÃO RELÂMPAGO, A EXPECTATIVA É QUE
AS ABERTURAS OCORRAM O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL DIFERENTE DE POR EXEMPLO
ENVIAR UMA NEWSLETTER ONDE É COMUM AS VISUALIZAÇÕES OCORREREM EM
UM DIA E AS INTERAÇÕES COM INTERVALOS MAIORES, POIS MUITAS PESSOAS
COSTUMAM ARMAZENAR E-MAILS QUE JULGUEM INTERESSANTES PARA LER
DEPOIS COM MAIS CALMA.
ACOMPANHE AS MELHORES DATAS PARA ENVIAR SUAS CAMPANHAS
BAIXE O CALENDÁRIO DE 2017 @MEDIAPOST!
DICA: FAÇA TESTES SEMPRE. NÃO ESCOLHA UM DIA E HORÁRIO SÓ PORQUE
LEU EM ALGUM SITE OU PORQUE ALGUÉM DISSE QUE É O MAIS INDICADO,
POIS PARA O SEU PÚBLICO PODE NÃO FUNCIONAR. FAÇA TESTES ENVIANDO
EM DIAS E HORÁRIOS VARIADOS E VÁ ANALISANDO OS RESULTADOS. A
FERRAMENTA DE ENVIOS QUE UTILIZAR DEVE FORNECER ESTES DADOS
PARA QUE CONSIGA ENTENDER O MÁXIMO O COMPORTAMENTO DE SEUS
CONTATOS.
Estatísticas por hora
06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 00 10 20 3 04 05
Aberturas no primeiro dia
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Calcule o seu retorno sobre investimento (ROI)
E-MAIL MARKETING NÃO É GRATUITO, TRATA-SE DE UMA MÍDIA E, COMO
QUALQUER OUTRA, EXIGE INVESTIMENTOS PARA TRAZER O RETORNO
DESEJADO. PORÉM, TAL RETORNO DEVE SEMPRE JUSTIFICAR SEU CUSTO,
CASO CONTRÁRIO SUA CAMPANHA DEVERÁ SER REFORMULADA.
CALULE SEU ROI DA SEGUINTE MANEIRA:
DICA: APLIQUE TESTES A/B EM SEU E-MAIL MARKETING, QUE CONSISTE EM
CRIAR DIVERSOS MODELOS PARA A MESMA CAMPANHA COM A FINALIDADE DE
DETERMINAR QUAL DELAS É A MAIS LUCRATIVA. OS TESTES PODEM ENVOLVER
TODAS AS ETAPAS DA CAMPANHA (ASSUNTO, DISPOSIÇÃO DAS IMAGENS, LANDING
PAGE, LAYOUT E PÚBLICO-ALVO).
M É T R I C A S
X 100 = ROI (EM %)
LUCRO - INVESTIMENTO
INVESTIMENTO
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20. O E-MAIL MARKETING É UMA MÍDIA EM CONSTANTE PROGRESSO, PORTANTO,
PARA TORNAR SUAS CAMPANHAS CADA VEZ MAIS EFETIVAS, VOCÊ DEVERÁ
ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO.
A SEGUIR, LISTAMOS ALGUMAS FONTES CONFIÁVEIS SOBRE O TEMA PARA VOCÊ:
- BLOG.MEDIAPOST.COM.BR
- WWW.ABEMD.ORG.BR
INSPIRE-SE!
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CONTEÚDOS.
- RETURNPATH.COM
- ROCKCONTENT.COM
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TORNAR UM EXPERT.
Pesquise mais!
FONTES DE INSPIRAÇÃO
B U S Q U E
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21. SEJA EXPERT EM
E-MAIL MARKETING!
w w w . m e d i a p o s t . c o m . b r