EstudoFUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS                 SOCIAIS
Índice         Introdução.......................................................................03         A aposentadoria...
FUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS SOCIAISO futebol e a paixão dos torcedores são coisas difíceis de serem encarada...
Durante o período de 11 a 15 de fevereiro, a MITI Inteligência monitorou o nome dos principais clubes do futebolnacional (...
Recentemente, um caso que ganhou repercussão na mídia foi do protesto da torcida do Corinthians no qual o ônibuspertencent...
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Veja abaixo alguns exemplos de interações relacionando o fato:Neste misto de torcedores, um episódio que chamou a atenção ...
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Abaixo seguem alguns exemplos de citações do período, separados por cada torcida:Essa ―rivalidade‖ das torcidas até sobre ...
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A marca Claro também aproveitou a oportunidade para reverenciar Ronaldo, que possui mais de 1,2 milhões deseguidores junto...
Veja a lista dos brasileiros famosos do futebol mais seguidos no Twitter:              PERSONALIDADE                      ...
O clube dos 13 fixou a venda dos direitos de transmissão dos jogos em TV aberta em R$ 500 milhões para ocampeonato brasile...
MetodologiaAs mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente quando se fala emquestõ...
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Estudo: Futebol e os torcedores na era das mídias sociais

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Monitoramos durante o período de 11 a 15 de fevereiro os nomes dos 20 times que estão na primeira divisão do campeonato brasileiro nas mídias sociais para mensurar o buzz que esse universo causa, aliadas a essas mensurações coletamos dados relacionados à aposentadoria do craque Ronaldo e também à volta de grandes jogadores que estavam na Europa ao futebol do país. A partir desses dados percebe-se uma tendência de que as interações com os nomes dos times cresçam quando um evento como a aposentadoria de Ronaldo acontece.

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Estudo: Futebol e os torcedores na era das mídias sociais

  1. 1. EstudoFUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS SOCIAIS
  2. 2. Índice Introdução.......................................................................03 A aposentadoria de Ronaldo...........................................05 O retorno ao futebol.........................................................09 Torcida e torcedores........................................................10 Marcas, esporte e mídias sociais....................................14 Comentários....................................................................17 Metodologia....................................................................18 Ficha técnica...................................................................19 2
  3. 3. FUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS SOCIAISO futebol e a paixão dos torcedores são coisas difíceis de serem encaradas separadamente no Brasil. Como afirma afrase que ganhou fama com o jornalista Juca Kfouri, mas que é de autoria do antropólogo Gabriel Cohn, ―sociólogo noBrasil que não tiver os fundilhos das calças puídas pelas arquibancadas não entenderá este país‖. E, em muitosmomentos, o comportamento da população brasileira está diretamente ligado à importância que damos ao esporte poraqui. 3
  4. 4. Durante o período de 11 a 15 de fevereiro, a MITI Inteligência monitorou o nome dos principais clubes do futebolnacional (série A / campeonato brasileiro / 2011) nas mídias sociais para mensurar o buzz que o universofutebolístico causa. Confira uma tabela com o ranking dos clubes a partir do número de citações: Posição Clube Citações 1° Corinthians 25240 2° Flamengo 12806 3° Vasco 11965 4° Palmeiras 8929 5° Botafogo 7939 6° Santos 6548 7° Grêmio 6145 8° São Paulo 5850 9° Cruzeiro 5650 10° Fluminense 5308 11° Internacional 3346 12° Atlético MG 2303 13° Avaí 2214 14° Coritiba 2175 15° Bahia 1945 16° Figueirense 1551 17° Atlético PR 1321 18° Ceará 582 19° Atlético GO 351 20° América MG 38Entre as demonstrações de amor pelos times, os torcedores pintam suas caras, levam bandeiras, cantam hinoscompostos para motivar os jogadores e compram tudo que estiver relacionado ao brasão do clube — de caneca acamisa oficial — sem medir os custos. Até aí, tudo bem. Os problemas residem quando o limite da paixão é excedido eadentra a inconsequência do fanatismo.Temos, somente na última década, dezenas de casos — alguns trágicos, outros ainda mais — relacionados aoexcesso de alguns torcedores e, até então, faltam leis específicas para controlar e inibir essas ações. Seja pela revoltade uma derrota ou pela irracional rivalidade entre os times, presenciamos destruição de estádios, tumultos, brigas e atéa perda da vida de inocentes nos cenários de guerra que rondam os estádios em dias de jogos.As torcidas organizadas tiveram e têm papel fundamental nesses ocorridos e nisso reside uma explicação lógica: ofervor e a idolatria que seus integrantes têm por tudo relacionado ao universo do time que torcem, defendendo suasconvicções com unhas e dentes, literalmente. 4
  5. 5. Recentemente, um caso que ganhou repercussão na mídia foi do protesto da torcida do Corinthians no qual o ônibuspertencente ao clube foi apedrejado. Indignados com a eliminação do clube na Pré-libertadores, mais de 300torcedores compareceram às portas do CT do clube para contestar a má fase do clube, cobrando principalmente odirigente Andrés Sanchez e o até então atacante Ronaldo Fenômeno.A aposentadoria precoce de RonaldoEsse embate, travado dentro e fora do campo, também teve um destaque extra no Twitter. Ronaldo rebateu muitasacusações através do seu perfil @ClaroRonaldo, além de ter utilizado a conta para desabafar algumas mágoas. Apesarde ter declarado que estava pronto para voltar a treinar no dia 08/02, Ronaldo surpreendeu a todos ao anunciar, no dia13/02, que iria se aposentar.O fenômeno falou em rede nacional durante o programa Fantástico e realizou um pronunciamento oficial para aimprensa no dia seguinte, na hora do almoço: ―É muito duro abandonar algo que nos faz tão feliz. Mentalmente eupoderia seguir, mas eu tenho que assumir algumas derrotas. Eu perdi para o meu corpo. Esse é o momento.‖ — disseo craque em meio a muitas lágrimas.Observe agora um gráfico de repercussão por dia, em um recorte com as quatro principais equipes do estado de SãoPaulo: 5
  6. 6. Interações por palavras-chave por período - plataforma postX Corinthians Palmeiras Santos São Paulo 6928 5791 4172 4202 4327 2534 2016 1742 1982 1501 1325 1325 1066 1323 1346 1216 1216 965 845 925 11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev  Sem nenhuma surpresa, o Corinthians foi o time mais comentado durante todo período. Todas as polêmicas que cercaram os jogadores, principalmente Ronaldo Fenômeno e Roberto Carlos, assim como a diretoria trouxeram uma avalanche de manifestações de torcedores e opressores do timão.  Mesmo somando-se o boca a boca dos outros três grandes times do estado de São Paulo, tivemos uma repercussão total menor do que a do Corinthians.  O ídolo pentacampeão brasileiro Roberto Carlos deixou o Pacaembu e foi para o futebol russo, sendo alvo dos comentários da sexta, dia 11/02.  Contudo, as homenagens e lembranças a Ronaldo devido à sua atuação no Corinthians fizeram com que o clube fosse bastante mencionado ao longo do dia 14/02. A nova vitória e a manutenção da liderança do paulistão conquistada pelo arquirrival Palmeiras foram ofuscadas — pelo menos no buzz online — pelas reviravoltas corintianas. 6
  7. 7. Como exemplo comparativo, veja o panorama do futebol carioca também através dos quatro times mais tradicionais:Interações por palavras-chave por período - plataforma postX Vasco Fluminense Flamengo Botafogo 3751 3286 3454 2425 2739 2114 2332 2167 1999 1741 1555 1647 1287 1355 1225 1058 1188 1170 850 675 11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev  Diferente do paulista, a rodada como um todo foi mais comentada, com ápice no domingo. A goleada de 9 a 0 que o Vasco aplicou no América-RJ fez com que o clube permanecesse como o mais citado do final de semana. Mesmo com uma atuação pouco expressiva durante a primeira fase, os torcedores encararam a goleada como um sopro de renovação para os atletas.  Devido aos jogos com placares menos expressivos, a classificação já garantida do Fluminense, Botafogo e Flamengo tiveram uma projeção similar de citações durante a rodada.  O Flamengo voltou a ser o mais citado na segunda-feira, 14/02 relacionando à aposentadoria de Ronaldo. Vários torcedores se manifestaram nas redes pelo fato de o craque ter se esquecido de agradecer à assistência que o clube carioca deu em sua recuperação quando voltou ao Brasil. 7
  8. 8. Veja abaixo alguns exemplos de interações relacionando o fato:Neste misto de torcedores, um episódio que chamou a atenção durante o estudo e mobilizou tanto a torcida paulista ecarioca foi o da “Taça das Bolinhas”. Trata-se de uma taça criada em 1975, que deveria ser entregue ao primeiropentacampeão brasileiro ou ao clube que conquistasse o Brasileirão por três vezes de forma consecutiva.Embora o Flamengo tenha lutado para conseguir a taça, os problemas com a validade do título de 1987 fizeram comque a CBF considerasse o São Paulo o primeiro pentacampeão brasileiro. Dessa forma, o troféu foi para o time dacapital paulista.Acompanhe abaixo os dados (envolvendo os quatro grandes paulistas e os quatro grandes cariocas) divididos pormídia social. 8
  9. 9. Interações por mídias sociais - plataforma postX Twitter Facebook Blog Youtube Fórum 1,01% 3,68% 8,70% 54,98% 31,63%  Assim como em vários outros monitoramentos de diversas áreas diferentes, o Twitter foi responsável pela maior fatia de posts. Porém, o que chama a atenção é a evolução do Facebook para este tema, que obteve mais da metade dos comentários do Twitter no período. A rede de Zuckerberg já ultrapassou 12 milhões de usuários e segue crescendo em ritmo acelerado.  Percebemos acima uma quantidade razoável de conteúdo em blogs, com mais de 5.000 posts/comentários. A presença de vídeos no Youtube também é forte, com mais de 800 postagens sobre os clubes, uma média de mais de 150 por dia, incluindo principalmente gols e melhores momentos de partidas.O retorno dos craques ao futebol nacionalNão há como falar de futebol e grandes clubes e não mencionar os craques ou ainda suas escolhas. Mesmo com odesempenho razoável nas últimas duas Copas do Mundo e a perda do 1º lugar no ranking da FIFA, a seleção brasileiracontinua sendo referência no mundo do futebol. Apesar das estrelas de salários milionários estarem, em sua maioria,jogando em clubes de países europeus, todos têm algo em comum: o início da carreira e a revelação em clubesnacionais. 9
  10. 10. Entretanto, uma tendência resgatada nos últimos anos é o processo inverso, ou seja, do retorno de jogadores jáconsagrados no exterior a clubes brasileiros.Ronaldo chegou no final de 2008 ao Corinthians, depois de passar por uma breve fase de treinos no Flamengo.Irritados com a ―troca‖ que o Fenômeno fez — do Rio de Janeiro para São Paulo —, os torcedores rubro-negroscelebraram, no meio do ano seguinte, a chegada de Adriano, jogador que foi um dos principais pivôs da conquista docampeonato brasileiro em 2009.Seguindo a receita, o Santos acertou com Robinho por meia temporada em 2010 e o Corinthians trouxe o reforço deRoberto Carlos para acompanhar Ronaldo no mesmo ano. Por fim, Ronaldinho Gaúcho foi recepcionado por 40.000flamenguistas na Gávea em janeiro de 2011 e, de maneira mais tímida, Rivaldo chegou ao São Paulo na mesmaépoca. Confira a tabela abaixo:JOGADOR CLUBE ENTRADA SAÍDA TEMPO JOGOS GOLS TÍTULOSRonaldo Corinthians dez/08 fev/11 26 meses 69 35 Paulista/2009 e Copa do Brasil/2009Adriano Flamengo mai/09 mai/10 12 meses 47 34 Brasileiro/2009Robinho Santos fev/10 ago/10 6 meses 31 13 Paulista/2010 e Copa do Brasil/2010R. Carlos Corinthians jan/10 fev/11 13 meses 64 5 NenhumR. Gaúcho Flamengo jan/11 - - - - -Rivaldo São Paulo jan/11 - - - - -A vinda de jogadores consagrados em final de carreira para o Brasil é algo delicado, uma vez que a cobrança datorcida é muito maior e nem sempre os atletas conseguem manter o desempenho vivenciado em seus tempos áureos.Porém, dos atletas citados acima — com exceção de Ronaldinho Gaúcho e Rivaldo, que retornaram há pouco —,todos viveram bons momentos com a conquista de títulos.Roberto Carlos, mesmo não ganhando qualquer campeonato com o clube, foi considerado o melhor lateral esquerdodo brasileirão de 2010. Mas, ao que tudo indica, o principal motivo de saída do craque do futebol nacional foi odescontentamento com a torcida.Torcida e torcedoresEm busca de entender de maneira mais aprofundada como o torcedor se comporta nas mídias sociais, rastreamos astorcidas dos quatro maiores clubes do Brasil, de acordo com dados do DataFolha e IBOPE. Através dos clubesCorinthians, Flamengo, São Paulo e Palmeiras filtramos apenas conteúdo que envolve os termos “torcida”, “torcer”,“torcidas”, “torce”, “torço”, “torcemos” e “torcendo” e obtivemos o seguinte resultado: 10
  11. 11. Interações por palavras-chave - plataforma postX São Paulo Corinthians Palmeiras Flamengo 831 433 398 373 269 232 264 233 153 141 140 124 105 89 139 101 54 49 52 68 11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev  As interações envolvendo as torcidas representaram pouco menos de 10% de todo o conteúdo monitorado.  O time menos citado com esses filtros foi o Palmeiras com menos de 500 citações no período. O São Paulo teve mais de 600 interações relacionando a torcida e o Flamengo 848.  O time mais citado foi o Corinthians, com 2.299 citações envolvendo os torcedores.  O motivo foi como mostra a curva do gráfico, a repercussão sobre as ações de revolta da torcida corintiana e o encerramento da carreira do Fenômeno. 11
  12. 12. Confira abaixo os assuntos mais comentados através de uma categorização proporcionada pela plataforma postX:Interações por categoria - plataforma postX Citação 2,77% Briga/Agressão 2,55% Premiação 2,34% Notícia 9,15% Ronaldo 40,64% Torcida 27,87% Partida 9,79% Jogadores 4,26% Diretoria 0,64%  O gráfico ilustra claramente que grande parte do buzz circulou em torno de Ronaldo, conforme a categoria atribuída.  Os demais assuntos foram periféricos, inclusive as ocorrências relacionando as agressões da torcida corintiana na semana anterior.  A categoria Torcida foi a segunda mais presente no conteúdo avaliado e Diretoria foi a menos citada. 12
  13. 13. Abaixo seguem alguns exemplos de citações do período, separados por cada torcida:Essa ―rivalidade‖ das torcidas até sobre o tema, acabou gerando uma percepção diferente da saída do craque dosgramados. Em seguida, temos um gráfico mostrando o teor geral — englobando todas as torcidas — dos comentáriosacerca de Ronaldo: 13
  14. 14. Tonalidade das interações - categoria “Ronaldo”- plataforma postX Neutro Negativo Positivo Positivo 25,13% Negativo 16,75% Neutro 58,12%Marcas, esporte e mídias sociaisConhecido como um dos maiores fenômenos publicitários, Ronaldo mobilizou também seus patrocinadores.A ―Nike Futebol‖ é apontada como a página brasileira no Facebook que tem o maior número de fãs (quase 250.000).Homenageando o atacante, a marca colocou a tag #prasemprefenomeno nos Trending Topics mundiais e engajoumais de 5.000 fãs que curtiram as publicações de fotos do craque em uma página do Flickr. Fora, claro, uma camisetaespecial com a hashtag que foi dada a Ronaldo. 14
  15. 15. A marca Claro também aproveitou a oportunidade para reverenciar Ronaldo, que possui mais de 1,2 milhões deseguidores junto ao perfil @ClaroRonaldo.Dentre os patrocinadores, apenas a Neo Química Genéricos e a Hypermarcas (detentora do Avanço) não semanifestaram expressivamente no meio online em relação à aposentadoria do craque.O que mudou com as redes sociais?Ultimamente, os contratos dos jogadores de alto custo sempre envolvem acordos publicitários e patrocínios. Tanto que,graças a Ronaldo, o Corinthians alcançou o patamar do time com a quarta maior receita de patrocínio do mundo. Asexpectativas, no entanto, são de continuar lucrando com o craque até pelo menos junho/2011, já que existirá umadespedida e o clube permanecerá com uma exposição mais intensa.A realidade das mídias sociais traz o famoso papo do boteco ou do intervalo do trabalho para o meio online — issoexplica porque a torcida vibra, comemora e extravasa o tempo todo em relação a seus times. A diferença é que osastros também estão lá e, de certa maneira, estão mais próximos das pessoas comuns, comentando seu dia a dia em140 caracteres. 15
  16. 16. Veja a lista dos brasileiros famosos do futebol mais seguidos no Twitter: PERSONALIDADE PERFIL SEGUIDORES Kaká twitter.com/kaka 2.796.000 Mano Menezes twitter.com/manomenezes 1.760.000 Ronaldo twitter.com/claroronaldo 1.242.000 Ronaldinho Gaúcho twitter.com/10ronaldinho 992.000 Neymar twitter.com/njr92 651.000 *dados de 15/02/2010.Segundo a revista Exame, Ronaldo conseguiu ser o jogador nacional que mais atrai mídia criando um contato direto emuito próximo com os fãs, principalmente em redes sociais como Twitter, Facebook e Youtube. É pelo Twitter e porvídeos no Youtube que se disseminam algumas das principais ações que o jogador protagoniza para a Claro, porexemplo.Ronaldinho Gaúcho tem tudo para estender sua base de fãs e seguidores no Brasil durante seu contrato com oFlamengo (que vai até 2014), a maior torcida do Brasil. Uma grande diferença é que o Twitter do atacante é mantidopor uma assessoria de imprensa, ou seja, sem a participação ativa do jogador — o que pode criar uma distância entrea personalidade e o público.Agora nos resta esperar para saber se um contrato mais longo e um momento mais favorável na carreira, já queRonaldinho tem boas chances de jogar a Copa de 2014, serão suficientes para justificar o alto investimento e o saláriomais alto do futebol brasileiro.O craque Neymar, recém-campeão do torneio sub-20 pela seleção brasileira, é outro jogador na mira dospatrocinadores. Com carisma e gênio forte, o jovem cria uma identificação com o brasileiro e já estrelou algumascampanhas, como Seara e Nike. Sua permanência no Santos manteve-se graças às novas parcerias em 2011, comoNextel, Red Bull e iG.Especula-se, entretanto, que o jogador estaria fechando com a 9ine, empresa especializada em marketing esportivocriada pelo fenômeno Ronaldo. A agência do ex-atacante estreou com o astro de MMA Anderson Silva e busca novosexpoentes do esporte a fim de transformá-los em sucessos absolutos de marketing – algo que o know-how de Ronaldopode ajudar muito. 16
  17. 17. O clube dos 13 fixou a venda dos direitos de transmissão dos jogos em TV aberta em R$ 500 milhões para ocampeonato brasileiro, durante o triênio 2012-2014. Só para se ter uma ideia da evolução, o campeonato brasileiro de1995, isolado, teve seus direitos de transmissão vendidos por apenas R$ 10 milhões na época. É claro que a crescenteprofissionalização do mercado nacional de futebol e jogadores que chamam a atenção do público ajudam a aumentaresse orçamento.Os bastidores do mundo dos esportes acontecem de maneira rápida e, hoje em dia, qualquer grande transmissãotambém é comentada em tempo real via Twitter e Facebook.Dentro do universo que envolve um clube, desde o presidente até jogadores e comissão técnica podem ter suasimagens arranhadas através da repercussão e disseminação de fatos e notícias — sejam eles meros boatos ouverdadeiras.Comentários sobre a plataforma - postXAtravés do monitoramento do postX foi possível verificar qual a posição ocupada pelas mídias sociais na hora dopúblico se reportar sobre o futebol nacional. Após a captura das palavras-chave relacionadas, pudemos ter acesso aum conteúdo filtrado e relevante para saber o que o brasileiro pensa sobre o tema e seu sentimento sobre os assuntosmais comentados do período. As avaliações e categorizações possibilitadas pela plataforma ajudaram a embasar eaprofundar considerações no estudo.Aplicabilidade do EstudoA velocidade com que as informações são disseminadas na rede é surpreendente e assim também é a capacidade demobilização da população perante alguns fatos. O monitoramento, além de filtrar informações relevantes de maneirafuncional, possibilita um acompanhamento contínuo do feedback, mensuração da resposta da população e capacidadede tomar atitudes de maneira mais ágil e assertiva. 17
  18. 18. MetodologiaAs mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente quando se fala emquestões do esporte mais popular do planeta. Para analisar o buzz gerado pelo internauta, realizamos ummonitoramento de 5 dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postXcomo ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Facebook, YouTube, Blogs, Fóruns e Sitesde Reclamação.Os dados coletados para este estudo de apresentação são quantitativos e qualitativos, a partir de uma amostragem de11% do conteúdo filtrado (capturado com assuntos referentes a torcidas) para categorização e 4,5% para a tonalizaçãoexclusiva da categoria ―Ronaldo‖, revelando em números o quanto as palavras-chave analisadas tiveram repercussãonas mídias sociais. 18
  19. 19. Ficha TécnicaPlataforma postX:Período monitorado: 11/02/2011 a 15/02/2011.Total de interações: 112.206.Interações por palavra-chave:  Corinthians: 25.240  Flamengo: 12.806  Vasco: 11.965  Palmeiras: 8.929  Botafogo: 7.939  Santos: 6.548  Grêmio: 6.145  Sâo Paulo: 5.850  Cruzeiro: 5.650  Fluminense: 5.308  Internacional: 3.346  Atlético MG: 2.303  Avaí: 2.214  Coritiba: 2.175  Bahia: 1.945  Figueirense: 1.551  Atlético PR: 1.321  Ceará: 582  Atlético GO: 351  América MG: 38 19
  20. 20. Total com filtros aplicados para torcidas: 4.248.Filtros aplicados: ―torcida‖, ―torcer‖, ―torcidas‖, ―torce‖, ―torço‖, ―torcemos‖ e ―torcendo‖.Total filtrado por palavra-chave:  Corinthians: 2.299  Flamengo: 848  São Paulo: 629  Palmeiras: 472Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.Acesse nosso site: HTTP://miti.com.brSiga-nos no Twitter: HTTP://twitter.com/fontemiti 20

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