O SicooobNet já é utilizado por milhares de associados para realizar operações financeiras através do Desktop, Celular, Tablet e Caixas Eletrônicos. Tudo foi feito para você utilizar os produtos e serviços da sua cooperativa em qualquer lugar, a qualquer hora do dia e da noite e com toda comodidade e segurança.

1. AUTOATENDIMENTO
EMPRESARIAL
PASSO
PASSO

3. ÍNDICE
Autoatendimento Empresarial
Glossário
Desktop
Instalação
Adesãoeacesso
Cadastramentodocomputador
Liberação
Gerenciamento
Mobile
Caixa Eletrônico
Serviços dos Canais de Autoatendimento
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4. AUTOATENDIMENTO EMPRESARIAL
Milhares de empresas associadas às cooperativas do
Sicoob, já aderiram ao uso dos canais de autoatendi-
mento. Com um visual mais moderno e facilidade
para a navegação, agora você pode realizar suas
transações com poucos cliques de forma rápida e
segura.
Disponível tanto para computador quanto para
mobile (celular e tablet), o autoatendimento empresarial
permite que os prepostos da conta cadastrem opera-
dores para realizarem consultas e agendamentos de
transações financeiras.
E, também possibilita que você alterne simultanea-
mente entre todas as contas da sua empresa, sem a
necessidade de entrar e sair do sistema, desde que
estejam vinculadas à chave de acesso do usuário.
Os serviços que estão a sua disposição:
Conta corrente • Aviso de Lançamentos • Emprés-
timos • Investimentos • Cartões • Previdência •
DDA e muito mais.
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5. GLOSSÁRIO
• Preposto: é um administrador ou procurador da
empresa, devidamente cadastrado na conta corrente
como administrador. Possui acesso completo e pode
efetivar as transações financeiras (pagamentos,
transferências, empréstimos, etc) via desktop e
celular.
• Operador: é um colaborador da empresa cadastra-
do pelo preposto. O operador não efetiva transações
financeiras, apenas cadastra para a aprovação do(s)
preposto(s). No caso das consultas, o acesso depende
das permissões concedidas. Quando o operador
cadastra uma transação financeira, por exemplo, um
pagamento de uma conta, esse pagamento torna-se
uma transação pendente, aguardando a assinatura
eletrônica do(s) preposto(s) da conta.
• Categorias de Contas Correntes:
- Conta Solidária: não é exigida a combinação de
assinaturas para efetivar as transações. Neste caso, a
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6. operação é efetuada em tempo real no momento que
o preposto confirmar a transação com a senha de
efetivação.
- Conta Não Solidária: é exigida pelo menos uma
combinação de assinaturas para efetivação da transa-
ção. Neste caso, quando o preposto realiza uma
transação, o sistema gera uma transação pendente da
assinatura de outro(s) preposto(s).
O preposto pode conceder ou negar o acesso do
operador às transações que desejar e pode configurar
os dias da semana e horários no qual o operador tem
direito de acesso à conta corrente pelo sistema.
• Transação Pendente: a transação estará pendente
enquanto estiver aguardando assinatura de um ou
mais usuários prepostos e acontecerá em duas
situações:
- Quando a conta é Solidária e a transação é cadastra-
da por um usuário operador;
- Quando a conta é Não Solidária e a transação é
cadastrada por um usuário operador ou por um
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7. preposto de conta não solidária. Nesse caso, aguarda-
-se a efetivação das assinaturas.
A efetivação da transação pendente será efetuada
somente quando for satisfeita a combinação de
assinaturas da Conta Corrente, ou seja, quando todos
os usuários prepostos envolvidos nessa combinação
digitarem e confirmarem sua senha de 6 dígitos (Senha
de Efetivação).
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8. Este canal de autoatendimento permite à sua empre-
sa realizar consultas e transações financeiras direta-
mente do computador do escritório, de maneira
simples e segura.
1) Instalação:
a) Acesse o site do Sicoobnet Empresarial (https://empre-
sarial.sicoobnet.com.br/) para fazer o download do instala-
dor.
Fig. 1 Tela da Instalação
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DESKTOP

9. b) Clique em“Instalar o Sicoobnet Empresarial”, (fig.1)e
siga o procedimento de instalação.
2) Adesão e Acesso: para aproveitar as facilidades do
Autoatendimento Empresarial via Computador, você
deve estar com os seguintes dados:
• A Chave de acesso é a sua identificação de
usuário.
Dirija-se a sua cooperativa e solicite o acesso e após
assinar o termo de adesão, o funcionário na sua
cooperativa lhe entregará esta chave, composta por 2
letras e 4 números, gerada automaticamente pelo
sistema.
• A Senha de acesso é utilizada apenas para entrar
no Sicoobnet Empresarial.
Em sua cooperativa, realize o cadastro da senha de
acesso no caixa.
Composta por 8 números que você mesmo escolhe, é
importante ter o cuidado especial de não divulgar sua
senha de acesso a ninguém.
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10. • A Senha de Efetivação é utilizada para confirmar
as transações.
Composta por 6 números que você mesmo escolhe, o
cadastro da senha de efetivação é feito no caixa da
sua cooperativa e ela não pode ser alterada no
Sicoobnet Empresarial. Caso você a esqueça, dirija-se
a sua cooperativa para realizar um novo cadastro.
Após a instalação, execute o aplicativo e na tela inicial
informe os dados solicitados: Cooperativa, Chave de
Acesso e Senha de Acesso (Fig.2).
Fig. 2 Tela Inicial
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11. Antes de realizar o acesso a suas contas, o Sicoobnet
Empresarial identificará o seu computador buscando
informações da máquina, tais como: placa mãe, disco
rígido, placa de rede, etc.
O teclado virtual é a maneira mais segura para o
usuário, pois aumenta a proteção contra diversos
tipos de vírus, principalmente os que monitoram a
digitação do teclado. Recomenda-se a memorização
da Chave de Acesso, por ser pessoal e intransferível.
ATENÇÃO
Por questões de segurança, para realizar algumas
transações é necessário cadastrar e liberar o
computador.
3) Cadastramento do computador: o cadastro do
computador não é obrigatório, entretanto, as contas
correntes sem cadastro de computadores somente
terão acesso às transações de consultas. As contas
com computadores cadastrados e liberados estarão
aptas a efetuar transações financeiras. Este cadastro
será solicitado quando o usuário utilizar um compu-
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12. tador no quando tenha acessado o sistema (Fig.3).
Caminho de acesso para o cadastro do computador:
Configurações > Outras Opções > Cadastro de Computadores >
Liberação de Computadores
Fig. 3 - Tela do cadastro
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13. Após confirmar o cadastramento com a Senha de
Efetivação, o sistema irá apresentar uma tela com o
Comprovante de Cadastramento (Fig.4)
Fig. 4 - Tela do
comprovante
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14. IMPORTANTE
• Não é permitido a utilização de apelidos iguais
para a mesma conta;
• A data de validade não é obrigatória e quando
não informada, a validade será indeterminada;
• Haverá validade de 15 dias para a liberação do
código de cadastramento. Após este período, será
necessário a geração de um novo código;
• A data de validade não pode ser retroativa;
• Caso o computador esteja bloqueado, é necessá-
rio que você faça um novo cadastramento.
4) Liberação: para concluir o cadastro do computa-
dor, é necessário proceder a sua liberação utilizando
um dos seguintes canais:
• Caixa Eletrônico;
• Desktop (através de outro computador previamente cadastrado e
liberado, por meio do caminho abaixo):
Configurações > Outras Opções > Computadores > Liberação de
Computadores
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15. 5) Gerenciamento: com o computador já liberado,
você poderá gerenciar todas as informações dos
computadores cadastrados, sendo possível (Fig.5):
• Alterar a quantidade de computadores cadastrados;
• Deletar os computadores liberados;
• Alterar a data de validade;
• Alterar o apelido do computador.
Fig. 5 - Tela do
gerenciamento
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16. O Sicoobnet Celular é o canal de autoatendimento
destinado aos associados do Sicoob, que permite o
acesso a sua conta ou de sua empresa, para a realiza-
ção de transações financeiras, por meio de celular (ou
dispositivo móvel) conectado à internet.
Com o aplicativo do Sicoob em seu smartphone ou
tablet, você pode:
• Consultar saldos e extratos de conta corrente,
empréstimos, investimentos, previdência e cartões;
• Simular e contratar empréstimos;
• Pagar títulos (boletos bancários);
• Pagar convênios;
• Pagar a fatura do cartão Sicoobcard;
• Transferir recursos entre contas Sicoob;
• Transferir recursos para outras instituições financei-
ras (viaTEDeDOC);
• E ainda localizar cooperativas de todo o país.
O aplicativo Sicoob é compatível com os aparelhos
que rodam sob as plataforma iOS, Android,
Windows Phone e BlackBerry.
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MOBILE
(CELULAR OUTABLET)

17. Ele ainda conta com o pioneiro mecanismo de leitura
automática de código de barras de títulos e
convênios por meio da câmera fotográfica do apare-
lho, eliminando a necessidade de digitação do código
de barras.
Posicione a linha vermelha sobre o código de barras.
Aproxime e afastes o aparelho para ajustar o foco.
Evite sombra e garanta uma boa iluminação.
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18. V
Para proporcionar mais conveniência, o Sicoob possui
uma rede de caixas eletrônicos.
São milhares de caixas eletrônicos em todo o Brasil. E
você tem acesso a todos os produtos e serviços.
No caixa eletrônico, você realiza: extratos, saques,
pagamento de títulos e convênios, transferência
de recursos, empréstimos, depósitos e muitos
mais.
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CAIXA
ELETRÔNICO

19. CONTA CORRENTE
Pagamentos (água, luz, telefone, gás, títulos e tributos)
Consultas de saldo e extrato
Transferências
DOC
Débito Automático
Empréstimos
Saque
Depósito
INVESTIMENTOS
Poupança
RDC
Consultas
EMPRÉSTIMOS
Simulação
Contratação
Limite
Extrato Consolidado
PREVIDÊNCIA
Consulta de dados
Saldo
Extrato de contribuições
CARTÔES
Extrato da fatura
Limite
Extrato detalhado
Lançamento futuros
Fatura do cartão
OUTROS
DDA
Código para saque sem cartão
Serviços dos Canais de Autoatendimento
Possui Nãopossui
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20. FaçaodownloaddoAplicativoSicoobnoseuaparelho.
iOS Android
BlackBerry Windows
sicoob.com.br