Este documento fornece informações sobre comunicação e divulgação para liderança de ONGs sociais e verdes. Ele discute a importância de planos de comunicação e como desenvolvê-los, incluindo análises internas e externas e definição de objetivos SMART. Também fornece orientações sobre estratégias de mídia social, escolha de plataformas de acordo com o público-alvo, e resultados de aprendizagem sobre comunicação.

1. IO3 - Pacote de formação para
liderança de ONG sociais e
verdes
Módulo 6: Comunicação e Divulgação
Preparado por
Rightchallenge
Programa ERASMUS+ - Parceria Estratégica
Acordo No.
2018-1-DE02-KA204-005014
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode ser
responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.

2. Agenda
6. Comunicação e Divulgação
6.1 Plano de comunicação: Porquê e por onde começar?
6.2 Digitalizações internas e externas
6.3 Estratégia dos Meios de Comunicação Social
6.3.1 Facebook
6.3.2 Twitter
6.3.3 Instagram
6.4 Website
6.5 Mailing List
6.6 GDPR
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Através do Pensamento Ecológico das ONG
Número do Projecto: 2018-1-DE02-KA204-005014
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Módulo 6
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Resultados de Aprendizagem do Módulo
6
Compreender o que são planos de comunicação
Varreduras internas e externas de baixo para cima
Ser capaz de conceber e iniciar um plano de comunicação
Compreender o alcance de diferentes meios de comunicação
social
Compreender o alcance dos sítios web e das listas de correio.

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Módulo 6
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Resultados de Aprendizagem do Módulo
6Módulo/Unidade Resultados da aprendizagem -
O aprendente irá:
Conteúdo Indicativo
Comunicação e
Divulgação
• Compreender o que são planos de
comunicação
• Varreduras internas e externas de
baixo para cima
• Ser capaz de conceber e iniciar um
plano de comunicação
• Compreender o alcance de diferentes
meios de comunicação social
• Compreender o alcance dos sítios
web e das listas de correio.
 Planos de comunicação:
porque precisa deles e como
fazê-los
 Estratégias das redes sociais
 Escotilhas alternativas para a
comunicação
 GDPR

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Módulo 6
6.1 Plano de comunicação
5
A comunicação eficaz não acontece apenas, precisa de ser planeada
cuidadosamente! Mas só esta ideia pode ser desanimadora.
• Por onde começo?
• Como é que faço isto?
• Porque é que preciso sequer disto?
Bem, vamos começar com o PORQUÊ?
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Módulo 6
6.1 Porquê?
6
Todas as ONG querem falar ao mundo sobre o trabalho que estão a fazer.
Mas, na maior parte das vezes, o mundo não ouve.
É por isso que é necessário um plano de comunicação.
Um plano de comunicação irá ajudá-lo a si e à sua organização a divulgar a
sua mensagem e a reunir a atenção que merece. De uma forma organizada
e bem pensada.
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6.1 Por onde começo?
7
Para começar, como uma ONG, é necessário definir a sua visão.
• Qual é a grande mudança que quer fazer?
• Qual é a sua missão?
Estas são as duas perguntas que o ajudarão a definir o tom que irá utilizar
na sua comunicação.
A sua comunicação pode levar 10, 20 ou 30 anos a reunir a atenção que merece.
Deverá criar um plano de comunicações de 2 anos para o manter actualizado.
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Fonte: https://www.flaticon.com/
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Módulo 6
6.1 Por onde começo?
Seja SMART
8
Depois de definir a sua visão, precisa de criar os seus objectivos.
Os seus objectivos devem ser SMART:
• Específico
• Mensurável
• Atingível
• Realista
• Prazo:
Visão Objectivo
Salvar o
ambiente
Aumentar o número de famílias recicladas na
nossa comunidade em cinco por cento este ano.
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6.2 Por onde começo?
Varredura interna
9
Um scan interno avalia os bens e desafios da sua organização.
• De que pessoal, recursos e ferramentas dispõe?
• A sua organização é uma máquina de media ou é composta por
académicos?
• É bem conhecido?
• Faz parte de alguma coligação ou parceria?
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Módulo 6
6.2 Por onde começo?
Análise interna
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Um scan externo ajuda-o a compreender factores externos que podem ter
impacto na sua comunicação
• Qual é o estado actual do debate em torno da sua questão?
• Existem eventos chave que deve ter em conta?
• Que outras organizações estão a trabalhar, com ou contra, o seu
problema?
• Existem concepções erradas em torno do seu problema?
• Que obstáculos ou oportunidades poderá encontrar?
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Módulo 6
6.2 Por onde começo?
Análise externa
11
Não há discussão em torno da sua questão-chave?
Depois tem a oportunidade de ser o primeiro a emoldurá-lo.
Embora a compreensão da sua questão possa ser difícil, porque é nova,
tem a oportunidade de ser o primeiro a defini-la.
Já existe uma discussão?
Está a ganhá-lo?
Fortificar e amplificar!
Está a perder?
Reformular!
Por exemplo, se a discussão estiver centrada
em torno de "Devemos salvar o planeta?", pode reformulá-la para "Como
podemos salvar o planeta?
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12. Tarefa
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https://h5p.org/node/1008639
H5P-Tarefa

13. Tarefa
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Módulo 7
https://h5p.org/node/1008751
H5P-Tarefa

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6.3 Estratégia
Público-alvo
14
Agora que sabe por onde começar, é altura de definir o seu público-alvo.
Estes são alguns pontos que deve considerar:
• Idade
• Localização
• Interesses
Pode utilizar a análise das redes sociais para compreender melhor o seu
público actual e atender ou compreender o que precisa de mudar para
chegar a um público diferente.
Dica: o seu público não deve ser "todos". Trabalhar para um grupo de nicho e
dominá-lo.
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6.3 Estratégia
Escolha a sua plataforma
15
Agora conhece o seu público alvo, por isso é altura de escolher a sua
plataforma de comunicação social preferida.
• As audiências entre os 12 e 17 anos são mais activas no Twitter e
no Snapchat.
• As audiências entre os 18 e 29 anos são mais activas no Facebook,
Snapchat e Instagram.
• As audiências entre os 30 e 65 anos de idade são mais activas no
Facebook.
Portanto, escolha cuidadosamente o seu local principal para a
comunicação. Não precisa de ser um utilizador exclusivo de uma única
plataforma de comunicação social, mas deve concentrar os seus esforços
onde se encontra o seu público.
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6.3 Estratégia
Analítica de Medidas
16
Quase todas as plataformas de redes sociais oferecem-lhe um lugar para
ver e estudar as suas análises (por exemplo, Facebook Insights, Twitter
Analytics)
Utilize esta ferramenta para conhecer melhor o seu público e os seus
hábitos.
• A que horas estão online?
• Reagem mais a textos, imagens ou vídeos?
• São mais propensos a partilhar conteúdos originais, editoriais ou
testemunhos inspiradores?
Também é possível medir o desempenho destas ferramentas.
• Quantas pessoas são semelhantes ou partilham os seus cargos;
• Quantas pessoas estão a ver o seu conteúdo;
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6.3.1 Facebook
Guia de iniciação
17
O Facebook é a plataforma de redes sociais mais amplamente utilizada.
É provável que seja um utilizador e a maioria dos seus amigos e familiares
são também utilizadores do Facebook.
Portanto, tome isto como um sinal de quão amplo é o alcance do
Facebook.
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Fonte: https://www.flaticon.com/

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Módulo 6
6.3.1 Facebook
Guia de iniciação
18
Pode utilizar o Facebook para partilhar mensagens de texto, imagens e vídeos. Utilize estas directrizes para
criar material para os media:
No caso de pretender carregar conteúdo de
vídeo, deverá utilizar uma relação de
aspecto 1:1 (ao quadrado), conforme a
sugestão do Facebook.
Os vídeos podem ter até 4GB de tamanho e
uma duração máxima de 240 minutos.
Lembre-se que as imagens do perfil
aparecem como círculos nos feeds dos
utilizadores. Portanto, tenha cuidado com o
seu conteúdo, pois este pode ser recortado.
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Fonte: https://lifestylechannel.ca/product/social-bp/

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19
Se já tem um seguidor, aproveite o Facebook Insights para compreender
quando é que o seu público está online para saber quando publicar.
Se estiver a começar, faça vários posts ao longo de uma semana e depois
dirija-se ao Insights para obter esta informação.
Usando estes conhecimentos, pode começar a planear as suas mensagens.
Assegure-se de postar duas vezes por dia em horários em que o seu
público está a atingir um pico.
Pode usar a ferramenta de agenda do Facebook para ter algum conteúdo
pronto a ser publicado sem precisar de vir sempre à página ou pode usar
um software externo como Buffer, Swonkie ou Hootsuite.
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ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
6.3.1 Facebook
Guia de iniciação
Fonte: https://www.flaticon.com/

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Módulo 6
6.3.2 Twitter
Guia de iniciação
20
Twitter é o melhor lugar para ir informalmente com o seu público.
Não se preocupe com a publicação de conteúdos longos e formais porque
o Twitter é o local certo para se envolver directamente com o seu público.
Não esquecer que o envolvimento é importante em cada plataforma, mas
algumas plataformas oferecem uma abordagem mais refrigerada
(Twitter/Instagram) e outras requerem uma abordagem mais profissional
(Facebook/LinkedIn).
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ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
Fonte: https://www.flaticon.com/

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Módulo 6
21
Pode utilizar o Instagram para partilhar pequenos textos (160 caracteres), imagens e vídeo. Utilize estas directrizes
para criar material para os meios de comunicação:
Ao carregar conteúdo de vídeo, tal como no
Facebook, deverá utilizar uma relação de
aspecto 1:1 (ao quadrado), uma vez que isto
assegurará que o espaço na linha do tempo
está completo.
Os vídeos podem ter até 512MB de tamanho
e uma duração máxima de 140 segundos.
Lembre-se de que as imagens de perfil
aparecem como círculos. Portanto, tenha
cuidado com o seu conteúdo, pois este pode
ser recortado.
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6.3.2 Twitter
Guia de iniciação
Fonte: https://lifestylechannel.ca/product/social-bp/

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Módulo 6
22
Aproveite o Twitter Analytics para compreender quando é que a sua audiência
está online para saber quando publicar, qual é a sua audiência (sexo, localização,
língua) e muitas outras variáveis.
De acordo com a Sproute Social, os melhores horários para publicar no Twitter
são quarta-feira às 9 da manhã e sexta-feira às 9 da manhã;
Os melhores dias são terça-feira e quarta-feira são os melhores dias para publicar
no Twitter;
O compromisso mais consistente de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h;
O pior dia é o sábado, que tem o menor noivado;
E o compromisso mais baixo ocorre todos os dias a partir das 22h-4h.
Pode usar a ferramenta de agenda do Twitter para ter algum conteúdo pronto a
ser publicado sem precisar de vir sempre à página ou pode usar um software
externo como Buffer, Swonkie ou Hootsuite.
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6.3.2 Twitter
Guia de iniciação
Fonte: https://www.flaticon.com/

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Módulo 6
6.3.3 INSTAGRAMA
Guia de iniciação
23
Instagram é outro lugar para ir informalmente com o seu público.
Instagram é o lugar para partilhar as suas competências fotográficas e
mediáticas e envolver-se em torno disso.
Os Hashtags são realmente importantes e falar com os seus seguidores é
fundamental nesta plataforma.
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Fonte: https://www.flaticon.com/

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Módulo 6
24
Pode utilizar o Instagram para partilhar pequenos textos (160 caracteres), imagens e vídeos. Utilize estas
directrizes para criar material para os meios de comunicação:
O carregamento de conteúdo de vídeo, tal
como no Facebook e no Twitter, deve usar
uma relação de aspecto 1:1 (ao quadrado).
Os vídeos podem ter até 512MB de tamanho
e uma duração máxima de 140 segundos.
Lembre-se de que as imagens de perfil
aparecem como círculos. Portanto, tenha
cuidado com o seu conteúdo, pois este pode
ser recortado.
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode
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6.3.3 INSTAGRAMA
Guia de iniciação
Fonte: https://lifestylechannel.ca/product/social-bp/

25. Vídeo
Marketing Digital para ONGs ou OSCIPs
https://www.youtube.com/watch?v=IoHRvg0TAUA
GestordeMarketing - Olimpio Araujo Junior - Youtube
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26. NGAmbiente -
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Módulo 6
6.4 WEBSITE
A sua visão
26
A sua visão deve ser a página onde apresenta as suas organizações exactamente
isso.
Lembra-se de já termos definido a sua visão antes?
Qual é a grande mudança que pretende alcançar?
Qual é a sua missão?
Este é o lugar para desenvolver ainda mais o que respondeu e explicar ao seu
público.
Lembre-se: deve ser fácil de ler e seguir!
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode
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Fonte: https://www.flaticon.com/

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6.4 WEBSITE
Doações
27
Um website é o local perfeito para recolher donativos para a sua ONG.
Afinal, acabou de apresentar a sua organização, a sua visão, e a sua missão.
Felizmente, se fez este trabalho de uma forma bem pensada e SMART, o seu
público ligou-se a si e à sua organização e quer participar e ajudá-lo através de
doações.
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Fonte: https://www.flaticon.com/

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6.4 WEBSITE
Analíticos
28
No seu sítio web, pode utilizar o Google Analytics para seguir o seu público e
conhecê-lo melhor.
Poderá saber a sua idade, sexo, localização, que páginas visitaram, quanto
tempo permaneceram e como navegaram no seu website.
Tenha em mente: este rastreio deve seguir as directrizes do GDPR.
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode
ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
Fonte: https://www.flaticon.com/

29. NGAmbiente -
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6.5 LISTA DE CORREIO
Porquê?
29
O seu website informará e educará o seu público sobre a sua organização.
Mas o correio electrónico irá inspirá-los e convidá-los a voluntariar-se e doar
durante um longo período de tempo.
Pode enviar boletins informativos, mensagens de advocacia ou recursos de
angariação de fundos.
Mas precisa de recolher e manter bons dados sobre o seu público.
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Fonte: https://www.flaticon.com/

30. NGAmbiente -
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6.5 LISTA DE CORREIO
Como?
30
Aproveite o seu website para recolher endereços de correio do seu público.
Utilize ferramentas como Mailchimp para recolher endereços de e-mail, mas
também nomes, desta forma pode personalizar cada e-mail para cada pessoa.
Quer escreva os seus e-mails ou recolha de público, torne-o pessoal. Crie chamadas para
acções que provoquem cliques, como "Sim, quero salvar o mundo! ”
Assegure-se de que os seus formulários de inscrição são simples. Quanto mais simples
forem, mais pessoas se inscreverão, pois não perderão tempo. Mas tenha cuidado,
simples não significa que possa saltar a informação de que necessita. Certifique-se apenas
de que não faz uma verificação completa dos seus antecedentes.
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode
ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
Fonte: https://www.flaticon.com/
Fonte: https://www.flaticon.com/

31. NGAmbiente -
Promover a Cidadania Activa Europeia e a Sustentabilidade
Através do Pensamento Ecológico das ONG
Número do Projecto: 2018-1-DE02-KA204-005014
IO3 - Pacote de formação para liderança de ONG sociais e verdes -
Módulo 6
6.6 LISTA DE CORREIO
GDPR
31
Ao recolher dados pessoais, não se esqueça do Regulamento Geral de Protecção
de Dados. Há 5 coisas que nunca se deve esquecer:
• O consentimento requer um opt-in positivo. Não utilizar caixas pré-coladas.
• Manter os pedidos de consentimento separados de outros termos e
condições.
• Tornar mais fácil para as pessoas retirar o consentimento - e dizer-lhes como
fazê-lo.
• Conservar provas de consentimento - quem, quando, como.
• Verifique as suas práticas de consentimento e os seus consentimentos
existentes.
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Fonte: https://www.flaticon.com/

32. Vídeo
Resumo do GDPR Compliance 2020 - 10 Passos
em 10 Minutos para Evitar Multas
https://www.youtube.com/watch?v=WPwG-MNMuBQ
Digitool - Youtube
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ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
NGAmbiente -
Promover a Cidadania Activa Europeia e a Sustentabilidade
Através do Pensamento Ecológico das ONG
Número do Projecto: 2018-1-DE02-KA204-005014
IO3 - Pacote de formação para liderança de ONG sociais e verdes -
Módulo 7

33. Tarefa
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ser responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.
NGAmbiente -
Promover a Cidadania Activa Europeia e a Sustentabilidade
Através do Pensamento Ecológico das ONG
Número do Projecto: 2018-1-DE02-KA204-005014
IO3 - Pacote de formação para liderança de ONG sociais e verdes -
Módulo 7
https://h5p.org/node/1008641
H5P-Tarefa

34. Muito obrigado por
a vossa atenção!
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do conteúdo que reflecte apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode ser
responsabilizada por qualquer utilização que possa ser feita das informações nela contidas.