Apresentação para a XV Semana Acadêmica do curso de Ciência da Computação do UNIFAGOC, cujo tema era "Desvendando a bolha tech: Hype, Realidade e as Profissões do Amanhã." Foram apresentadas as tendências do trabalho após a pandemia, destacando temas como home-office, trabalho híbrido, quiet quitting, big quit, great resignation, inteligência artificial, geração nem-nem, automatização x automação, fluxos de automatização, bpm, workflow, ferramentas e tecnologias de automação, RPA (Robotic Process Automation), integração entre sistemas, agendamento de processos, chatGPT, webhooks, LGPD, GDPR, ESG, HITL (Human-in-the-loop)
O papel da automação de processos no mundo do trabalho pós-moderno
1. O PAPEL DA AUTOMAÇÃO
DE PROCESSOS NO MUNDO
DO TRABALHO PÓS-
MODERNO
DESAFIOS, POSSIBILIDADES E OPORTUNIDADES
Denis Pereira Raymundo
XV Semana Acadêmica do curso de Ciência da Computação do
UNIFAGOC
Desvendando a Bolha Tech: Hype, Realidade e as Profissões do
2. APRESENTAÇÃO
• Gerente de Desenvolvimento de Sistemas – Tek-System
• MBA em Gestão Empreendedora – IF SUDESTE MG (em
andamento)
• Especialista em Desenvolvimento Web e Mobile – IF SUDESTE
MG
• Especialista em Gestão e Manutenção de TI - UNIFAGOC
• Especialista em Teologia Pentecostal - Faculdade Cristã de
Curitiba
• Bacharel em Ciência da Computação - IF SUDESTE MG
• Licenciado em Matemática - UNIPAC
• Técnico em Processamento de Dados - Polivalente Ubá/MG
• Professional Coach of Life Coaching – SLAC/SP
• Certified Delphi® Developer
• Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
• DevOps Essentials Professional Certificate (DEPC)®
• Kanban Foundation (KIKF)™
5. ESQUEMA DE FLUXOS DE AUTOMATIZAÇÃO
Gatilh
o
Ação
1
Conecto
r 1
Conector
2
Ação
2
JSO
N
Uma ação pode se tornar um disparador de outro gatilho
Normalmente serve-se de notação
específica: BPMN
6. POR QUE AUTOMATIZAR ?
• Melhoria da eficiência
• Aumento de produtividade
• Garantia de segurança e qualidade da informação (evitar erros
humanos)
• Redução de custos
• Análise de dados em tempo real para tomada de decisões mais
rápidas
• Fácil integração para garantir comunicação adequada
• Monitoramento de desempenho
• Padronização da atividade
7. FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS DE
AUTOMAÇÃO
• Scripts de automação
• API (Application Programming Interface) e Microsserviços
• Open Banking, Open Insurance, Open Business ... Open
Everything
• Sistemas para Workflow e BPM (Business Process Management)
• RPA (Robotic Process Automation)
• Inteligência Artificial
21. DESAFIOS E CONSIDERAÇÕES ÉTICAS
• Segurança da Informação (Conformidade com LGPD / GDPR)
• Preconceitos, IA treinada por dados humanos, aprende com
eles.
• ESG (Environmental, Social and Governance)
• HITL (Human-in-the-loop)
22. DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES
• Programação
• Pensamento Crítico, Capacidade Analítica e Interpretação de
Dados
• Mapeamento de Processos
• Cloud Native
• Conteineres (Docker / Kubernetes)
• GraphQL e BFF (Backend For Frontend)
• CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment)
Curso Basic aos 12 anos – Primeiro contato com um PC (Computador custava o preço de uma moto nova)
Ensino médio técnico – Sem PC em casa, auxiliando pai enchendo caminhão de areia na pá, cheguei a entrar dentro do Rio Ubá para tirar areia.
Encerrado o ensino médio, consegui finalmente comprar meu primeiro Pentium 133, com Windows 95, kit multimídia e monitor colorido porque já tinha começado a dar aulas de música/informática antes de encerrar o segundo grau.
Iniciei a faculdade de matemática tendo dinheiro para pagar os 3 primeiros meses com uma bolsa de 50% que consegui para montar um laboratório de informática com pedaços de PCs doados.
1998 entrei na Tek-System através de prova de desenvolvimento, apesar de fazer o faturamento e cobrança da empresa, limpeza, café, atendimento telefônico, serviço de office-boy, etc.
Época em que os fontes diversos sistemas eram copiados em disquetes de 1.44 mb e as alterações eram feitas com o cliente do seu lado.
Presencial x Home-Office x Híbrido
Nômades Digitais
Reformulação geral da forma de trabalho.
Geração Z (idade 15-20),
Geração Y (21-34),
Geração X (35-49),
Baby Boomers (50-64)
Geração Silenciosa (65 anos ou mais)
Geração T (Transformação) – Citado na SXSW Conference 2024 por Amy Webb
Geração nem-nem (jovens não estão nem ganhando experiência laboral, nem qualificação, o que pode comprometer suas possibilidades ocupacionais no futuro):
https://www.educamaisbrasil.com.br/educacao/noticias/o-que-e-geracao-nemnem
https://www.cartacapital.com.br/sociedade/ibge-brasil-tem-109-milhoes-de-jovens-que-nao-estudam-nem-trabalham/
https://www.moneytimes.com.br/brasil-fica-em-2o-lugar-em-ranking-de-geracao-nem-nem/
“conexão da escola e o que você precisa no dia a dia no trabalho fica cada vez mais distante”. O empresário também afirma que as vagas muitas vezes exigem alto nível de educação, como tecnologia, “que muitas vezes não se conectam com a escola”. “E nem todos podem fazer faculdade”,
https://www.band.uol.com.br/noticias/pesquisa-afirma-que-empresas-tem-evitado-contratar-jovens-da-geracao-z-entenda-16667855
Os problemas, segundo as empresas, começam na hora da seleção. Eles citaram, como motivos, falta de habilidade para conversar (52%), roupas inadequadas para a situação (47%) e até pessoas que levam os pais (19%). [...] Cumprir horários, lidar com a rotina e se comunicar - seja ao redigir um e-mail ou participar de uma reunião.
https://www.linkedin.com/pulse/empresas-est%C3%A3o-evitando-gera%C3%A7%C3%A3o-z-ou-que-est%C3%A1-emanuelle-soares-x20cf/
ou a geração z que está evitando as empresas?!
https://www.gupy.io/blog/grande-resignacao#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20a%20Grande,de%20demiss%C3%B5es%20volunt%C3%A1rias%20no%20mercado.
Great Resignation, também conhecido como Big Quit (Grande Saída) uma grande movimentação de saída das empresas por escolha dos profissionais
https://epocanegocios.globo.com/colunas/Bolsa-de-Valores/noticia/2022/08/quiet-quitting-o-fenomeno-da-geracao-que-quer-fazer-o-minimo-possivel-no-trabalho.html
‘Quiet quitting’: o fenômeno da geração que quer fazer o mínimo possível no trabalho
https://www.msn.com/pt-br/dinheiro/economia-e-negocios/a-abastada-europa-est%C3%A1-trabalhando-menos-como-mudar-isso/ar-BB1ivzaI
Cada vez mais europeus de países ricos abrem mão de salários mais altos para ter mais tempo livre. A média de horas de trabalho continua a cair. Na Holanda, cerca de metade da força de trabalho é em jornadas de 35 horas ou menos por semana.
https://www.brasildefato.com.br/2023/02/22/semana-de-4-dias-de-trabalho-e-aprovada-por-empresas-e-funcionarios-no-reino-unido
4DayWeek
A renda básica universal (RBU) é um pagamento periódico em dinheiro feito pelo governo para todas as pessoas, não condicionado a qualquer contraprestação e independentemente de possuir emprego ou rendimentos. O fundamento da RBU é garantir condições mínimas de vida para todos os residentes de um país.
https://www.portaldeperiodicos.idp.edu.br/bee/article/download/6152/2471/20097#:~:text=A%20renda%20b%C3%A1sica%20universal%20(RBU,os%20residentes%20de%20um%20pa%C3%ADs.
https://www.brasildefato.com.br/2023/06/19/a-renda-basica-universal-esta-ao-nosso-alcance
https://www.cnnbrasil.com.br/tecnologia/elon-musk-preve-que-inteligencia-artificial-tornara-todos-os-empregos-obsoletos/
Chegará um ponto em que nenhum emprego será necessário; você pode ter um emprego se quiser, por satisfação pessoal. Um dos desafios do futuro será: como encontramos propósito na vida? “Não teremos uma renda básica; teremos uma renda universal elevada”.
https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2021/08/elon-musk-defende-renda-basica-universal-e-diz-que-trabalho-fisico-sera-opcional-no-futuro.html
“os jovens da Geração Z estão simplesmente recusando pagar o alto preço que muitas empresas cobram pela liderança.”
https://www.linkedin.com/pulse/o-sonho-de-nunca-virar-chefe-desafiando-narrativa-camila-farani-fa1gf/
Automatização é um processo com etapas para a transformação de atividades manuais em procedimentos automáticos. O propósito é reduzir a dependência humana em tarefas repetitivas que, antes, eram realizadas de forma totalmente manual.
Automação é a capacidade de as tecnologias realizarem tarefas com mínima ou nenhuma intervenção humana. Sistemas de automação são programados para executar ações específicas, seguindo instruções previamente configuradas. Sensores capturam dados, controladores processam essas informações e atuadores executam as ações necessárias. A automação pode ser aprimorada com IA. A IA permite que os sistemas analisem dados em tempo real, aprendam com padrões e tomem decisões. Essa capacidade de autoaprendizado e adaptação torna a automação ainda mais eficiente e capaz de lidar com cenários complexos.
Automação e automatização são conceitos conectados, pois a automatização pode ser um passo em direção à automação. Considerando que a automação representa a capacidade completa de um sistema ou processo operar autonomamente, a automatização é implementada como uma etapa preliminar para alcançar a automação total.
https://www.pontotel.com.br/diferenca-entre-automacao-e-automatizacao/
Automação está relacionada à inteligência em tarefas automatizadas. Significa que além de executar a tarefa, um sistema pode aprender com seu desempenho e tomar decisões sozinho. Além de gerar alertas e se manter funcionando, ele pode acionar outros sistemas, fazer escolhas e mudar a execução da tarefa sem ajuda humana.
A automatização executa o trabalho sozinha, não analisa o próprio desempenho e precisa de monitoramento constante. Enquanto a automação também executa o trabalho sozinha e precisa de monitoramento, mas é capaz de analisar o próprio trabalho em tempo real e tomar decisões.
https://centralit.com.br/veja-como-nao-confundir-automacao-e-automatizacao/
Automação diz respeito à utilização de inteligência tecnológica para executar tarefas. Além de executar uma tarefa, também é capaz de aprender com a repetição e seu desempenho. Em consequência, também é capaz de realizar tomadas de decisão. Mecanismo ou sistema que opera sem a intervenção humana. Isso ocorre porque os sistemas de automação são capazes de fazer mudanças positivas para prevenir e evitar falhas durante os processos que precisam executar. Capazes de interagir com outros sistemas e softwares.
Gatilhos:
Conexão/Login
Operação de CRUD
Data/Hora
Recebimento de E-mail
Preenchimento de Formulário/Planilha on-line
Sensor capturando uma informação
Requisição Webhook
Compra efetuada
Upload de Arquivo
Conectores:
Filtros
Formatação
Delay
Ação:
Envio de E-mail
Envio de SMS
Envio de Mensagem (Whatsapp, Telegram, Slack, Teams, etc)
Requisição Web / API
Operação CRUD
BPMN (Business Process Model and Notation)
Preguiça => Glândula que identifica trabalho desnecessário.
https://forum.outerspace.com.br/index.php?threads/o-causo-do-programador-pregui%C3%A7oso.439040/
https://g1.globo.com/mundo/noticia/2013/01/programador-e-demitido-por-terceirizar-trabalho-na-china.html
Quando optar por processos automatizados? Quando uma empresa realiza tarefas repetitivas em grande escala a automatização pode ser implementada para economizar tempo e aumentar a produtividade.
"O trabalho tende a preencher o tempo disponível para sua realização“ Lei de Parkinson
Ex:
Gerar Alertas
Quebra de captcha
Manipulação de planilhas Excel
Manipulação de banco de dados
Envio, recebimento e categorização de e-mails
OCR Inteligente para extração e tratamento de arquivos
Emissão automatizadas de Nfe
Classificar o sentimento em um comentário ou e-mail.
Corretores ortográficos em tempo real para prevenir digitações incorretas.
Gestão de assinatura de contratos
Scripts: são conjuntos de instruções pré-escritas que podem ser executadas para automatizar tarefas, conduzindo determinada rotina de atividades como se fosse um roteiro.
RPA (Robotic Process Automation) é a automatização de processos por meio de softwares robóticos que viabiliza a automação da execução de tarefas repetitivas e rotineiras de ponta a ponta.
URA (Unidade de Resposta Audível): é tipo um chatbot que responde a perguntas por meio de áudio. Muito utilizado em call centers de serviços de telecomunicação para automatizar e agilizar o atendimento aos clientes.
Chatbots: programas de computador que interagem de forma semelhante à humana via chat e em tempo real e que permite um atendimento personalizado ao cliente. Em geral, a conversa pode se dar nas redes sociais ou no próprio site da empresa.
Hiperautomação: é o uso combinado de vários tipos de ferramentas para automatizar processos. Parte da premissa que essas soluções, de forma isolada, não conseguem substituir as capacidades humanas, mas sua combinação e integração torna isso possível.
BPMS (Business Process Management Systems): sistemas que permitem a automação e o gerenciamento de processos empresariais. Desenvolvido com foco em pessoas, ele permite definir, executar, analisar, avaliar, mensurar, otimizar e monitorar os processos da empresa.
https://www.totvs.com/blog/gestao-para-assinatura-de-documentos/automacao-de-processos/
Exemplos:
https://zapier.com/
Microsoft Power Automate
https://zeev.it/
fiqon.com.br
RD Station (automação de marketing)
https://www.sydle.com/br/
Exemplo RPA:
https://www.ibm.com/br-pt/products/robotic-process-automation,
https://yanksolutions.com.br/automacao/yank-studio/
De dentro de um sistema executar uma ação em outro sistema de outra empresa.
https://www.researchgate.net/publication/346317833_INTEGRACAO_DE_PROCESSOS_DE_NEGOCIO_APOIADA_POR_COMPUTACAO_EXEMPLO_DE_INTEGRACAO_ENTRE_ERP
Frisar que os destinatários são dinâmicos. Apenas devedores, por exemplo.
Também poderia ser feito através de webscraping
Alguém sabe desenvolver algo que não seja um site ?
Ex:
Execução de Backups
Baixar pedidos de e-commerces
Enviar estoques atualizados para e-commerces
Emitir Nfe
Umidade Relativa do Ar e Temperatura do Ambiente poderia ser atualizado no banco de dados através de sensores que enviariam as informações via API do sistema.
Já pensou em ser descartado em um processo seletivo feito por IA ? Que analisou o currículo, identificou palavras-chave relevantes, classificou candidatos com base em critérios preestabelecidos, análise de comportamento e testes automatizados para avaliar habilidades específicas.
ChatGPT consome 500 mililitros de água por cada 10 a 50 pesquisas
https://www.theuniplanet.com/2023/12/chatgpt-consome-500-mililitros-de-agua-por-cada-10-a-50-pesquisas/
ChatGPT consome 17 mil vezes mais eletricidade do que a média das casas nos EUA
https://exame.com/inteligencia-artificial/chatgpt-consome-17-mil-vezes-mais-eletricidade-do-que-a-media-das-casas-nos-eua/
https://www.unite.ai/pt/what-is-human-in-the-loop-hitl/
As máquinas não são capazes de reagir bem a mudanças repentinas, julgamento ou tomada de decisão.
CRUD em pelo menos uma linguagem.
O papel do profissional de ciência da computação: Identificar demandas, desenvolver algo que resolva esta demanda, que gera outra demanda a ser identificada.