Conteúdo da palestra que dá início ao curso Presença Online - do briefing aos relatórios

1. Presença Online
do briefing ao relatório

2. Encontrabilidade
“
Nada existe no intelecto sem
antes ter passado pelos sentidos
”
Aristóteles

3. Web não é atividade fim,
é meio

4. ~ dos canais
Evolução
Company
Profile
Canais
de
comunicação
Redes
Online
Sociais
Páginas
Páginas
intera4vas
indexáveis
em
Flash

5. Momentos
1990’s 2000’s 2010’s
Presença
Interação
A0vação

6. Desafios

7. Agrupar Pessoas

8. Preparar os meios

9. Promover ativação

10. Mensurar resultados

11. Usuário 3.0 x Web 1.0

12. Mídia Social ≠
Redes Sociais

13. Uso corporativo de mídia social
. promover seus produtos/marcas
. pesquisar o mercado(concorrência, consumidores, influenciadores)
. agrupar simpatizantes
. promover ações de ativação
. monitorar possíveis oportunidades e ameaças

14. Diferenças para a mídia
tradicional

15. Engajamento ≠
Broadcast

16. Processos
Briefing
Pesquisa
Planejamento
Operação
Monitoramento
Relatórios

17. Briefing
Tempo Coragem Dinheiro

18. Pesquisa

19. Planejamento
Abandone as ideias geniais

20. Planejamento
Twitter Facebook Blog Newsletter Seeding
Manhã
Dia 1 Tarde
Noite
Manhã
Dia 2 Tarde
Noite
Manhã
Dia 3 Tarde
Noite

21. Operação
Volume
de
busca
da
palavra-­‐chave
Número
de
= publicações
Soma
do
volume
recomendadas
(
de
buscas
das
palavras-­‐chave
/
Número
de
publicações
mensais
planejadas
)

22. Monitoramento

23. Relatórios

24. Fluxograma de operação
Etapa
Diagnós4co
Planejamento
Operação
Relatórios
Produção
A0vação
Monitoramento
Eventos
Processo
Temas
Distribuição
em
canais
Textos
CRM
Canais
próprios
Cobertura
Diários
Hubs
Polí0ca
de
conteúdo
Áudios
Seeding
Canais
externos
Treinamento
Semanais
Palavras-­‐chave
Plano
editorial
Vídeos
A0vação
Fotos
Gestão
de
respostas
Estrategista
Estrategista
Coordenador
Seeding
Analistas
Estrategista
Todos
+
+
+
+
+
+
Equipe
Coordenador
Coordenador
Conteúdo
Apoios
Coordenador
Coordenador
+
+
+
+
Analistas
Conteúdo
Gestor
de
Conteúdo
rede
+
+
Gestor
de
rede
Abelha
+
+
Abelha
Designer

25. Organograma Digital

26. Os 7 pecados na internet

27. Luxúria
Utilizar plugins e features desnecessários apenas para
contentar o cliente, não visando o usuário da
plataforma.

28. Gula
Contratar profissionais, serviços e infraestrutura sem
necessidade, planejamento, metodologia de utilização e
métricas.

29. Avareza
Economizar nas fases iniciais do projeto que darão
sustentabilidade para ações futuras como
desenvolvimento de arquitetura de informação, bem
como, na contratação de bons profissionais.

30. Soberba
Agir com indiferença às criticas construtivas e análises
de profissionais especializados, abrir mão de etapas de
pesquisa e diagnóstico ou não seguir o planejamento
estabelecido.

31. Ira
Levar a competitividade saudável para um patamar
destrutivo, produzindo material negativo contra a
concorrência ao invés de preocupar-se em fazer aquilo
que é bom, melhor.

32. Inveja
Planejar, desenvolver ou produzir ações e ferramentas
só porque o coleguinha o fez, deixando o foco do projeto
em segundo plano.

33. Preguiça
Deixar de implementar rotina de controle de qualidade,
monitoramento, análise de métricas e relatórios de
desempenho das atividades.

34. Obrigado.
Marcelo Vitorino
@mvitorino_