O documento discute o monitoramento e análise de redes sociais virtuais. Ele descreve características de redes populares como Twitter, Facebook, Orkut e YouTube e como as empresas podem usar essas plataformas para se comunicar com os consumidores. Também apresenta uma proposta de serviço para rastrear comunidades online, analisar a visibilidade de marcas e desenvolver estratégias de marketing.

1. MONITORAR, ANALISAR E INTERAGIR REDES SOCIAIS VIRTUAIS

3. Fonte: IBOPE Nielsen Online. (*)Dado relativo ao primeiro trimestre de 2010. (**)Na comparação de maio/2009 com março/2010.

13. 1. Rastreamento e monitoramento de comunidades com públicos de interesse para a empresa no Orkut, Facebook, Twitter e outras redes sociais virtuais de interesse; 2. Análise Gráfica apresentando o mapeamento da visibilidade dos clientes nas redes sociais; 3. Apresentação de um diagnóstico da imagem da empresa nas Redes Sociais e possíveis estratégias a serem adotadas pelo departamento de Marketing e Comunicação. Metodologia de Trabalho