O documento descreve uma estratégia de marketing para oferecer workshops de construção de pranchas de surf no Hotel Shelter Ericeira. A estratégia inclui pesquisa de mercado sobre o cenário do surf em Portugal, definição do produto e workshop, estratégia de vendas, canais de distribuição, e serviços pós-venda.

1. Joao Lobo
Henrique Ribeiro
Out. / Nov. 2014

2. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
HOTEL: Shelter Ericiera****
Estratégia comercial para venda de workshop de construção de
pranchas de surf.
Finalidade: Oferecer ao cliente a experiência de poder intervir
ativamente na construção e personalização da prancha que mais
se adequa ao seu nível.
Shelter Ericeira****:
Hotel Rural com vista para o mar e praia de São Lourenço (Ericeira)
destinado a clientes que gostem de surf e procurem um local e um
ambiente que seja “trendy”, informal e jovem para Amantes de surf
e não surfistas.

3. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE
MERCADO
O "Surf" em Portugal
Ambiente favorável
à “Surf Culture”;
Califórnia com
produto altamente
desenvolvido;
Produto pouco
explorado em
Portugal;
Preço, muitas

4. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE MERCADO - O "Surf" em
Portugal

5. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE MERCADO - O "Surf" em Portugal
O que é feito pelo Mundo. Tendências
Tendo em conta as comparações feitas com a Califórnia onde o produto surf
está altamente desenvolvido, verificamos um mercado crescente de "Make your own
customised board".
Um regresso aos princípios da SurfShop - local onde se fazem pranchas de surf
São disso exemplo o Shaper studio (San Diego - Califórnia):
http://vimeo.com/101987741

6. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE MERCADO - O "Surf" em Portugal
Oferta em Portugal
A oferta hoteleira com foco no surf, tem principalmente como produtos
acessórios as aulas, não havendo ainda oferta muito diversificada de "cultura surf".

7. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE MERCADO - O "Surf" em Portugal
Ofertas relacionadas com "Make your own customised board" em Portugal
www.algarve-adventure.com- Arrifana
Preço 499€ para a prancha Hollow Wood incluindo workshop de construção e uma
prancha alugada durante esse tempo.

8. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PESQUISA DE MERCADO - O "Surf" em Portugal
Ofertas relacionadas com "Make your own customised board" em Portugal
Verifica-se que a oferta neste segmento é para um publico maioritariamente
"backpacker" que procura Hosteis, alojamento em quartos partilhados, em detrimento
de hotéis com oferta de acomodação mais exigentes.
Na maioria dos casos os custos destas atividades não estão bem definidos e
aparecem sob consulta.

9. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
DEFINIÇÃO /DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
Características
Workshop de construção de pranchas de surf acompanhado de shaper e pintor
especializado.
Espaço descontraído, em comunhão com a natureza e perto do mar;
Produto dirigido para um público maioritariamente estrangeiro. Público com
rendimentos elevados, que procuram ofertas diferenciadas;
Oferta de alojamento mais exclusivo e de qualidade. Ambiente e design arrojado e
contemporâneo.
Price-Point atrativo, competitivo. Valor inferior à concorrência.

10. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
O workshop da prancha deverá ter valores entre os 550 e 650 euros. Uma prancha nova
numa fábrica na Ericeira custa base cerca de 425 / 500 euros.

11. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
ESTRATÉGIA DE VENDAS
Guião de Vendas
Numa crescente "cultura
surf", onde a oferta é muitas das
vezes desenraizada com produção
maciça e sem contacto com o
cliente, a experiência que
pretendemos oferecer é
exatamente o contrário: contacto e
personalização elevados.
As vendas assentarão
sobretudo em "fornecer uma
experiência de exceção“.
 Ambiente convidativo e
de partilha de experiências.

12. Estratégia Comercial e E-Commerce
Joao Lobo
Henrique Ribeiro
PROMOÇÃO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
 Canais próprios. Site. Mailing List. Distribuição de flyers nas praias, bares e
restaurantes da Ericeira. Parcerias locais.
 Landing Page;
 Produto disponível em agências de viagem especializadas em surf;
 Newsletters, motores de reserva online e redes sociais;
 Ligar a imagem do Hotel à “Surf Culture”.

13. Estratégia Comercial e E-Commerce
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Henrique Ribeiro
SERVIÇOS COMPLEMENTARES E PÓS-VENDA
 Check-Out com oferta de kit de reparação de pranchas para pequenos rombos;
Shaper em contacto via e-mail;
Garantia de reparação a baixo custo por um determinado tempo (1 ano);
Clientes em base de dados serão notificados de novas iniciativas / promoções
ligadas ao Hotel;
“Já está à vossa espera” – notícias sobre a Ericeira.
https://www.facebook.com/video.php?v=625889264169477&set=vb.3426772091