Estes slides são uma breve apresentação do uso de BI para serviços tecnológicos

1. BUSINESS
INTELLIGENCE
PARA SERVIÇOS
TECNOLÓGICOS

2. Os sistemas de inteligência de negócios combinam dados com
ferramentas analíticas para apresentar informações
complexas de maneira mais simples trazendo competitividade
à organização.
O que é Business Intelligence?[1]
O Business Intelligence é usado para entender
os recursos disponíveis na empresa: o estado
da arte, tendências e direções futuras nos
mercados, tecnologias e ambiente regulatório
em que a empresa compete; as ações dos
concorrentes e as implicações dessas ações.
NEGASH, Solomon. BUSINESS INTELLIGENCE.
Communications of the Association for Information
Systems. V13. 2004.

3. Compreendendo os dados[2]
Nas últimas duas décadas, houve um crescimento explosivo,
tanto no número de produtos e serviços oferecidos quanto na
adoção dessas tecnologias pela indústria.
E-mail
RFID
ClientesPDF
Blogs
Sites
E-Business
Transações
CRM
XLS
CSV
Business
Intelligence

4. Aplicando o BI em Serviços Tecnológicos[3]
O BI usa a tecnologia da informação para fornecer
informações aos tomadores de decisão, que são essenciais
para gerenciar os negócios globais de hoje.

5. MetroBI[4]
A mineração e análise de dados de um prestador de
serviços tecnológicos pode ser usada para aumentar a
competitividade das cadeias econômicas?

6. Metodologia CRISP-DM[5]

7. O que isso gerou?[6]
Análise de
Instabilidade cliente
Estabilidade dos
padrões Certi
Retrabalhos
Análise de Lead Time
Análise de Contratante
X solicitante
Análise do histórico do
cliente / periodicidade
Análise do setor /
periodicidade
Faturamento
Relação com o valor do
serviço e sua não
contratação
Estratégias de vendas
Análise de cotação e
aprovação do cliente

8. Novas oportunidades[7]
Estamos inseridos em um mundo cada vez mais complexo,
somos bombardeados por informações o tempo todo. E
quem conseguir uma maneira de se adaptar não vai apenas
sobreviver mas vai prosperar.
“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais
inteligente, mas o que melhor se adapta às
mudanças”.

9. Bianca Costa
Amorim
Bolsista de desenvolvimento
tecnológico
bianca.amorim@certi
(48) 9 96975457