Comunicação política na internet e uso de redes sociais

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Comunicação política na internet e uso de redes sociais

  1. 1. COMUNICAÇÃOPOLÍTICA NA INTERNETE USO DE REDESSOCIAISPOLY ANNENBERG
  2. 2. A proximidade e a abrangência são dois atributos das redes sociais interessantes para o político.Uma possibilidade nas redes sociais é ver um espaço democrático deconscientização gradual da participação de um político na esfera pública. Apresença digital de figuras públicas pressupõe estabelecimento de diálogoscom o público. Destaca o nome do político e evidencia suas ideias.
  3. 3. Definição do poder de interação> O que pretende dizer ao público?> Quantas pessoas estarão dedicadas para organizaressas informações que irão à web?> Quais os tipos de perfis?> Como será o fluxo de informações?> Quais canais serão mais evidenciados?Equipe de mídias sociaisO número de pessoas a ser contratadas pode dependerdos objetivos traçados. Os colaboradores devem:produzir conteúdo para promover a interação dopúblico, divulgar ações e atividades importantes nosperfis, monitorar o que está sendo comentado porusuários.
  4. 4. O gerenciamento de conteúdo em mídias sociais consiste em organizar materiais que serão publicados na web e definir estratégias de abordagens.Estruturação do fluxo de materiais:Material verde Material amarelo Material vermelhoHá informações Informações ou detalhes Há possibilidade depreviamente dúbios e que precisam ser gerar conflitos na webconfirmadas ou sem confirmados com e que precisam serriscos de crise. responsável. confirmadas com gestor ou coordenador.
  5. 5. Estudos de exemplos depresença digital de políticosno mundo e no Brasil
  6. 6. Barack Obama Barack Obama, presidente dos Estados Unidos, possui uma presença online desenvolvida desde 2006. O trabalhado em mídias sociais desenvolvido para a figura política mais notável do mundo possui uma linguagem leve, direta, sem ser pesada, diferente de portais de notícia. O objetivo é captar capital social, isto é, pessoas engajadas que se tornam multiplicadoras das ideias do político. Vemos duas vertentes de perfis bem distintas: seu perfil pessoal e perfil do órgão público que administra (A Casa Branca).
  7. 7. Página oficial de Barack Obama no Facebook (no período acessado, estava, ainda, em campanha).
  8. 8. Canal oficial de Barack Obama no Youtube.
  9. 9. Perfil oficial de Barack Obama no Twitter.
  10. 10. Blog oficial de Barack Obama.
  11. 11. As publicações nas redes sociais de Barack Obama possuem abordagem voltada para o cidadão online ansioso por informações de suas atividades por um ângulo mais próximo e menos frio. A linguagem é simples, embora, ainda, formal. A preocupação é não evidenciar ideologias partidárias, ou usar um texto jornalístico pesado, mas sim tratar o “outro lado” da figura pública vista com olhos de um cidadão que está a seu lado. É deixado claro que suas atualizações são produzidas por uma equipe de comunicação. Sua linguagem é 3ª pessoa constantemente.Publicação no Facebook
  12. 12. Publicação no Facebook Publicação no Facebook
  13. 13. Página oficial da Casa Branca no Facebook.
  14. 14. Canal oficial da Casa Branca no Youtube.
  15. 15. Site oficial da Casa Branca.
  16. 16. Perfil oficial da Casa Branca no Twitter.
  17. 17. Barack Obama é agraciado pelo público online. Possui presença digital já definida.É uma figura pública que, em alguns momentos, procura aproximar-se como público com fotos descontraídas de momentos com sua família, mas, aomesmo tempo, é um homem sério, frio e procura mostrar-se como figurapública (político) ativa. Os perfis do órgão (Casa Branca) possui conteúdovoltado para as principais ações e atividades da instituição, evidenciando opresidente em seu conteúdo.
  18. 18. Perfil Questionamentos do cidadão online que devem ser respondidosPessoal (o político) Como vai o meu presidente/ governador/ prefeito? Como ele foi na coletiva de hoje? O que ele andou decretando e o quais suas opiniões e ideias?Órgão público O que está acontecendo e o que vai acontecer com os cidadãos da minha cidade? O que está previsto para a minha cidade? O que o prefeito decretou e o qual o impacto disso? O que o meu prefeito está fazendo na prefeitura?
  19. 19. Políticos e presença onlineno Brasil
  20. 20. Nas redes sociais, o ex-presidente do Brasil, Luís Inácio Lula da Silva, possui presença notável no Facebook. Suas publicações são produzidas por sua equipe e seu conteúdo é baseado em viagens do ex-presidente, visitas e suas opiniões sobre diversos temas.Página no Facebook José Serra é o político mais famoso nas redes sociais no Brasil. Seu perfil no Twitter já ultrapassa 1 milhão de seguidores. O político comenta sobre música, livros, filmes e brinca com o seus seguidores, além de falar sobre sua agenda e seus projetos. Seus perfis pessoais nas mídias sociais são sempreTweets de José Serra no Twitter em 1ª pessoa.
  21. 21. Página no Facebook Publicações no FacebookDaniel Coelho: misto de publicações produzidos por assessoria e também em 1ª pessoa.Geraldo Julio: publicações produzidas por equipe de comunicação.
  22. 22. Presença online da Prefeitura do RecifePágina no Facebook Canal no Youtube Perfil no TwitterHome do site da Prefeitura do Recife
  23. 23. Mapa do site da Prefeitura do Recife Menu principal (secretarias, órgãos, blog e serviços) e outros destaques. Serviços detalhados (nota fiscal eletrônica, empregos e IPTU), Câmara Municipal, projetos e orçamento. Turismo e informações sobre a cidade (história e eventos culturais). Pelo fato de Recife ser uma cidade polo multicultural, este setor tem uma página própria e diversos portais.
  24. 24. Acesso rápido no site da Prefeitura do Recife.
  25. 25. Entendendo a presença online de órgãos públicos Site do órgão Páginas de Secretarias (ex.: Prefeitura) Órgãos e outras entidades Redes Definição de estratégia e sociais do escolha das órgão plataformas de Criação dos oficiais nas mídias sociais mídias sociais
  26. 26. O perfil pessoal do políticoTipo de interação CaracterísticasAutoral O próprio político escreve em seu perfil nas mídias sociais ou uma equipe oficial de comunicação realiza a intervenção pelo político. Esse tipo de linguagem aproxima o usuário e estreita a relação com o cidadão online. O político tem sua personalidade definida. É preciso cautela quanto ao número de publicações: muitas atualizações pode dar a impressão de ser nada natural.Equipe de comunicação Uma equipe de mídias sociais produz as publicações sobre a figura pública. Diferente do autoral, escrito em 1ª pessoa, a linguagem de uma equipe de comunicação, em 3ª pessoa, possibilita maior número de atualizações com maior naturalidade, embora não tenha a pessoalidade da publicação autoral.
  27. 27. A interação pode ser composta da seguinte forma:Perfil do órgão público: Perfil pessoal do político: + - + - Divulgação Relacionamento Relacionamento DivulgaçãoDivulgação: notícias formais e conteúdo político, atualizações sobre projetos, novidades etc.Relacionamento: publicações com maior possibilidade de interação.
  28. 28. Perfil do órgão público: Perfil pessoal do político:Exemplo de Divulgação: Exemplo de Divulgação: Divulgação Relacionamento RelacionamentoExemplo de Relacionamento: Exemplo de Relacionamento:
  29. 29. Considerações importantes Toda definição de estratégia na web deve ter uma meta a ser alcançada e os objetivos específicos traçados. Para o político online, os atributos abrangência e proximidade que as redes sociais proporcionam se fazem importantes. Mas o que fazer com essa abrangência e proximidade? O cidadão online prefere buscar informações sobre órgão público e o administrador da cidade através da internet. O objetivo do desenvolvimento eficiente da presença online de um poder público é estreitar o relacionamento com o cidadão. É, também, tornar visível o nome do órgão, como ele age e as ideias de seu governante. É estar presente onde cidadão está: na internet, ambiente já crescente. É trazer a prefeitura off-line também para o online e estabelecer interação. Importante mencionar que o público nas redes sociais não deve ser visto como um público passivo que apenas recebe informações. Políticos devem estabelecer interações, reagir a crises e estar atento à percepção do usuário em comentários. A presença online também gera mídia espontânea: comentários, material jornalístico, resenhas e comentários.
  30. 30. PRÓXIMO PASSO:DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA WEB.
  31. 31. ReferênciasPágina de Barack Obama no Facebook: www.facebook.com/barackobamaCanal no Youtube de Barack Obama: www.youtube.com/barackobamaPerfil no Twitter de Barack Obama: www.twitter.com/barackobamaBlog de Barack Obama: www.barackobama.com/newsPágina da Casa Branca no Facebook: www.facebook.com/WhiteHouseCanal no Youtube da Casa Branca: www.youtube.com/whitehouseSite da Casa Branca: www.whitehouse.govPerfil da Casa Branca no Twitter: www.twitter.com/whitehousePágina de Lula no Facebook: www.facebook.com/LulaPerfil no Twitter de José Serra: www.twitter.com/joseserra_Página de Daniel Coelho no Facebook: www.facebook.com/DanielCoelho45Página de Geraldo Julio no Facebook: www.facebook.com/Geraldo40Página da Prefeitura do Recife no Facebook: www.facebook.com/prefeituradorecifeSite da Prefeitura do Recife: www2.recife.pe.gov.brCanal no Youtube da Prefeitura do Recife: www.youtube.com/recifewebTwitter da Prefeitura do Recife: www.twitter.com/recifewebPágina do Governo de São Paulo no Facebook: www.facebook.com/governodesaopauloPerfil de José Serra no Facebook: www.facebook.com/perfilJoseSerra

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