O documento discute as tendências do e-commerce no Brasil e fornece estatísticas e previsões sobre o crescimento deste mercado. Ele destaca que há um aumento no número de computadores e acesso à internet no país, assim como no número de internautas e consumidores online. O documento também discute novas tendências como mobile commerce, express checkout e personalização de ofertas com base no comportamento do cliente. Ele ressalta a importância de planejamento de longo prazo e investimento contínuo para o sucesso no e-commerce.

1. E-commerce no Brasil
“um caminho a ser traçado”

2. E-commerce no Brasil
“um caminho a ser traçado”
•
•
•
•
O Ambiente
O Mercado
O que há de novo
E-commerce com o “Pé Direito”

3. O Ambiente
% Computadores em Domicílos
52%
2013
% Residências c/ Internet
48%
2013
PREVISÃO
46%
2012
43%
2011
35%
2010
2009
2008
32%
25%
PREVISÃO
40%
2012
36%
2011
27%
2010
2009
2008
24%
18%

4. O Ambiente
Internautas ( em milhões )
•
2 horas é o que 36% dos
Internautas passam na internet.
•
65% pesquisam produtos na
internet que gostariam de comprar
offline
96,35
2013
PREVISÃO
83,46
2012
78,59
2011
Internautas
73,92
2010
2009
E-consumidores
67,91
35%
65%
2008
55,91

5. O Mercado
1 Semestre 2013

6. O Mercado

7. O Mercado
•
Aumento dos domínios
( 32MM );
•
Aumento dos Clubes de
Compras;
•
Redução da FIPE/Buscapé
( -4,98% )

8. O Que tem de novo | Mobile Commmerce
•
Share do Mobile Commerce
( volume transacional )
3,6%
jun/13
Restruturação da
navegabilidade e usabilidade
dos sites;
•
Aumento no número de
vídeos e podcasts
•
Interações Off/ On
1,3%
jun/12
0,8%
jan/12
jan/11
•
2,5%
jan/13
jun/11
15% das buscas do Goole
0,3%
0,1%
jun/10
0,0%
Jan
0,0%

9. O Que tem de novo | Express Checkout
•
Aumento da conversão;
•
Navegabilidade intuitiva;
•
Redução do tempo de
navegação;
•
Adaptadação a dispositivos
mobile e integração com
Redes Sociais

10. O Que tem de novo | MultiVitrine (behavior)
•
Foco no comportamento do
cliente;
•
Segmentação de produtos e
ofertas;
•
Diminuição da taxa de evasão
( bounce rate )

11. O Que tem de novo | Clusterização Clientes
•
Aumento da conversão da
loja ( clientes recorrentes );
•
Políticas segmentadas para
grupo de usuários;
•
Personalização e atenção
individual;

12. e tem mais ...
•
Projetos de CrossDocking;
•
Aplicações de MultiDomínio;
•
Alteração CDC ( mercado online com 31 emendas de
alteração )
•
PEC 197/12

13. E-commerce com o “Pé Direito”
Premissas indispensáveis para o sucesso de seu e-commerce
•
O projeto de E-commerce é um investimento;
•
Planos de médio/ longo prazo;
•
E-commerce também tem custos e são bem próximos aos
de uma loja física;
•
Seja calteloso com “Papas do Google”e “Lojas Expressas”

14. E-commerce com o “Pé Direito”
Como estruturar um projeto, e...
Tecnologia
Comercial
Operações
Marketing

15. ... O trabalho que se tem após seu término.

16. OBRIGADO !
Fontes Utilizadas:
Contato
Ebit WebShoppers;
Bruno Damando Cury
IAB;
Bruno.cury@clickqi.com.br
Internet Innovation Center;
comScore;
bruno.damandocury
E-commerce News;
Cetic.com.br
Secundados