Este documento é um certificado de conclusão de um curso de ITIL - Introdução a biblioteca ITIL realizado por Carlos Geovan Rodrigues De Sousa. O curso teve duração de 2 horas em 10 de janeiro de 2017 e abordou conceitos como origem e evolução da biblioteca ITIL, ciclo de vida de serviços, processos de estratégia, design, transição e operação de serviços. O certificado pode ser verificado online através de um código localizador.

1. Certificamos que
concluiu o curso de aperfeiçoamento
CERTIFICADOde
CONCLUSÃO
Carlos Geovan Rodrigues De SousaCPF: 132.484.558-96
ITIL - Introdução a biblioteca ITIL
Autor responsável: Moacir Jacomin
CPF: 22001481861
Com início em 10/01/2017 e término em 10/01/2017
Com duração de 2 hora(s)
Código localizador: 2375791.971862.40

2. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO
Informações adicionais
ITIL - Introdução a biblioteca ITIL
Uma visão Geral do ITIL » Origem da Biblioteca ITIL » ITIL e sua linha do tempo » A carreira ITIL » O
ciclo de vida de um Serviço » Uma visão geral » Etapas e Processos » Comunicação entre os ciclos »
Service Strategy » Processos e Conceitos » Service Design » Processos e Conceitos » Service
Transition » Processos e Conceitos » Service Operation » Processos e Conceitos » Continual Service
Improvement.
Localizar certificado: https://www.learncafe.com/certificado
Código localizador: 2375791.971862.40
Autor responsável: Moacir Jacomin (CPF: 220.014.818-61)
Razão social (Plataforma): Learncafe Ensino Online - EIRELI (CNPJ: 17.685.718/0001-61)
Observação 01: Todos os cursos ofertados na plataforma Learncafe são denominados 'cursos livres'.
Observação 02: Os certificados de conclusão são emitidos sem avaliação final.
- Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional;
- Constituição Federal - Artigo 205;
- Constituição Federal - Artigo 206;
- Decreto Presidencial nº 5.154;
- Normas da Resolução CNE nº 04/99 - MEC (art. 7º, § 3º).