Palestra Tecnologia e Inovação Sebrae Senac 2016
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O conteúdo aborda as principais características do atual ambiente de negócios, comportamento dos consumidores e as principais tendências tecnológicas que exploram essas características.
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- 1. Tecnologia e Inovação Processos criativos nas organizações GUSTAVO CARRER gustavoa@sebraesp.com.br @gustavocarrer /gustavocarrer
- 2. O novo consumidor Apressado e Impaciente Egocêntrico e Autoindulgente
- 3. O novo consumidor Sedento por Experiências
- 4. Disponibilidade é mais importante do que a posse Conveniência é mais valorizada do que a marca Tempo é a mercadoria mais valiosa Smartphone é o dispositivo pessoal definitivo Quatro características do novo ambiente de negócios
- 5. Sete top trends em consolidação Conveniência digital Hiperconveniência Mídias Sociais Realidade aumentada Interatividade – Beacons e RFID Impressoras 3 D Robôs e drones
- 8. Mídias Sociais - C&A Fashion Like
- 12. Starbucks Reserve – Beacons
- 14. Experiência Compra - RFID
- 15. Impressão 3D
- 16. Robôs e Drones
- 18. Principais desafios Omnichannel seamless Dominar os smartphones Cuidar das mídias sociais Rastreabilidade x privacidade Big data x estratégia Sustentabilidade
- 19. “Na nova economia vencerá aquele que conseguir atrair e controlar a atenção dos consumidores” Jonathan Crary Para pensar...
Notas do Editor
- Conectado: link com o slide anterior Egocêntrico: auto-indulgente, narcisista (selfie + pau de selfie), impressão 3D de selfie-estatua, selfie generation, “Eu selfie, logo existo” Impaciente: respostas rápidas e gratificação imediata, produto entregue no mesmo dia, no mínimo informação imediata = redução de filas, evitar rupturas Multitelas: vê TV com tablet, smartphone, notebook - link para o vídeo ebay: Cinderella
- Conectado: link com o slide anterior Egocêntrico: auto-indulgente, narcisista (selfie + pau de selfie), impressão 3D de selfie-estatua, selfie generation, “Eu selfie, logo existo” Impaciente: respostas rápidas e gratificação imediata, produto entregue no mesmo dia, no mínimo informação imediata = redução de filas, evitar rupturas Multitelas: vê TV com tablet, smartphone, notebook - link para o vídeo ebay: Cinderella
- Disponibilidade é mais importante do que a posse Gofind, espaços compartilhados. Conveniência é mais valorizada do que a marca Uber Eats, i-Food, lojas de vizinhança. Tempo é a mercadoria mais valiosa Instacart, Aisle Finder, Gofind, Popular Times. Smartphone é o dispositivo pessoal definitivo ApplePay.
- Avalie se a sua empresa está preparada para o Futuro do Comércio 84% dos Brasileiros entendem que um site/e-commerce ruim impactam negativamente na imagem da marca – “O e-commerce é o novo balcão do comércio” 79% dos Brasileiros acreditam que o comércio eletrônico precisa de melhorias 81% dos Brasileiros preferem uma marca que torna sua vida mais fácil do que as que são apenas interessantes Fonte Razorfish – Digital Dopamine 2015
- Clica e retira: Lockers Drivethru Curbside (calçada)
- Ludificação: Warby Parker , Dylans Candy Bar, Lego Store Rastreamento: Macy’s / Tata Consulting (feira NRF) Degustação: Ikea + Airbnb, GU (Japão) Experiência: Rebecca Minkoff
- Ação da C&A em SP = cabides da loja registram em tempo real os likes dados na página do Facebook
- Customização do tênis / realidade aumentada para gondolas e catálogos / guarda-roupa na loja Big data e Cloud Business Customer Experience Analitics Internet da coisas Geolocalização RFID + NFC + QR Code Realidade aumentada Impressoras 3D
- Customização do tênis / realidade aumentada para gondolas e catálogos / guarda-roupa na loja Big data e Cloud Business Customer Experience Analitics Internet da coisas Geolocalização RFID + NFC + QR Code Realidade aumentada Impressoras 3D
- Rastreamento: Macy’s / Tata Consulting (feira NRF)
- Degustação: Ikea + Airbnb: possibilidade de passar uma noite no showroom (quarto) da Ikea, através do site de locações Airbnb GU (Japão): possibilidade de usar a roupa por um dia antes de adquirir – taxa de conversão 82%
- Experiência: Rebecca Minkoff
- Impressão 3D: normal
- Robô: Lowe’s Drone: coffeecopter – Amsterdan - Holanda
- Avalie se a sua empresa está preparada para o Futuro do Comércio 84% dos Brasileiros entendem que um site/e-commerce ruim impactam negativamente na imagem da marca – “O e-commerce é o novo balcão do comércio” 79% dos Brasileiros acreditam que o comércio eletrônico precisa de melhorias 81% dos Brasileiros preferem uma marca que torna sua vida mais fácil do que as que são apenas interessantes Fonte Razorfish – Digital Dopamine 2015
- “Economia da atenção: vencerá aquele que conseguir atrair e controlar a atenção dos consumidores” – Jonathan Crary (Autor do Livro 24x7)