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Imobiliário
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Você poderá incluir certificados no lote do mês de dezembro até 13/12. Após est...
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• O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01....
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• Desde o dia 07/12, os sistemas de cotações dos seguros individuais (Vida, A...
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• O sistema de cotações será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01.
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• O Kit de Cálculo poderá ser utilizado para cotações até 05/01. Após essa data, todas
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Saúde (PME e GG)
Cotação
Saúde PME
Desde 05/12 até 06/01, caso necessite solicitar cotações (de 03 a 49 vidas), vo...
Saúde GG
Você deverá enviar a documentação para implantação das cotações para a matriz até 10/12.
Após esta data, a implan...
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Sinistros
• Abertura de sinistro: confira abaixo como será o funcionamento dos processos de sinistros
durante o pe...
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Inspeção de Risco (Prevenção de perdas)
• O sistema de inspeção de risco será paralisado entre os dias 23/12 e 06/...
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Linha Direta Allianz
• Confira abaixo os prazos e procedimentos que poderão ser realizados via Linha Direta Allian...
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Comissões
• Confira abaixo como serão efetuados os pagamentos de comissões durante o período
de transição:
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Aplicativo
• O aplicativo AllianzNet Móvel para corretores será suspenso em 20/12.

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E-mails
• Emissão (solicitacao.emissao@externos.allianz.es)
Poderá ser utilizado para emissão de apólices e endoss...
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Versão Corretor Plano de Transição AdvanZ

  1. 1. Mais agilidade e eficiência para os seus negócios. A nova plataforma AdvanZ irá aumentar sua autonomia e gerar ainda mais negócios. Neste material você encontrará os procedimentos que deverão ser realizados ou acompanhados por você a partir de agora e que contribuirão para o andamento dos seus negócios. A realização destes procedimentos é muito importante para minimizar os impactos do período de migração, que acontecerá entre os dias 27/12 e 06/01, quando alguns processos da Allianz estarão suspensos. Lembre-se também de conferir, semanalmente, a newsletter Fique por Dentro, que trará informações relevantes sobre o processo de mudança. Confira, a seguir, quais serão as mudanças de processos que impactarão diretamente o seu dia a dia. Escolha um dos assuntos para saber mais: Com você de A a Z
  2. 2. Índice Auto Cotação • O sistema de cotações (AutoWeb) estará disponível até as 18h do dia 23/12 e permanecerá bloqueado até 06/01. A partir desta data as cotações serão realizadas via web diretamente na nova AllianzNet. • Webservice: o multicálculo será bloqueado em 23/12, às 18h, para novos negócios e renovações. Retorno programado para 06/01. As principais empresas prestadoras deste tipo de serviço já foram reunidas e comunicadas pela Allianz para que atualizem seus sistemas. Adicionalmente, receberam a documentação técnica com um link para homologação. Este procedimento visa evitar quaisquer interrupções após o período de migração da plataforma. Você deverá entrar em contato com seus prestadores para acompanhar este processo e assegurar que os sistemas estejam atualizados até 06/01. Emissão Você deverá transmitir as propostas até 23/12 para que sejam emitidas até 27/12. Caso haja pendências, elas deverão ser solucionadas até 27/12. Renovação • renovações dos meses de dezembro e janeiro estão disponíveis para emissão. Você deverá antecipar as renovações, sem necessidade de alteração de vigência, especialmente para apólices com vencimento entre os dias 23/12 e 06/01. Endosso • O sistema para envio de endossos de alteração, substituição e cancelamento estará aberto até o dia 27/12, às 18h. • Entre os dias 27/12 e 03/01, os endossos serão realizados manualmente, com declaração de cobertura provisória, quando necessário. Caso você necessite solicitar um endosso neste período, envie e-mail para coberturaprovisoria@externos.allianz.es. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. Com você de A a Z
  3. 3. Índice Auto Frotas Cotação • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando e-mail para emissaofrota@externos.allianz.es. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. • As renovações internas ficarão congeladas para novas cotações e alterações no período de 23/12 a 06/01. Emissão Você deverá transmitir as propostas até 23/12 para que sejam emitidas até 27/12. Caso haja pendências, elas deverão ser solucionadas até 27/12. • As propostas protocoladas entre os dias 05/12 e 20/12, que tenham vistoria prévia (VP) com parecer recusável, serão recusadas independentemente da quantidade de parecer recusável X itens da proposta. • A Allianz enviará recusa das propostas entre os dias 15/12 e 20/12. Renovação • Todas as cotações de renovações não protocoladas, com vencimento entre os dias 21/12 e 06/01, terão cobertura provisória garantida, desde que sejam mantidas as condições vigentes da última proposta apresentada. Neste caso, a apólice será emitida após 06/01. Endosso Você deverá enviar um e-mail para emissaofrota@externos.allianz.es, caso necessite solicitar endossos de substituição e inclusão, com cobertura provisória (CP). • Não será possível efetuar endossos de alteração e cancelamento entre os dias 21/12 e 06/01. Os casos ocorridos neste período serão tratados manualmente, após 06/01. Com você de A a Z
  4. 4. Índice Multiprodutos (Residência, Condomínio, Empresa I e II e Habitacional) Cotação • O Sistema de Cotações Cálculo Fácil será desligado às 18h do dia 18/12. A partir desta data as novas cotações serão realizadas, via web, diretamente na nova AllianzNet. • Habitacional: todas as cotações de novos negócios enviadas em dezembro serão emitidas a partir de 06/01. Emissão • Propostas recebidas até 27/12, que tenham pendências de inspeção de risco, serão recusadas. Caso haja pendências nas propostas recebidas até 23/12, elas deverão ser solucionadas até 27/12. • Habitacional: os bancos deverão enviar o fechamento do mês de dezembro até 13/12, para que a emissão do faturamento ocorra até 18/12. Renovação Você deverá transmitir as propostas das renovações de dezembro/13 e janeiro/14, bem como as novas emissões deste período, até o dia 18/12. Com você de A a Z
  5. 5. Índice Master Empresarial Cotação • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando um e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. Emissão • Propostas recebidas até 27/12, que tenham pendências de inspeção de risco, serão recusadas. Caso haja pendências nas propostas recebidas até 23/12, elas deverão ser solucionadas até 27/12. Com você de A a Z
  6. 6. Índice Imobiliário Portal Imobiliária Web Você poderá incluir certificados no lote do mês de dezembro até 13/12. Após esta data não haverá a possibilidade de realizar a inclusão de certificados. • O lote do mês de dezembro estará disponível para download no Kit Cálculo Fácil a partir de 14/12. Você deverá realizar fechamento das propostas até 18/12. Após essa data o Kit Cálculo Fácil estará bloqueado para qualquer transação. Com você de A a Z
  7. 7. Índice Grandes Riscos Cotação • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. • Os certificados de seguros solicitados entre os dias 23/12 e 06/01 serão realizados manualmente. Caso seja necessário requerer certificado, envie e-mail para a sua filial. Emissão • Propostas não emitidas até 20/12, serão emitidas após 06/01. Para seguros facultativos, as emissões serão realizadas até 23/12. Renovação • Cotações de renovação serão tratadas manualmente entre os dias 23/12 e 06/01. Para apólices de Seguro Garantia, com vencimento entre os dias 23/12 e 06/01, será preciso checar com o corretor se haverá prorrogação. Se houver, a área comercial deverá solicitar antecipação à área técnica. Com você de A a Z
  8. 8. Índice Vida (Individual e Coletivo) Cotação • Desde o dia 07/12, os sistemas de cotações dos seguros individuais (Vida, API e Evangevida) e coletivos (PME, APC e Global) estão desligados. A partir de 06/01, as cotações poderão ser realizadas via web, na nova AllianzNet. Emissão • as propostas recebidas até 27/12, que contenham pendências ou bloqueios para emissão, serão recusadas. Renovação • Vida Individual: As apólices com vencimento entre os dias 06/12 e 19/12 serão renovadas automaticamente com 30 dias de antecedência. Para as apólices com vencimento a partir de 20/12, o período de renovação automática será estendido para 50 dias. A partir de 09/01 as renovações serão realizadas via web, na nova AllianzNet. • Vida Coletivo: o processo de renovação para apólices coletivas permanece inalterado. Faturamento • Todos os pedidos de faturamento recebidos até o dia 13/12 serão emitidos até 27/12. Pedidos encaminhados após esta data serão emitidos a partir de 06/01. Atendimento Linha Direta Caso necessite solicitar correções de endereço, 2ª via de apólices, alterações de beneficiários, alterações de corretagem e cálculos de aumento de capital/idade, você deverá entrar em contato através da Linha Direta Allianz até 20/12. Após essa data, as solicitações somente poderão ser realizadas a partir de 06/01. Linha Direta Allianz (11) 3156-4340 (SP Capital e Grande São Paulo) ou 0800 777 7243 (demais regiões). Com você de A a Z
  9. 9. Índice Agrícola Cotação • O sistema de cotações será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. A partir desta data as cotações serão realizadas via web diretamente na nova AllianzNet. • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você poderá enviar pedidos de cotações especiais do produto Usinas ou solicitações de LMI-único por e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. Emissão • As propostas recebidas até 20/12, que contenham pendências ou bloqueios, serão recusadas até 27/12. Você terá até 20/12 para enviar documentação de subvenção e a emissão será feita até 27/12, com subvenção ou não. Renovação • As renovações das apólices de Usinas, Propriedades Rurais e Equipamentos deverão ser antecipadas até 20/12. Com você de A a Z
  10. 10. Índice Transportes Cotação • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. Emissão • As propostas recebidas até 20/12 serão analisadas para recusa ou emissão até 27/12 e as que forem recebidas após essa data serão analisadas somente a partir de 06/01. Endosso • Entre os dias 21/12 e 06/01, você deverá encaminhar as solicitações de endosso por e-mail para a sua filial. Cargo Import • O sistema Allianz Cargo Internacional estará indisponível entre os dias 12/12 e 05/01. E será retomado a partir de 06/01, na nova AllianzNet. Caso necessite, você deverá antecipar os pedidos de cotações e propostas até 11/12. Com você de A a Z
  11. 11. Índice Náutico Cotação • O Kit de Cálculo poderá ser utilizado para cotações até 05/01. Após essa data, todas as cotações deverão ser realizadas exclusivamente na nova plataforma AllianzNet. • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. Emissão • As propostas recebidas até 20/12 serão analisadas para recusa ou emissão até 27/12 e as que forem recebidas após essa data serão analisadas somente a partir de 06/01. Endosso • As propostas recebidas até 20/12 serão analisadas para recusa ou emissão até 27/12 e as que forem recebidas após essa data serão analisadas somente a partir de 06/01. Com você de A a Z
  12. 12. Índice Saúde (PME e GG) Cotação Saúde PME Desde 05/12 até 06/01, caso necessite solicitar cotações (de 03 a 49 vidas), você deverá entrar em contato com a sua filial. Saúde GG • O sistema de Cotações Especiais será desligado em 20/12, com retorno previsto para 06/01. Durante este período, você deverá solicitar cotações enviando e-mail para a sua filial. Neste caso, a emissão será realizada após 06/01. • Importante: até 05/12 as cotações entre 50 e 99 vidas eram consideradas Saúde PME. A partir desta data, cotações a partir de 50 vidas passam a ser consideradas como Saúde GG. Sendo assim, para estes casos deverão ser solicitadas cotações especiais. Emissão/Implantação Saúde PME Para implantação e emissão das cotações realizadas até 04/12, você deverá enviar a documentação para a matriz até 10/12. • Já as cotações realizadas a partir de 05/12 somente poderão ser implantadas a partir de 15/01, data em que se inicia a vigência. Com você de A a Z
  13. 13. Saúde GG Você deverá enviar a documentação para implantação das cotações para a matriz até 10/12. Após esta data, a implantação terá início de vigência em 01/02. Pedidos de Reembolso Médico • Os pedidos de reembolso recebidos até 18/12 serão pagos até 23/12. Os pedidos recebidos após essa data serão pagos somente a partir de 15/01. Faturamento e Movimentação Cadastral • As faturas com vencimento em janeiro de 2014 serão emitidas até 20/12. Caso seja necessário incluir movimentações no faturamento, você deverá entregar os documentos na matriz até 10/12. • As movimentações recebidas entre 11/12 e 20/12 serão processadas em 2013, porém estarão na fatura de fevereiro de 2014. • As movimentações recebidas a partir de 20/12 somente serão processadas a partir de 10/01. Durante este período não serão gerados os números das carteirinhas, porém ficará garantido o atendimento pela Linha Direta Allianz, desde que as propostas de inclusão estejam devidamente preenchidas. As movimentações on-line serão desabilitadas a partir de 10/12, portanto você deverá entregar as propostas até 20/12. Atendimento • O acesso à Rede de Prestadores e à Linha Direta Allianz funcionará normalmente. Com você de A a Z
  14. 14. Índice Sinistros • Abertura de sinistro: confira abaixo como será o funcionamento dos processos de sinistros durante o período de migração da plataforma:   - Até 27/12: Linha Direta (0800 130 700) e Allianz Sinistros (solicitações via AllianzNet) estarão disponíveis para abertura, consulta e agendamento de vistoria;   - Entre 28/12 e 03/01: somente a Linha Direta (0800 130 700) estará disponível para abertura, consulta e agendamento de vistoria. Durante este período, você deverá enviar a documentação para a matriz ou filiais da Allianz. Pois, não será possível enviar documentos pelo Allianz Sinistros.   - A partir de 06/01: todos os processos serão retomados normalmente. • Indenizações de sinistros: os pagamentos de sinistros acontecerão normalmente até o dia 26/12. Entre 27/12 e 05/01 estarão suspensos e serão retomados a partir de 06/01. • Assistência 24h e Vidros: as solicitações de assistência serão atendidas normalmente durante o período de migração. Com você de A a Z
  15. 15. Índice Inspeção de Risco (Prevenção de perdas) • O sistema de inspeção de risco será paralisado entre os dias 23/12 e 06/01. Com você de A a Z
  16. 16. Índice Linha Direta Allianz • Confira abaixo os prazos e procedimentos que poderão ser realizados via Linha Direta Allianz durante o período de transição:   - Emissão de boletos: para solicitar a emissão de boletos a Linha Direta estará disponível até as 18h do dia 27/12.   - Alteração de dados bancários: a Linha Direta estará disponível para alterações de dados bancários até 20/12.   - Reclamações: o atendimento ocorrerá normalmente durante o período de transição (entre 27/12 e 05/01). A partir de 06/01 as reclamações deverão ser feitas exclusivamente via Linha Direta.   - Ouvidoria: o formulário de Ouvidoria estará disponível no site (www.allianz.com.br) durante o período de transição (entre 27/12 e 06/01).   - Emissão de 2ª via de apólices e 2ª via do cartão: disponível até as 14h do dia 27/12. *Linha Direta Allianz (11) 3156-4340 (SP Capital e Grande São Paulo) ou 0800 777 7243 (demais regiões). Com você de A a Z
  17. 17. Índice Comissões • Confira abaixo como serão efetuados os pagamentos de comissões durante o período de transição:   - Crédito até 27/12: as comissões regulares serão pagas normalmente até o dia 27/12.   - Crédito em 02/01: nesta data será creditado o adiantamento das parcelas a vencer do período de 27/12 a 10/01. Com você de A a Z
  18. 18. Índice Aplicativo • O aplicativo AllianzNet Móvel para corretores será suspenso em 20/12. Com você de A a Z
  19. 19. Índice E-mails • Emissão (solicitacao.emissao@externos.allianz.es) Poderá ser utilizado para emissão de apólices e endossos (exceto cancelamento), independente de ser seguro novo ou renovação. Disponível entre os dias 27/12 e 06/01. • Cancelamento (cancelamento@externos.allianz.es) Exclusivo para solicitar endosso de cancelamento. Disponível entre os dias 27/12 e 06/01. • Auto Frota (emissaofrota@externos.allianz.es) Exclusivo para solicitações de cotação, cobertura provisória, assistências, emissão e endosso do Auto Frota. Disponível entre os dias 20/12 e 06/01. • Cobertura provisória (coberturaprovisoria@externos.allianz.es) Exclusivo para solicitação de cobertura provisória entre os dias 27/12 e 03/01 do produto Auto Individual. Com você de A a Z

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