Governança TI

Governança de TI “ Estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e infra-estrutura de TI“ ITIL – IT Infrastructure Library

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Abrangência Para onde queremos ir? Onde estamos Como chegamos lá? Como saberemos se chegamos? Visão e Objetivos Avaliações Desenho de TI Métricas ITIL ISO17799 CobiT Alinhamento Compliance CobiT Segurança ISO17799 Benchmark de custos Pesquisas de satisfação ITIL ISO17799 CobiT CobiT Management Guidelines

Abrangência Informação Recursos de TI Planejamento e Organização Aquisição e Implementação Entrega e Suporte Monitoração Governança de TI Objetivos de Negócios

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