FAQ (Perguntas mais frequentes)AllianzNet Auto1. O CPF/ CNPJ e Chassi são obrigatórios para a realização da cotação?CPF/ C...
9. Como faço para gerar senha de vistoria?Efetive a proposta na aba “Proposta” para gerar a senha de vistoria e clique no ...
18.Para segurados Pessoa Jurídica, haverá possibilidade de debitar em contas dePessoa Física?Não.19.Qual o prazo de valida...
O filtro para visualização das cotações/ propostas da corretora é pelo SUSEPmáster. Como o usuário filho é baseado no SUSE...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Perguntas frequentes

276 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
276
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
9
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Perguntas frequentes

  1. 1. FAQ (Perguntas mais frequentes)AllianzNet Auto1. O CPF/ CNPJ e Chassi são obrigatórios para a realização da cotação?CPF/ CNPJ do proponente e CPF do condutor sim. Chassi não.2. Nos casos de Órgãos Públicos, como faço para obter a isenção do IOF naproposta?Quando informado o CNPJ na aba de Veículo e este for de Órgão Público, o corretorterá a opção para desmarcar a cobrança do IOF.3. CPF/ CNPJ negado inviabiliza o cotação para o chassi relacionado?Sim, inviabiliza a cotação, porém o chassi não fica bloqueado na companhia,podendo ser cotado vinculado a outro CPF/ CNPJ.4. O questionário de avaliação de risco é para o segurado ou condutor?Condutor.5. Posso fazer contratação de RCF/APP superior ou inferior aos disponibilizadosnas opções de contratação?Não.6. Quais são as coberturas e serviços (padrão) disponíveis para contratação?Serão sempre 5 opções contratação contendo as coberturas de RCF-V (DM / DC),APP, assistência 24 horas e vidros, que terão como diferenciação somente os limitesde coberturas com características regionais.Para veículos informados como blindados a clausula de vidros é opcional e, portantonão vem automática nas cinco opções de contratação.7. Para encaminhar a cotação do sistema para o cliente, é possível deixar salvoum texto com a logomarca da corretora?Texto no corpo do email é padrão. Quanto à logomarca da corretora, quandoaplicável, estará na cotação e proposta.8. É possível desabilitar a opção padrão de emissão antecipada e deixar para opróprio corretor selecionar?Adotamos como padrão a opção de emissão antecipada, porém, caso o corretordesejar, ele pode desabilitar essa função na aba de Propostas, toda vez que realizaruma cotação.Essa funcionalidade traz mais agilidade na emissão e pagamento da comissão.
  2. 2. 9. Como faço para gerar senha de vistoria?Efetive a proposta na aba “Proposta” para gerar a senha de vistoria e clique no botão“Imprimir”.10.Posso solicitar a cobertura provisória web e depois efetivar uma proposta nosistema de calculo AllianzNet Auto?Não.11.Como faço para solicitar cobertura provisória para propostas até 9 itens?Para obter cobertura securitária é necessária a efetivação da proposta no AllianzNetAuto. Atente-se às regras do produto para cobertura técnica.12.Caso a proposta seja efetivada, existe a chance de ser negada pela Cia.?Em função dos riscos analisados durante a cotação, não há essa possibilidade (Ex.CPFs segurado e condutor/ chassi), porém pode haver recusa posterior por vistoria,bônus externo ou outro fator que não tenha sido apresentado corretamente nasubscrição do risco13.Como faço para atrelar as opções de pagamento a uma cotação? Qual onúmero máximo de opções de pagamento?Após calcular a cotação avance para a “aba cobrança”, selecione a forma depagamento desejada e clique em incluir.Será possível incluir no máximo oito formas de pagamentos.14.É possível deixar o corretor parametrizar as opções de pagamento, semnecessidade de selecioná-las em todos os cálculos?Sim. Bastar acessar as configurações globais disponíveis no AllianznetAuto/Produtos/Auto/Configurações Globais.15.É possível deixar o corretor parametrizar as opções de cobertura, tal comofranquia ou percentual FIPE, sem necessidade de selecioná-las em todos oscálculos?Sim. Bastar acessar as configurações globais disponíveis no AllianznetAuto/Produtos/Auto/Configurações Globais.16.No AllianzNet Auto, é possível fazer débito em conta de terceiros parapagamento do prêmio do seguro?Sim, porém, o segurado deve ser pessoa física e tem que ter grau de parentescocom o terceiro (Companheiro (a), Cônjuge, Pai, Mãe, Filho (a), Irmão, Irmã).17.Pode ser feito débito na conta do condutor do veículo, quando este não temgrau de parentesco com o segurado?Não. O débito em conta de terceiros está vinculado ao grau de parentesco(Companheiro (a), Cônjuge, Pai, Mãe, Filho (a), Irmão, Irmã).
  3. 3. 18.Para segurados Pessoa Jurídica, haverá possibilidade de debitar em contas dePessoa Física?Não.19.Qual o prazo de validade da cotação?As cotações são válidas por sete dias, exceto para renovações internas que terãosua validade até o prazo máximo de renovação informado no relatório, desde quenão ocorram alterações do risco ou recálculo da cotação.20.Por quanto tempo a cotação fica disponível no sistema?Trinta dias corridos.21.Se optar pela emissão antecipada, quanto tempo depois de efetivada aproposta, a apólice será emitida?24 horas.22.Posso fazer retificação na proposta depois de efetivada? Como?Sim, Clique no link Produtos > Auto > Consulta – Cotações e Propostas, filtre aproposta já efetivada, marque o número desejado e clique no botão “Retificação” naparte inferior da tela.Importante: É permitido retificar uma proposta até duas vezes ou até que a propostaseja protocolada/recepcionada pelo BackOffice.A cada interação, caso a proposta tenha sido efetivada com emissão antecipada, aemissão ocorrerá 24 horas após a nova efetivação e assim por diante.23.Como faço para clonar uma cotação?Clique no link Produtos > Auto > Consulta – Cotações e Propostas, filtre a cotaçãoou proposta desejada, marque o número desejado e clique no botão “Clonar” naparte inferior da tela. Após o procedimento acima, um novo número de cotação serácriado com todas as informações da cotação/ proposta anterior.24.Posso endossar apólices no Auto Web que foram emitidas no Cálculo Fácil?Não. Apólices emitidas pelo Auto Web, devem ser endossadas no Auto Web eapólices emitidas pelo Cálculo Fácil devem ser endossadas pelo Cálculo Fácil.25.Qual é a data para desabilitar o sistema Cálculo Fácil no processo de cotaçãode seguro novo, renovação interna e externa?Não há uma data definida.26.Qual é a data para desligar os endossos no Cálculo Fácil?12 meses após última venda no sistema Cálculo Fácil.27.Caso o corretor tenha vários calculistas/ prepostos, é possível não permitirque os outros usuários vejam todas as cotações feitas no sistema?
  4. 4. O filtro para visualização das cotações/ propostas da corretora é pelo SUSEPmáster. Como o usuário filho é baseado no SUSEP do corretor, não existe diferençana visão das cotações e propostas pelos calculistas/ prepostos da corretora.28.Posso utilizar diferentes browsers para navegar no Auto Web?Sim. Recomendamos Internet Explorer versões 7 e 8.29.O AllianzNet Auto pode ser acessado no Iphone ou Ipad?Sim. É possível utilizar a ferramenta nos dois aparelhos. No Ipad, no entanto, comoa tela é maior, fica mais fácil navegar.30.Caso o corretor não consiga acessar a AllianzNet, existe algum procedimentopara solicitar cobertura para o veículo?Não. Nessa situação, entre em contato com o Help Desk e se necessário, acione oseu Account.31.A liberação de cobertura retroativa de 2 dias, continua na alçada dosgerentes?Não. O novo processo não permite cobertura retroativa. Automaticamente, o sistemaatualiza a data de vigência no momento da efetivação da proposta.32.É possível cotar na mesma frota os itens ramo 31 (Casco) e 53 (RCF)?Sim. As coberturas são definidas por item.33.Como gerar número da senha de vistoria para veículos de frota cotado namesa ou em endossos de inclusão/ substituição para apólices em emissão?Solicitar aos Accounts.34.Atualmente, no Cálculo Fácil, quando a companhia fornece senha derenovação para o corretor não detentor da apólice, o custo sempre sai umpouco mais caro do que aquele feito pelo detentor do seguro. Isso continuaráocorrendo no Auto Web?Não, desde que o novo corretor obtenha a senha através de carta de nomeação.35.Se um seguro vence dia 30/03, considerando que o corretor fez a cotação nodia 15/03, ele pode efetivar a proposta dentro dos 7 dias de validade daproposta, com o inicio de vigência para o dia 30/03?Sim, é possível efetuar cálculos com inicio de vigência futura.Automóvel/Março 2012

×