O documento descreve observações feitas em diferentes lojas, incluindo um supermercado, uma loja de produtos para casa, um banco e uma loja de telecomunicações. As lojas variam em tamanho, estilo, cores, música, idade dos clientes, layout e outros fatores.

1. Crash Course on Creativity
Observation Lab
by
Konstantinos
Koukoulis

2. The stores: Different in every way..
Bank
Supermarket
Beauty
products
Hand made
Ice-cream
Te l e c o m
Home
apparel

3. C o n t r a s t o f
c o l o r s / f u r n i s h i n g
O p e n - S p a c e s h o p
U p b e a t m u s i c
S i t d o w n a n d t a ke a w a y
Y o u c a n t a s t e e v e r y t h i n g
V e r y w e l c o m i n g s e t u p b e f o r e y o u c h o s e w h a t t o
o r d e r
C l i e n t s o f a l l a g e s a n d s e x
S t u f f i n h a r m o n y w i t h t h e
s t o r e c o n c e p t / i n u n i f o r m
M a n y c o u n t e r s / f r e e b e e s

4. A v e r a g e a g e o f t h e
c u s t o m e r i s b e t w e e n 2 0 - 4 5
P a l e w a r m c o l o r s i n s i d e C u s t o m e r s t e n d t o g e t
s i d e t r a c ke d a n d b u y m o r e
R e l a x i n g m u s i c t h a n w h a t t h e y h a d
i n i t i a l l y c o m e f o r
M a n y c o u n t e r s / f r e e b e e s
T h e
c u s t o m e r s
a r e m a i n l y
w o m e n 8 0 %
T h e
c u s t o m e r s
a r e u s u a l l y
s o l o
I
n
t
e
l
l
i
g
e
C o u n t e r s a r e h i d d e n o n n
t h e b a c k o f t h e s h o p t
E x c e l l e n t r a t i o o f c
s t a f f t o c u s t o m e r - w i l l b e h
a
a s s i s t e d i n l e s s t h a n a o
m i n u t e s

5. T h e s m e l l s a r e v e r y
l u r i n g .
F i r s t t h e L o a d s o f i m p u l s e
f r e s h p r o d u c e a n d i t e m s a t t h e
t h e n t h e c o o k e d c h e c k o u t c o u n t e r s
Supermarket
f o o d a n d b r e a d
I n f o r m a t i o n d e s k a t t h e
e n t r a n c e
R e l a x i n g m u s i c
3 f l o o r s , d i f f e r e n t
p r o d u c t s e g m e n t a t i o n b y
f l o o r a n d c o l o r
G o o d s h o p p i n g p a t h
p r o v i d e d
S t a f f i n u n i f o r m
M a n y c h e c k o u t c o u n t e r s
/ p l u s a u t o m a t e d c o u n t e r s .
G r e a t v a r i e t y o f
L i m i t e d w a i t o n t h e
p r o d u c t s
c o u n t e r s
C a n t r y a l l
f r e s h p r o d u c e

6. O n e s t o p s h o p f o r
a l l h o m e a p p a r e l
a n d m o r e M o s t p r o d u c t s
a r e s h o w c a s e d
O p e n s p a c e
w i t h s p e c i a l t y
N o m u s i c i n t h e s t o r e
c o r n e r s
H o m e y f e e l i n g
Wa r m c o l o r s i n
m o s t p r o d u c t s
U n d e r s t a f f e d
N o m u s i c i n t h e
s t o r e
B r i g h t l i g h t i n g C u s t o m e r s a r e m a i n l y
w o m e n 2 0 - 4 0 y o

7. V e r y modern, minimal
d e s i g n
Bank
U n c o n v e n t i o n a l
s e t t i n g : 3 e m p l o y e e s , n o
c a s h i e r s , i n t e r a c t i v e
w a l l s / s c r e e n s
Y o u n g e m p l o y e e s i n u n i f o r m
V e r y p o l i t e
P r o d u c t s a r e
n o t d i s p l a y e d o n p a m p h l e t s
Hip feel
C l e a n
U s e o f t h r e e
m a i n c o l o r s f o r t h e
d e s i g n o f t h e s t o r e p l u s
t o u c h s c r e e n w a l l
N o g u a r d a n d s e c u r i t y
c a m s n o t e v i d e n t

8. Ty p i c a l Te l e c o m
s t o r e i n l i n e w i t h t h e W a s n o t a l l o w e d t o
c o m p a n y s t a n d a r d s t a k e p i c t u r e s i n s i d e
t h e s t o r e
Te l e c o m
w o o d e n f l o o r i n g
s h o w c a s e d
P r o d u c t s w i t h
t h e c o u n t e r a t t h e e n d o f
t h e s h o p
U s e t h r e e m a i n
o f
c o l o r s f o r t h e d e s i g n o f t h e
s t o r e : r e d , w h i t e a n d
“ w o o d ”
U p b e a t m u s i c E m p l o y e e s w h e r e i n
a n d b r i g h t l i g h t i n g u n i f o r m
L o a d s o f f r e e b i e s V e r y k n o w l e d g e a b l e
a n d e g g e r t o a s s i s t
p r e t t y c r o w d e d a n d
n o i s y C u s t o m e r s a r e e n c o u r a g e d
t o t o u c h a n d t r y t h e p r o d u c t s