Material de apoio elaborado pelo Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (aristidesfaria@ifsp.edu.br) para as disciplinas "Ecoturismo e Turismo de Aventura", "Gestão Pública", "Marketing e Turismo", "Organização de Eventos (I)" e "Fundamentos do Turismo (I)" do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do IFSP Campus Cubatão. Material de apoio: Prof. Jorge Cavalcante (https://goo.gl/eiplLI).

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Marketing e Turismo
IFSP Campus Cubatão | 2016
Prof. Aristides Faria Lopes dos Santos

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MIX DE MARKETING

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Mix de marketing
• Produto (bens)
– Todo produto tem a sua marca e características físicas e/ou químicas, como tipo de embalagem, tamanho,
modelos cores, fragrâncias, sabor
– Essas características podem ser tangíveis ou intangíveis, isto é, podem ser verificados pelos consumidores
através dos sentidos ou não
• Produto (serviços)
– Os serviços ao contrário do produto não possuem características perceptíveis físicas, mas sim
especificações.
– Exemplo: Um pacote de viagens tem o seu roteiro, dias de duração, tipo de transporte, excursões, translado,
categoria do hotel, custo e forma de pagamento
• Preço
– Como podemos utilizamos o preço para criar a ideia de qualidade (máximo: mercado x mínimo: custos)
• Praça
– Como o local também afeta a percepção de qualidade: Canais de distribuição; Intermediários; Logística;
Varejo e atacado
• Promoção
– Mix de Comunicação de Marketing: Publicidade e Propaganda; Venda Pessoal; Promoção de Vendas;
Relações Públicas; Marketing Direto e Indireto

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