Tcc final - Sistema Controle de Estoque e venda

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CESUMAR – Centro Universitário de Maringá
Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
SISTEMA DE COMPRA VENDA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
ROBERTO RODRIGUES DE SOUZA
Professor Orientador
ALINE MARIA MALACHINI MIOTTO AMARAL
Maringá/2009

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ROBERTO RODRIGUES DE SOUZA
SISTEMA DE COMPRA VENDA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Trabalho de Graduação apresentado ao Curso Superior de
Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas,
Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso do CESUMAR –
Centro Universitário de Maringá, sob orientação da professora
Aline Maria Malachini Miotto Amaral.
Maringá/2009

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Dedico este trabalho a minha esposa Débora
Kendrick, pelo incentivo ao longo de mais essa
jornada, e a minha filha Lara Kendrick que é a
razão de minha luta para proporcionar um futuro
melhor a minha família.

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AGRADECIMENTOS
Um agradecimento especial a minha orientadora, Aline Maria Malachini Miotto Amaral,
pela atenção a min concebido e ensinamentos ao longo dessa jornada final, serei
eternamente grato.
A todos os professores do Curso de Tecnologia em Analise e desenvolvimento de
Sistema, pelo ensinamento transmitido até o momento, especialmente ao professor Sandro
Marcelo Pascoal e Márcia Cristina Dadalto Pascutti por ensinar tudo que sei.
A meus pais Fátima e Josenias que, sempre me incentivaram a continuar com a minha
carreira, alem de me conduzirem por um caminho justo e por estar sempre presente em
minha vida.
Um agradecimento mais do que especial para minha esposa Débora, por estar sempre
incentivando ao término de mais uma jornada de minha vida, por me ajudar com seu carisma
e compreensão, ao longo de nossa vida juntos, a minha filha Lara, que hoje é o maior motivo
de continuar a jornada para proporcionar um futuro melhor, agradeço também ao Wilson e
Rose Mattos, pelos incentivos e compreensão, e agradeço por estarem sempre fazendo parte
de minha vida.
A todos os meus amigos que contribuíram diretamente ou indiretamente, que sempre
acreditou em meus esforços e incentivo, um agradecimento especial ao Fernando Mira por
sempre me dar apoio nas horas difícil.

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SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO......................................................................................................................................................8
1.1 Identificação do Sistema proposto ...........................................................................................................8
1.2 Descrição do Sistema proposto.................................................................................................................9
1.3 Recurso de Hardware e Software ...........................................................................................................10
2.0 INFORMAÇÕES BÁSICAS..............................................................................................................................10
2.1 Conversões.................................................................................................................................................10
2.1.1 Mouse.......................................................................................................................................................10
2.1.2 Teclado ....................................................................................................................................................11
2.1.3 INSTALAÇÃO DO SISTEMA...................................................................................................................11
2.2 EXECUTAR O SISTEMA.................................................................................................................................15
2.3 SAIR DO SISTEMA.........................................................................................................................................17
2.4 COMO OBTER AUXILIO. ...............................................................................................................................17
2.5 FUNCIONAMENTO BÁSICO DO SISTEMA ..................................................................................................18
2.5.1 Botões do Sistema .................................................................................................................................18
2.5.2 Botões Padrões do Sistema ..................................................................................................................19
2.5.3 Caixa de digitação de pesquisa............................................................................................................20
2.5.4 Abas de opções ......................................................................................................................................20
2.5.5 Barra de rolagem ...................................................................................................................................20
2.5.6 Caixa de Mensagem...............................................................................................................................21
2.5.7 Teclas de Atalho do Sistema ................................................................................................................21
2.5.8 Lista de Informações Cadastradas ......................................................................................................22
2.5.9 Barra de Menu e itens de Menu...........................................................................................................22
2.5.10 Barra de ferramenta dos relatórios...................................................................................................23
2.5.11 Outros....................................................................................................................................................23
3. MODULO DO SISTEMA ...................................................................................................................................23
3.1 Modulo de Acesso......................................................................................................................................23
3.2 Tela Principal do sistema..........................................................................................................................23
3.3 Módulos de Cadastros...............................................................................................................................24
3.3.1 Cadastro de Cidade................................................................................................................................25
3.3.2 Cadastro de Coligada.............................................................................................................................25
3.3.3 Cadastro de Funcionário .......................................................................................................................27
3.3.4 Cadastro de Cargo .................................................................................................................................28
3.3.5 Cadastro de Departamento ..................................................................................................................29
3.3.6 Cadastro de Acessos..............................................................................................................................30
3.3.7 Cadastro de Ramo Atividade................................................................................................................31
3.3.8 Cadastro de Transportadora.................................................................................................................32
3.3.9 Cadastro de Fornecedor........................................................................................................................33
3.3.10 Cadastro de Marca...............................................................................................................................34
3.3.11 Cadastro de Fabricante .......................................................................................................................35
3.3.12 Cadastro de Produto............................................................................................................................36
3.3.13 Cadastro de Cliente .............................................................................................................................37
3.3.14 Cadastro de Base de Soluções...........................................................................................................38
3.3.15 Cadastro de Condições de Pagamento.............................................................................................39
3.4 Modulo de Movimentações.......................................................................................................................40
3.4.1 Movimentação de Venda.......................................................................................................................40
3.3.16 Movimentação de Compra..................................................................................................................41
3.3.17 Movimentação de Chamado de Assistência Técnica.......................................................................43
3.4 MODULO DE RELATÓRIO.........................................................................................................................46
3.4.1 RELATÓRIO GERAL DE CIDADE...........................................................................................................46
3.4.2 RELATÓRIO GERAL DE COLIGADA......................................................................................................47
3.4.3 RELATÓRIO GERAL DE FUNCIONÁRIO...............................................................................................48
3.4.4 RELATÓRIO GERAL DE CARGO............................................................................................................48
3.4.5 RELATÓRIO GERAL DE DEPARTAMENTO...........................................................................................49

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3.4.6 RELATÓRIO GERAL DE ACESSO ..........................................................................................................49
3.4.7 RELATÓRIO GERAL DE RAMO ATIVIDADE ........................................................................................50
3.4.8 RELATÓRIO GERAL DE TRANSPORTADORA......................................................................................50
3.4.9 RELATÓRIO GERAL DE FORNECEDOR ............................................................................................51
3.4.10 RELATÓRIO GERAL DE MARCA..........................................................................................................51
3.4.11 RELATÓRIO GERAL DE FABRICANTE ...............................................................................................52
3.4.12 RELATÓRIO GERAL DE PRODUTOS..................................................................................................52
3.4.13 RELATÓRIO GERAL DE CLIENTE.......................................................................................................53
3.4.14 RELATORIO GERAL DE BASE DE SOLUÇÕES ..................................................................................53
3.4.14 RELATORIO GERAL DE FORMA DE PAGAMENTO ...........................................................................54
3.4.15 RELATORIO GERECIAL DE QUANTIDADE DE COMPRA POR PERIODO ......................................54
3.4.16 RELATORIO GERECIAL DE COMPRA POR PERIODO E FORNECEDOR ........................................55
3.4.17 RELATORIO GERECIAL DE QUANTIDADE DE PRODUTO VENDIDO ............................................56
3.4.18 RELATORIO GERECIAL DE VENDA POR PERIODO.........................................................................57
3.4.19 RELATORIO GERECIAL DE VENDA POR CLIENTE ..........................................................................59
3.4.20 RELATORIO GERECIAL DE PARCELAS VENCIDAS POR PERIODO E POR CLIENTE...................60
3.5 MODULO DE SISTEMA..............................................................................................................................61
3.6 MODULO DE AJUDA..................................................................................................................................63
3.7 Sobre...........................................................................................................................................................64
4. COPIAS DE SEGURANÇAS ..............................................................................................................................65
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................................................66

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RESUMO
PRODUSOFTWARE é um sistema para controle de compra venda e assistência técnica.
O sistema PRODUSOFTWARE tem como objetivo automatizar as atividades relacionadas com
a comercialização de equipamentos e suprimentos de informática, a fim de assegurar maior
eficiência e agilidade às tarefas desempenhadas.
Foi desenvolvida em linguagem pascal, utilizando a plataforma Delphi para interface e
programação, e conta com um moderno gerenciador de banco de dados Firebird 2.0, sua
interface gráfica foi projetado de maneira padrão, já utilizada no mercado para usuário final.
O Sistema conta com diversos cadastros e movimentações, relatórios gerais e gerenciais,
opções de back-up para segurança de dados, alem de um completo manual de ajuda.
PALAVRAS-CHAVE: Sistema; Compra; Venda; Assistência Técnica; Firebird; delphi.

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1.INTRODUÇÃO
Uma das dificuldades encontrada em grandes ou pequenas empresas é a forma de
administrar e armazenar os dados com agilidade, praticidade e segurança da informação.
Para solucionar algumas das dificuldades de controlar venda, compra e assistência
técnica, e proporcionar agilidade praticidade e segurança, foi projetado o sistema
Produsoftware para uma determina empresa, no caso Worksistem empresa que atua na área
de equipamento e suprimento de informática.
A worksistem não conta com sistema informatizado para o controle e a administração
da empresa, todo processo é feito manualmente e alguns são gerenciado através de uma
planilha no Excel.
1.1 Identificação do Sistema proposto
O sistema para controle de compra, venda e assistência técnica apresentado neste trabalho
foi nomeado de Produsoftware.
Este nome foi escolhido com o objetivo de dar continuidade a desenvolvimento de Software e
Sistema para web.
O nome Produsoftware significa produção de Software.
O sistema Produsoftware tem como principal objetivo implementar uma solução que seja
capaz de controlar compra, venda e assistência técnica de uma determinada empresa.
Seu desenvolvimento foi feito em linguagem pascal utilizando Delphi como plataforma
gráfica.
Para armazenamento e gerenciamento dos dados utilizamos o Firebird 2.0.
Firebird é um banco de dados relacional que roda no Linux, Windows e plataformas Unix.
Ele oferece alto desempenho e uma linguagem poderosa para procedimentos e triggers.

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1.2 Descrição do Sistema proposto
Produsoftware é um sistema que visa controlar e gerenciar compra, venda e assistência
técnica, com mais agilidade e segurança.
Para isso ele conta com diversos cadastros e movimentações, alem de possuir relatórios
gerais e gerenciais, que facilitam o processo de tomada de decisão.
O sistema garante a segurança da informação, com opções de back-up de segurança do
banco de dados, que pode ser gerenciado pelo administrador do sistema.
A também um controle de usuário do sistema, com quatro nível distintos (Administrador,
Vendas, Compras, Chamado e Assistência Técnica), cada um com sua possibilidade de
acessar o sistema.
O usuário conta com um elaborado Manual de Ajuda do sistema, que o auxilia em caso de
duvida ao pressionamento da tecla F1.
Fazem parte do Sistema os cadastros:
1. Cidades
2. Coligadas
3. Funcionários
4. Cargos
5. Departamento
6. Acessos
7. Ramo de Atividade
8. Transportadora
9. Fornecedores
10.Marcas
11.Fabricantes
12.Produtos
13.Clientes
14.Base de Soluções de Problemas
15.Condições de Pagamentos
Estes cadastros informa ao sistema os dados de caráter básicos, que no entanto, são de
extrema importância. Existem também as movimentações:
1. Compra
2. Venda
3. Chamado de Assistência Técnica
Estas movimentações fornecem dados mais específicos dos que os cadastros, uma vês que
informa ao sistema a saída e entrada de produto.

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1.3 Recurso de Hardware e Software
Configuração mínima para instalação do Produsoftware.
 Pentium |||, 1 GHz ou equivalente;
 128 Mbytes de memória RAM
 Placa de Vídeo 32 MB
 20 Mbytes de espaço livre em Disco Rígido.
 Sistema operacional Windows XP
Configuração recomendada:
 Pentium IV 2.0 Ghz
 256 Mb de memória e espaço em disco de 150 Mb com unidade
 Placa de Vídeo 32 MB
 de CD-ROM (Unidade de CD-ROM necessária para a instalação do software)
 Sistema operacional Windows XP
2.0 INFORMAÇÕES BÁSICAS
2.1 Conversões
Antes de explicar a instalação do sistema Produsoftware, descrever-se a algumas conversões
a serem seguidas, em virtude de existência de muitos movimentos ou toques de teclas e
botões.
2.1.1 Mouse
CONVERSÕES SIGNIFICADO
Ponteiro do Mouse È o símbolo gráfico que indica a posição do mouse na
tela
Arrastar Pressionar o botão direito do mouse sobre o objeto
desejado até a posição final do mesmo
Apontar Deslizar o mouse até que o ponteiro esteja sobre o
Botão esquerdo Botão Direito
Botão de Rolagem

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objeto desejado.
Clicar Pressionar o botão esquerdo do mouse
Duplo Clique Pressionar o botão esquerdo do mouse duas vezes
rapidamente
Clicar com Botão Direito Pressionar o botão direito do mouse
2.1.2 Teclado
Por conversão, usaremos sempre o nome das teclas exibido no teclado.
Por exemplo a tecla “control” aparece como CTRL, a tecla tabular aparece como tab, a tecla
“escape” aparece como ESC e a tecla “enter” aparece como Enter, e assim por diante.
2.1.3 INSTALAÇÃO DO SISTEMA
Antes de instalar o Sistema Produsoftware em seu computador certifique-se que o mesmo
esta de acordo com o item 1.3 desse trabalho.
Para instalar o Sistema, basta dar um duplo clique sobre o ícone Produsoftware.
Feito isso aparecerá a seguinte tela:
Sempre que clicar no botão cancelar a seguinte tela informando o cancelamento da operação
será apresentado.

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Ao clicar no botão avançar para dar continuidade no programa de instalação do sistema a
seguinte tela aparecerá, pedindo que seja informado o diretório ou local desejado para a
instalação do software.
Ao clicar no botão procurar a seguinte tela apresenta uma lista com diretório, para instalação
do sistema.

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Depois que o diretório para instalação foi escolhido, a próxima tela apresenta a opção de criar
uma pasta junto ao menu iniciar, se o usuário quiser escolher outro diretório basta clicar no
botão procurar.
Ao clicar no botão avançar a próxima tela permite a criação de um ícone de atalho para o
acesso ao sistema.

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A próxima etapa apresenta o local de destino de instalação do sistema, e aguarda a
confirmação de instalação.
Ao clicar no botão instalar, a próxima tela, apresenta que o Sistema foi concluído.

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2.2 EXECUTAR O SISTEMA
Para iniciar o sistema o usuário encontra até duas opções de acesso:
1º pode ser encontrado através do menu iniciar/programas/produsoftware/produsoftware.
2º Na área de trabalho você encontrará um ícone do sistema, podendo selecioná-lo clicando
duas vezes sobre o ícone do programa.
Após o carregamento de todo o sistema, será aberto a tela de identificação de usuário ao
sistema, solicitando usuário e senha para acesso ao sistema.

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Esta tela de identificação permite até três tentativas possíveis, após as três tentativas o
sistema é encerrado.
Caso o usuário seja válido, será aberta a tela principal do sistema, com as opções habilitadas
referente ao nível que o usuário pertence:
Tela Principal do Sistema

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2.3 SAIR DO SISTEMA
Para sair do Sistema clique na opção sair da barra de menu.
Caso o usuário tenha escolhido a opção sair do sistema, uma janela de mensagem de alerta
solicitando a confirmação da saída do sistema aparecerá.
2.4 COMO OBTER AUXILIO.
O sistema Produsoftware, possui uma documentação completa a qual identifica todos os
recursos disponíveis pelo sistema.
Esta documentação serve como auxilio para o usuário apreender a utilização dos recursos
que o sistema oferece.
Em caso de duvida ou problema relativo ao uso do sistema, deve se proceder da seguinte
Sair do Sistema

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maneira.
Identificar qual a duvida e/ou problema em questionamento, e providenciar no manual de
usuário (pressionando a tecla F1 do teclado ou selecionando na barra de menu do sistema,
escolhendo ajuda)
Em caso de problema ou duvida que esteja alem do conteúdo de ajuda, que não puderam ser
solucionado contate-nos.
2.5 FUNCIONAMENTO BÁSICO DO SISTEMA
2.5.1 Botões do Sistema
Botões de Acesso rápido para as movimentações do sistema.
Botão de Acesso direto as Vendas Cadastradas no sistema.
Botão de Acesso direto as parcelas das Vendas
Botão de Acesso direto as compras efetuada pelo sistema.
Botão de acesso direto as contas a pagar.
Botão de Acesso rápido ao atendimento de Assistência Técnica
Botão de Acesso rápido a Assistência Técnica
Botão de Movimentação de Compra
Botão de Movimentação de Vendas

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Botão de Chamado de Assistência Técnica
2.5.2 Botões Padrões do Sistema
Botão que permite inserção de registro no sistema.
Botão que permite alteração de registro previamente selecionado
Botão que permite Excluir/Apagar um registro previamente selecionado
Botão que fecha a tela que esta em uso, descartando possíveis dados informado.
Botão de atalho para um cadastro especifico, facilitando a inclusão de uma informação
que não consta, sem sair de um formulário.
Botão que permite a inserção de produto a um formulário especifico.
Botão para excluir/Apagar uma informação especifica.
Botão que permite gerar parcela na venda e na compra.
Botão que permite alteração de dados no formulário de venda e na compra.
Botão que permite a impressão de informações no sistema.
Botões que permite pesquisar dados cadastrados.
Botão de inserção de imagem para o cadastro.
Botão para remoção de imagem de um cadastro.

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2.5.3 Caixa de digitação de pesquisa
Caixa de digitação de pesquisa são campos onde o usuário pode informar um dado
especifico para localizar uma informação em uma grid de apresentação de dados cadastrado.
Caixa de Combinação
As caixas de combinações apresentam os dados do campo de um determinado arquivo. Estas
caixas podem ser encontrada em cadastros, movimentações e filtro de relatórios.
2.5.4 Abas de opções
As abas de opções permitem ao usuário a navegação entre opções disponíveis no
formulário.
2.5.5 Barra de rolagem
Esse tipo de ferramenta fornece ao usuário a possibilidade de visualizar todos os dados de
uma caixa de combinação, grade de exibição de dados, ou outros, sendo que existem dois
tipo de barra, sendo uma na posição horizontal e outra na posição vertical.

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2.5.6 Caixa de Mensagem
As caixas de mensagens servem para alertar o usuário sobre informações, confirmação e
erros referente ao sistema.
2.5.7 Teclas de Atalho do Sistema
Objetivo das teclas de atalho é proporcionar ao usuário um atalho para uma especifica
funcionalidade do sistema, que antes era realizada com apenas um clique do mouse.
Teclas Significado
Esc Fecha a tela em uso descartando possíveis dados registrados
F1 Tecla de Atalho para o manual de ajuda sobre o sistema
F2 Tecla de Atalho para Venda
F3 Tecla de Atalho para contas a receber
F4 Tecla de Atalho para efetuar compra
F5 Tecla de Atalho para contas a pagar
F6 Tecla de atalho para Atendimento
F7 Tecla de Atalho para Assistência Técnica

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2.5.8 Lista de Informações Cadastradas
O sistema conta com dois tipos de formulário padrão do sistema, um que lista os dados de
um determinado registro e outro que cadastram as informações no sistema.
Este formulário lista todas as informações cadastradas em banco de dados, alem de permitir,
Incluir novo registro, alterar um registro selecionado, ou até mesmo apagar um registro.
2.5.9 Barra de Menu e itens de Menu
A barra de menu proporciona ao usuário o acesso ao itens de menu, sendo que o mesmo
apresenta o caminho para obter a listagem, cadastro, movimentações, relatório e o manual
de ajuda ao usuário.
Barra de Menu
Itens de Menu
Incluir
Alterar
Excluir
Dados
Cadastrados
Campo de PesquisaSair

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2.5.10 Barra de ferramenta dos relatórios
A barra de ferramenta do relatório permite ao usuário manipular e navegar pelo relatório de
maneira mais fácil.
È através dele que o usuário poderá imprimir ou salvar o relatório em diverostipos de arquivo
disponível.
2.5.11 Outros
As caixas de digitação são campos aonde o usuário informa ao sistema os dados específicos
como nome, datas, dentre outros. Essas caixas podem possuir mascaras como no campo cpf
ou cep ou datas, as quais ajudam o usuário durante a inserção de dados.
3. MODULO DO SISTEMA
3.1 Modulo de Acesso
Modulo de Acesso ao Sistema constitui-se na identificação do usuário, entrada no sistema
e saída do sistema, conforme descrito nesse trabalho no item 2.2.
3.2 Tela Principal do sistema
O objetivo da tela principal é disponibilizar ao usuário todos os módulos existentes no
sistema, para que ele possa escolher qual parte do sistema acessar, deixando o sistema
organizado.
Botões para salvar,imprimir e
configura a impressora
Botões para navegar entre
As paginas do relatório
Botões de Zoom
do relatório
Dividir o relatório
na tela
Campo para editar
o relatório

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Através de dessa tela é possível acessar os módulos de cadastros, movimentações,
relatórios, sistema e saída.
3.3 Módulos de Cadastros
O modulo de cadastros fornece informações básicas de um sistema, pois são os primeiros a
serem feitos. Clique em cadastros na barra de menu da tela principal, para ter acesso a todos
os cadastros disponíveis pelo sistema.
Quando um item do menu cadastro for seleciona, uma janela com uma grid de informações
será apresentada para mostrar todos os cadastros já efetuado pelo mesmo.
Barra de Titulo do Sistema
Barra de Menu do sistema
Barra de Acesso Rápido
as Movimentações

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3.3.1 Cadastro de Cidade
Anteriormente antes do cadastro de Cidade é apresentada uma lista de dados cadastrados
como mostra nesse trabalho no item 2.4.8, ao selecionar o botão inserir, a tela de cadastro
de cidade é apresentada na tela.
Código: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá acesso a
este campo.
Cidade: Campo onde será preenchido o nome da cidade.
Uf: Campo onde será preenchida a sigla do estado.
3.3.2 Cadastro de Coligada
Anteriormente antes do cadastro de Coligada é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Coligada é apresentada na tela.
O cadastro de coligada possibilita a inclusão de empresa que utilizara o sistema.

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este campo.
Empresa: Campo que será preenchido com o nome da empresa.
Endereço: Campo que será preenchido com o endereço da empresa.
Numero/Complemento: Campo para preenchimento numérico ou referencia do local.
Bairro: Campo para preenchimento do bairro.
Cep: Campo para preenchimento do CEP do endereço da empresa.
Cidade: Campo de seleção de Cidade cadastrada, ou clicar no botão de atalho para cadastrar
uma nova cidade, sendo obrigatória sua escolha.
Telefone: Campo para preenchimento do telefone da empresa.
Fax: Campo para preenchimento do fax da empresa.
Cnpj: Campo para preenchimento do cnpj da empresa.
IE: Campo para preenchimento de Inscrição estadual da empresa.
Situação: possui dois campos, sendo uma opção Ativa e Inativa, este campo permite o
usuário deixar o registro ativo ou inativo.
O campo Logomarca: não é um campo obrigatório, porem permite a inserção/remoção da
imagem da empresa.
Observação:
Exeto o fax, todos os campos são obrigatórios.

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3.3.3 Cadastro de Funcionário
Anteriormente antes do cadastro de Funcionário é apresentada uma lista de dados
cadastrados como mostra nesse trabalho no item 2.4.8, ao selecionar o botão inserir, a tela
de cadastro de Funcionário é apresentada na tela.
O cadastro de Funcionário possibilita a inclusão de funcionário que utilizara o sistema.
este campo.
Nome: Campo para preenchimento do nome do funcionário da empresa.
Sexo: Campo de seleção de sexo do funcionário.
Status: Campo de seleção de status permite habilitar ou desabilitar o cadastro no sistema.
Endereço: Campo para preenchimento de endereço do funcionário.
Numero: Campo numérico para preenchimento do numero referente ao endereço do
funcionário
Bairro: Campo para preenchimento do bairro.
Cep: Campo de preenchimento de cep.

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Cpf: Campo numérico de preenchimento de cpf do funcionário.
Rg: Campo numérico de preenchimento de rg do funcionário.
Departamento: Campo de seleção de departamento cadastrado, ou clicar no botão de
atalho para cadastrar um novo departamento.
Fone: Campo numérico para preenchimento de telefone do funcionário.
Celular: Campo numérico para preenchimento do celular do funcionário.
Cargo: Campo de seleção de cargo cadastrado, ou clicar no botão cadastrar um novo cargo,
sendo o mesmo obrigatório sua seleção.
E-mail: Campo de cadastro de e-mail do funcionário.
Comissão: Campo para preencher a comissão do funcionário caso o departamento escolhido
seja venda.
3.3.4 Cadastro de Cargo
Anteriormente antes do cadastro de Cargo é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Cargo é apresentada na tela.
este campo.
Descrição do Cargo: Campo para preenchimento de descrição do cargo do funcionário.
Salário: Campo para preenchimento de salário do funcionário.

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3.3.5 Cadastro de Departamento
Anteriormente antes do cadastro de Departamento é apresentada uma lista de dados
de cadastro de Departamento é apresentada na tela.
este campo.
Departamento: Campo para preenchimento de departamentos da empresa.
Setor: Campo para preencher com o setor do departamento da empresa.
Sala: Campo para preenchimento da sala do departamento da empresa.
Ramal: Campo numérico para preenchimento do ramal do departamento.

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3.3.6 Cadastro de Acessos
Anteriormente antes do cadastro de Acessos é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Acessos é apresentada na tela.
este campo.
Empresa: Campo de seleção de empresa cadastrada, ou clicar no botão cadastrar uma nova
empresa, sendo o mesmo obrigatório sua escolha.
Funcionário: Campo de seleção de funcionário cadastrado, ou clicar no botão cadastrar um
novo funcionário, sendo o mesmo obrigatório sua escolha.
Nível: Campo Nível preenchimento com as seguintes siglas(A-V-C-AT)
Sendo que sua definições são:
A – indicado para Administrador do sistema, tem permissão a todos os módulos do sistema.
V – Indicado para funcionários do departamento de vendas, tem permissão ao módulo de
venda do sistema.
C – Indicado para funcionário do departamento de compras, tem permissão ao módulo de
compra do sistema.
AT – Indicado para funcionário do departamento de Assistência Técnica, tem permissão ao
módulo de Chamado e Assistência Técnica.
Login: Campo de preenchimento do login de acesso ao sistema.
Senha: Campo de preenchimento de senha de acesso ao sistema.

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Status do Funcionário: Campo que permite ativar ou desativar o cadastro de acesso ao
sistema.
3.3.7 Cadastro de Ramo Atividade
Anteriormente antes do cadastro de Ramo Atividade é apresentada uma lista de dados
de cadastro de Ramo Atividade é apresentada na tela.
este campo.
Descrição: Campo de preenchimento da descrição da atividade.

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3.3.8 Cadastro de Transportadora
Anteriormente antes do cadastro de Transportadora é apresentada uma lista de dados
de cadastro de Transportadora é apresentada na tela.
este campo.
Nome Fantasia: Campo para preencher com o nome da empresa.
Endereço: Campo para preencher o endereço da empresa.
Numero: Campo para preencher o numero da empresa.
Bairro: Campo para o preenchimento de bairro da empresa.
Cep: Campo para preenchimento do cep da empresa.
Inscrição Municipal: Campo para o preenchimento da inscrição municipal da empresa.
Inscrição Estadual: Campo para preenchimento da inscrição estadual da empresa.
Cnpj: Campo para o preenchimento do cnpj da empresa.
Telefone: Campo para preenchimento do telefone da empresa.
Fax: Campo para preenchimento do fax da empresa.
E-mail: Campo para preenchimento do e-mail da empresa.
Status: Campo de seleção para ativação ou desativação do registro no sistema.

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3.3.9 Cadastro de Fornecedor
Anteriormente antes do cadastro de Fornecedor é apresentada uma lista de dados
de cadastro de Fornecedor é apresentada na tela.
Dados Cadastral 1
este campo.
Nome Fantasia: Campo para o preenchimento do nome fantasia da empresa.
Razão social: Campo para o preenchimento da razão social da empresa.
Pessoa: Campo que determina se é pessoa física ou jurídica da empresa.
Insc Estadual: Campo de preenchimento de inscrição estadual da empresa.
Cnpj: Campo de preenchimento de cnpj da empresa.
Inc Municipal: Campo de preenchimento de inscrição municipal da empresa.
CGC/CFO: Campo de preenchimento do CGC ou CFO da empresa.
Rg: Campo de preenchimento de RG da empresa.
Transportadora: Campo de seleção de Transportadora cadastrada, ou clicar no botão de
atalho para cadastrar uma nova, sendo obrigatória sua escolha.
Status: Campo de seleção para ativar ou desativar o cadastro do sistema.
Ramo Atividade: Campo de seleção de Ramo de Atividade cadastrada, ou clicar no botão
de atalho para cadastrar uma nova, sendo obrigatória sua escolha.

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Dados Cadastral 2
Endereço: Campo para preenchimento do endereço do fornecedor.
Numero: Campo numérico para preenchimento do numero referente ao endereço do
fornecedor.
Cep: Campo para preenchimento do cep do endereço do fornecedor.
Bairro: Campo para preenchimento do bairro do fornecedor.
Telefone: Campo de preenchimento numérico para o telefone do fornecedor.
Fax: Campo de preenchimento numérico para o Fax do fornecedor.
3.3.10 Cadastro de Marca
Anteriormente antes do cadastro de Marca é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Marca é apresentada na tela.
este campo.
Descrição: Campo para preenchimento da descrição da marca referente ao produto que
será cadastrado no sistema.
Status: Campo de seleção para habilitar ou desabilitar o cadastro do sistema.

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3.3.11 Cadastro de Fabricante
Anteriormente antes do cadastro de Fabricante é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Fabricante é apresentada na tela.
este campo.
Fabricante: Campo para preencher o fabricante referente ao produto.
Url: Campo para preencher o endereço on-line do fabricante do produto.
Status: Campo de seleção para habilitar ou desabilitar o cadastro do sistema.

36
3.3.12 Cadastro de Produto
Anteriormente antes do cadastro de Produto é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Produto é apresentada na tela.
este campo.
Mostrar Numero: Esta opção permite visualização prévia dos números de código de barra.
Código de barra: Campo para preenchimento de numero de código de barra para o
produto.
Tipo de Código de Barra: Campo de seleção para escolha do tipo de código de barra.
Grupo de produto: Campo de seleção de Grupo de produto cadastrada, ou clicar no botão
de atalho para cadastrar uma novo Grupo de produto, sendo obrigatória sua escolha.
Produto: Campo para preenchimento do nome do produto.
Fabricante: Campo de seleção de Fabricante cadastrada, ou clicar no botão de atalho para
cadastrar um novo Fabricante, sendo obrigatória sua escolha.
Marca: Campo de seleção de Marca cadastrada, ou clicar no botão de atalho para cadastrar
uma nova Marca, sendo obrigatória sua escolha.
Qtde máxima: Campo numérico para preenchimento da quantidade máxima do produto em
estoque.
Qtde mínima: Campo numérico para preenchimento da quantidade mínima do produto em
estoque.

37
Preço venda: Campo numérico para preenchimento do valor do produto para venda.
Preço unitário: Campo numérico para preenchimento do valor unitário do produto.
Peso bruto: Campo numérico para preenchimento do peso bruto do produto.
Qtde Estoque: Campo numérico para preenchimento da quantidade do produto em estoque.
Status: Campo de seleção para habilitar ou desabilitar o produto no sistema.
Descrição técnica do produto: Campo para preenchimento de descrição técnica do
produto.
3.3.13 Cadastro de Cliente
Anteriormente antes do cadastro de Cliente é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Cliente é apresentada na tela.
este campo.
Nome: Campo para preenchimento do nome do cliente.
Endereço: Campo para o preenchimento do endereço do cliente.
Numero: Campo numérico para preenchimento do numero referente ao endereço do cliente.

38
Bairro: Campo para preenchimento do bairro referente ao endereço do cliente.
Cep: Campo para preenchimento do cep do cliente.
Telefone: Campo para preenchimento do telefone do cliente.
Celular: Campo para preenchimento do celular do cliente.
Rg: Campo numérico para preenchimento do rg do cliente.
CPF: Campo numérico para o preenchimento do CPF do cliente.
E-mail: Campo para preenchimento do e-mail do cliente.
Observação: Campo para preenchimento de alguma observação referente ao cliente.
3.3.14 Cadastro de Base de Soluções
Anteriormente antes do cadastro de Base de Soluções é apresentada uma lista de dados
de cadastro de Base de Soluções é apresentada na tela.
este campo.
Palavra Chave: Campo para preenchimento de palavra que referencie o conteúdo do
cadastro.
Descrição do Problema: Campo para preenchimento da descrição do problema referente
ao produto.
Descrição da Solução: Campo para preenchimento da descrição de solução do problema

39
referente ao produto.
3.3.15 Cadastro de Condições de Pagamento
Anteriormente antes do cadastro de Condições de Pagamento é apresentada uma lista de
dados cadastrados como mostra nesse trabalho no item 2.4.8, ao selecionar o botão inserir, a
tela de cadastro de Condições de Pagamento é apresentada na tela.
este campo.
Forma de Pagamento: Campo para preenchimento da forma de pagamento ex:(Avista,
Boleto).
Condições de Pagamento: Campo para preenchimento da condição do pagamento
ex:(Parcelamento por Boleto, Parcelamento por Cartão).
Qtde Parcelamento: Campo numérico para o preenchimento da qtde de parcelamento.
Acréscimo: Campo para preenchimento do acréscimo referente ao parcelamento
Desconto: Campo para preenchimento do desconto referente ao pagamento a vista.

40
3.4 Modulo de Movimentações
O modulo de movimentações será possível realizar compras de produtos, efetuar venda e
atender chamado de assistência técnica dos produtos vendidos.
Clique na barra de menu do sistema escolha movimentações, os itens do menu, apresenta as
movimentações do sistema Produsoftware.
3.4.1 Movimentação de Venda
Anteriormente antes do cadastro de vendas é apresentada uma lista de dados cadastrados
de vendas é apresentada na tela.
Esta movimentação possibilita a inclusão e alteração dos itens da venda, o usuário que tem
permissão de utilizar esta movimentação são usuários do departamento de vendas e o
administrador do sistema.
Para efetuar uma vendas o usuário devera escolher um Cliente já cadastrado ou clicar no
botão cadastrar, em seguida pesquisar ou escolher um produto para venda.
Antes de finalizar a venda o usuário do sistema deverá escolher a forma de pagamento, se
caso a forma de pagamento não for avista, deverá gerar as parcelas referente a forma de
pagamento escolhida, só então poderá finalizar a venda.
Nº Venda: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá acesso

41
a este campo.
Data da Venda: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
acesso a este campo.
Venda: Campo que permite o usuário definir que é uma venda que esta sendo realizada.
Orçamento: Campo que permite o usuário definir que é um orçamento sendo realizado.
Dados do Cliente: Este campo permite o usuário digitar um nome de um cliente e escolher
na filtragem de uma pequena grid com listagem de cliente cadastrado, o nome do cliente, ou
clicar no botão cadastrar cliente.
Dados do Vendedor: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não
terá acesso a este campo.
Botão incluir: Este botão permite abrir uma listagem dos produtos para venda, sendo
necessário escolher o produto e confirmar clicando no botão adicionar.
Botão excluir: Este botão permite excluir um produto que foi adicionado a venda ou
orçamento.
Código referente a opção Adicionar produto na venda: Este campo só é preenchido
quando o usuário escolher um produto na listagem de produto da grid, clicando duas vezes
seguida, o campo código, nome do produto e valor serão preenchido automaticamente, não
permitindo sua alteração, ficando apenas o campo quantidade e numero de série do produto
para ser preenchido, sendo o mesmo de preenchimento obrigatório.
Situação: Campo de seleção de situação ex(Entrega no local ou retirada na loja), campo
obrigatório sua escolha.
Forma de Pagamento: Campo de seleção da forma de pagamento já cadastrada no
sistema, quando selecionado preenche automaticamente os campos qtde parcelas, valor e
acréscimo, sendo o mesmo campo obrigatório.
Data de Saída: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Os campos itens Qtdade, Valor produto, desconto e valor total: serão gerados
automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá acesso a este campo.
3.3.16 Movimentação de Compra
Anteriormente antes do cadastro de Compra é apresentada uma lista de dados cadastrados
de Compra é apresentada na tela.
Esta movimentação possibilita a inclusão e alteração dos itens da compra, o usuário que tem
permissão de utilizar esta movimentação são usuários do departamento de compra e o
administrador do sistema.

42
Para efetuar uma compra o usuário devera escolher um fornecedor já cadastrado ou clicar no
botão cadastrar, em seguida pesquisar ou escolher um produto para compra.
Antes de finalizar a compra o usuário do sistema deverá escolher a forma de pagamento, se
caso a forma de pagamento não for avista, deverá gerar as parcelas referente a forma de
pagamento escolhida, só então poderá finalizar a compra.
Nº Compra: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Data da Compra: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Dados do Fornecedor: Este campo permite o usuário digitar um nome de um fornecedor e
escolher na filtragem de uma pequena grid com listagem de fornecedor cadastrado, o nome
do Fornecedor, ou clicar no botão cadastrar Fornecedor.
Dados do Funcionário: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário
não terá acesso a este campo.
Botão incluir: Este botão permite abrir uma listagem dos produtos para compra, sendo
necessário escolher o produto e confirmar clicando no botão adicionar.
Botão excluir: Este botão permite excluir um produto que foi adicionado a compra.
Código referente a opção Adicionar produto na compra: Este campo só é preenchido
quando o usuário escolher um produto na listagem de produto da grid, clicando duas vezes
seguida, o campo código, nome do produto e valor serão preenchido automaticamente, não
permitindo sua alteração, ficando apenas o campo quantidade para ser preenchido, sendo o
mesmo de preenchimento obrigatório.
Forma de Pagamento: Campo de seleção da forma de pagamento já cadastrada no
sistema, quando selecionado preenche automaticamente os campos qtde parcelas, valor e

43
acréscimo, sendo o mesmo campo obrigatório.
Data de Saída: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Os campos itens Qtdade, Valor produto, desconto e valor total: serão gerados
automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá acesso a este campo.
3.3.17 Movimentação de Chamado de Assistência Técnica
Ao selecionar a opção de chamado uma grid de dados cadastrados será apresentada como
mostra a figura abaixo:
No rodapé da listagem de dados, é apresentado um indicativo do status dos chamados que
são diferenciados por cores.
Ao clicar sobre o botão incluir a tela de cadastro de chamado será apresentada na tela.
Esta movimentação permite o usuário solucionar dúvidas ou problemas relacionados aos
produtos vendidos, sendo que, o mesmo não estiver na base de soluções cadastradas, o
usuário poderá abrir um chamado para assistência técnica.

44
Nº Chamado: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Data Abertura: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não terá
Dados do Cliente: Este campo permite o usuário digitar um nome de um cliente e escolher
na filtragem de uma pequena grid com listagem de cliente cadastrado, ao selecionar o nome
na grid o campo dados do cliente será preenchido.
Dados do Atendente: Será gerado automaticamente pelo sistema, sendo que o usuário não
terá acesso a este campo.
Assistência Técnica opção Abre chamado:
Ao selecionar opção abre chamado, conforme mostrado na tela acima, o usuário do sistema
deverá selecionar na tela pesquisar venda, a venda relacionada ao cliente, para isso deverá
selecionar o botão pesquisar, uma nova tela de listagem de vendas cadastrada será
apresentada, ao localizar nesta listagem a venda referente ao cliente, o usuário deverá clicar
duas vezes consecutivas para adicionar na tela anterior os dados referente a venda escolhida.

45
Tela com os dados da venda já escolhida.
Agora a grid pesquisar venda apresenta os itens relacionados à venda escolhida pelo usuário,
sendo que ainda falta o usuário escolher clicando duas vezes no item da grid, o produto que
será enviado para assistência técnica.
Aba Desc. Problema: Permite o usuário descrever o problema repassado pelo cliente,
sendo o mesmo de preenchimento obrigatório, só então será permitido o fechamento do
chamado.
Assistência Técnica opção Não:
Ao selecionar a opção não, a tela abaixo mostra as opções para solucionar o chamado, uma
grid de listagem de soluções relacionada ao produto é exibida na aba pesquisar soluções.
Esta tela permite o usuário localizar uma solução cadastrada no sistema, ao clicar na solução
escolhida os dados serão apresentados ao lado para uma breve visualização, se a solução for
adicionada clicando no botão adicionar, os dados da solução serão registrados no sistema.

46
Aba Desc Problema: Permite o usuário descrever o problema repassado pelo cliente, sendo
o mesmo de preenchimento obrigatório, só então será permitido o fechamento do chamado.
3.4 MODULO DE RELATÓRIO
Os módulos de relatório são apresentados em duas categorias diferentes, Gerais e Gerenciais.
Relatório Geral:
Os relatórios gerais apresentam os dados relacionados aos cadastros efetuados pelo sistema,
para acessá-los basta o usuário clicar em relatórios em seguida nos itens gerais e escolher
um relatório para ser apresentado.
Relatórios Gerenciais:
Os relatórios gerenciais apresentam os dados relacionados às movimentações do sistema,
para acessá-los basta o usuário clicar em relatório e em seguida escolher no item gerenciais
um relatório para ser apresentado, uma tela de filtro será apresentada antes solicitando
alguns dados de entrada, para só depois apresentar os dados do relatório.
3.4.1 RELATÓRIO GERAL DE CIDADE

47
3.4.2 RELATÓRIO GERAL DE COLIGADA

48
3.4.3 RELATÓRIO GERAL DE FUNCIONÁRIO
3.4.4 RELATÓRIO GERAL DE CARGO

49
3.4.5 RELATÓRIO GERAL DE DEPARTAMENTO
3.4.6 RELATÓRIO GERAL DE ACESSO

50
3.4.7 RELATÓRIO GERAL DE RAMO ATIVIDADE
3.4.8 RELATÓRIO GERAL DE TRANSPORTADORA

51
3.4.9 RELATÓRIO GERAL DE FORNECEDOR
3.4.10 RELATÓRIO GERAL DE MARCA

52
3.4.11 RELATÓRIO GERAL DE FABRICANTE
3.4.12 RELATÓRIO GERAL DE PRODUTOS

53
3.4.13 RELATÓRIO GERAL DE CLIENTE
3.4.14 RELATORIO GERAL DE BASE DE SOLUÇÕES

54
3.4.14 RELATORIO GERAL DE FORMA DE PAGAMENTO
3.4.15 RELATORIO GERECIAL DE QUANTIDADE DE COMPRA POR PERIODO
Para visualizar o relatório o usuário devera entrar com a data inicial e data final e em seguida
clicar no botão gerar.

55
3.4.16 RELATORIO GERECIAL DE COMPRA POR PERIODO E FORNECEDOR
escolher um fornecedor, para gerar o relatório clique no botão gerar.

56
3.4.17 RELATORIO GERECIAL DE QUANTIDADE DE PRODUTO VENDIDO

57
3.4.18 RELATORIO GERECIAL DE VENDA POR PERIODO

58
Tipo de
Movimentação
Forma de
PagamentoNumero da Venda

59
3.4.19 RELATORIO GERECIAL DE VENDA POR CLIENTE
escolher um Cliente, para gerar o relatório clique no botão gerar.

60
3.4.20 RELATORIO GERECIAL DE PARCELAS VENCIDAS POR PERIODO E POR
CLIENTE
escolher um Cliente, para gerar o relatório clique no botão gerar.

61
3.5 MODULO DE SISTEMA
Para ter acesso a estas funcionalidade o usuário devera selecionar na barra
de menu do sistema a opção de menu chamada Sistema.
Neste modulo o usuário terá acesso ao Manual de ajuda sobre o sistema.
Poderá obter mais informação sobre o sistema alem de gerenciar a base de
dados do sistema.
Para ter acesso a Back-up do sistema o usuário devera ter permissão de administrador, após
selecionar na barra de menu a opção Back-up, uma janela de back-up e restauração será
exibida na tela como mostra a figura abaixo:
Nesta janela são apresentado duas abas(Back-up,Restaurar).
Janela de Back-up
A opção de back-up do banco de dados poderá ser feita todos os dias para garantir a
integridade do dados contido em seu banco de dados.
Aba de opções Botão para localizar o
banco de dados
Botão para localizar o
diretório para guardar
o banco de dados
Para acompanhar o
progresso de back-up

62
Janela de Restauração do Sistema
Caso a base de dados esteja corrompida, será necessário a restauração do sistema, podendo
ser efetuado de maneira segura conforme apresentado na janela abaixo.
Aba de opções
Diretório do banco de
dados para restaurar
Diretório do banco de
dados
Para acompanhar o
progresso de back-up

63
3.6 MODULO DE AJUDA
O modulo de ajuda fornece ao usuário do sistema informações para a utilização do sistema,
através do manual de ajuda sobre o sistema, o usuário poderá tirar duvidas sobre cadastro,
movimentações e relatórios.
Opções do Manual
Consulta por
palavra chave
Conteúdo
relacionado ao
tópico selecionado
Barra de menu do manual,
através dele você poderá
navegar pelo sistema e
imprimir um conteúdo.
Botão de Navegação
para as páginas

64
3.7 Sobre
O sistema conta com a opção sobre, que informa ao usuário informações resumidas sobre o
sistema.

65
4. COPIAS DE SEGURANÇAS
As copias de seguranças dos dados armazenados no computador ao importante, não somente
para recuperação destes dados, no caso de eventuais falhas do sistema ou falhas decorrente
a uma infecção por vírus ou invasão.
Com o intuito de evitar falhas futuras, decorrente dos fatos citados no parágrafo anterior ou
devido a exclusão, acidental, de uma informação ou dados, aconselhamos fazer a copia de
segurança dos dados do sistema.
A freqüência com que é realizada a cópia de segurança depende da prioridade com que o
usuário insere ou modifica as informações do sistema.
Cada usuário devera criar sua própria política de cópia de segurança para garantir maior
segurança aos dados armazenado em seu banco de dados.
Recomendamos que o back-up do sistema seja feito diariamente, os passos de back-up estão
escritos no item 3.5, deste trabalho.

66
BIBLIOGRAFIA
www.planetadelphi.com.br
www.activedelphi.com.br

67
REGISTRO DE DEFESA
Trabalho Final apresentado nesta data à Banca Examinadora abaixo indicada:
_____________________________________ _______________________
ALINE MARIA MALACHINI MIOTTO AMARAL
Professor Orientador Assinatura
_____________________________________ _______________________
Convidado Assinatura
_____________________________________ ________________________
Convidado Assinatura
RESULTADO: _______________________________________
CESUMAR, ___/____/___
Espaço reservado à Coordenação de TCC:
RESUMO DAS
AVALIAÇÕES
AVALIAÇÕES BIMESTRAIS NOTA
1ª 1
(peso 2) 2ª 2
(peso 2) 3ª 3
(peso 6) FINAL
A - Notas atribuídas pelo
Professor Orientador
B - Notas atribuídas pela
Banca Examinadora:
 TF apresentado
(20%)
 Defesa do TF (80%)
NOTA FINAL
 6.0: APROVADO
 6.0: REPROVADO
1
Especificação de Requisitos
2
Manual de Análise + Protótipo = Documentação Técnica do Sistema
3
Trabalho Final

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