1. Benefícios da Neurolinguística na Comunicação do Corretor
O significado da comunicação é a reação que obtém.
"Você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais
maravilhoso do mundo, mas é necessário ter pessoas para
transformar seu sonho em realidade!” (Walt Disney)
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino

2. O significado da comunicação é a reação que obtém.
“Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas”. (O Pequeno Príncipe)
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino

3. Programação Neurolinguística: É o estudo da excelência e o
modelo de como as pessoas estruturam suas experiências.
Início em 1972 - John Grinder (Professor de Linguistica) e Richard Bandler
(Estudante de Psicologia)
Definição técnica: É o estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano.
Programação:
Vivemos nossa rotina e fazemos nossas tarefas de forma programada. Como agimos para
alcançar ou não resultados. Explora o pensamento, os resultados obtidos, os
comportamentos repetitivos.
Neuro:
Nossa neurologia, como pensamos e sentimos. A forma como nosso cérebro produz
pensamentos e comportamentos. A Neurociência reconhece que todos os
comportamentos nascem dos processos neurológicos dos 5 sentidos.
Linguística: Primeiro pensamos, depois nos comunicamos.
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino

4. Penso, logo existo! (Descartes)
•
A neurociência e a biologia humana, demonstram
que não há diferença entre uma experiência real
e um sonho ou fantasia.
•
Podemos nos acostumar com a realidade tal qual
a experimentamos uma primeira vez, dificultando
novos níveis de compreensão e vivência.
Os sentimentos, as palavras e o pensamento têm um
poder real sobre os acontecimentos e sobre nós
mesmos.
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5. A responsabilidade da comunicação é do comunicador.
•
Comunicação interpessoal;
•
Comunicação intrapessoal;
•
O que você está gerando na cabeça da outra pessoa?
•
O que está gerando na sua cabeça?
•
“Feedback“.
Habilidade na comunicação = assertividade, congruência, validade, “rapport”
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6. Programação Neurolinguística
A PNL oferece os métodos e a tecnologia de “como” gerenciarmos
os nossos pensamentos.
Estado atual
Estratégica
Estado
desejado
“A Ciência do Como ”
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7. Somos o que acreditamos, pensamos, queremos ser.
"Mas se desejarmos fortemente o melhor e, principalmente, lutarmos pelo melhor,
o melhor vai se instalar em nossa vida. Porque sou do tamanho daquilo que vejo, e
não do tamanho da minha altura". (Carlos Drummond de Andrade)
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8. Pensamentos
Sensações
Sentimentos
Atitudes
Hábitos
É preciso ajudar a mente a ensaiar, do jeito certo, criando a imagem para se
sentir bem.
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9. Modelos mentais são resultados dos nossos pensamentos.
Estado Interno: Estado emocional num dado momento: ele determina se você
experimenta alegria, tristeza, excitação, satisfação, etc.
Representação Interna + Processo Interno: Como representa a informação para si
mesmo, na forma de imagens, sons e sensações+como você “computa” essas
informações para planejar e tomar decisões.
Não há pessoas sem recursos apenas estados
emocionais sem recursos.
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10. A chave das grandes transformações.
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11. Processamos informações o tempo todo!
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12. A nossa percepção do mundo através dos nossos filtros.
Visual: Claro, cor, imagem, perspectiva, ponto de vista, sombrio, horizonte, brilho,
fotográfica, revelar, tem a ver, evidência, aspecto, flash, foco, aparência.
Auditivo: Afirmar, agudo, grave, anunciar, discutir, harmonia, perguntar, pronunciar, voz,
descrever, delatar, estática, comentário, quieto.
Cinestésico: Agradável, apertado, amargo, ativo, cansaço, concreto, emocional, fácil,
fresco, frio, quente, gostoso, pânico, salgado, sensação, sensível, stress, suave,
suportável, tenso, vigoroso, pressão.
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13. O evento externo vem através dos nossos canais sensoriais.
Generalização: processo pelo qual uma experiência específica passa a representar toda
uma classe de experiências;
Omissão: no discurso ou no pensamento, exclusão de uma parte da experiência;
Distorção: processo pelo qual algo dentro da experiência interior é representado de
maneira incorreta e limitadora.
Todo comportamento tem uma intenção positiva.
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14. Só há mudança através da percepção e inovação.
É preciso trocar as lentes para mudar o olhar.
Criatividade é a capacidade de perceber e inovar.
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15. Só há mudança através da percepção e inovação.
Pessoas não mudam quando nós queremos, mas quando são
impactadas por uma informação que as façam refletir.
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino

16. Só há mudança através da percepção e inovação.
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino

17. Ponte para o Futuro!
“Eu sonho, testo os meus sonhos, mesmo contra as minhas crenças, ouso
correr riscos, e executo o meu plano, para que esse sonho se torne realidade.”
(DISNEY, W.)
Podemos resumir esse pensamento em quatro palavras mágicas:
• Sonhe;
• Acredite;
• Ouse;
• Faça.
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18. A PNL não conflita com nada, ao contrário, se integra!
A qualidade das informações dependem mais da forma, a maneira como
falamos, do que o conteúdo. Aprender a linguagem e praticá-la, nos prepara
construir e conquistar nossos objetivos em busca do sucesso.
Habilidade na comunicação
•
Assertividade
•
Congruência
•
Validade
•
“Rapport”
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19. O significado da comunicação é a reação que obtém!
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20. O significado da comunicação é a reação que obtém!
“ Educação é a melhor arma para mudar o mundo ”
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21. Indicação de filme: “Quem somos nós?”
(“What the Bleep do we know?” – William Arntz, 2004)
Pessoas não mudam quando nós queremos, mas quando são impactadas por
uma informação que as façam refletir.
O ser humano, enquanto sujeito, é o grande ator e responsável pelo
que ocorre a ele mesmo.
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22. Indicação de livros para introdução à PNL.
.
Não existe fracasso e sim aprendizado.
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23. Benefícios da Neurolinguística na Comunicação do Corretor
Obrigada!
“Aproveite todas as oportunidades para
praticar suas habilidades de comunicação
para que, quando ocasiões importantes
surgirem, você terá o dom, o estilo, a nitidez,
a clareza e as emoções para afetar outras
pessoas.” (Jim Rohn)
Lucia Cristina Alvino
Corretora e Avaliadora de Imóveis
Coach com objetivo na comunicação
Site: www.portalcreci.org/129928
Email: lucia.alvino@creci.org.br
011 7851-4622 (nextel)
Encontro “ Ponto de Partida ” CRECISP 11/02/14 Lucia Alvino