Apresentação TCC

Gestão da Tecnologia da Informação

Gestão de Desempenho do Profissional
de TI com Foco em Competência
André Lima, Carolina Picanço e Vanderson Cahet

Trabalho de Conclusão de Curso | Instituto Infnet de Tecnologia
APRESENTAÇÃO
Monografia apresentada a banca da Faculdade de
Tecnologia Infnet Rio de Janeiro, como requisito
parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em
Gestão da Tecnologia da Informação.
Professor Orientador: Marcos Gomes Pinto Ferreira
Co-orientadores: Thais Monnerat e Jorge Pinheiro.

AGENDA
• APRESENTAÇÃO
• INTRODUÇÃO
• OBJETIVO DO TRABALHO
• COMPETÊNCIAS
• PESQUISA REALIZADA
• CONCLUSÃO DOS RESULTADOS
•TRABALHOS FUTUROS
• DÚVIDAS

MOTIVAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DO TEMA

Realizou-se uma pesquisa de natureza
exploratória por meio de abordagem quantitativa. Foram
considerados na pesquisa dois formulários iguais, que
descrevem competências associadas ao desempenho
profissional de gestores TI.
A partir desse ponto, para obter a opinião dos
gestores de TI, a pesquisa foi amplamente divulgada em
redes sociais e em grupos de discussão.

Essa pesquisa preocupou-se em coletar
informações dos alunos do curso de gestão da TI da
Faculdade de Tecnologia INFNET Rio de Janeiro. Ela
foi divulgada através de e-mail para os alunos das três
últimas turmas formadas nos anos de 2011, 2012 e
2013.
Aplicados os questionários, obteve-se uma
amostragem com um total de 116 respostas, sendo 58
resultados para gestores de TI e 58 resultados para
alunos.

O objetivo deste trabalho é responder a seguinte pergunta:
“Quais as cinco competências comportamentais e
as cinco competências técnicas mais importantes
para que um profissional possa se tornar um
gestor de tecnologia da informação?”.
OBJETIVO DO TRABALHO

A qualidade das relações de trabalho
Inovações tecnológicas
Especialização
Era do conhecimento
Rápidas mudanças
Velocidade
Desenvolver novas competências

COMPETÊNCIAS
Para FLEURY & FLEURY (2001), as competências
caminham mais para o lado individual do profissional,
relacionadas a verbos como: saber agir, mobilizar
recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber
aprender, saber engajar-se, assumir responsabilidades,
ter visão estratégica.

GESTÃO EM TI
Segundo IGBARIA et al. (1991), o CIO passou a
conjugar duas características básicas: a técnica e a
gerencial. Para CREPEAU et al. (1992), os profissionais
de TI passaram a ter duas orientações possíveis de
desenvolvimento de suas carreiras: prosseguir no
desenvolvimento técnico ou buscar ascensão através
da função gerencial.

COMPETÊNCIAS DO GESTOR DE TI
• Competências Comportamentais
• Competências Técnicas

PESQUISA REALIZADA
Como foi realizada a pesquisa:

CONCLUSÃO DOS RESULTADOS
• As cinco competências comportamentais mais importantes na visão dos gestores
Competência Comportamental Votos Porcentagem (%)
Planejamento proativo 34 11.72%
Conhecimento do negócio 33 11.38%
Gestão estratégica de TI 26 8.97%
Gerenciamento de riscos 25 8.62%
Liderança 25 8.62%
11.72%
11.38%
8.97%
8.62%
8.62%
Planejamento proativo Conhecimento do negócio Gestão estratégica de TI
Gerenciamento de riscos Liderança

• As cinco competências comportamentais mais importantes na visão dos ex-alunos
11.72%
10.34%
10.00%
9.66%
8.62%
8.62%
Conhecimento do negócio Planejamento proativo Habilidades interpessoais
Liderança Gestão do conhecimento Gestão estratégica de TI
Competência Comportamental Votos Porcentagem (%)
Conhecimento do negócio 34 11.72%
Planejamento proativo 30 10.34%
Habilidades interpessoais 29 10.00%
Liderança 28 9.66%
Gestão do conhecimento 25 8.62%
Gestão estratégica de TI 25 8.62%

• Comparando os resultados entre os gestores de TI e os
ex-alunos, observa-se que as competências comportamentais
destacadas em ambas as pesquisas são:
Competência Comportamental Gestores de TI Ex-alunos
Conhecimento do negócio 33 34
Estrutura enxuta 4 8
Gerenciamento de RH 5 3
Gerenciamento de riscos 25 17
Gestão do conhecimento 13 25
Gestão estratégica de TI 26 25
Governança 16 11
Habilidades interpessoais 24 29
Liderança 25 28
Liderança efetiva 20 15
Linguagem de negócios 13 11
Orçamento e controle 21 16
Planejamento proativo 34 30
Versatilidade e sagacidade 19 21
Visão Compartilhada 12 17

• Comparando os resultados entre os gestores de TI e os ex-alunos,
observa-se que as competências comportamentais destacadas em
ambas as pesquisas são:
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Gestores de TI
Alunos

Competência Técnica Gestores de TI Ex-alunos
Alternativas de suporte ao usuário remoto 9 7
Certificações Internacionais. EX: (MCSE, MCSD) 7 16
Conhecimento em Data Mining, Big Data e Data Warehouse 13 14
Conhecimento em mobilidade e dispositivos móveis 14 7
Conhecimento técnico em protocolos de comunicações, incluindo IPv6 6 12
Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de projetos 43 43
Conhecimentos em tecnologias de desenvolvimento Web 12 7
Conhecimentos técnicos em computação em nuvem 12 12
Domínio em Software como serviço (SaaS) 8 8
Domínio em virtualização 13 14
Ferramentas de análise de negócios 35 39
Nível superior completo 38 28
Saber um ou mais idiomas 34 38
Segurança da informação 41 42
Tecnologias sem fio 5 3

• As cinco competências técnicas mais importantes na visão dos gestores de TI
Competência Técnica Votos Porcentagem (%)
Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de
projetos
43 15%
Segurança da informação 41 14%
Nível superior completo 38 13%
Ferramentas de análise de negócios 35 12%
Saber um ou mais idiomas 34 12%
15%
14%
13%
12%
12%
Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de projetos
Segurança da informação
Nível superior completo
Ferramentas de análise de negócios
Saber um ou mais idiomas

• As cinco competências técnicas mais importantes na visão dos ex-alunos
Competência Técnica Votos Porcentagem (%)
Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de
projetos
43 15%
Segurança da informação 42 14%
Ferramentas de análise de negócios 39 13%
Saber um ou mais idiomas 38 13%
Nível superior completo 28 10%
15%
14%
13%
13%
10%
Conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de projetos
Segurança da informação
Ferramentas de análise de negócios
Saber um ou mais idiomas
Nível superior completo

0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Gestores de TI
Alunos

TRABALHOS FUTUROS
-Criação ou aperfeiçoamento de cursos Intensivos,extensivos,
graduações ou pós-graduações presenciais e online.
- Treinamento operacional, técnico ou gerencial para equipes de
tecnologia da informação e áreas afins.
- Coaching gerencial para área de tecnologia da informação e áreas afins.
- Citações acadêmicas, artigos, ou utilização em outros trabalhos de
conclusão de curso.
- Treinamento EAD com foco em competências comportamentais ou
técnicas para gestores de TI.
- Utilização em empresas de tecnologia da informação e afins para
priorização de processos operacionais, técnicos ou gerenciais.
Este trabalho de conclusão de curso, desde que autorizado e
referenciado,poderá futuramenteser utilizado para:

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