O documento discute a presença de políticos em redes sociais e como ela pode ser usada de forma estratégica. Ele apresenta estudos de caso de políticos como Barack Obama e Lula, mostrando como eles usam perfis pessoais e de órgãos de forma diferente. Também discute a importância de definir objetivos, estratégias de conteúdo e equipes para gerenciar perfis em mídias sociais de forma eficiente.

1. COMUNICAÇÃO
POLÍTICA NA INTERNET
E USO DE REDES
SOCIAIS
POLY ANNENBERG

2. A proximidade e a abrangência
são dois atributos das redes
sociais interessantes para o
político.
Uma possibilidade nas redes sociais é ver um espaço democrático de
conscientização gradual da participação de um político na esfera pública. A
presença digital de figuras públicas pressupõe estabelecimento de diálogos
com o público. Destaca o nome do político e evidencia suas ideias.

3. Definição do poder de interação
> O que pretende dizer ao público?
> Quantas pessoas estarão dedicadas para organizar
essas informações que irão à web?
> Quais os tipos de perfis?
> Como será o fluxo de informações?
> Quais canais serão mais evidenciados?
Equipe de mídias sociais
O número de pessoas a ser contratadas pode depender
dos objetivos traçados. Os colaboradores devem:
produzir conteúdo para promover a interação do
público, divulgar ações e atividades importantes nos
perfis, monitorar o que está sendo comentado por
usuários.

4. O gerenciamento de conteúdo em
mídias sociais consiste em organizar
materiais que serão publicados na
web e definir estratégias de
abordagens.
Estruturação do fluxo de materiais:
Material verde Material amarelo Material vermelho
Há informações Informações ou detalhes Há possibilidade de
previamente dúbios e que precisam ser gerar conflitos na web
confirmadas ou sem confirmados com e que precisam ser
riscos de crise. responsável. confirmadas com
gestor ou coordenador.

5. Estudos de exemplos de
presença digital de políticos
no mundo e no Brasil

6. Barack Obama
Barack Obama, presidente dos
Estados Unidos, possui uma presença
online desenvolvida desde 2006. O
trabalhado em mídias sociais
desenvolvido para a figura política
mais notável do mundo possui uma
linguagem leve, direta, sem ser
pesada, diferente de portais de
notícia. O objetivo é captar capital
social, isto é, pessoas engajadas que
se tornam multiplicadoras das ideias
do político. Vemos duas vertentes de
perfis bem distintas: seu perfil
pessoal e perfil do órgão público que
administra (A Casa Branca).

7. Página oficial de Barack Obama no Facebook (no período acessado, estava, ainda, em campanha).

8. Canal oficial de Barack Obama no Youtube.

9. Perfil oficial de Barack Obama no Twitter.

10. Blog oficial de Barack Obama.

11. As publicações nas redes sociais de
Barack Obama possuem
abordagem voltada para o cidadão
online ansioso por informações de
suas atividades por um ângulo mais
próximo e menos frio. A linguagem
é simples, embora, ainda, formal. A
preocupação é não evidenciar
ideologias partidárias, ou usar um
texto jornalístico pesado, mas sim
tratar o “outro lado” da figura
pública vista com olhos de um
cidadão que está a seu lado.
É deixado claro que suas
atualizações são produzidas por
uma equipe de comunicação. Sua
linguagem é 3ª pessoa
constantemente.
Publicação no Facebook

12. Publicação no Facebook Publicação no Facebook

13. Página oficial da Casa Branca no Facebook.

14. Canal oficial da Casa Branca no Youtube.

15. Site oficial da Casa Branca.

16. Perfil oficial da Casa Branca no Twitter.

17. Barack Obama é agraciado
pelo público online. Possui
presença digital já definida.
É uma figura pública que, em alguns momentos, procura aproximar-se com
o público com fotos descontraídas de momentos com sua família, mas, ao
mesmo tempo, é um homem sério, frio e procura mostrar-se como figura
pública (político) ativa. Os perfis do órgão (Casa Branca) possui conteúdo
voltado para as principais ações e atividades da instituição, evidenciando o
presidente em seu conteúdo.

18. Perfil Questionamentos do
cidadão online que
devem ser respondidos
Pessoal (o político) Como vai o meu presidente/
governador/ prefeito? Como ele foi na
coletiva de hoje? O que ele andou
decretando e o quais suas opiniões e
ideias?
Órgão público O que está acontecendo e o que vai
acontecer com os cidadãos da minha
cidade? O que está previsto para a
minha cidade? O que o prefeito
decretou e o qual o impacto disso? O
que o meu prefeito está fazendo na
prefeitura?

19. Políticos e presença online
no Brasil

20. Nas redes sociais, o ex-presidente
do Brasil, Luís Inácio Lula da
Silva, possui presença notável no
Facebook. Suas publicações são
produzidas por sua equipe e seu
conteúdo é baseado em viagens do
ex-presidente, visitas e suas
opiniões sobre diversos temas.
Página no Facebook
José Serra é o político mais famoso nas
redes sociais no Brasil. Seu perfil no
Twitter já ultrapassa 1 milhão de
seguidores. O político comenta sobre
música, livros, filmes e brinca com o
seus seguidores, além de falar sobre
sua agenda e seus projetos. Seus perfis
pessoais nas mídias sociais são sempre
Tweets de José Serra no Twitter em 1ª pessoa.

21. Página no Facebook Publicações no Facebook
Daniel Coelho: misto de publicações produzidos por assessoria e também em 1ª pessoa.
Geraldo Julio: publicações produzidas por equipe de comunicação.

22. Presença online da Prefeitura do Recife
Página no Facebook
Canal no Youtube
Perfil no Twitter
Home do site da Prefeitura do Recife

23. Mapa do site da Prefeitura do Recife
Menu principal (secretarias,
órgãos, blog e serviços) e outros
destaques.
Serviços detalhados (nota fiscal
eletrônica, empregos e IPTU), Câmara
Municipal, projetos e orçamento.
Turismo e informações sobre a cidade
(história e eventos culturais). Pelo fato de
Recife ser uma cidade polo
multicultural, este setor tem uma página
própria e diversos portais.

24. Acesso rápido no site da Prefeitura do Recife.

25. Entendendo a presença online de órgãos públicos
Site do
órgão Páginas de Secretarias
(ex.: Prefeitura)
Órgãos e outras entidades
Redes Definição de
estratégia e
sociais do escolha das
órgão plataformas de
Criação dos oficiais nas mídias sociais
mídias sociais

26. O perfil pessoal do político
Tipo de interação Características
Autoral O próprio político escreve em seu perfil nas mídias sociais
ou uma equipe oficial de comunicação realiza a intervenção
pelo político. Esse tipo de linguagem aproxima o usuário e
estreita a relação com o cidadão online. O político tem sua
personalidade definida. É preciso cautela quanto ao
número de publicações: muitas atualizações pode dar a
impressão de ser nada natural.
Equipe de comunicação Uma equipe de mídias sociais produz as publicações sobre
a figura pública. Diferente do autoral, escrito em 1ª pessoa,
a linguagem de uma equipe de comunicação, em 3ª
pessoa, possibilita maior número de atualizações com
maior naturalidade, embora não tenha a pessoalidade da
publicação autoral.

27. A interação pode ser composta da
seguinte forma:
Perfil do órgão público: Perfil pessoal do político:
+ - + -
Divulgação Relacionamento Relacionamento Divulgação
Divulgação: notícias formais e conteúdo político, atualizações sobre projetos, novidades etc.
Relacionamento: publicações com maior possibilidade de interação.

28. Perfil do órgão público: Perfil pessoal do político:
Exemplo de Divulgação: Exemplo de Divulgação:
Divulgação Relacionamento Relacionamento
Exemplo de Relacionamento: Exemplo de Relacionamento:

29. Considerações importantes
Toda definição de estratégia na web deve ter uma meta a ser alcançada e os
objetivos específicos traçados. Para o político online, os atributos
abrangência e proximidade que as redes sociais proporcionam se fazem
importantes. Mas o que fazer com essa abrangência e proximidade? O
cidadão online prefere buscar informações sobre órgão público e o
administrador da cidade através da internet. O objetivo do desenvolvimento
eficiente da presença online de um poder público é estreitar o
relacionamento com o cidadão. É, também, tornar visível o nome do
órgão, como ele age e as ideias de seu governante. É estar presente onde
cidadão está: na internet, ambiente já crescente. É trazer a prefeitura off-line
também para o online e estabelecer interação. Importante mencionar que o
público nas redes sociais não deve ser visto como um público passivo que
apenas recebe informações. Políticos devem estabelecer interações, reagir a
crises e estar atento à percepção do usuário em comentários. A presença
online também gera mídia espontânea: comentários, material
jornalístico, resenhas e comentários.

30. PRÓXIMO PASSO:
DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA WEB.

31. Referências
Página de Barack Obama no Facebook: www.facebook.com/barackobama
Canal no Youtube de Barack Obama: www.youtube.com/barackobama
Perfil no Twitter de Barack Obama: www.twitter.com/barackobama
Blog de Barack Obama: www.barackobama.com/news
Página da Casa Branca no Facebook: www.facebook.com/WhiteHouse
Canal no Youtube da Casa Branca: www.youtube.com/whitehouse
Site da Casa Branca: www.whitehouse.gov
Perfil da Casa Branca no Twitter: www.twitter.com/whitehouse
Página de Lula no Facebook: www.facebook.com/Lula
Perfil no Twitter de José Serra: www.twitter.com/joseserra_
Página de Daniel Coelho no Facebook: www.facebook.com/DanielCoelho45
Página de Geraldo Julio no Facebook: www.facebook.com/Geraldo40
Página da Prefeitura do Recife no Facebook: www.facebook.com/prefeituradorecife
Site da Prefeitura do Recife: www2.recife.pe.gov.br
Canal no Youtube da Prefeitura do Recife: www.youtube.com/recifeweb
Twitter da Prefeitura do Recife: www.twitter.com/recifeweb
Página do Governo de São Paulo no Facebook: www.facebook.com/governodesaopaulo
Perfil de José Serra no Facebook: www.facebook.com/perfilJoseSerra