Em busca da experiência perfeita
Usabilidade e velocidade da sua loja constroem sua marca na web.
Compradores se tornam
desatentos em sites lentos,
14% mudam de loja e
23% desistem da
compra
A experiência do usuário
A cada anoa velocidade das
conexões de banda larga
aumentam.
E os sites carregam
mais rápido?
A experiência do usuário
A cada ano a velocidade da
WEB aumenta e os sites
carregam mais rápido?
Em geral as lojas ficaram...
Estudo com os 2000 top Retail sites USA
2011 -> 5.94sec
2012 -> 6.50sec
As lojas na sua maioria estão
9% mais lentos do qu...
Como funciona seu cérebro?
1. Como funciona seu cérebro
Matriz de
perfomance:
O Segredo de ficar em primeiro lugar!
Qual a
oportunidade?
Velocidade de
carregamento :
Quantidade
de arquivos
enviados para
browser do seu cliente
Soma
de Bytes
Dos arquivos da sua...
Menos arquivos:
Sprites
CSS único
JS único
Menos bytes:
Minify paraJS e CSS
Compactação de imagens
Carregamento de imagens
Caso prático, quem se candidata ?
Case Staples : Redesign
Adicionar
ao carrinho
•Espaços mal utilizados.
•Imagens dentro de box dentro
de box,muitos compartimentos.
Menu aberto com call
to action e destaque.
Case Staples : Aplicação da Avaliação Heurística
Case Staples : Passo 02 Avaliação de mapa de calor
Ferramenta CrazyEgg, ela nos mostra as áreas mais clicadas no site. Mos...
Case Staples : Aplicação de resultado de mapa de calor
Ferramenta CrazyEgg, ela nos mostra as áreas mais clicadas no site....
Case Staples : Eyetracking via Attention Wizzard
•Ausência de ponto focal
•Pouca navegação de menu
•Marca pouco valorizada
A qualidade de um web site medida pela facilidade que um
usuário navega em suas páginas e localiza e descobre que buscava....
Objetivo: Através de uma serie de perguntas conseguimos obter o perfil de
comprador do usuário.
Com o resultado, é exibido...
Primeiro nível de
escolha
Wireframe de
navegação
http://profite.com.br/c
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O usuário p...
http://profite.com.br/clientes/premier/index.html
Que tal “Expresso”
consultoria de
performance?
Visite o stand da Profite!
Como a experiência do cliente em uma loja virtual afeta as vendas - Pablo Canano / Diretor da Profite-e
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  • Vamos começar pelo Redesign do site da Staples.Hoje na Profite temos certeza que uma loja depois do seu golive, precisa ser avaliada constantemente e de 03 em 03 meses se renovar.Utilizando de uma metodologia de avaliação em 03 etapas construirmos uma interfacemais acertiva.
  • A avaliação levantou que o menu da loja era mal utilizado.Que faltava call to action e que o elemento continha um design com muitos elementos em caixa.
  • O Resultado foi um menu, mais leve e que tem o produto apresentado de forma inovadora e mantém o foco na conversão com call to action em destaque.
  • Para gerar experiência fantásticas é preciso ter um conceito que guie a agência, e o nosso é o Findabilty. Conceito criado pelo Peter Movile em 95.E que significa encontrabilidadeÉ a medida de qualidade de um site, avaliando se é fácil ou difícil para um usuário encontrar o que procura.
  • Como a experiência do cliente em uma loja virtual afeta as vendas - Pablo Canano / Diretor da Profite-e

    1. 1. Em busca da experiência perfeita Usabilidade e velocidade da sua loja constroem sua marca na web.
    2. 2. Compradores se tornam desatentos em sites lentos, 14% mudam de loja e 23% desistem da compra
    3. 3. A experiência do usuário A cada anoa velocidade das conexões de banda larga aumentam. E os sites carregam mais rápido?
    4. 4. A experiência do usuário A cada ano a velocidade da WEB aumenta e os sites carregam mais rápido? Em geral as lojas ficaram mais lentas. Não!
    5. 5. Estudo com os 2000 top Retail sites USA 2011 -> 5.94sec 2012 -> 6.50sec As lojas na sua maioria estão 9% mais lentos do que em 2011
    6. 6. Como funciona seu cérebro?
    7. 7. 1. Como funciona seu cérebro
    8. 8. Matriz de perfomance: O Segredo de ficar em primeiro lugar!
    9. 9. Qual a oportunidade?
    10. 10. Velocidade de carregamento : Quantidade de arquivos enviados para browser do seu cliente Soma de Bytes Dos arquivos da sua loja
    11. 11. Menos arquivos: Sprites CSS único JS único Menos bytes: Minify paraJS e CSS Compactação de imagens Carregamento de imagens
    12. 12. Caso prático, quem se candidata ?
    13. 13. Case Staples : Redesign
    14. 14. Adicionar ao carrinho •Espaços mal utilizados. •Imagens dentro de box dentro de box,muitos compartimentos.
    15. 15. Menu aberto com call to action e destaque. Case Staples : Aplicação da Avaliação Heurística
    16. 16. Case Staples : Passo 02 Avaliação de mapa de calor Ferramenta CrazyEgg, ela nos mostra as áreas mais clicadas no site. Mostrando com usuários reais interagem com a interface.
    17. 17. Case Staples : Aplicação de resultado de mapa de calor Ferramenta CrazyEgg, ela nos mostra as áreas mais clicadas no site. Mostrando com usuários reais interagem com a interface. A leitura do menu não chama a atenção do usuário. O botão mais acessado - Cadeiras e Móveis está mal posicionado.
    18. 18. Case Staples : Eyetracking via Attention Wizzard •Ausência de ponto focal •Pouca navegação de menu •Marca pouco valorizada
    19. 19. A qualidade de um web site medida pela facilidade que um usuário navega em suas páginas e localiza e descobre que buscava. Peter Morville
    20. 20. Objetivo: Através de uma serie de perguntas conseguimos obter o perfil de comprador do usuário. Com o resultado, é exibido um departamento personalizado com os produtos pertinentes ao seu perfil (Personalização). Deve ser adicionado a esse departamento alguns equipamentos do perfil superior, motivando o desejo competição de alcançar um novo nível. Fluxo de compra
    21. 21. Primeiro nível de escolha Wireframe de navegação http://profite.com.br/c lientes/premier/html_ wire/index.html O usuário pode acessar o departamento do perfil diretamente clicando no botão
    22. 22. http://profite.com.br/clientes/premier/index.html
    23. 23. Que tal “Expresso” consultoria de performance? Visite o stand da Profite!

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