Projeto wanda

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Projeto wanda

  1. 1. UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA Projeto Integrado Multidisciplinar I e II Tecnologia da Informação
  2. 2. UNIP – Universidade Paulista SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO FELIPE DA CONCEIÇÃO PAIVA AM1412549 Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM I WANDA COMUNICAÇÕES LTDA. Manaus 2014
  3. 3. SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..............................................................................................................03 1. SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................ 04 2. O EMPREENDIMENTO ............................................................................................ 05 2.1 Dados da empresa ................................................................................................ 05 2.2 Dados dos dirigentes ........................................................................................... 06 2.3 Definição do negócio ............................................................................................ 09 2.4 Fontes de investimento ........................................................................................09 2.5 Necessidade de mercado à ser atendida ........................................................... 11 2.6 Visão.......................................................................................................................11 2.7 Missão ....................................................................................................................12 2.8 Infra - Estrutura .....................................................................................................12 2.9 Recursos Físicos ..................................................................................................12 2.10 Recursos Humanos ............................................................................................ 13 2.10.1 Site e Recursos Tecnológicos .......................................................................15 3. PRODUTOS E/OU SERVIÇOS ................................................................................16 3.1 Descrição dos produtos ......................................................................................16 3.2 Fluxo de Serviço....................................................................................................17 3.3 Uso e Apelo............................................................................................................18 3.4 Estágio de Desenvolvimento................................................................................18 3.5 Normas e regulamentos técnicos .......................................................................19 3.6 Alianças Estratégicas .......................................................................................... 20 4. PLANO DE MARKETING ......................................................................................... 21 4.1 Mix de Marketing ...................................................................................................21 4.1.2 Produto.................................................................................................................21 4.1.3 Marketing Sustentável ......................................................................................... 21 4.1.4 Marketing Cultural ................................................................................................ 23 4.1.5 Preço .................................................................................................................... 24 4.1.6 Praça .................................................................................................................... 25 4.1.7 Promoção .............................................................................................................25 4.1.8 Ciclo de Vida ........................................................................................................25 4.2 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas ...............................................27 4.2.1 Análise Swot.........................................................................................................28 4.3 Especialização do Marketing................................................................................30 4.4 Pesquisa de Mercado............................................................................................ 31 4.5 Comportamento do Consumidor .........................................................................31 5. PLANO OPERACIONAL .......................................................................................... 33 5.1 Desenvolvimento de produtos / serviços............................................................ 33 5.2 Produção / Fluxo ...................................................................................................35 5.3 Influências Externas ............................................................................................. 36 6. PLANO FINANCEIRO .............................................................................................. 38 6.1 Fluxo de Caixa .......................................................................................................38 6.2 Calculo ROI ............................................................................................................40 CONCLUSÃO ...............................................................................................................42 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................43
  4. 4. 3 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é aprimorar o conhecimento dentro da visão buscando criar uma organização viável. Este plano de negócios busca identificar fatores primordiais do empreendimento, como seu tipo de estrutura, como funcionará seu sistema de responsabilidade, autoridade e decisão, identificando também os pontos fortes e fracos em relação á concorrência e o ambiente de negócios onde atuaremos. Buscando também conhecer o mercado para que assim possamos definir as estratégias para nossos serviços, analisando por fim o objetivo financeiro. Também serão abordados os fatores ambientais e culturais, foco de trabalho da nossa empresa, no qual as organizações estão se inserindo, e também quais são suas influencias, visto que em um mundo de mudanças constantes, a todo o momento surge um novo fato que leva a novos rumos, analisando o quanto isso pode determinar o peso nas tomadas de decisões, nos fazendo trabalhar com intuito de nos tornarmos uma referência e planejando novos projetos adaptados ás demandas atuais. 4 1 SUMÁRIO EXECUTIVO A A empresa registrada com a razão social WANDA Comunicações Ltda., formada através de seis sócios com ampla experiência no segmento de prestações de serviços, tem como definição de negócio ser uma empresa dedicada ao planejamento de ações voltadas á preservação do planeta, educação, cultura, apoiando a inclusão tecnológica e o consumo consciente. A agência WANDA tem como objetivo atender as necessidades do mercado, e através da estrutura montada para atender nossos cliente, iremos fazer com que nosso propósito seja cumprido, através dos nossos serviços Institucional, Cultural e Sustentável elaborados através do seguinte fluxo de serviço: Prospecção, Atendimento, Criação e Produção. A WANDA Comunicações tem como diferencial a criação de ações voltadas á sociedade em geral, apresentando soluções relativamente baratas a três novas exigências do mercado: Necessidade de diferenciação das marcas, Diversificação do mix de comunicação das empresas para melhor atingir seu público e a necessidade das empresas se posicionarem como socialmente responsáveis. Através de alianças estratégicas será possível agregar maior valor aos nossos projetos, contando com a parceria de empresas com responsabilidade cultural, social e ambiental, e através da identificação das ameaças e oportunidades iremos traçar estratégias para melhor divulgação da nossa empresa e de nossos serviços. Através das informações contidas no plano de negócios e que foram transformadas em números para a análise do plano financeiro, pudemos analisar a viabilidade do nosso empreendimento, auxiliando na tomada de decisão quanto á implantação da empresa. 5 2 O EMPREENDIMENTO
  5. 5. A WANDA Comunicações Ltda. é uma agência, que conta com uma equipe experiente, com a função de buscar alternativas eficientes em relação ao atendimento aos clientes, público alvo e adaptação às novas exigências do mercado em que atua. Buscamos expandir nossa empresa respeitando as agências concorrentes, para isso prospectamos inicialmente clientes que ainda não possuem ações de marketing especializado em sua empresa. 2.1 Dados da Empresa A empresa WANDA COMUNICAÇÕES LTDA., com CNPJ nº 01.231.421/0002-01, está situada na Rua: CEARÁ, n° 1924 – Bairro: SANTA LUZIA, CEP: 69074540 – Manaus-AM – Brasil, Telefone (92) 3624-9133, Email: wandacomunicacaoltd@com.br, com horário de funcionamento de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas, tendo como proprietários felipe paiva, Wanda dias, telefone de contato: (92) 9298-8350, E-mail: felipe.wanda@wandacomunicações.com.br, a empresa iniciou suas atividades na data de 16/03/2010, é uma microempresa, fundada sob forma de sociedade limitada, que tem como atividade econômica principal a prestação de serviços na área de marketing. 6 Logo: 2.2 Dados dos dirigentes Sócio 1 Nome: felipe paiva Telefone: (92) 9298-8350 E-mail: felipe.paiva@wandacomunicações.com.br Profissão: Analista de cobrança – Empresa SISCOM. Formação: Web Designer, inglês e espanhol básico. Cursando Gestão Tecnologia da Informação na Universidade Paulista - UNIP. Atribuição do sócio: Diretora de Atendimento / Planejamento, Responsável pela administração da área de T.I. Sócio 2 Nome: Leonardo Lasinskas Tonhi Telefone: (11) 9358 7437 E-mail: leonardo.lasinskas@wandacomunicações.com.br Profissão: Propagandista, na empresa Angelus Ind. Br. 7 Formação: Web Designer, Básico de computação, Montagem e manutenção de micros, espanhol e inglês básico. Cursando gestão em marketing na Universidade Paulista – UNIP. Atribuição do sócio: Diretor de Mídia / Planejamento - Encarregado da programação, comercialização e autorizações. Sócio 3 Nome: Wanda dias Telefone: (11) 7870 3759
  6. 6. E-mail: wanda.dias@wandacomunicações.com.br Profissão: diretora geral Atuação: Diretora Geral da empresa de Publicidade, Cenário Musical e teatral, corporativo. Formação: Cinema, Fotografia - Universidade Estácio de Sa - RJ, International Center of Photography (New York), Alliance Francaise - Nancy Profissional, IBEU (TTC - Curso de Formação Profissional com Licenciatura em Inglês), Espanhol (Instituto de Cernantes-Espanha). Cursando Gestão em Marketing na Universidade Paulista UNIP. Atribuição do Sócio: Diretora de Arte e Redatora: Responsável pela redação, arte, produção, RTV, estúdio, computação gráfica. Sócio 4 Nome: Talita Vitale Telefone: (11) 8727 9888 E-mail: talita.vitale@wandacomunicações.com.br Profissão: Promotora de vendas 8 Formação: Designer gráfico, Básico de computação, espanhol e inglês fluente. Cursando Gestão em Marketing na Universidade Paulista – UNIP. Atribuição de Sócio: Diretora de Mídia / Planejamento: Encarregada pela programação, comercialização e autorizações. Sócio 5 Nome: Mario Getúlio Telefone: (11) 7421 7455 E-mail: mario.getulio@wandacomunicações.com.br Profissão: Consultor de Mobilidade i Trade Mkt – Empresa HTC Brasil. Formação: Bacharel, Teologia, Faculdade Valter Martin/ICP, Cursando Gestão em Marketing na Universidade Paulista - UNIP. Atribuição do sócio: Presidente, responsável pela programação, comercialização e autorizações. Sócio 6 Nome: Mafalda Alves Augusto Telefone: (11) 8697 0429 E-mail: mafalda.alves@wandacomunicações.com.br Profissão: Executiva de vendas, na empresa Angelus Ind. Br. Formação: Espanhol básico, Atendimento ao Publico, Foto Preto e Branco, Prótese estética e removível. Cursando Gestão em Marketing na Universidade Paulista - UNIP. 9 Atribuições de Sócio: Gestor de Negócios: Responsável pela Gestão de finanças, pessoas, almoxarifado, serviços gerais e comerciais. 2.3 Definição do negócio Agência de marketing voltada a projetos socioambientais e culturais, com o intuito de divulgar sua empresa através de uma boa causa, criando ações voltadas á preservação do planeta, educação, cultura, apoiando a inclusão tecnológica e o consumo consciente. 2.4 Fontes de investimento O investimento inicial e o capital de giro necessário para abrir a empresa será de R$ 800.000,00 (Oitocentos mil reais), 50% deste montante, ou seja, o valor de R$ 4000.000,00 será dividido entre os seis sócios, cada um dos sócios emprestará aproximadamente R$ 6.667,00, que serão ressarcidos, após um
  7. 7. período de 12 meses de carência, em 5 parcelas iguais de R$ 1.333,40. O valor restante será adquirido através de empréstimo formalizado pelo banco BNDES no valor de R$ 200.000,00 e mais R$ 200.000,00 através de um Banco Comercial. Abaixo apresentamos a simulação de empréstimo BNDES: Formas de pagamento CET 3 parcelas de R$ 67.311,24 5,95 % a.a. 4 parcelas de R$ 50.726,31 7,18 % a.a. 5 parcelas de R$ 40.775,96 8,01 % a.a. 6 parcelas de R$ 34.142,92 8,60 % a.a. 7 parcelas de R$ 29.405,47 9,05 % a.a. 8 parcelas de R$ 25.852,77 9,40 % a.a. 10 9 parcelas de R$ 23.089,90 9,68 % a.a. 10 parcelas de R$ 20.879,91 9,91 % a.a. 11 parcelas de R$ 19.072,02 10,10 % a.a. 12 parcelas de R$ 17.565,71 10,27 % a.a. 13 parcelas de R$ 16.291,37 10,41 % a.a. 14 parcelas de R$ 15.199,30 10,53 % a.a. 15 parcelas de R$ 14.253,04 10,63 % a.a. 16 parcelas de R$ 13.425,26 10,73 % a.a. 17 parcelas de R$ 12.695,05 10,81 % a.a. 18 parcelas de R$ 12.046,14 10,88 % a.a. 19 parcelas de R$ 11.465,70 10,95 % a.a. 20 parcelas de R$ 10.943,46 11,01 % a.a. 21 parcelas de R$ 10.471,11 11,07 % a.a. 22 parcelas de R$ 10.041,83 11,12 % a.a. 23 parcelas de R$ 9.650,02 11,17 % a.a. 24 parcelas de R$ 9.290,98 11,21 % a.a. 25 parcelas de R$ 8.960,80 11,25 % a.a. 26 parcelas de R$ 8.656,12 11,28 % a.a. 27 parcelas de R$ 8.374,14 11,32 % a.a. 28 parcelas de R$ 8.112,40 11,35 % a.a. 29 parcelas de R$ 7.868,82 11,38 % a.a. 30 parcelas de R$ 7.641,58 11,41 % a.a. 31 parcelas de R$ 7.429,10 11,43 % a.a. 32 parcelas de R$ 7.229,99 11,46 % a.a. 33 parcelas de R$ 7.043,05 11,48 % a.a. 34 parcelas de R$ 6.867,19 11,50 % a.a. 35 parcelas de R$ 6.701,47 11,52 % a.a. 36 parcelas de R$ 6.545,04 11,54 % a.a. 37 parcelas de R$ 6.397,15 11,56 % a.a. 38 parcelas de R$ 6.257,12 11,58 % a.a. 39 parcelas de R$ 6.124,35 11,59 % a.a. 40 parcelas de R$ 5.998,30 11,61 % a.a. 41 parcelas de R$ 5.878,47 11,62 % a.a. 11 2.5 Necessidades de Mercado á ser atendida A maior necessidade de mercado a ser atendida pelas empresas nos dias de hoje, seria a diferenciação na consolidação da imagem da empresa, acreditamos que a associação dessas empresas á ações de propaganda e promoção voltadas a projetos socioambientais e culturais irão agregar maior valor a empresa, a marca que ela divulga e também benefícios aos seus clientes. Outro fator importante para uma empresa que investe em marketing
  8. 8. cultural é a lei de incentivo a cultura, lei que oferece benefício fiscal como atrativo para as empresas, trazendo assim um retorno financeiro as empresas que investem em cultura. 2.6 Visão Criar um novo conceito em ações de marketing, através de projetos socioambientais e culturais, que agreguem valor aos nossos clientes. 42 parcelas de R$ 5.764,41 11,64 % a.a. 43 parcelas de R$ 5.655,74 11,65 % a.a. 44 parcelas de R$ 5.552,07 11,66 % a.a. 45 parcelas de R$ 5.453,08 11,68 % a.a. 46 parcelas de R$ 5.358,46 11,69 % a.a. 47 parcelas de R$ 5.267,92 11,70 % a.a. 48 parcelas de R$ 5.181,23 11,71 % a.a. 12 2.7 Missão Garantir a excelência em nossos projetos e o melhor custo benefício aos nossos clientes. 2.8 Infra - Estrutura A empresa é considerada de pequeno porte, e hoje é composta por 11 funcionários, iniciaremos nossas atividades tendo como uma estrutura básica os seguintes setores: - Gerência administrativa; - Atendimento e prospecção; - Criação; - Mídia; 2.9 Recursos Físicos Mobiliário para a área administrativa: Mesa Individual 11 R$ 6.600,00 Mesa de reunião 1 R$ 1.500,00 Cadeiras com rodizio 4 R$ 1.400,00 Cadeiras 11 R$ 4.400,00 Armário 2 R$ 1.200,00 Poltronas para recepção 2 R$ 800,00 Mesa de centro 1 R$ 450,00 13 Máquinas e Equipamentos: Computadores 6 R$ 16.600,00 Impressora multifuncional 2 R$ 1.750,00 Máquina fotográfica profissional 1 R$ 1.300,00 Aparelho de telefone 2 R$ 60,00 Frigobar 1 R$ 650,00 Veículo utilitário pequeno porte 1 R$ 30.000,00 Aspectos referentes a gastos anuais como aluguel do espaço, luz, água e outras despesas, serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa. 2.10 Recursos Humanos Os recursos humanos necessários, listados abaixo, estão de acordo com a unidade básica mínima para início de uma agência de Marketing, a agência conta com o apoio de quatro estagiários que são estudantes na área de
  9. 9. marketing, web design, publicidade e propaganda e economia. Abaixo apresentamos a relação de cargos e salários: Gestor de Negócios / Presidente R$ 5.412,00 Estagiário (Penúltimo ano) R$ 1.124,00 Diretor de Atendimento / Planejamento R$ 5.412,00 Estagiário (Penúltimo ano) R$ 816,00 Diretor de arte e Redator R$ 5.412,00 Estagiário (Último ano) R$ 1.326,00 Diretor de Mídia / Planejamento R$ 5.412,00 Estagiário (Último ano) R$ 1.326,00 Aspectos como detalhamento anual de salários e participações serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa. 14 Definição dos cargos: - Diretor Gestor de Negócios: Responsável pela Gestão de finanças, pessoas, almoxarifado, serviços gerais e comerciais. - Estagiário Economia: Recebimentos de vendas/contas, Pagamentos de compras, serviços, salários, Controle do movimento diário do caixa, Controle do movimento diário, Elaboração da conciliação Bancária, Guarda e controle de valores e documentos em poder do caixa. - Diretor de Atendimento / Planejamento: Responsável pelo atendimento, prospecção e pós venda. - Estagiário Marketing: Atendimento ou contato comercial, é a parte responsável pela ligação entre cliente e agência, responsável por trazer todas as informações (briefing) dos clientes, e também pela prospecção de novos clientes. - Diretor de Arte e Redator: Responsável pela redação, arte, produção, estúdio, computação gráfica. - Estagiário Web design: Responsável pela elaboração das ideias que serão utilizadas nas campanhas, auxilia também na produção, que materializa as criações, ou seja, finalização das campanhas. - Diretor de Mídia / Planejamento: Encarregado da programação, comercialização, autorizações. - Estagiário de publicidade e propaganda: Responsável por se estudar e indicar os melhores meios, veículos, volumes, formatos e posições para veicular as ações de marketing. 15 2.10.1 Site e Recursos Tecnológicos A empresa conta com o que há de mais moderno no segmento de Software o que dará mais qualidade para os serviços a serem realizados. Toda equipe de vendas disponibilizará de computadores com programas adequados como CorelDraw x3, Fotoshop, Windesing, Internet, o que facilitará o trabalho dos mesmos auxiliando no contato com o cliente. A Condor conta com um site www.wandacomunicações.com.br, aonde o cliente obterá todas as informações pertinentes aos serviços prestados, neste site o cliente irá conhecer um pouco sobre a empresa, sobre seus parceiros, seus principais clientes, visualizará também modelos de alguns projetos realizados pela agencia, além disso, poderá também contatar à empresa. Abaixo apresentamos tabela referente aos recursos tecnológicos utilizados:
  10. 10. Equipamentos e serviços para instalação de internet e rede interna R$ 1.200,00 Licenças dos softwares R$ 70,00 mês Construção do site R$ 2.000,00 Gastos e despesas anuais como mensalidades (boletos) serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa. 16 3 PRODUTOS E SERVIÇOS 3.1 Descrição dos produtos A agência Condor Comunicações, tem como foco principal a criação de ações Institucionais, culturais e sustentáveis, abaixo apresentamos a relação de serviços prestados pela empresa: Marketing Institucional: Trabalhamos com a finalidade de promover a imagem da empresa no mercado, com ênfase em ações de responsabilidade social, qualidade de trabalho e produto e demais ações. Marketing Cultural: Criação de ações de marketing usando a cultura como veículo de comunicação para se difundir o nome, produto ou fixar imagem da empresa patrocinadora. Marketing Sustentável: Criamos ações sustentáveis para divulgar a responsabilidade social das empresas, perante o impacto ambiental negativo decorrente das atividades produtivas e mercadológicas, o marketing sustentável permite que as organizações sejam lucrativas e ao mesmo tempo ambientalmente responsáveis é a implantação do chamado marketing verde. A divulgação dos projetos citados acima serão elaborados através das seguintes ações: Endomarketing, Marketing de relacionamento, Merchandising, Database marketing, Marketing Editorial, Promoção e publicidade. 17 3.2 Fluxo de Serviços Podemos observar o processo operacional da empresa observando o fluxograma operacional abaixo: PROSPECÇÃO ATENDIMENTO CRIAÇÃO PRODUÇÃO 18 3.3 Uso e Apelo A Condor Comunicações tem como diferencial a criação de ações voltadas á sociedade em geral, apresentando soluções relativamente baratas a três novas exigências do mercado: 1) necessidade de diferenciação das marcas; 2) diversificação do mix de comunicação das empresas para melhor atingir seu público; 3) necessidade das empresas se posicionarem como socialmente responsáveis. Ao patrocinar um projeto sociocultural e / ou socioambiental a empresa se diferencia das demais a partir do momento em que toma para si determinados valores relativos àquele projeto. Também amplia a forma como se comunica com seu público alvo e mostra para a sociedade que não está buscando apenas sua lucratividade e de seus negócios. No caso do marketing cultural, dependendo do tipo de projeto cultural
  11. 11. escolhido, a empresa pode reaver 100% do valor investido, através da lei de incentivo à cultura o que seria um bom negócio. Do ponto de vista mercadológico, a imagem institucional dessa empresa e a aceitação que ela tem junto ao seu público alvo são bastante trabalhados, o que contribui para a solidificação e fidelização da empresa. 3.4 Estágio de desenvolvimento A empresa Condor Comunicações tem como objetivo se tornar referência entre as agências que trabalham com foco em projetos socioambientais e culturais, nossa estratégia para a divulgação da marca será traçada para que tenhamos um grande reconhecimento no prazo de um ano, algumas das estratégias traçadas para alcançarmos o objetivo serão: 19 - Atendimento pessoal qualificado, agregando valor de alto significado entre a nossa empresa e o cliente. - Pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os novos serviços que estão sendo oferecidos e desenvolver ações específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um projeto diferenciado. - Manter o contato com os clientes atuais para identificar suas expectativas, desenvolvimento de novos projetos personalizados, ampliando as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos. - Apresentar projetos acessíveis, garantindo o melhor custo benefício aos nossos clientes. Abordaremos de forma mais detalhada a evolução da situação atual da empresa (A) para a situação futura (B) e as ações necessárias para que ocorra o desenvolvimento esperado em nosso Plano Operacional, tópico 5.1 Desenvolvimento de produto / serviços. 3.5 Normas e regulamentos técnicos Não existem normas técnicas específicas que regulamentem este segmento empresarial, no caso das atividades de comunicação devem ser observados os códigos de ética, respeitar o código de direitos do consumidor, os direitos autorais para imagem e som e o conselho de normas padrão do marketing. - Decreto nº 57.690 : Regulamento para execução da Lei nº 4.680; - Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990: Código de defesa do consumidor; - Lei nº 5.988: Regulamenta os direitos autorais e dá outras providências; 20 - Código de ética, conselho dos profissionais de marketing. - Lei de incentivo a cultura: Lei Rouanet: Lei Nº 8.313, de 23 de Dezembro de 1991 Restabelece princípios da Lei nº 7.505, de 2 de julho de 1986, institui o Programa Nacional de Apoio à Cultura - PRONAC e dá outras providências 3.6 Alianças Estratégicas A agência Condor Comunicações, por ser uma empresa com foco socioambiental e cultural criará alianças estratégicas com instituições sem fins lucrativos, empresas como escolas e asilos, para a realização de nossos projetos, assim como empresas de reciclagem com foco em reciclagem de lixo eletrônico e preservação do meio ambiente.
  12. 12. O retorno para os parceiros será a divulgação da marca nas postagens específicas, direcionadas a cada um deles, de forma que não sejam concorrentes diretos e tenham um plano de desenvolvimento exclusivo. Todas as Ações de Marketing da Empresa terão uma marca associada, o que também será retorno à parceria das marcas. Elas estarão expostas diariamente no canal direto de comunicação com o cliente. 21 4 PLANO DE MARKETING 4.1 Mix de Marketing Para o planejamento da nossa empresa, estamos com um foco em sustentabilidade e ações sociais e culturais. Hoje muitas empresas se preocupam com essas ações, por isso nosso principal planejamento estará ligado a isto. Dentro do mix de marketing temos os 4 P’s: Produto, preço, praça e promoção que serão apresentados: 4.1.2 Produto Abaixo apresentamos os nossos principais projetos focados em Sustentabilidade e Cultura: 4.1.3 Marketing Sustentável Projeto: TRT - Projeto Sustentável (TRT - Tratamento de Resíduos Tecnológicos) Slogan: Implantando a TECECOLOGIA na sua empresa! O projeto destina-se a dealers, que são as empresas que representam as principais operadoras (Claro, Tim, Vivo, Oi entre outras), e possuem muitos clientes jurídicos na área de telecomunicações. Todos os anos seus clientes fazem a troca dos aparelhos celulares, assim esses dealers acabam acumulando cada vez mais lixo eletrônico, pois normalmente eles não recolhem os aparelhos, por não ter o que fazer e se recolhem o mesmo acaba 22 ficando parado ou indo para o lixo. Tendo essa visão montamos um plano de marketing voltado para essas empresas. Acreditamos que a associação dessas empresas á ações de propaganda e promoção voltadas a projetos socioambientais irão agregar maior valor a empresa, a marca que ela divulga e benefícios aos seus clientes. O diferencial da nossa agência de marketing, é que além de apresentar projetos sustentáveis para agregar valor á empresa, ela também conta com toda a estrutura terceirizada (através de alianças estratégicas) para dar continuidade aos projetos (reciclagem) simplificando e diminuindo o custo do projeto para reciclagem do material arrecadado (celulares, chips, computadores, baterias, carregadores). Outro diferencial é que além da empresa associar seu nome a projetos sustentáveis ela também terá um retorno financeiro, uma porcentagem do lucro que obtemos com esse material reciclado é repassado a empresa aonde ela poderá usá-lo para apoiar projetos sociais como: Oficinas de reciclagem em escolas, asilos, presídios, comunidades carentes, entre outros, ou adquirir produtos sustentáveis a partir dos resíduos plásticos coletados nos aparelhos reciclados, como: Pastas para escritório, mesas, cadeiras, lixeiras, squeeze, sacolas plásticas (todas com o logo da empresa) . Muitas operadoras e fabricantes de aparelhos celulares já iniciaram esse projeto de coleta de lixo eletrônico, porém o material é coletado e a empresa ou a pessoa (consumidor) que doou o aparelho não obtém nenhum retorno, o diferencial do nosso projeto é criar ações de marketing para que as empresas e
  13. 13. clientes se envolvam no projeto e obtenham um retorno com isso (no caso de empresas, terão como retorno a divulgação da marca e no caso de consumidores, terão brindes que serão retirados assim que recebermos a doação do aparelho). O nosso projeto envolverá as empresas, seus colaboradores, criando ações dentro da empresa incentivando-os a doar aparelhos antigos, e aos consumidores, criando postos de coletas pela cidade, com sorteios e brindes. 23 Sempre associando o nome da empresa que está apoiando o projeto a essas ações. Acreditamos que haverá um grande interesse por parte dos dealers, pois para que eles fechem contrato com essas grandes empresas, primeiramente é preciso comprovar sua importância no mercado (e somente com ações de marketing para divulgação isso será possível) e atrelando seus nomes a uma boa causa, automaticamente atrelarão o nome dessa grande empresa também, tornando-se um diferencial a mais em relação a empresas concorrentes. 4.1.4 Marketing Cultural Projetos de Apoio a Cultura: Para realizar um projeto de marketing cultural não há fórmula fechada, pois há variáveis que conforme combinadas, podem resultar numa excelente ação de marketing. O que manda é a criatividade para atingir o público alvo de forma a atender os objetivos de comunicação da empresa com os recursos disponíveis. A Condor Comunicações trabalhará com os seguintes projetos de divulgação para os clientes que patrocinarem shows ou peças teatrais: Promoção: A empresa pode não só associar sua marca àquele tipo de música e/ou público como pode também oferecer amostras de produto; Endomarketing: Distribuir ingressos para os seus funcionários; Marketing de Relacionamento: Eleger um dia exclusivo para convidados especiais; 24 Marketing Direto: Enviar mala-direta aos consumidores / clientes informando que o evento está acontecendo e é patrocinado pela empresa; Merchandising: Mostrar artistas consumindo o produto durante o evento; Database Marketing: Levantar informações gerais sobre o consumidor por meio de pesquisas feitas no local; Marketing Editorial: Fazer uma publicação sobre o evento; Publicidade: Realizar uma campanha específica destacando a importância do patrocínio e muitas outras ações paralelas que tem o poder de ampliar o raio de alcance da ação de marketing cultural. Acreditamos que as ações de marketing voltadas á cultura solidificavam a imagem institucional da empresa e dando visibilidade para a marca. Um dos principais fatores a serem trabalhados em nosso projeto cultural será levar ao conhecimento das pequenas e médias empresas os benefícios que as leis de incentivo e esse tipo de ação de marketing podem trazer, pois a maiorias das empresas pequenas e médias acreditam que não podem arcar com os custos de um projeto cultural. No entanto, existem projetos para todos os bolsos.
  14. 14. 4.1.5 Preço Temos um preço competitivo no mercado, como trabalhamos com uma equipe com ampla experiência na área, conseguimos esse custo beneficio, tendo um valor competitivo e um serviço de qualidade. O valor do nosso serviço varia com a necessidade do cliente, pois como trabalhamos com serviço, cada ação tem um custo. 25 Os aspectos referentes a valores e mensalidades dos projetos contratados pelos nossos clientes serão apresentados em nosso Plano Financeiro, tópico 6.1 Fluxo de Caixa, aonde será feita uma avaliação anual. 4.1.6 Praça Os canais de distribuição da Condor Comunicações serão de forma indireta através do nosso site www.wandacomunicações.com.br, aonde apresentamos nossos serviços, e esclarecemos dúvidas via chat, ou telefone, mas o foco principal será a consulta direta através de nossos representantes. A Condor Comunicações atua no estado de São Paulo, e também nos demais estados brasileiros conforme a solicitação dos nossos serviços. 4.1.7 Promoção A propaganda será direta ao cliente, através de referências, devido a grande experiência de nossos sócios no mercado, e uma das principais fontes para nossas propagandas será a Internet, hoje muito utilizada pelas empresas. Temos uma página no facebook, linkedin, twitter e outras redes sociais. Além de campanhas no google, com links patrocinados. Utilizamos também a ferramenta de e-mail marketing para que nosso público alvo selecionado receba informações importantes e interessantes sobre nossa empresa, com a finalidade de informar, e reforçar o conceito dos nossos serviços. 4.1.8 Ciclo de vida Todo produto e/ou serviço requer cuidados distintos no que diz respeito a investimentos e estratégias nos diferentes estágios do ciclo de vida. 26 Segundo Kotler (2006) um produto é considerado um produto é considerado qualquer artigo que tenha como objetivo satisfazer uma necessidade específica de um consumidor. O conceito de ciclo de vida do produto (CVP) surge uma vez que o mercado, os consumidores e os concorrentes estão em constante mudança, exigindo estratégia de posicionamento e diferenciação das empresas para garantir seu sucesso através do gerenciamento do volume do investimento em cada etapa do ciclo de vida do produto. Fonte: Site www.administracaoegestao.com.br 1- Introdução ou lançamento do produto: período de baixo crescimento das vendas e alto custo de produção associado, já que o volume de produção/vendas não permite economia de escala. Nesta fase, o produto requer altos investimentos em tecnologia, propaganda, distribuição e embalagem/design. O lucro é negativo. 2- Crescimento: período em que uma significativa parcela dos consumidores toma conhecimento da existência do produto o que eleva seu volume de vendas e favorece o surgimento da economia de escala. Começam a surgir os concorrentes, o que faz com que a empresa invista em diferenciação para não perder a parcela de mercado que já conquistou. Com o 27 aumento da oferta, os preços caem. Nesta fase, a empresa recupera todos os
  15. 15. investimentos e o lucro aumenta. 3- Maturidade: período caracterizado por baixa no crescimento das vendas, já que os consumidores potenciais já foram conquistados. Os lucros diminuem ou se estabilizam no final deste estágio em função do aumento da concorrência. 4- Declínio: o produto atinge sua obsolescência e é substituído pelo concorrente mais inovador. Neste momento a empresa para de investir em distribuição, propaganda e desenvolvimento e começa a discutir qual o melhor momento de retirar o produto do mercado ou reposicioná-lo em outro nicho. A partir da análise do ciclo de vida do produto, podemos dizer que nossa agência encontra-se no estágio de crescimento. Uma vez que as empresas estão tomando o conhecimento do nosso serviço. 4.2 Gerenciamento de produtos, serviços e marcas Na visão de gerenciamento de marketing, um “produto” não é somente bens tangíveis, (aquilo que se pode tocar) como um carro, uma casa, um liquidificador, mas também bens intangíveis. Serviço é o contrário de produto, pois não pode ser tocado, cheirado, nem estocado para venda posterior, pois é consumido ao mesmo tempo em que é produzido. A empresa Condor Comunicações, sendo uma prestadora de serviços, tem como objetivo principal buscar a qualidade em seus serviços, para isso é sempre necessário analisar os pontos fortes e fracos no ambiente interno e externo, e através da coleta de dados, criando ações para melhoria da 28 qualidade em nossos serviços, buscando sempre o reconhecimento de nossos clientes. 4.2.1 Análise Swot De acordo com Ferraz (2003), a análise SWOT (SWOT analysis) é uma ferramenta que ajuda na organização do planejamento estratégico ao estabelecer a relação entre os pontos fortes, os pontos fracos, oportunidades e ameaças. A função primordial da análise SWOT é possibilitar a escolha de uma estratégia adequada a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa (SERRA; 2002). Nesta perspectiva, o quadro abaixo apresenta a análise SWOT da empresa Condor Comunicações, focando nos projetos sustentáveis. AMBIENTE INTERNO OPORTUNIDADES AMEAÇAS - Sócios com amplo conhecimento no mercado. - Flexibilidade de serviço. - Ausência de mão de obra qualificada. - Estrutura física. AMBIENTE EXTERNO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS - Forte pressão mundial pela sustentabilidade. - Mudança comportamental da sociedade. - Aumento da concorrência - População brasileira não tem a cultura da reciclagem.
  16. 16. 29 Oportunidades A empresa Condor Comunicações possui sócios com amplo conhecimento no mercado, fator muito importante para o andamento da empresa, pois as dúvidas que por ventura ocorrem em empresas que estão iniciando, não são desconhecidas por nós, devido o conhecimento na área. Acreditamos que a flexibilidade dos nossos serviços é um diferencial entre as demais empresas, pois não fazemos distinção entre empresas de pequeno, médio ou grande porte, fazemos projetos adequados para todo tipo de empresa, independente de sua renda. Ameaças Com o aumento em nossa demanda deveremos contratar um número maior de colaboradores para nossa empresa, porém a ausência de mão de obra qualificada é um fator que dificulta quando procuramos por um determinado perfil, outro fator que deveremos futuramente modificar é a estrutura física de nossa empresa, devido á contratação de mais colaboradores. Pontos Fortes Nos dias de hoje o apoio á causas sócio ambientais e culturais vem apresentando um grande crescimento, portanto é uma área que está em constante desenvolvimento, pois as empresas tanto pequenas, médias e grandes estão utilizando, ou pretendendo usar esse tipo de serviço, a forte pressão mundial pela sustentabilidade, vem inserindo aos poucos o tema para o conhecimento do grande público, fator que contribui para a divulgação dos nossos projetos para os consumidores. 30 Pontos Fracos Existem empresas de grande conhecimento do público atuando nesse segmento, o planejamento sustentável deve ser bem atrativo para a população, pois os brasileiros, em uma visão geral, não tem uma cultura de reciclagem, isso pode prejudicar um pouco na divulgação do projeto. Porém esse obstáculo pode ser bem trabalhado. Uma vez que podemos mostrar para essas pessoas a importância de nosso projeto para o meio ambiente. Fazendo assim com que essa ameaça torne uma oportunidade a mais. 4.3 Especialização do marketing O marketing entrou em praticamente todas as esferas de nossa vida, na política, nos esportes, na cultura, e principalmente nas empresas de todos os segmentos, pois o marketing cria as condições ideais para que um produto, serviço ou mensagem alcance seu objetivo, não importa se estamos falando de uma venda ou da simples necessidade de se convencer alguém de algo, como no caso de prestadores de serviços. Abaixo apresentamos as tendências para o mercado relacionadas á cultura, um dos segmentos em que a nossa empresa atua. O marketing cultural, segundo estudo encomendado pelo Ministério da Cultura à Fundação João Pinheiro, em 1997 a produção cultural movimentou no Brasil aproximadamente R$ 6,5 bilhões, o que correspondia na época a cerca de 0,8% do PIB brasileiro. Em 1994, quando foi feito o último levantamento, a cultura empregava 510 mil pessoas, considerando-se todos os seus setores e áreas. Esse contingente era 90% maior do que o empregado pelas atividades de fabricação de equipamentos e material elétrico e eletrônico, 53% superior ao da indústria automobilística, de autopeças e fabricação de
  17. 17. outros veículos e 78% maior do que o empregado em serviços industriais de utilidade pública (energia elétrica, distribuição de água e esgoto). Ou seja, a cultura tem um peso econômico importante no Brasil de hoje, destacando-se inclusive como grande geradora de empregos. 31 4.4 Pesquisa de Mercado A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e decidir em que mercado seguir. É assim que podemos ajudar nossos clientes, pois através de pesquisas podemos ajudá-los a descobrir onde poderão investir, ou não, para assim poder crescer cada vez mais. Nossa agência hoje trabalha com a pesquisa qualitativa, que normalmente é usada por um pequeno número de pesquisadores. Pois nesse tipo de pesquisa conseguimos buscar mais conteúdo. Assim podemos focar em classe social, idade e qualquer outro público alvo que nosso cliente queira trabalhar. Para se obter uma boa pesquisa, buscamos trabalhar na definição do problema e objetivo da pesquisa, análise das informações e apresentação do resultado para o cliente final. 4.5 Comportamento do consumidor Na atualidade é indispensável conhecer, estudar e monitorar o comportamento dos consumidores no mercado, pois, com essa preocupação, os gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes. Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível melhorar a forma de atacar na divulgação de um serviço. Hoje existem vários fatores que influenciam no comportamento do consumidor, como: Fator cultural, fator social, fator pessoal e fator psicológico. Assim a decisão de comprar um produto ou adquirir um serviço é um momento muito importante para o consumidor. Por isso as estratégias de marketing 32 devem ser usadas com um objetivo, sendo que nosso principal objetivo é a questão da sustentabilidade e cultura. A motivação é algo primordial no ato da compra, tanto de um produto quanto de um serviço, assim com as nossas ações voltadas para a sustentabilidade e ações sócias, conseguimos motivar o consumidor final a adquirir o produto do nosso cliente. Uma vez que um consumidor precisa estar motivado para comprar ou então que essa compra lhe traga uma motivação. 33 5 PLANO OPERACIONAL 5.1 Desenvolvimento de produto / serviços Desenvolvimento das ações para aumentar a lucratividade da empresa no prazo de 12 meses: Primeira Ação: Divulgação em massa Planejamento de Marketing: Campanha Publicitária com duração de 12 meses nos veículos de mídia impressa, tvs ( aberta e a cabo), rádios, mídias sociais. Segunda Ação: Marca associada á imagem social Associaremos a marca ao público alvo com visibilidade e assimilação imediata da marca, tornando a marca patrocinadora de personalidades que
  18. 18. representam os setores do esporte, música, entretenimento ligado à tecnologia e sustentabilidade. Como resultado, teremos definido a importância social da marca, melhorando sua participação no mercado, aumentando suas fatias e públicos dentro do prazo estimado. Os investimentos em tecnologia, desenvolvimento e refinamento da filosofia da empresa em todas as ações, recebem especial atenção no trabalho de divulgação especial. 34 5.2 Produção / Fluxo Abaixo apresentamos o detalhamento do Fluxo de Serviços, que já foram apresentados através de fluxograma em Produtos e Serviços, tópico 3.1 Descrição dos produtos. Prospecção Como a área de comunicação concretiza-se pela venda de serviços, sendo este personalizado para cada cliente, não se pode definir um produto pronto, mas tendo os parâmetros básicos de cada cliente é possível desenvolver campanhas diversificadas, tanto quanto alcance de metas para cada público alvo. Esta área encarrega-se da busca de clientes. Atendimento Visita ao cliente levantamento de necessidades (briefing). O cliente deve fornecer um briefing perfeito e completo à agência, não omitindo nenhuma informação que possa ser de real validade para que possamos desenvolver as Ideias de Negócios e criar soluções a serem propostas. Criação O trabalho de criação consiste, primeiramente, em achar uma ideia que sirva de tema. Em seguida a criação trabalha para criar formas de apresentar o tema, como dizer e determinar através de que gênero de veículos, será transmitida mais rápida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado. Para planejar toda a campanha é importante o levantamento de informações sobre o produto ou serviço, mercado, consumidores, objetivos e estratégia básica. Tais informações reunidas formam o briefing. 35 Produção Uma vez colhidas todas as informações e aprovado o briefing, este deverá ser repassado para as áreas responsáveis, para dar início à produção das peças publicitárias e demais serviços para sua veiculação. Todas as etapas deverão obedecer a um cronograma que será estipulado e de acordo com a logística de toda a campanha, é importante observar que a agência Condor trabalha de forma a desenvolver seus projetos dentro do prazo estipulado. Abaixo apresentaremos nosso cronograma de atendimento aos nossos clientes: - Recebimento de eventuais questionamentos e/ou solicitações de esclarecimentos via e-mail ou telefone. - Reunião com os interessados para esclarecimentos e divulgação do posicionamento da Condor ante eventuais sugestões e/ou questionamentos apresentados. Local: Endereço: Rua Ceara, n° 1924 Bairro: Brooklin
  19. 19. Cidade: Manaus-AM CEP: 69074-540 - Divulgação do site www.wandacomunicações.com.br para esclarecimento de dúvidas, acessando o link A WANDA responde suas duvidas. 36 - Encaminhamento das Propostas contendo as respectivas estimativas de preços, eventualmente ajustados em decorrência de eventuais questionamentos e/ou solicitações de esclarecimentos apresentados. - Contato: Toda a comunicação e esclarecimentos de dúvidas sobre nossa empresa, inclusive o encaminhamento das propostas com as estimativas de preços deverão ser enviadas para o E-mail: wandacomunicações@wandacomunicações.com.br 5.3 Influências Externas Abaixo apresentamos uma análise através das 5 Forças de Porter, apresentando os fatores que podem influenciar nos serviços da nossa empresa: Ameaça de novos entrantes: Projetos de ações de menor custo Poder de barganha dos fornecedores: Custo de mudança (Fornecedores e Empresas) Ameaça de Produtos Substitutos: Propensão das empresas em substituir devido aos valores atrativos. Poder de barganha dos clientes: Concentração de clientes e concentração de agências de marketing. Rivalidade entre concorrentes: Diferença de serviços e imagem da marca. ANALISE AGÊNCIA CONDOR COMUNICAÇÕES 37 Através das 5 Forças de Porter podemos observar as seguintes influências: Poder de Barganha dos Fornecedores: Custo de mudança, isso ocorre quando solicitamos serviços de determinadas empresas terceirizadas e as mesmas já prestam serviços para empresas do mesmo segmento, e por esse motivo cobram um valor mais alto por seus serviços. Ameaças de novos entrantes: As agências que iniciam no mercado adotam como estratégia preços atrativos para atrair clientes, ameaçando assim o desempenho de nossos serviços. Ameaças de produtos substitutos: No caso de agências de marketing, trabalhamos com serviços, e se por ventura alguma agência concorrente oferecer o mesmo projeto por um valor menor, a propensão do cliente em substituir a nossa agência é grande.
  20. 20. O poder de barganha dos clientes: Devido a grande quantidade de agências de marketing, muitas há anos no mercado, os clientes possuem muitas opções para desenvolvimento dos seus projetos. 38 6 PLANO FINANCEIRO O objetivo deste plano é nortear e controlar os dados financeiros do negócio, através dos dados aqui apresentados poderemos prever e nos adequar as mudanças, conduzindo as atividades da Condor Comunicações conforme o planejado. 6.1 Fluxo de caixa A projeção de fluxo de caixa apresenta uma previsão das entradas e saídas de caixa, ou seja, receitas e gastos que a empresa terá em um determinado período de tempo. A projeção do fluxo de caixa é de fundamental importância para todos os outros aspectos econômico-financeiros. A seguir apresentamos nossos gastos e previsões mensais citados ao longo do planejamento: DESPESAS 1° ANO 2° ANO 3° ANO 4° ANO 5° ANO Aluguel R$ 5.000,00 R$ 5.400,00 R$ 5.832,00 R$ 6.123,60 R$ 6.429,78 Impostos e taxas R$ 8.000,00 R$ 8.400,00 R$ 9.641,66 R$ 10.616,66 R$ 11.485,00 Água R$ 500,00 R$ 525,00 R$ 625,00 R$ 700,00 R$ 718,33 Luz R$ 1.200,00 R$ 1.300,00 R$ 1.700,00 R$ 1.916,66 R$ 1.933,33 Telefone R$ 4.000,00 R$ 4.500,00 R$ 5.500,00 R$ 6.769,23 R$ 6.858,33 Convênio Médico R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 500,00 R$ 666,66 R$ 713,33 Fornecedores R$ 4.250,00 R$ 4.650,00 R$ 4.983,33 R$ 4.583,33 R$ 5.266,66 Funcionários / Serv. Terceirizados R$ 62.800,00 R$ 67.470,00 R$ 93.573,50 R$ 122.062,88 R$ 246.674,54 Material escritório R$ 800,00 R$ 808,33 R$ 833,33 R$ 766,66 R$ 841,66 Equipamentos R$ 8.333.33 R$ 0,00 R$ 1.666,66 R$ 18.000,00 R$ 0,00 Material de limpeza R$ 350,00 R$ 350,00 R$ 391,66 R$ 4.860,00 R$ 408,33 39 A seguir apresentamos através da tabela de fluxo de caixa os valores anuais e as estimativas da Agência WANDA Comunicações: 1° ANO 2° ANO 3° ANO 4° ANO 5° ANO Realizado Realizado Realizado Realizado Realizado Saldo Inicial R$ 800.000,00 -R$ 142.611,76 R$ 360.736,48 R$ 2.669.570,48 R$ 3.859.844,61 Entrada Mensalidade Planejamentos R$ 144.000,00 R$ 374.400,00 R$ 835.200,00 R$ 777.600,00 R$ 1.060,80 Renovação R$ 0,00 R$ 33.600,00 R$ 96.600,00 R$ 126.000,00 R$ 226.000,00
  21. 21. Duplicatas R$ 1.080.000,00 R$ 1.440.000,00 R$ 2.880.000,00 R$ 2.160.000,00 R$ 3.240.000,00 Total Entradas R$ 1.224.000,00 R$ 1.705.388,24 R$ 4.172.536,48 R$ 5.733.170,48 R$ 7.326.905,41 Saídas Aluguel R$ 60.000,00 R$ 64.800,00 R$ 69.984,00 R$ 73.483,20 R$ 77.157,36 Impostos e taxas R$ 96.000,00 R$ 100.800,00 R$ 115.700,00 R$ 127.400,00 R$ 137.820,00 Água R$ 6.000,00 R$ 6.300,00 R$ 7.500,00 R$ 8.400,00 R$ 8.620,00 Luz R$ 14.400,00 R$ 15.600,00 R$ 20.400,00 R$ 23.000,00 R$ 23.200,00 Telefone R$ 48.000,00 R$ 54.000,00 R$ 66.000,00 R$ 81.230,76 R$ 82.300,00 Convênio Médico R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 6.000,00 R$ 8.000,00 R$ 8.560,00 Fornecedores R$ 51.000,00 R$ 55.800,00 R$ 59.800,00 R$ 55.000,00 R$ 63.200,00 Funcionários / Serv. terceirizados R$ 753.600,00 R$ 809.640,00 R$ 1.122.882,00 R$ 1.464.751,91 R$ 2.960.094,48 Material escritório R$ 9.600,00 R$ 9.700,00 R$ 10.000,00 R$ 9.200,00 R$ 10.100,00 Equipamentos R$ 100.000,00 R$ 0,00 R$ 20.000,00 R$ 18.000,00 R$ 0,00 Material de limpeza R$ 4.200,00 R$ 4.200,00 R$ 4.700,00 R$ 4.860,00 R$ 4.900,00 BNDES R$ 111.491,76 R$ 111.491,76 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Banco Comercial R$ 112.320,00 R$ 112.320,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 Total Saída R$ 1.366.611,76 R$ 1.344.651,76 R$
  22. 22. 1.502.966,00 R$ 1.873.325,87 R$ 3.375.951,84 Saldo Final -R$ 142.611,76 R$ 360.736,48 R$ 2.669.570,48 R$ 3.859.844,61 R$ 3.950.953,57 O crescimento da empresa será rigorosamente planejado, levando em conta a sua preparação para enfrentar desafios maiores. Pretende-se manter sempre uma situação financeira saudável, com controles precisos sobre o fluxo de caixa, cujo superávit será a base para alavancar o crescimento da empresa. 40 6.2 Calculo ROI A seguir apresentamos as projeções de crescimento e o retorno sobre o investimento, segundo cálculos do ROI: 41 Para chegar ao valor final onde o lucro líquido supera o investimento inicial para abertura da empresa, utilizamos a tabela de custo mensal da empresa até a quitação da dívida do banco e a superação do investido pelo lucro. Somamos os custos mensais da empresa (salários, investimento, BNDES, bancos e custos operacionais) em um prazo de quatro anos, a partir desse valor foi definido como meta inicial da empresa, um crescimento inicial de 20% no primeiro ano em cima do primeiro mês de funcionamento da empresa (calculando que já havíamos contatos iniciais e projetos desenvolvidos para o primeiro mês), e a cada ano a seguir uma taxa de crescimento de 5% (temos como meta de 10%) ao ano em relação ao ano anterior. Com base nesse cálculo contando que havíamos contraído a divida junto ao banco BNDES e a um segundo banco com divida retroativa de acordo com o tempo, no 4° ano já pode ser antecipado á dívida com o segundo banco e eliminando os juros do mesmo, assim antecipando a dívida a partir do momento em que a empresa já se tornou lucrativa em relação ao investimento, eliminando os custos adicionais e focando o crescimento a partir de então dentro do plano de negócios. 42 CONCLUSÃO Através do trabalho, foi possível concluir que o sucesso de empresas e organizações hoje não se baseia em desempenho de uma única pessoa, pois hoje o sucesso individual dá lugar ao trabalho em conjunto, às parcerias. Sabemos que o mercado empresarial está cada vez mais concorrido e necessita sempre de novos meios que façam com que uma ideia se torne algo concreto e real. Através deste Plano de negócios, uma ideia surgida e elaborada por um grupo de empreendedores, se torna real e com grande chance de sucesso. Com um investimento e a colaboração de seus sócios, a empresa Condor Comunicações tem a tendência de ser um grande sucesso, uma vez que seus investimentos são propícios à realização de um bom trabalho. Após
  23. 23. avaliarmos a importância do tema sustentabilidade e cultura, observamos que nossos projetos possuem um grande poder de divulgação das empresas, e observamos também o aumento de procura das empresas por projetos de responsabilidade social. A Condor sendo uma empresa com foco sustentável e cultural, tem grande preocupação em atender as necessidades de seus clientes, porém agregamos valor aos nossos serviços não pensando unicamente no retorno financeiro mas sim pensando na sobrevivência do meio ambiente e no desenvolvimento da sociedade. E assim passando todos esses atributos aos nossos clientes com preços acessíveis. Após a realização do plano de negócios, foi possível comprovar a viabilidade da abertura da agência Condor Comunicações, uma empresa que realmente preocupa com a necessidade dos seus consumidores e que esta totalmente voltada para a sustentabilidade e cultura. 43 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ADMINISTRADORES, São Paulo: 2010. Disponível em: < HTTP://administradores.com.br>. SEBRAE, São Paulo: 2011. Disponível em: http://www.scribd.com/doc/939636/SEBRAE-Manual-do-Plano-de-Negocios CHIAVENATO, I. Iniciação á Administração de Recursos Humanos – São Paulo / SP: Editora Manole 1º Edição, 2010. ABCCommerce, São Paulo: 2011. Disponível em: HTTP://www.abccommerce. com.br/plano-de-negocios.htm CASAS, Alexandre Luzzi Las. Administração de Marketing: Conceitos, Planejamento e Aplicações à realidade Brasileira. São Paulo, Atlas, 2006. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 edição. São Paulo: Prentice Hall, 2000. PORTER, Michael. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989. SPINELLI, Felipe. Jogos de Negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2010

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