E-commerce Brasil 2005

Marketing online
Informações de comércio eletrônico
Pesquisa e Usabilidade
Apoio
Janeiro/2006
Raio-X do comércio eletrônico em 2005

Apoio:e-bit - Todos os direitos reservados
2
www.ebitempresa.com.br
Índice
O que é o Web Shoppers .......................................................................................................
Dados dos Web Shoppers........................................................................................................
Estrutura do Relatório ...........................................................................................................
Parte I – Raio-X de 2005.........................................................................................................
1.1 – Raio-X de 2005;
Parte II – Perfil do e-consumidor ...........................................................................................
2.1 – O que mudou em 5 anos;
2.2 – Compra e entrega;
2.3 – Produtos em destaque;
2.4 – Quantidade de e-consumidores;
Parte III – Pesquisa - Canais de compra ................................................................................
3.1 – A pesquisa;
3.2 – Comportamento e perfil;
3.3 – Motivação de compra;
Parte IV –Expectativas para 2006 ..........................................................................................
4.1 – E-commerce em 2006;
Sobre a e-bit...........................................................................................................................
Sobre a Camara-e.net.............................................................................................................
Contatos.................................................................................................................................
3
5
6
7
12
21
29
32
33
34
Nessa 13º edição, você encontra:

3
O que é o Web Shoppers
Uma iniciativa da e-bit, o Web Shoppers tem como objetivo difundir informações essenciais
para o entendimento do comportamento dos internautas e sua relação com o e-commerce.
O Web Shoppers analisa a evolução do comércio eletrônico, as mudanças de comportamento e
preferências dos e-consumidores e também procura encontrar pontos a serem melhorados no
desenvolvimento do e-commerce brasileiro.
A e-bit
Empresa de pesquisa e marketing online, a e-bit foi criada para auxiliar empresas a atrair,
manter e rentabilizar clientes, aumentando a utilização da Internet como canal de
relacionamento. Através de um sofisticado sistema de coleta de dados, a e-bit gera diariamente
informações detalhadas sobre o comércio eletrônico, a partir de dados do próprio consumidor
online após a efetivação de compras em cerca de 500 lojas virtuais.
Desde Janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de 2,8 milhões de questionários de avaliações de
e-consumidores. Além de avaliações de lojas virtuais e informações do comércio eletrônico, a e-
bit também presta serviços de pesquisa de mercado online e e-mail marketing por meio de uma
série de produtos inovadores como:
§ Consultoria em e-Business e Usabilidade – A e-bit, devido ao grande conhecimento do
mercado online brasileiro, pode desenvolver para a sua empresa uma consultoria em e-Business e
Usabilidade. Desde o planejamento das ações, elaboração de Arquitetura de Informação e
Wireframes, passando por análises setoriais e realizando Testes de Usabilidade, a equipe de
Consultoria da e-bit ajuda seu negócio a obter resultados mais expressivos utilizando a plataforma
Web.

4
§ Velobit – O Velobit permite à sua empresa enviar e administrar campanhas de e-mail marketing
personalizadas, com rapidez e eficiência. Com o Velobit, você pode fidelizar seu cliente, convidando-os a
visitar sua empresa, a comprar de você, a recomendá-lo para outros clientes e controlar as ações destes
clientes. Disponível também na versão online, o Velobit proporciona gerenciamento total das campanhas
pela Internet.
§ bitMail – O bitMail permite que você se comunique com um público altamente qualificado, de alto
poder aquisitivo e que está acostumado a comprar e utilizar a Internet como meio de comunicação,
obtendo altas taxas de retorno em suas ações, como promoções, vendas e campanhas específicas.
§ bitSurvey – As pesquisas de Mercado são ferramentas de marketing valiosas na hora da tomada de
decisão de sua empresa. Fazê-las pela Internet torna o processo mais rápido, barato e fácil de
segmentar, atingindo respostas confiáveis de maneira mais ágil.
§ Inteligência de Mercado – Os relatórios de Inteligência de Mercado permitem que sua empresa
esteja sempre à frente de novas oportunidades de negócios, tomando decisões rápidas e certeiras.
§ bitConsumidor – Programa gratuito de avaliação de sites. O sistema da e-bit funciona sete dias por
semana, 24 horas por dia e permite que você conheça a opinião dos seus consumidores a respeito de
seu site.
§ Certifica – Métricas de audiência de sites através de medição precisa e segura com relatórios online
que permitem conhecer o comportamento de sua audiência.
Com essa 13ª edição do Web Shoppers, a e-bit espera contribuir para o desenvolvimento da Internet
e do Comércio Eletrônico no Brasil.
Boa Leitura,
Equipe e-bit

5
Dados Web Shoppers: metodologia
O Web Shoppers, em sua 13ª edição, utiliza informações provenientes das pesquisas
realizadas pela e-bit junto de cerca de 500 lojas virtuais e ao seu painel de e-consumidores.
Pesquisa bitConsumidor
§ Desde Abril de 2000 a e-bit já coletou mais de 2,8 milhões de questionários respondidos após
o processo de compras online pelo sistema bitConsumidor.
§ Mensalmente, agrega a este volume mais de 80.000 novos questionários.
§ Os dados da e-bit são coletados junto aos compradores online, imediatamente após sua
experiência de compra. Essas informações, compiladas, geram mensalmente relatórios de
Inteligência de Mercado.
Pesquisa – Canais de compra
§ Desde 1994 o PROVAR (Programa de Administração de Varejo) vem realizando estudos
sobre o comportamento dos consumidores da cidade de São Paulo.
§ As pesquisas realizadas em parceria com a e-bit estão sob responsabilidade do Prof. João
Paulo de Lara Siqueira.
§ Objetivo: analisar os hábitos e preferências de compra considerando o canal das lojas
tradicionais e Internet.
§Comparação com resultados da pesquisa bitConsumidor da e-bit.

6
Estrutura do Relatório
PARTE I
PARTE II
Raio-X de 2005
Perfil do e-consumidor
PARTE III Pesquisa – Canais de compra
PARTE IV Expectativas para 2006

7
PARTE I
Raio-X de 2005

8
O comércio eletrônico brasileiro fechou o ano de 2005 com faturamento de R$ 2,5bi, cerca de 43% a
mais do que o faturamento de 2004. Isso significa que o Brasil já atingiu o primeiro bilhão de
dólares em compras pela internet. O tíquete médio durante o ano foi calculado em R$ 272.
Para o ano de 2006, espera-se que o faturamento chegue a R$ 3,9bi. Em relação a 2001, ano em
que a e-bit consolidou pela primeira vez o faturamento do setor, o comércio eletrônico cresceu até o
final de 2005, 355% .
Considerando os trimestres, o período mais lucrativo para os varejistas online o ano passado não
fugiu ao esperado. O recorde de faturamento em três meses corresponde ao último trimestre de
2005, cerca de 4% maior do que o faturamento total do ano de 2002. O período de Outubro a
Dezembro, conta com as vendas do Natal. Nos meses de Janeiro a Março as vendas costumam ser
pouco aquecidas.
No período de 1º de Novembro a 31 de Dezembro, o comércio eletrônico nos EUA cresceu 25% e
faturou cerca de US$ 19,6 bi. Considerando o ano de 2005, os EUA faturaram US$ 82,3 bi, cerca de
24% mais do que em 2004. Estas informações não consideram viagens e leilões. (Fonte: comScore)
Em uma pesquisa realizada entre 29 de Outubro e 9 de Dezembro, durante 6 semanas do último
trimestre, o faturamento já estava na casa dos US$ 18,6 bi, cerca de 16% a mais comparando o
mesmo período de 2004. Porém 19% dos consumidores ainda não tinham começado a fazer suas
compras de Natal. (Fonte: e-marketer)
1.1 – Raio-X de 2005

9
No ranking dos produtos mais vendidos entre os americanos estavam em primeiro lugar as roupas
com 17% da participação e somando até então US$3,4 bi. A seguir os eletrônicos representando
US$ 2,8 bi e em terceiro lugar os produtos de informática somando US$ 2,7 bi somente durante este
período. (Fonte: comScore)
CDs e DVDs – 21%Produto mais vendido*
355%Crescimento em relação a
2001
43%Crescimento em relação a
2004
R$ 272Tíquete médio
R$ 2,5 biFaturamento
Raio–X de 2005 (Brasil)
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral: 573.662
de 01/01/05 a 31/12/05 (www.ebitempresa.com.br)
* Participação por quantidade de pedidos

10
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral: 1.368.269
de Janeiro a Junho dos anos de 2003 a 2005 (www.ebitempresa.com.br)
Trimestres de 2003 a 2005
em milhões de R$
230
350
469
264
394
505
298
430
655
366
559
885
1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre
2003 2004 2005

11
As datas comemorativas tiveram um papel muito importante no crescimento do setor. O Natal
considerado de 15/11 a 23/12, foi responsável pelo faturamento mais significativo de 2005, R$ 458
mi, com cerca de 18% de representatividade no faturamento do ano.
Em segundo lugar esteve o Dia das Crianças que representou cerca de 4% do faturamento do ano,
cerca de R$ 108 mi. Geralmente a segunda data comemorativa mais importante no ano é o Dia das
Mães.
Homens
66%
CDs e DVDs
22%
42%
R$ 101 mi
30/07/05 a
14/08/05
Dia dos
Pais
CDs e DVDs
19%
60%
R$ 108 mi
28/09/05 a
12/10/05
Dia das
Crianças
CDs e DVDs
19%
CDs e DVDs
24%
CDs e DVDs
19%
Produto mais
vendido
27%
R$ 92 mi
23/04/05 a
09/05/05
Dia das
Mães
Crescimento em
relação a 2004
Faturamento
Período
61%
R$ 458 mi
15/11/05 a
23/12/05
Natal
72%
R$ 86,5 mi
28/05/05 a
13/06/05
Dia dos
Namorados
durante o período correspondente à cada data
(www.ebitempresa.com.br)

12
PARTE II
Perfil do e-consumidor

13
Participação por sexo
2005
Mulheres
42%
Homens
58%
Participação por sexo
2001
Mulheres
39%
Homens
61%
De Janeiro a Dezembro de 2001 (www.ebitempresa.com.br)
2.1 – O que mudou em 5 anos
De Janeiro a Dezembro de 2005 (www.ebitempresa.com.br)
Comparando o perfil do e-consumidor brasileiro de 2001 e de 2005, não há mudanças muito
significativas com exceção à quantidade de novos adeptos a este canal de compras. O perfil
predominante continua sendo homens, porém com menos três pontos percentuais de
representatividade e a faixa etária predominante é entre 35 e 49 anos.
A tendência é que algumas mudanças de perfil comecem a aparecer à medida que a inclusão digital
aumente e as pessoas de classe mais baixa tenham acesso a realizar suas compras pela Internet.

14
2.2 – Compra e entrega
Em relação à entrega, cerca de 2% dos e-consumidores disseram não ter recebido suas compras.
Visto que os e-consumidores adquiriram experiências em compras pela Internet e que puderam
testar diversos sites tanto de compras, como institucionais, Internet Banking e outros, a exigência e
visão crítica na hora de se dizer satisfeito ou não, é mais apurada do que em 2001, quando o índice
em relação à não entrega dentro do prazo pré-estabelecido era de 19%.
2%2%Não , a loja cancelou
meu pedido
20052001
5%
19%
71%
2%
12%
81%
Não, ainda aguardo
pela entrega
Apenas alguns
produtos foram
entregues
Sim todos os produtos
foram entregues
Prazo de entrega
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral: 265.111 de 01/01/01 a 31/12/01 e 01/01/05 a 31/12/05 (www.ebitempresa.com.br)

15
9%5%Cliquei no banner em
um site na Internet
16%17%Recebi uma promoção
via e-mail
19%6%Achei em um site de
busca e comparação
de preços
20052001
21%34%Digitando o nome da
loja
Motivação de compra
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral: 25.652 de 01/01/01 a 31/12/01 e 01/01/05 a 31/12/05 (www.ebitempresa.com.br)
Motivação
Considerando os fatores que contribuem para a motivação e efetivação da compra, alguns conceitos
foram modificados e novas influências surgiram com forte credibilidade. O item predominante é a
digitação direta do nome da loja porém, com alteração de representatividade, 34% em 2001 e 24%
em 2005. Em segundo lugar os sites de busca e comparação de preço incluindo o site e-bit.
Outros itens que foram citados diversas vezes durante estes cinco anos passaram a fazer parte das
pesquisas como, via site da e-bit, via site do fabricante, via banner em sites da Internet e outros.

16
2.3 – Produtos em destaque
Enquanto o perfil do e-consumidor permaneceu estável, apenas com poucas mudanças desde 2001,
o comportamento e hábito de compra contou com algumas alterações. A principal delas é o produto
escolhido na hora da compra.
Durante mais de 4 anos a categoria de CDs e DVDs permaneceu na liderança do ranking dos mais
vendidos e em Outubro de 2005 a liderança foi conquistada por um mês pela categoria de Livros e
Revistas. A partir da forte queda de representatividade desta categoria e crescimento das categorias
que possuem maior valor agregado, é possível observar que o e-consumidor está mais confiante
neste canal de compras a ponto de gastar mais em produtos mais caros. A comodidade deste canal
também é um fator de grande importância na decisão de compra.
As roupas e eletrônicos são os preferidos pelos e-consumidores americanos. A maioria das compras
são feitas por sites de busca que ajudam a encontrar a melhor opção pelo melhor preço e cerca de
48% concordaram que quando acham algum presente em uma loja, checam o melhor preço pela
internet. (Fonte: comScore)
14%Eletrônicos
Natal 2004
17%Eletrônicos
Natal 2005
Destaque de crescimento em pontos percentuais
13%Livros e Revistas 16%Livros e Revistas

17
Demais segmentos do
ranking
37%
Livros, Revistas e
Jornais
18%
Eletrônicos
9%
Saúde e Beleza
8%
Informática
7%
CDs e DVDs
21%
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral:38+981
de 01/01/05 a 31/12/05 (www.ebitempresa.com.br)
Ranking dos produtos mais vendidos em 2005

18
2.4 – Quantidade de e-consumidores
A cultura de comprar por canais que não seja em lojas físicas, no Brasil é mais forte se comparado a
outros países da América Latina, por exemplo. Porém, em comparação com os países da Europa e
Estados Unidos, o Brasil ainda tem muito o que conquistar.
Nos EUA, por exemplo, entre os 170 milhões de internautas, estima-se que cerca de 100 milhões
sejam e-consumidores. A cultura de compras por telefone facilitou a aceitação deste novo canal no
país e também a conquista de consumidores.
No Brasil, o comércio eletrônico encontrou certa dificuldade para se firmar e conquistar adeptos,
porém, o processo de conhecimento e credibilidade está ficando cada vez mais fácil à medida que se
propagam as boas experiências com o canal. Hoje são mais de 4,7 milhões de e-consumidores.
As principais preocupações da parte dos consumidores é quanto ao cumprimento dos prazos de
entrega e insegurança das transações. Em compensação as vantagens mais citadas são comodidade,
agilidade e facilidade nas pesquisas de preços e comparação dos produtos.
Uma prova de que independente da cultura brasileira as lojas virtuais estão conseguindo cumprir
seu papel é a evolução da quantidade e-consumidores que aumentou 31% de 2003 para 2004 e
45% para 2005 .

19
Os internautas no mundo já somam 1 bilhão (Fonte:www.useit.com). Desde 2002 a Internet cresce
cerca de 18%/ano. Calcula-se que o 2º bilhão será em 2015 e a maioria deles estarão na Ásia. Hoje
a distribuição está da seguinte forma: Ásia, 36% dos internautas mundiais, Europa, 24% e América
do Norte, 23%. O 3º bilhão deve ser atingido depois de 2040.
Divisão dos internautas no mundo
Europa
24%
América do Norte
23%
Demais regiões
17% Ásia
36%
Fonte: www.useit.com

20
Homens
66%
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral: 2.782.309
de Janeiro de 2000 a Dezembro de 2005 (www.ebitempresa.com.br)
E-consumidores no Brasil
2.510.000
3.284.152
4.771.683
Quantidade de e-consumidores
2003 2004 2005

21
PARTE III
Canais de compra

22
O PROVAR (Programa de Administração de Varejo) juntamente com a e-bit realizou uma pesquisa para
identificar as diferenças entre o perfil e comportamento dos consumidores de acordo com diferentes
canais de compra.
O objetivo desta pesquisa é analisar os hábitos e preferências de compra considerando o comércio
tradicional, lojas de rua, shoppings, etc., e o comércio eletrônico, compras efetuadas via Internet onde o
consumidor realiza todo o processo sem sair de casa, desde a pesquisa de características e preços até o
recebimento do produto.
Foram entrevistados consumidores da cidade de São Paulo. Cerca de 12,3% já fizeram alguma compra
pela Internet, 11,8% nunca compraram pela Internet, mas gostariam de ter esta experiência e 75,9%
nunca compraram pela Internet e não gostariam de ter esta experiência.
3.1 – A pesquisa
- 12,3% - já compraram pela internet
- 11,8% - nunca compraram pela
internet, mas gostariam
- 75,9% - nunca compraram e não
gostariam de comprar
Consumidores

23
Para compor um quadro de informações que permite a comparação entre a visão dos dois diferentes
perfis de consumidores, foram usados também números das pesquisas bitConsumidor. Esta pesquisa é
realizada com 100% de respondentes e-consumidores.
De acordo com as análises dos especialistas envolvidos nesta pesquisa, a quantidade de consumidores
que nunca realizaram uma compra pela Internet, mas gostariam de fazê-lo, significa que há disposição,
pelo menos do ponto de vista da demanda, de praticamente dobrar o número de e-consumidores online.

24
Dois fatores que separam o e-consumidor do consumidor e que foram claramente identificados nos
resultados desta pesquisa, é a faixa de renda e o grau de instrução. Tanto os e-consumidores como os
consumidores pesquisados em campo que disseram já terem realizado pelo menos uma compra pela
Internet, pertencem à faixa de renda superior à média nacional, que registrou em 2002 (último ano
divulgado pelo IBGE) R$ 636,00.
Programas de incentivo à inclusão digital devem contribuir para que consumidores de renda mais baixa
se tornem também e-consumidores no futuro.
Enquanto no mundo físico as lojas de roupas e supermercados possuem a maior freqüência de compras
pelos consumidores, no mundo virtual as categorias de CDs, DVDs e Eletrônicos são líderes em
participação.
Além do produto mais comprado, há diferença também nos dias e horários de preferência para a
realização destas compras. A maioria dos consumidores que disseram realizar mais compras em lojas
físicas de roupa e supermercados apontaram o dia ideal para esta compras como o final de semana no
período da noite. Enquanto o dia em que se registra mais vendas pela Internet é de segunda à quarta-
feira entre nove horas da manhã e cinco horas da tarde, ou seja, horário em que o e-consumidor
teoricamente está no trabalho.
A maioria tanto dos consumidores como dos e-consumidores estão satisfeitos com o atendimento dos
estabelecimentos, embora o conforto, a conveniência e o apreço por uma loja completa sejam as
características mais citadas por consumidores como atrativos das lojas virtuais.
3.2 – Comportamento e perfil

25
Estão satisfeitos com o
atendimento
Estão satisfeitos com o
atendimento
Atendimento
Entre 9:00 e 17:00NoiteHorário de pico
2ª, 3ª e 4ª feiraFinais de semanaDias de pico
CDs, DVDs e EletrônicosRoupas e produtos de
supermercado
Maior frequência de
compras
Menor ou igual à média
nacional*
Consumidores
Maior do que a média
nacional*
Renda
E-Consumidores
Comportamento e perfil
*Fonte: IBGE / Renda - Média nacional em 2002 = R$ 636,00

26
Quanto aos possíveis benefícios e problemas com a Internet para o grupo de consumidores que não
gostaria de comprar pela Internet o principal motivo é a falta de confiança na entrega, mesmo sem ter
nenhuma experiência com o canal. Mesmo assim a maioria dos respondentes, cerca de 59,7%, disseram
confiar na entrega. A satisfação após a primeira experiência é alta e o comércio eletrônico continua
crescendo.

27
3.3 – Motivação de compra
Na Inglaterra, em 2004, o investimento publicitário na Internet superou o investimento em rádio. A
publicidade online nos EUA chegou a R$ 15 bi. Calcula-se que em 2010 a Internet representará 10%
da publicidade nos EUA. (Fonte: PricewaterhouseCoopers)
Além do rádio, TV, jornais, revistas e outros meios convencionais de comunicação, existe também a
Internet. Via e-mail e sites é possível encontrar um universo virtual onde é possível pesquisar e se
informar sobre infinitos assuntos.
Devido a esta característica a Internet como um novo canal de comunicação está incluso nos planos
de marketing de diversas empresas com o intuito de divulgar, informar, ampliar a rede de
comunicações e principalmente atingir o maior número de consumidores e potenciais consumidores
para aumentar as vendas, a visibilidade e a credibilidade da empresa.
Porém não são todos os consumidores que tem acesso à Internet, e não são todos os internautas
que são influenciados por propagandas via Web. O canal mais popular é a TV, que já rompeu esta
barreira, é item certo na casa da grande maioria de consumidores brasileiros, tem forte influência na
formação de opinião, comportamento e decisão de compra e foi indicada como o principal canal de
pesquisa e motivação de compra dos consumidores do comércio tradicional.

28
“O meio de comunicação mais utilizado pelos consumidores para ficar sabendo das ofertas e
promoções dos segmentos dos varejos que foram pesquisados é a televisão, que foi o mais
lembrado para todos os tipos de negócio. Os encartes em jornais, os folhetos distribuídos na rua e
os anúncios em revistas e jornais foram os veículos de comunicação que ficaram em segundo lugar,
havendo alguns tipos de negócio em que dois desses meios praticamente apresentaram as mesmas
freqüências de respostas. É interessante observar que, apesar do veículo mais lembrado ter sido
eletrônico, todos os que ficaram em segundo lugar são não eletrônicos”. Trecho da pesquisa.
Considerando os e-consumidores, o grande fator motivador da compra é digitando diretamente o
endereço da loja, seguido por promoções via e-mail. Anúncios da TV representam apenas 2% da
motivação.
Em 2006, a parceria e-bit/PROVAR também estudará as diferenças entre o comércio tradicional e o
comércio eletrônico na visão de consumidores quanto à busca de informações e efetivação de
compra.
TV
Consumidores
Digita diretamente o nome
da loja
E-Consumidores
Busca de informação e preços

29
PARTE IV
Expectativas 2006

30
Considerando o grande percentual de crescimento que o comércio brasileiro vem registrando, a
estimativa para o ano de 2006 é que o faturamento cresça 56% e atinja R$ 3,9 bi.
No ranking dos produtos mais vendidos, a “disputa” pelo topo do ranking dos produtos mais
desejados pelos e-consumidores deve se tornar mais acirrada já que a compra de produtos com
maior valor agregado têm aumentado significativamente e a categoria de CDs e DVDs têm perdido
em participação.
De acordo com os programas de inclusão digital, o perfil dos e-consumidores também deve sofrer
alterações, porém esta estimativa não é imediata e deve acontecer ao longo dos próximos anos.
A quantidade de e-consumidores também deve aumentar ao longo do ano sendo um dos fatores
mais importantes e significativos para o crescimento do setor.
4.1 - E-commerce em 2006

31
R$ 3,9bi
R$ 2,5bi
R$ 1,75bi
R$ 1,2bi
850 mi
549 mi
2001 2002 2003 2004 2005 2006*
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral:1.877.157
de Janeiro de 2001 a Dezembro de 2005 (www.ebitempresa.com.br)
*2006 previsão
Expectativa de crescimento para 2006

32
Sobre a e-bit
A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing online fundada com a missão de auxiliar empresas
a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso
canal de relacionamento. As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a
consumidores após realizarem compras em aproximadamente 500 lojas virtuais. De Abril de 2.000 a
Dezembro de 2005, a e-bit já coletou mais de 2,8 milhões de avaliações de e-consumidores. Além
de avaliações de lojas virtuais, cuja classificação é divulgada em seu site (www.ebit.com.br), a e-bit
também presta serviços de pesquisa quantitativas e qualitativas, gerenciamento de campanhas de e-
mail marketing, além de relatórios de Inteligência de Mercado e Investigação de Usabilidade. Para
saber mais sobre os serviços da e-bit, consulte o site www.ebitempresa.com.br .
Principais Clientes
Ticket ServiçosTerraTecBan
SulAmérica SegurosSubmarinoSiemens
Questex MediaPreviPhilips
Pfizer
Overture
Itaú
GOL
Credicard
Citibank
BASF
Americanas.com
PernambucanasPão de Açúcar
NokiaNestlé
IntelHSBC
Extra.comEditora Abril
CNIClaro
Casa e VídeoBraskem
Banco RealBanco do Brasil
American ExpressABA

33
Sobre a Camara-e.net
Sobre a Camara-e.net
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, fundada em 07 de maio de 2001, é a principal entidade
multi-setorial da Economia Digital no Brasil e América Latina, voltada ao negócio eletrônico como
fator estratégico de desenvolvimento econômico na era do conhecimento. Sua missão é de atuar
como um think tank, gerando e difundindo conhecimento de vanguarda, bem como defendendo
posições de consenso frente aos principais agentes públicos e privados, nacionais e internacionais,
relacionados ao fomento das tecnologias da informação. Somos a inteligência e voz da Economia
Digital no Brasil. Os 160 sócios da entidade representam empresas líderes dos principais setores da
economia brasileira e mundial. Entre as principais prioridades da Camara-e.net estão o incentivo à
adoção de tecnologias de informação e comunicação pelas micro, pequena e média empresa,
objetivando aumento de produtividade, a Nova Política Industrial e Política Nacional de TICs e
Comércio Eletrônico, ampliação da capacidade produtiva da indústria de informática brasileira,
crescimento do varejo on-line, Políticas anti-Fraudes e anti-SPAM.
Acesse www.camara-e.net.

Contatos
Pedro Guasti
negocios@ebit.com.br
55 11 3047-4999
www.camara-e.net
Cid Torquato
cid.torquato@camara-e.net
55 11 3237-1102
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