O documento discute técnicas e ferramentas para pesquisa na internet, incluindo análise de dados deixados online, pesquisas de audiência de marcas, monitoramento de citações em tempo real, e acompanhamento de blogs e redes sociais para identificar tendências de mercado e públicos-alvo. Ele fornece dicas sobre como usar ferramentas como Google, Google Acadêmico e sites de popularidade para realizar pesquisas online de forma eficaz.
1. Pesquisa na Internet
Prof. Me. Marcelo Träsel
Comunicação Digital em Publicidade e Propaganda
Famecos/PUCRS
2. Por quê?
• Ao navegar e usar serviços na Web, as
pessoas deixam “rastros” com informação
útil para pesquisas de mercado.
• Pode-se analisar esses dados
qualitativamente (desk research) ou
quantitativamente (data-mining).
• Isso permite identificar padrões de
comportamento.
3. Ibope
• Realiza diversos tipos de pesquisas sobre
audiência e imagem de marcas na Web, em
conjunto com a Nielsen/NetRatings.
• As pesquisas são feitas mediante a
instalação e um software no computador de
voluntários ou perfis falsos em redes
sociais.
• www.ibope.com.br
4. Serviços de pesquisa
• Muitas agências oferecem serviços de
monitoramento de audiência e citações a
uma determinada marca em termpo real.
• São algoritmos que vasculham a Internet
em busca de citações a palavras-chave e
realizam análises de conteúdo.
• Social Monitor
5. Dicas de profissional
É importante acompanhar feeds de:
1) um bom blog de gadgets;
2) um bom blog de moda;
3) um bom blog de games;
4) um bom blog de fofocas;
5) um bom blog de design;
6) um bom blog de tendências;
7) um bom blog sobre o Japão;
8) um bom blog sobre a China.
6. Dicas de profissional
“Pra trabalhar com pesquisa de mercado é essencial
que o cara tenha um conhecimento generalista,
ainda que superficial. Em outras palavras, tu não
pode IGNORAR completamente nenhum assunto.
Tu pode odiar música sertaneja ou estar afastado do
segundo grau há vinte anos, mas tu precisa ter uma
noção de quem são Gian e Giovanni e conhecer as
ferramentas de múltiplos scraps e navegação
invisível no Orkut, por exemplo. Acho que isso é o
principal: ter um conhecimento enciclopédico, e não
ter preconceitos de nenhum tipo.”
7. Dicas de profissional
“E, claro, quem quiser trabalhar com isso
tem que manjar de TV, cinema, literatura,
raças de gato, indústria farmacêutica (ou
seja, TUDO) e ainda por cima ter um
desejo incontrolável por saber mais e mais
e sempre mais. 100 cliques diários mínimos
no Stumble e pelo menos dois
vocábulos novos da Wikipedia por dia.”
André Czarnobai
Consultor criativo
8. Atenção!
• Tenha em mente que muitas vezes a busca
em redes sociais, repositórios de
informação construída colaborativamente,
blogs e quetais são apenas o primeiro passo
da pesquisa.
• Sempre que possível, use fontes oficiais.
9. Google
• Comece pelo básico, usando termos
simples.
• Combinar termos de pesquisa produz
resultados mais específicos.
• É melhor pesquisar “pousadas baratas
Garopaba” do que “pousadas em praias
brasileiras”.
10. Google
• Aspas ajudam a encontrar uma expressão
específica, como uma citação.
• Para excluir categorias, use sinal negativo,
como em “blogs -tecnologia”.
• Para incluir termos comuns, use sinal
positivo. Ex.: “Star Wars, episódio +1”.
11. Google
• Pode-se encontrar uma expressão ou
página específica em um site, usando a
fórmula “vestibular site:www.pucrs.br”.
• Para intervalos numéricos, use a fórmula
“macbook R$1.999..R$2.500” ou
“presidente brasil 1950..1990”.
• Para encontrar definições de alguma
expressão, use “define:termo”.
12. Google Acadêmico
• Realiza buscas apenas em sites ligados a
laboratórios, universidades, revistas
científicas etc.
• Para encontrar textos de um autor
específico, use “autor:nome”.
• Para excluir um autor, use “santos -
autor:santos”.
• Para pesquisar por palavras do título, use “no
título:termo”.
13. Blogs
Pesquisas por blogs podem ser feitas em
ferramentas como:
• Google Blogs;
• Technorati, Blogblogs;
• diretórios;
• colunas de links de outros blogs.
14. Redes Sociais
• É preciso criar cadastros nos diferentes
serviços para monitorá-los e mapear
tendências.
• Pode-se buscar grupos e redes sociais
relacionados ao cliente usando-se as
mesmas técnicas de outras ferramentas de
busca.
• Cada projeto exige um tipo de
mapeamento específico.
16. Trabalho
• Realizar uma desk research e produzir um
relatório de duas a três páginas, para ser
entregue ao professor.
• Apresentar as descobertas para a turma
usando algum tipo de material de apoio no
dia 30 de outubro.
• Objetivo: identificar alguma tendência de
mercado ou público-alvo para um cliente à
sua escolha.
