Análise do buzz sobre marcas de panetones e chocotones no Twitter - Dezembro de 2011

1. Análise do buzz sobre
marcas de panetones e
chocotones no Twitter
04 a 15 de dezembro de 2011

2. Objetivo
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↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre panetones
e chocotones, no período pré-natalino.
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Metodologia
↘ Entre 04 e 15 de dezembro, foram monitorados os termos panetone e chocotone
no Twitter, associados às seguintes marcas do produto: Amor aos
Pedaços, Bauducco, Cacau Show, Casa
Suíça, Havanna, Kopenhagen, Nestlé, Ofner, Qualitá, Village e Visconti.
↘ O mesmo estudo foi realizado em 2010, abrangendo o período de 18 a 22 de
dezembro.

3. Marcas mais citadas
Cacau Show 2,445
Bauducco 310
Kopenhagen 306
↘ Assim como em 2010, Cacau Show é a marca de
Nestlé 92 panetones e chocotones mais comentada no
Havanna 43 Twitter.
Visconti 43 ↘ A primeira colocada é quase oito vezes mais
Ofner 42 mencionada do que Bauducco e
Kopenhagen, que ocupam a segunda posição no
Village 40
ranking, com empate técnico.
Qualitá 25
Amor aos Pedaços 14 ↘ Cacau Show, Bauducco, Kopenhagen e Nestlé se
mantiveram, em relação ao ano passado, como
Casa Suíça 4
as quatro marcas com maior buzz.
Posição em 2010*:
1 Cacau Show 5 Ofner
2 Bauducco 6 Havanna
3 Kopenhagen 7 Visconti
4 Nestlé 8 Village * As marcas Amor aos Pedaços, Casa Suíça e Qualitá não foram citadas
pelos internautas no período analisado em 2010.

4. Cacau Show

5. Volume diário de tweets
Base: 2.445 tweets

6. Termos associados
↘O grande destaque no buzz sobre panetones e chocotones da marca são os retweets da
mensagem “Troco pessoas falsas por um panetone da Cacau Show”.
↘O panetone trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 380 tweets.
Base: 2.445 tweets

7. Top retweets
236 RTs
224 RTs
66 RTs
38 RTs
19 RTs
Base: 2.445 tweets

8. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores):
@Desejosdeamar
400.985 seguidores
@RochelIe
145.028 seguidores
@LuaBlanco_World
103.274 seguidores
@JanneteBabuina
93.374 seguidores
@arnaldojr_
34.696 seguidores
Base: 2.445 tweets

9. Top hashtags
Hashtags mais utilizadas nas menções a panetones e chocotones Cacau Show:
↘Apesar do alto volume de buzz sobre Cacau Show, poucos internautas utilizaram hashtags.
Base: 2.445 tweets

10. Top locations
Localização fornecida pelos perfis que citam panetones e chocotones Cacau Show:
Base: 2.445 tweets

11. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 163 menções
RUIM ou HORRÍVEL: 12 menções
Base: 2.445 tweets

12. Bauducco

13. Volume diário de tweets
Base: 310 tweets

14. Termos associados
↘A marca Visconti aparece em destaque no buzz sobre Bauducco devido aos retweets da
mensagem “Fui no Jumbo, abri uma caixa de panetone da Bauducco e coloquei dentro de um da
Visconti pra pagar mais barato. Vem gente”, publicada pelo perfil @xuxaverde.
↘Os termos “comercial”, “propaganda”, “menina” e “boneca” fazem referência ao comercial da
Bauducco exibido na TV.
Base: 310 tweets

15. Top retweets
21 RTs
10 RTs
5 RTs
Base: 310 tweets

16. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores):
@metropolitanafm
81.533 seguidores
@vidaoficial
33.617 seguidores
@lecyeb
6.127 seguidores
@buscaml
3.888 seguidores
@RobeertoMartins
3.693 seguidores
Base: 310 tweets

17. Top hashtags
Hashtags mais utilizadas nas menções a panetones e chocotones Bauducco:
Base: 310 tweets

18. Top locations
Localização fornecida pelos perfis que citam panetones e chocotones Bauducco:
Base: 310 tweets

19. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 31 menções
RUIM ou HORRÍVEL: 3 menções
Base: 310 tweets

20. Kopenhagen

21. Volume diário de tweets
Base: 306 tweets

22. Termos associados
↘A grande maioria (76%) dos tweets referentes à marca trata de promoção realizada pelo Shopping
Estação, da cidade de Curitiba (PR), que sorteou panetones Lajotinha da Kopenhagen. Para
participar, o público deveria retuitar a mensagem “Quero um Natal mais doce no @ShoppingEstacao
com o panetone lajotinha da @Kopenhagen http://kingo.to/VvY”.
Base: 306 tweets

23. Top retweets
169 RTs
3 RTs
Base: 306 tweets

24. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores):
@ShoppingEstacao
5.857 seguidores
@semprecomvocelu
3.720 seguidores
@DigiShowpa
3.165 seguidores
@favstar_pop
1.897 seguidores
@arlene_nascimen
1.535 seguidores
Base: 306 tweets

25. Top hashtags
Hashtags mais utilizadas nas menções a panetones e chocotones Kopenhagen:
Base: 306 tweets

26. Top locations
Localização fornecida pelos perfis que citam panetones e chocotones Kopenhagen:
↘O alto volume de internautas de Curitiba e outros locais do Paraná se deve à promoção realizada
pelo Shopping Estação.
Base: 306 tweets

27. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 8 menções
RUIM ou HORRÍVEL: 1 menção
Base: 306 tweets

28. Nestlé

29. Volume diário de tweets
Base: 92 tweets

30. Termos associados
↘Promoções e sorteios de panetones Nestlé tiveram destaque no buzz relacionado à marca.
↘O panetone sabor doce de leite é lembrado pelo público.
Base: 92 tweets

31. Top retweet
4 RTs
Base: 92 tweets

32. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores):
@Jhou_Up
4.848 seguidores
@BabyCenterBR
4.368 seguidores
@iCarlylovers2
2.222 seguidores
@thaysamabelly
1.177 seguidores
@LuizFoli
1.062 seguidores
Base: 92 tweets

33. Top hashtags
Localização fornecida pelos perfis que citam panetones e chocotones Kopenhagen:
Base: 92 tweets

34. Top locations
Hashtags mais utilizadas nas menções a panetones e chocotones Nestlé:
Base: 92 tweets

35. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 17 menções
RUIM ou HORRÍVEL: 1 menção
Base: 92 tweets

36. Outras marcas

37. Termos associados
↘A marca argentina é
lembrada principalmente
pelo panetone recheado
com doce de leite.
Base: 43 tweets
↘Destaque para a piada “Fui
no Jumbo, abri uma caixa de
panetone da Bauducco e
coloquei dentro de um da
Visconti pra pagar mais
barato. Vem gente”, publicada
pelo perfil @xuxaverde. Base: 43 tweets

38. Termos associados
↘Destaque para cesta de
Natal ofertada pela
empresa Empório
Gourmet.
Base: 42 tweets
↘Destaque para a mensagem
“Árvore brilhando, família
reunida, sonhos, agradeciment
os, presentes trocados e
panetone Village p/
comemorar as conquistas!
#osabordonatal”. Base: 40 tweets
Base: 306 tweets

39. Percepção geral

40. Percepção geral
↘ Entre 04 e 15 de dezembro, o estudo detectou um volume total de 3.364
depoimentos no Twitter, citando as principais marcas de panetone e
chocotone.
↘ Cacau Show, Bauducco, Kopenhagen e Nestlé se mantiveram, em relação a
2010, como as quatro marcas mais lembradas da categoria.
↘ 72,7% dos tweets citam a Cacau Show, que, assim como no ano passado, é a
marca de maior destaque. O panetone trufado fabricado pela empresa é
lembrado por grande parte do público.
↘ Bauducco e Kopenhagen ocupam o segundo lugar entre as marcas mais citadas
no Twitter. A primeira teve seu comercial de TV lembrado por 11% dos
internautas que falam sobre Bauducco.

41. Percepção geral
↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de panetones e chocotones são
responsáveis por grande parcela do buzz, devido a seu potencial de geração de
retweets. Uma ação criada por um shopping de Curitiba gerou 76% das
menções à marca Kopenhagen.
↘ De forma geral, no que se refere ao sabor, todas as marcas são mais elogiadas
do que criticadas.
↘ Observando os termos mais associados às marcas, percebe-se que a palavra
“mãe” aparece de forma comum à maioria das empresas. Os tweets mostram
que as mães são responsáveis pela compra de panetones e chocotones para a
família, além de presentear os filhos com esses produtos.

42. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais
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