1. RAUL.SANTAHELENA@ESPM.BR
PC2 ESPM
AUL A #02

2. PAPO DA OUTRA AULA?
• PAPO DE ABERTURA.
• COMO SERÃO AS AVALIAÇÕES.

3. PAPO DE HOJE?
• MATRIZ DA CAUSA
(CALL-TO-ENGAGE)
• MAIS 2 EXEMPLOS:

4. NÃO DESCUBRA O O QUE AS PESSOAS
QUE AS PESSOAS REALMENTE PEOPLE DON’T BUY
IDENTIFICAR ACHAM. BUSCAM VAI ALÉM WHAT YOU DO.
E ATENDER DESCUBRA COMO DO QUE ELAS PEOPLE BUY WHY
NECESSIDADES. ELAS SE SENTEM. MESMAS SABEM. YOU DO.
RAZÃO EMOÇÃO INSTINTIVO MATRIZ DA
CÓRTEX LÍMBICO REPTILIANO CAUSA
PHILIP KOTLER KEVIN ROBERTS CLOTAIRE RAPAILLE SIMON SINEK

5. PEOPLE DON’T BUY
WHAT YOU DO.
PEOPLE BUY WHY
YOU DO.
MATRIZ DA
CAUSA
SIMON SINEK

6. VÍDEO COM TED DO SIMON SINEK

7. CONSTRUA A
BASE DE WHY.
DEPOIS
COMUNIQUE
WHAT AND HOW

8. WHAT WHAT WHAT WHAT
+ + + +
HOW HOW HOW HOW
ESFORÇO DE ESFORÇO DE ESFORÇO DE ESFORÇO DE
COMUNICAÇÃO DE COMUNICAÇÃO DE COMUNICAÇÃO DE COMUNICAÇÃO DE
MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING
WHY
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
COMUNICAÇÃO POR PLATAFORMA + ESFORÇOS ISOLADOS

9. CALL
TO ACTION
COMUNICAÇÃO
DE MARKETING
+ CALL
TO ENGAGE
COMUNICAÇÃO
INSTITUCIONAL
AIDA START WITH WHY

11. É PELO WHY QUE
VOCÊ CHEGA NO
CORAÇÃO DAS
PESSOAS.

12. QUANDO O POSICIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO DE MARCA
LEVANTA ALGUMA BANDEIRA COM A QUAL O PÚBLICO DE
RELACIONAMENTO SE IDENTIFIQUE E JÁ SE ENGAJA.
CALL TO ENGAJE
NÃO NECESSARIAMENTE DEVE SER ALGUMA CAUSA
SOCIAL OU AMBIENTAL. PODE SER A EVOCAÇÃO DE
UM LIFESTYLE INSPIRACIONAL, POR EXEMPLO.

13. DIGA-ME EU ESQUECEREI.
ENSINA-ME E PODE SER QUE EU LEMBRE
ENVOLVA-ME E JAMAIS ESQUECEREI.

14. CALL TO SHARE
ENGAJE OF HEART

15. DESCONSTRUINDO

16. Todo comunicólogo
deve ser um bom
investigador.

17. Deve saber indentificar
nas entrelinhas as pistas
para desvendar um caso.

18. Desconstruir cases é uma
excelente forma para aprender
a construir cases geniais.

19. CASE
NOMES
QUAIS PÚBLICOS DE INTERESSE A MARCA VISAVA COM ESTA COMUNICAÇÃO?
CONSUMIDOR CLIENTE PUB. INTERNO REVENDEDOR __________________
OP. PÚBLICA FORNECEDOR IMPRENSA C. ACADÊMICA __________________
INVESTIDOR OSCs CONCORRENTE PARCEIROS __________________
PODER PÚBLICO GRUP. PRESSÃO FORM. OPINIÃO ENTIDADES __________________
ATRIBUTO(S) QUE O PLANO/CASE VISAVA
ENALTECER NA ATMOSFERA DA MARCA
WHAT HOW WHY
EXERCITE SEU SENSO DE ANÁLISE CRÍTICA: QUAL SUA OPINIÃO SOBRE O PLANO/CASE?
O QUE VOCÊ FARIA DIFERENTE?

20. E NGA JADA
AMIZADE REVO LUCIONÁRIA
SUSTEN TÁVEL
ESP ÍRITO ALTA
D E EQ UIPE PERFO MAN CE
SUPE RAÇÃO AMOR
MATERN AL
OUSADIA
B R A N D
AMIZ ADE
VISÃO DE
FUTURO POTÊNCIA
QUE STIONADO RA
ESPERAN ÇA
ATUAÇÃO
SUSTEN TÁVEL
B R A N D AT M O S P H E R E

21. PODER PÚBLICO
FORMADORES CONCORRENTES
DE OPINIÃO OPINIÃO PÚBLICA
FORNECEDOR
EMPRESA
(E SEUS PRODUTOS
E SERVIÇOS)
CONSUMIDOR
IMPRENSA
TERCEIRIZADOS
FORÇA DE TRABALHO
COMUNIDADE
REVENDEDOR
ACADÊMICO-
CIENTÍFICA
STAKEHOLDERS: PÚBLICOS DE INTERESSE OU DE RELACIONAMENTO
UM ORGANISMO VIVO DE FORÇAS TROCADAS ENTRE TODAS AS PARTES DE FORMA SISTÊMICA.

22. BE
STUPID

34. WHAT
ROUPAS E ACESSÓRIOS
HOW
ESTILO COM ATITUDE
WHY
SEJA AUTÊNTICO,
QUESTIONE A
NORMALIDADE

35. UNHATE

41. TELL THE TRUTH
IS NOT ENOUGH.
BE THE TRUTH.

54. WHAT
ROUPAS E ACESSÓRIOS
HOW
ESTILO E VANGUARDA
WHY
O AMOR ACIMA DAS
DIFERENÇAS

55. RAUL.SANTAHELENA@ESPM.BR /ABRALOSOJOS @ABRALOSOJOS ABRALOSOJOS.TUMBLR.COM