Advocacia CorporativaAnalisando as preferências dos clientesErik Cavalcante
IntroduçãoDiante da competividade a cada dia mais assídua na Advocacia,conhecer bem o seu cliente e o mercado em que atua,...
O nosso objetivo é que o Advogado compreenda cada vezmais os seus clientes para que possa disponibilizar serviços maispers...
METODOLOGIAFoi uma pesquisa quantitativa, realizada entre empresasde médio-grande porte do Estado de Pernambuco, foramreal...
56%Temdepartamentojurídico 44%Não temdepartamentojurídicoPOSSUI DEPARTAMENTO JURÍDICOEm média trabalham5pessoasA primeira ...
52%Indústria16%Comércio32%ServiçoÁREA DE ATUAÇÃODas empresas que foram pesquisadas, 52% eram indústrias, 32%atuavam com se...
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Cursos para Advogados: Nuances da advocacia corporativa.

  1. 1. Advocacia CorporativaAnalisando as preferências dos clientesErik Cavalcante
  2. 2. IntroduçãoDiante da competividade a cada dia mais assídua na Advocacia,conhecer bem o seu cliente e o mercado em que atua, deixa de ser apenas umdiferencial para ser um regra de sobrevivência.Essa máxima se torna mais acentuada quando se refere a advocaciaempresarial, que geralmente um cliente é responsável por uma parte da receitado escritório.Com essa perspectiva, a revista Negócios PE encomendou umapesquisa para saber a preferência das empresas sobre os escritórios deAdvocacia, ou seja, o que as empresas esperam das bancas que contrataram.Essa pesquisa foi realizada pela DIP Consultoria em sessenta e oitoempresas pernambucanas de médio-grande porte entre 2011 e 2012. Os dadosapresentados nos darão parâmetros interessantes para planejarmos nossas açõesde Marketing Jurídico.
  3. 3. O nosso objetivo é que o Advogado compreenda cada vezmais os seus clientes para que possa disponibilizar serviços maispersonalizados.Em segundo plano, vale a pena quebrar certos paradigmasmal interpretados, como por exemplo que a percepção decompetência do advogado estava relacionada ao avanço da sua idade,dentre outras questões, vamos traçar algumas ações que visamalavancar a percepção de valor do mercado por seu escritório.
  4. 4. METODOLOGIAFoi uma pesquisa quantitativa, realizada entre empresasde médio-grande porte do Estado de Pernambuco, foramrealizadas sessenta e oito entrevistas presenciais e online, operíodo de coleta foi entre 20 de junho do 2011a 8 de julho de2012 e o critério de classificação foi o número de empregados.
  5. 5. 56%Temdepartamentojurídico 44%Não temdepartamentojurídicoPOSSUI DEPARTAMENTO JURÍDICOEm média trabalham5pessoasA primeira abordagem é sobre as empresas possuírem ou nãodepartamento jurídico próprio, segundo a pesquisa 56% possui e em média5 pessoas trabalham nos departamentos jurídicos das empresas.
  6. 6. 52%Indústria16%Comércio32%ServiçoÁREA DE ATUAÇÃODas empresas que foram pesquisadas, 52% eram indústrias, 32%atuavam com serviços e 16% com comércio.
  7. 7. Critérios de classificação das empresasClassificação:ÁreaIndústria Comércio e ServiçosMédio porte: De 100 a 499 empregados De 50 a 99 empregadosGrande porte: Mais de 500 empregados Mais de 100 empregadosFonte: IBGE57%Médioporte43%GrandeportePORTE DAS EMPRESASO critério para classificação das empresas foi o número deempregados:
  8. 8. 91%60%49%46%31%25%12% 10%Trabalhista Tributário Cível ContratoscomerciaisSocietário Consumidor Ambiental OperaçõesfinanceirasPRINCIPAIS PROCESSOS DEMANDADOS PARA ESCRITÓRIOS DEADVOCACIA
  9. 9. 90%86%81%77%67%97%91%90%82%82%Reputação do escritórioExpertise no setor econômico em que aempresa atueFlexibilidade na negociação dehonoráriosRelacionamento pessoal com os sóciosValor dos honoráriosASPECTOS CONSIDERADOS MUITO IMPORTANTE NAESCOLHA DE ESCRITÓRIOPE BRFONTE DE DADOS: BRASIL - ANÁLISE ADVOCACIA 500, SET/OUT 2010 E PERNAMBUCO - DIP- DADOS, INFORMAÇÕES EPESQUISAS, JUN/JUL 2011
  10. 10. 82%87%87%91%13%9%12%7%4%4%2%2%Tradição do escritórioO escritório ser legalizado (terCNPJ)Tempo de atuação do escritóriono mercadoO tempo de atuação doadvogadoOUTROS ASPECTOS AVALIADOS NA ESCOLHA DE ESCRITÓRIOMuito importante Nem importante, nem sem importância Sem importância
  11. 11. 44%Prefere trabalharcom váriosescritórios, deacordo com aexpertise de cadaum29%Prefere trabalharcom um sóescritório, do tipofull service27%Prefere tratar dosassuntosinternamente e sórecorre aescritóriosespecializadosTIPO DE ESCRITÓRIO PREFERIDO
  12. 12. 81%Não19%SimASSOCIAÇÃO DA IDADE DO ADVOGADO A CAPACIDADE DERESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS
  13. 13. 72%88%90%90%16%9%9%9%12%3%1%1%Valor dos honorários pagosRelacionamento com osescritóriosQualidade dos serviçosjurídicosAvaliação geral dosescritóriosGRAU DE SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO DO ESCRITÓRIOMuito satisfeito Nem satisfeito, nem insatisfeito Insatisfeito
  14. 14. 62%Escritóriosadministradospelos própriossócios35%Indiferente3%Escritóriosadministrados porprofissionais quenão sãoadvogadosTIPO DE GESTÃO PREFERIDA
  15. 15. 66%Contrato mensal31%Definida caso acaso3%Por hora deserviço prestadoPRINCIPAL TIPO DE CONTRATO UTILIZADO
  16. 16. 22%28%34%40%46%65%22%19%18%24%25%19%56%53%49%37%29%16%O mercado deveria ser abertopara profissionais estrangeirosA taxa de erros cometidos pelosadvogados é elevadaA produtividade dos escritórios ébaixaA formação média dosprofissionais é deficienteA administração dos escritórios édeficienteOs valores dos honorários são,em geral, muito altosSERVIÇOS DE ESCRITÓRIOConcordo totalmente Não concordo, nem discordo Não concordo totalmente
  17. 17. 68%94%32%6%No último ano Pretensão em romper esse anoROMPIMENTO DE CONTRATONãoSim
  18. 18. 65%81%84%91%96%99%99%19%18%13%7%1%1%1%16%1%3%1%3%Necessidade de corte de gastosExistência deevento capaz dearranhar a reputação do…Inflexibilidade para negociaçãode honoráriosMau relacionamento com ossócios do escritórioDerrota em causa de grandeinteresse para empresaPercepção de queda naqualidade dos serviços prestadosFalha ao oferecer serviço ousoluções de interesse da…INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE ROMPER UM CONTRATOMuito importante

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