1. VENCEDORES E DERROTADOS Em 13 Lições

2. 1 Quando um VENCEDOR comete um erro, diz: “ Me enganei “, e aprende a lição. Quando um DERROTADO comete um erro, diz: “ A culpa não foi minha “, e responsabiliza terceiros.

3. 2 Um VENCEDOR sabe que a adversidade é o melhor dos mestres. Um DERROTADO se sente vítima perante uma adversidade.

4. 3 Um VENCEDOR sabe que o resultado das coisas depende de si mesmo. Um DERRROTADO se acha perseguido pelo azar.

5. 4 Um VENCEDOR trabalha muito e arranja sempre tempo para si próprio. Um DERROTADO está sempre " muito ocupado " e não tem tempo sequer para sua família.

6. 5 Um VENCEDOR enfrenta os desafios um a um. Um DERROTADO contorna os desafios e nem se atreve a enfrentá-los.

7. 6 Um VENCEDOR se compromete, dá a sua palavra e cumpre. Um DERROTADO faz promessas, não se esforça e quando falha só sabe se justificar.

8. 7 Um VENCEDOR diz: " Sou bom, mas vou ser melhor ainda ". Um DERROTADO diz: " Não sou tão mau assim; há muitos piores que eu ".

9. 8 Um VENCEDOR ouve , compreende e responde. Um DERROTADO não espera que chegue a sua vez de falar.

10. 9 Um VENCEDOR respeita os que sabem mais e procura aprender algo com eles. Um DERROTADO resiste a todos os que sabem mais e apenas se fixa nos defeitos deles.

11. 10 Um VENCEDOR se sente responsável por algo mais que o seu trabalho. Um DERROTADO não se compromete nunca e diz sempre: “ Faço o meu trabalho e é quanto basta” .

12. 11 Um VENCEDOR diz: “ Deve haver uma melhor forma de fazer isso . . .” Um DERROTADO diz: “ Sempre fizemos assim. Não há outra maneira. ”

13. 12 Um VENCEDOR é PARTE DA SOLUÇÃO. Um DERROTADO é PARTE DO PROBLEMA .

14. 13 Um VENCEDOR consegue " ver a parede na sua totalidade ". Um DERROTADO fixa-se " no azulejo que lhe cabe colocar ".