Estudo de caso MLB - Sistema de informação

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Apresentação sobre o estudo de caso de como a MLB utilizou os sitemas de informação para agregar valor ao seu produto, o baseball.
Trabalho apresentado em Março 2015

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Estudo de caso MLB - Sistema de informação

  1. 1. Bem-vindo a todos! Estudo de Caso: MLB Major League Baseball Rodrigo Rosa Sistemas de Informação
  2. 2. MLB quem é e o que faz. • Coordena e opera desde 1920. • American League e National League. • 30 equipes • Fonte de renda . • Tecnologia utilizada as ultimas decadas: – Vendas de ingressos via internet. – Transmissões em TV.
  3. 3. MLB e a Crise de 2004 • Motivos que levaram a crise. • Primeiras Medidas tomadas pela MLB. – Resultados iniciais.
  4. 4. A nova visão da MLB quanto aos Sistemas de informação. • Era pré 2004 – Utilização de midia tradicional: • Radio, TV, Jornais. • Nova visão: – Criação de uma Spin OFF de internet e produção de videos. Criação da MLBMA (Advanced Media) – Cujo objetivo era o de explorar um novo produto ou serviço de alta tecnologia. – Enfase na Internet. – Mudança de metas: conquistar mais clientes e transformá-los em torcedores fanáticos
  5. 5. A nova visão da MLB quanto aos Sistemas de informação... • Nova visão: – Site da MLB passou a englobar todas as equipes. • comprar ingressos • verificar pontuação • visitar a loja online • interagir através de fóruns • uso de email com o domínio MLB • Estatísticas sobre times e jogadores. • competir em um “Fantasy game" – Resultados.
  6. 6. A nova visão da MLB quanto aos Sistemas de informação... • Depois desses resultados houveram outras iniciativas: – Envio de SMS para torcedores interessados. – Serviço de streaming para mobile. Pioneirismo e referência – transmissão de áudio ao vivo
  7. 7. A nova visão da MLB quanto aos Sistemas de informação... • Pareceria com a SAS Inc. – Business Analytics – Business Inteligence  B.I. – Melhorano desempenho e o ganho de valor por meio da tomada de decisões mais precisas. – Informações baseadas em dados: • como os clientes se comportam • quando e onde comprar seus ingressos • assentos que costumam escolher • quais bebidas que preferem • tipo de propaganda que os influencia
  8. 8. Obrigado Conclusão: Esses desafios enfrentados pela MLB mostram o quanto os sistemas de informações são essenciais nos dias de hoje e o quanto eles estão integrados ao dia-dia das pessoas.

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