E-commerce no Brasil - Um caminho a ser traçado | Palestra App Ribeirão
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Esta apresentação foi realizada no 1 circuito de palestras da App Ribeirão Preto, distrital Franca, no ano de 2013. Entre outro temas abordados, a palestra foi estruturada com o intuito de oferecer um overview sobre o mercado de e-commerce no Brasil, os números que o mercado contempla atualmente e as previsões para os próximos anos ! Boa leitura.
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E-commerce no Brasil - Um caminho a ser traçado | Palestra App Ribeirão
- 1. E-commerce no Brasil “um caminho a ser traçado”
- 2. E-commerce no Brasil “um caminho a ser traçado” • • • • O Ambiente O Mercado O que há de novo E-commerce com o “Pé Direito”
- 3. O Ambiente % Computadores em Domicílos % Residências c/ Internet 48% 2013 52% 2013 PREVISÃO PREVISÃO 40% 2012 46% 2012 36% 2011 43% 2011 35% 2010 2009 2008 32% 25% 27% 2010 2009 2008 24% 18%
- 4. O Ambiente Internautas ( em milhões ) • 2 horas é o que 36% dos Internautas passam na internet. • 65% pesquisam produtos na internet que gostariam de comprar offline 96.35 2013 PREVISÃO 83.46 2012 78.59 2011 Internautas 73.92 2010 2009 E-consumidores 67.91 35% 65% 2008 55.91
- 6. O Mercado
- 7. O Mercado • Aumento dos domínios ( 32MM ); • Aumento dos Clubes de Compras; • Redução da FIPE/Buscapé ( -4,98% )
- 8. O Que tem de novo | Mobile Commmerce Share do Mobile Commerce ( • volume transacional ) 3.6% jun/13 Restruturação da navegabilidade e usabilidade dos sites; • Aumento no número de vídeos e podcasts • Interações Off/ On 1.3% jun/12 0.8% jan/12 jan/11 • 2.5% jan/13 jun/11 15% das buscas do Goole 0.3% 0.1% jun/10 0.0% Jan 0.0%
- 9. O Que tem de novo | Express Checkout • Aumento da conversão; • Navegabilidade intuitiva; • Redução do tempo de navegação; • Adaptadação a dispositivos mobile e integração com Redes Sociais
- 10. O Que tem de novo | MultiVitrine (behavior) • Foco no comportamento do cliente; • Segmentação de produtos e ofertas; • Diminuição da taxa de evasão ( bounce rate )
- 11. O Que tem de novo | Clusterização Clientes • Aumento da conversão da loja ( clientes recorrentes ); • Políticas segmentadas para grupo de usuários; • Personalização e atenção individual;
- 12. e tem mais ... • Projetos de CrossDocking; • Aplicações de MultiDomínio; • Alteração CDC ( mercado online com 31 emendas de alteração ) • PEC 197/12
- 13. E-commerce com o “Pé Direito” Premissas indispensáveis para o sucesso de seu ecommerce • O projeto de E-commerce é um investimento; • Planos de médio/ longo prazo; • E-commerce também tem custos e são bem próximos aos de uma loja física; • Seja calteloso com “Papas do Google”e “Lojas Expressas”
- 14. E-commerce com o “Pé Direito” Como estruturar um projeto, e... Tecnologia Comercial Operações Marketing
- 15. ... O trabalho que se tem após seu término.
- 16. OBRIGADO ! Contato Fontes Utilizadas: Ebit WebShoppers; Bruno Damando Cury IAB; Bruno.cury@clickqi.com.br Internet Innovation Center; comScore; bruno.damandocury E-commerce News; Cetic.com.br Secundados
Notas do Editor
- Apresentação – Boa noite a todos | Agradecimento aos presentesQuebra de gelo ( piada )Curriculo ResumidoOverview da palesta ( Apresentação da sintese )Ambiente : Como o ambiente do comércio eletrônico se modou no país ? Qual o futuro desse mercado ? O quanto ainda temos para crescer ?O Mercado: Aonde estamos ? Pra onde vamos ? O que temos de novo ? Previsões para o anoO que há de novo no mercado de ecommerce ?E-commerce com o Pé Direito - Como estruturar um projeto de e-commerce ? Quais os trabalhos que existem após o projeto ? Em que focar ?
- Apresentação – Boa noite a todos | Agradecimento aos presentesQuebra de gelo ( piada )Curriculo ResumidoOverview da palesta ( Apresentação da sintese )Ambiente : Como o ambiente do comércio eletrônico se modou no país ? Qual o futuro desse mercado ? O quanto ainda temos para crescer ?O Mercado: Aonde estamos ? Pra onde vamos ? O que temos de novo ? Previsões para o anoO que há de novo no mercado de ecommerce ?E-commerce com o Pé Direito - Como estruturar um projeto de e-commerce ? Quais os trabalhos que existem após o projeto ? Em que focar ?
- Principal indicador ( o motor do desse mercado ) é a combinação = Computadores + Internet2005 – Programa de Inclusão digital ( redução de PIS e Cofins )Programa Internet para TodosAinda vemos uma grande abertura e crescimento para esses componentes ( metade do mercado ainda está para ser explorado )Cartão minha casa MELHOR ( agora pode – se comprar tablets )
- Entrada da classe C/ DInternauta ainda tendenciável á navegação por notícias e redes sociaisCrescimento de 2008 – 2012 de 49%Estimativa de crescimento 2012 – 2013 = 15%
- Dados da Ebit ( Atualmente um dos principais orgãos de comercio eletrônico do Brasil – da empresa Buscape Company )Redução do Ticket Médio ( alteração das categorias mais vendidas de Eletrodomésticos para Moda/ Saúde e Beleza )
- Moda e Acessórios ( grande evolução em 2011 ela nem aparecia nas TOP’s 5 )
- Que o o consumidor mais considera para comprar onlineConfiança na lojaPreçoFretePrazo de Entrega
- Restruturação da navegabilidade e usabilidade dos sites;Sistemas de layout responsive/ adaptável aos dispositivosAumento no número de vídeos e podcasts;Aumento no número de vídeos e informações de audio para tendenciar a compraStream sobre avaliações de produtosInterações Off/ OnSistemas de QR CodeRealidade aumentadaEstoque virtuais
- Aumento da conversão;Conversão média do Brasil 1,5% EUA há lojas que chegam em até 30%Alteração e oferecimento de meios de pagamento ( rapidos )Navegabilidade intuitiva;Sistema de orientação cromoterápicoRedução do tempo de navegação;Queda na redução de 45% no tempo médio de checkout ( média 6 minutos novo cliente – 4 minutos ) Clientes recorrentes queda no tempo de 85%Adaptada a dispositivos mobile;Navegabilidade orientativa para dispositivo ( responsive design )
- Alteração CDC ( mercado online com 31 emendasde alteração )31 emendas / metade já foram inseridas no códigoPrincipais alterações ( políticas anti span, alteração do prazo de troca de 7 para 14 dias , praticas abusivas, e divulgação de dados do consumidor )PEC 197/12 ( Proposta de Emenda a Constituição )Divisão do ICMS do comércio eletrônicoConFAZ
- E-commerce também tem custos e são bem próximos aos de uma loja física;Não adianta ter um e-comemerce e achar que uma pessoa fará tudo sozinho ( hoje precisa-se de planejamento, tecnologia, marketing, gestão comercial, operações e logistica, etc )